張磊
摘 要:在圖書館圖書管理工作過程,為了提高管理認(rèn)識與水平,需要相關(guān)工作人員深入實際,不斷總結(jié)更加有效的管理模式,以提高圖書館服務(wù)能力。希望本文的進(jìn)一步分析能夠為相關(guān)工作順利開展提供保證。
關(guān)鍵詞:圖書館;管理;實踐分析
現(xiàn)階段,為了提高圖書館文獻(xiàn)資料的管理能力,應(yīng)該進(jìn)一步落實探究有效的管理模式,通過實踐總結(jié),在圖書館管理工作開展過程中,應(yīng)該重視為讀者服務(wù)為主,積極提高圖書館服務(wù)效率,具體分析如下。
1 重視優(yōu)化圖書館圖書管理
1.1 結(jié)合讀者需求布置館藏
之所以要在圖書館展開更多的圖書管理工作,是為了更好發(fā)揮圖書館的社會職能作用,更好服務(wù)人民群眾,避免因圖書擺放不到位而造成讀者使用困難的情況。因此,如何提升圖書館館藏布置的成效,更好迎合讀者需求成為當(dāng)前圖書館的關(guān)鍵性任務(wù)。首先,圖書館應(yīng)當(dāng)就自身文獻(xiàn)資料排架的方式在圖書館醒目位置或官方網(wǎng)站等標(biāo)注,使文獻(xiàn)資料分類清晰、明確地展示,從而使圖書館的各類資源能夠更好被獲取。同時,利用好每個文獻(xiàn)資料的館藏地址和館藏條形碼,通過相關(guān)技術(shù)的運用,使讀者更為高效、便捷地查找資源。最后,要切實發(fā)揮好當(dāng)前發(fā)達(dá)的計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)作用,在給讀者提供借閱便利的同時,還要提升管理人員的工作效率,將圖書館的功用性最大程度挖掘。
1.2 設(shè)置專屬書架專區(qū)
在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長,尤其是人均收入水平不斷提高的現(xiàn)狀下,人民群眾對文化娛樂的需求越發(fā)渴望,因此圖書館的職能作用被不斷強(qiáng)化。在已有的經(jīng)驗之中,讀者往往會在借閱工作中耗費較多的時間。為了有效解決這一問題,圖書館可以設(shè)置不同的專屬書架專區(qū),例如新書專區(qū)、熱門書籍專區(qū)等,從而更為高效率地指引讀者找尋自己需求的資源。尤其是針對暢銷文獻(xiàn)資料,圖書館應(yīng)當(dāng)將其放置在館內(nèi)醒目區(qū)域,更好落實圖書館引流的作用,最大程度上避免擁堵等現(xiàn)象。需要注意的是,在設(shè)立專區(qū)的同時,圖書館管理人員還要做好定期的調(diào)整與優(yōu)化,例如將新書專區(qū)依據(jù)采購新書的周期重新布置,發(fā)揮專區(qū)應(yīng)有的價值與作用。
1.3 增強(qiáng)與讀者的溝通,保證書刊質(zhì)量
作為公共圖書館,其最大的職能作用即為滿足人民群眾的閱讀需求,因此為了進(jìn)一步提升圖書館的文獻(xiàn)質(zhì)量,需要加強(qiáng)與讀者之間的交流與溝通,使得對讀者的需求有更清晰地了解。同時,圖書館也要積極反饋到相關(guān)的職能部門,使其定向采購一定數(shù)量的文獻(xiàn)資料,全面保證文獻(xiàn)的時新性。管理人員應(yīng)當(dāng)做出實時的分析,針對受眾相對較小的文獻(xiàn)進(jìn)行替換。同時,圖書館還承載著社會教育單位的重要職能,所以相應(yīng)的管理人員也要充分考慮當(dāng)前社會所需求的教育內(nèi)容,增加一定程度上的教育文獻(xiàn)類型資料,做到更有深度地服務(wù)大眾,深化我國社會公關(guān)圖書館的作用與價值。
2 數(shù)字化管理提高圖書館整體水平
在我國乃至全球范圍內(nèi)圖書資源的不斷豐富,圖書類別越發(fā)完善的情況下,一味采用傳統(tǒng)方法整合圖書館資源效率相對較為落后,同時讀者的使用也存在一定的困難,如果更新速度較慢,圖書館的社會作用將無法體現(xiàn)。此外,紙質(zhì)化圖書館的建設(shè)也會不同程度上帶來環(huán)保、經(jīng)費等問題,所以數(shù)字化的圖書館基于此應(yīng)運而生。所謂的數(shù)字化圖書館,是建立在當(dāng)前發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)信息科技力量之上,使得在讀者、圖書管理員以及電子化圖書資源上能夠更好往來運用。數(shù)字化圖書館具備兩大優(yōu)勢,第一為降低資金運用和資源輸出。第二為減少人力資源,減輕國家財政負(fù)擔(dān)。同時,基于我國是一個地域遼闊、人口眾多的國家,因此不同區(qū)域、地方的數(shù)字化圖書館能夠更為便利地交互資源,從而進(jìn)一步降低采購資本。此外,在圖書館之中不可避免地需要進(jìn)行一定如資源分類、資源規(guī)整的工作,在數(shù)字化的基礎(chǔ)上能夠有效避免過往的經(jīng)驗主義,使得管理效率得到提升。而且由于管理信息系統(tǒng)能為圖書館帶來真正的管理科學(xué)化,提高服務(wù)效率和服務(wù)水平,使圖書管理趨于合理,并且完善圖書館自身組織結(jié)構(gòu),其間接的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益幾乎無法估量。
3 圖書館如何優(yōu)化圖書借閱管理
3.1 綜合運用技能,提高圖書借閱管理效率
圖書館最為重要的區(qū)域即為圖書借閱窗口,盡管其重要性不言而喻,但其工作往往是周而復(fù)始的機(jī)械性操作,借書、還書、整理圖書資源。而保證該項工作高效率的重要前提,是圖書管理工作人員的高熟練度。由此可見,為了更好在新時期發(fā)揮圖書館的職能作用,切實提升圖書館各項工作的效率和價值深度,就需要其專門的管理人員樹立不斷進(jìn)取、不斷突破的意識,從而更好提升自己圖書管理工作的效率。例如,從以往的經(jīng)驗中不難發(fā)現(xiàn),整理紙質(zhì)化圖書資源的時候,公揍人員時常會遇到圖書大小不一的情況,不僅增加了圖書規(guī)整的難度,也會加大平日工作人員的業(yè)務(wù)量?;诖?,為了更好輔助管理人員有序開展工作,我國推出了專門的書架整理器。整理器大多采用不銹鋼材料制成,其形狀類似于英語字母T,兩邊用于平衡、中間用于固定作用。在整理書籍的過程中,在整理器的作用下能夠?qū)⒋笮〔灰坏臅靡?guī)整。尤其是在整理期的作用下,即使是相對較大的開本也能夠在有限的空間內(nèi)進(jìn)行翻閱,不僅提升了整理效率,還能便于讀者使用。相較于傳統(tǒng)下純?nèi)斯ふ頃姆绞?,在書架整理器的作用下,效率和質(zhì)量都得到了進(jìn)一步的提高,因此圖書借閱的效率也得到了進(jìn)一步的提升。此外,圖書整理器還能夠額外添加一定的標(biāo)注,在此幫助下還能夠更好落實圖書資源分類工作,即使沒有計算機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)支持,也能夠高效率地進(jìn)行圖書整理工作,從根本上優(yōu)化圖書館的職能。
3.2 加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,提升圖書借閱服務(wù)水平
需要注意的是,部分圖書館在運營的過程中存在如下的錯誤觀念,即認(rèn)為工作人員只要將圖書資源加以歸類整合,就完成了本職工作。實際上,圖書管理工作人員最為重要的工作,是作為社會公共單位更好為廣大的人民群眾提供妥善的服務(wù)與幫助。只有工作人員的服務(wù)到位,才能更好全方位提升讀者滿意度。因此,在平日的工作過程中要加強(qiáng)對讀者的愛護(hù),并且真正樹立工作人員的關(guān)心意識,體現(xiàn)圖書管理人員的職能作用。
例如,針對部分大型的圖書館所設(shè)立的報刊閱覽室,圖書館應(yīng)當(dāng)配備有專門的讀者服務(wù)箱,拜訪一定如記號筆、剪刀、膠水等常用的工具,從而更好滿足讀者的需求。盡管該項工作相對較為簡單和容易,但是在這樣不經(jīng)意的服務(wù)下讀者能夠更好感受到來自圖書館的溫暖與關(guān)懷,自然能夠拉近群眾與圖書館的距離。又如,圖書館應(yīng)當(dāng)積極主動地開展人性化管理,為廣大有需求的人士開通專門的服務(wù)。針對老幼病殘等需要幫助的群眾,圖書館應(yīng)當(dāng)不動聲色地為其專門展開記錄,尤其是行動不便的群眾,可一定程度上開展上門服務(wù),從而搭建綠色讀書通道,給予其最大程度上的圖書館需求,通過圖書館傳遞來自社會的溫暖與服務(wù)。針對學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈的青少年群體,圖書館在有條件的情況下可組織愛心捐獻(xiàn)的活動,使得更多的青少年能夠接觸到優(yōu)質(zhì)的課堂以外學(xué)習(xí)內(nèi)容,不僅提升其學(xué)習(xí)的效果,還能更好感知到來自社會的支持,未來更好貢獻(xiàn)其力量與社會之中。
3.3 利用好計算機(jī),推進(jìn)借閱管理的信息化
圖書館在信息時代要緊跟時代發(fā)展步伐,在圖書借閱管理中充分考慮對計算機(jī)的利用,從而加強(qiáng)圖書館圖書資源的數(shù)字化管理,最大限度開發(fā)文獻(xiàn)資源,提高圖書借閱管理質(zhì)量,滿足讀者的個性化需求,推進(jìn)圖書借閱管理的信息化。例如,圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實際情況,編訂一套屬于自己的信息化系統(tǒng),在采購全新圖書資源的時候,做到實時化引入圖書資源。同時,要搭建好互聯(lián)網(wǎng)平臺,廣泛聽取來自不同領(lǐng)域的讀者聲音,切實了解到廣大人民群眾對圖書館資源的需求,從而為圖書館的各項調(diào)整與優(yōu)化,奠定良好的基礎(chǔ)。除了在書籍資源上引進(jìn)信息化技術(shù)以外,在日常的圖書館工作之中也要加強(qiáng)信息化的建設(shè)工作。要出臺專門的信息化體系,一旦有全新的書籍引入能夠做到第一時間的上傳與校對,使得人民群眾能夠盡快享受到來自圖書館的服務(wù),提升工作效率。在條件允許的情況下,圖書館應(yīng)當(dāng)對已有的紙質(zhì)化資源做出應(yīng)有的篩選與整合,通過電子掃描等技術(shù),將紙質(zhì)化的資源轉(zhuǎn)化為信息化的資源,從而更好豐富圖書館的資源內(nèi)容,并且為后續(xù)我國圖書館全面電子化的建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ),也更便于廣大讀者更好取用圖書館的資源,不再收到來自空間、時間上的束縛,深化公共圖書館在我國社會的職能作用與深度價值。
3.4 強(qiáng)化基層圖書館員工素質(zhì)
圖書館的工作人員,是保證現(xiàn)代化圖書館工作服務(wù)效率和質(zhì)量的根本因素。所以,在圖書館專項數(shù)字化、信息化的過程之中,其工作人員也需要不斷提升自己的綜合能力與專業(yè)素養(yǎng)。在日常工作中,要切實摒棄自身的傳統(tǒng)工作思維,學(xué)會使用互聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)來完成日常的任務(wù)。首先,圖書館應(yīng)當(dāng)重點培育工作人員的主動服務(wù)意識,遇到問題或讀者的困難不能被動處理,而是要積極主動地提供服務(wù),切實為讀者帶來更多的便利,全面幫助圖書館目前向信息化調(diào)整的方向努力。其次,要深度培訓(xùn)工作人員的綜合意識。盡管目前我國絕大多數(shù)的圖書館已經(jīng)意識到對工作人員的培訓(xùn)工作意義,但任何的培訓(xùn)工作不能僅流于表面,而是要切實發(fā)揮其作用。在進(jìn)行培訓(xùn)后,應(yīng)當(dāng)出臺一定的考核機(jī)制,用以更好檢驗工作人員的掌握程度。尤其是要將平日如服務(wù)態(tài)度、問題解決能力等,納入工作人員薪酬制度的考核之中,從而更好驅(qū)動其意識到服務(wù)的重要性,從根本上優(yōu)化我國圖書館的管理措施。
3 結(jié)束語
總之,在有效的分析過程,研究人員要深入圖書館管理工作實際,重視提高專業(yè)能力,從多角度進(jìn)行實踐總結(jié),以此確保圖書館管理工作水平不斷提高,為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的讀書資源,保證人們的閱讀質(zhì)量,最終實現(xiàn)其服務(wù)價值。
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