張磊

摘 要：在圖書館圖書管理工作過(guò)程，為了提高管理認(rèn)識(shí)與水平，需要相關(guān)工作人員深入實(shí)際，不斷總結(jié)更加有效的管理模式，以提高圖書館服務(wù)能力。希望本文的進(jìn)一步分析能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作順利開(kāi)展提供保證。

關(guān)鍵詞：圖書館；管理；實(shí)踐分析

現(xiàn)階段，為了提高圖書館文獻(xiàn)資料的管理能力，應(yīng)該進(jìn)一步落實(shí)探究有效的管理模式，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)，在圖書館管理工作開(kāi)展過(guò)程中，應(yīng)該重視為讀者服務(wù)為主，積極提高圖書館服務(wù)效率，具體分析如下。

1 重視優(yōu)化圖書館圖書管理

1.1 結(jié)合讀者需求布置館藏

之所以要在圖書館展開(kāi)更多的圖書管理工作，是為了更好發(fā)揮圖書館的社會(huì)職能作用，更好服務(wù)人民群眾，避免因圖書擺放不到位而造成讀者使用困難的情況。因此，如何提升圖書館館藏布置的成效，更好迎合讀者需求成為當(dāng)前圖書館的關(guān)鍵性任務(wù)。首先，圖書館應(yīng)當(dāng)就自身文獻(xiàn)資料排架的方式在圖書館醒目位置或官方網(wǎng)站等標(biāo)注，使文獻(xiàn)資料分類清晰、明確地展示，從而使圖書館的各類資源能夠更好被獲取。同時(shí)，利用好每個(gè)文獻(xiàn)資料的館藏地址和館藏條形碼，通過(guò)相關(guān)技術(shù)的運(yùn)用，使讀者更為高效、便捷地查找資源。最后，要切實(shí)發(fā)揮好當(dāng)前發(fā)達(dá)的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)作用，在給讀者提供借閱便利的同時(shí)，還要提升管理人員的工作效率，將圖書館的功用性最大程度挖掘。

1.2 設(shè)置專屬書架專區(qū)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是人均收入水平不斷提高的現(xiàn)狀下，人民群眾對(duì)文化娛樂(lè)的需求越發(fā)渴望，因此圖書館的職能作用被不斷強(qiáng)化。在已有的經(jīng)驗(yàn)之中，讀者往往會(huì)在借閱工作中耗費(fèi)較多的時(shí)間。為了有效解決這一問(wèn)題，圖書館可以設(shè)置不同的專屬書架專區(qū)，例如新書專區(qū)、熱門書籍專區(qū)等，從而更為高效率地指引讀者找尋自己需求的資源。尤其是針對(duì)暢銷文獻(xiàn)資料，圖書館應(yīng)當(dāng)將其放置在館內(nèi)醒目區(qū)域，更好落實(shí)圖書館引流的作用，最大程度上避免擁堵等現(xiàn)象。需要注意的是，在設(shè)立專區(qū)的同時(shí)，圖書館管理人員還要做好定期的調(diào)整與優(yōu)化，例如將新書專區(qū)依據(jù)采購(gòu)新書的周期重新布置，發(fā)揮專區(qū)應(yīng)有的價(jià)值與作用。

1.3 增強(qiáng)與讀者的溝通，保證書刊質(zhì)量

作為公共圖書館，其最大的職能作用即為滿足人民群眾的閱讀需求，因此為了進(jìn)一步提升圖書館的文獻(xiàn)質(zhì)量，需要加強(qiáng)與讀者之間的交流與溝通，使得對(duì)讀者的需求有更清晰地了解。同時(shí)，圖書館也要積極反饋到相關(guān)的職能部門，使其定向采購(gòu)一定數(shù)量的文獻(xiàn)資料，全面保證文獻(xiàn)的時(shí)新性。管理人員應(yīng)當(dāng)做出實(shí)時(shí)的分析，針對(duì)受眾相對(duì)較小的文獻(xiàn)進(jìn)行替換。同時(shí)，圖書館還承載著社會(huì)教育單位的重要職能，所以相應(yīng)的管理人員也要充分考慮當(dāng)前社會(huì)所需求的教育內(nèi)容，增加一定程度上的教育文獻(xiàn)類型資料，做到更有深度地服務(wù)大眾，深化我國(guó)社會(huì)公關(guān)圖書館的作用與價(jià)值。

2 數(shù)字化管理提高圖書館整體水平

在我國(guó)乃至全球范圍內(nèi)圖書資源的不斷豐富，圖書類別越發(fā)完善的情況下，一味采用傳統(tǒng)方法整合圖書館資源效率相對(duì)較為落后，同時(shí)讀者的使用也存在一定的困難，如果更新速度較慢，圖書館的社會(huì)作用將無(wú)法體現(xiàn)。此外，紙質(zhì)化圖書館的建設(shè)也會(huì)不同程度上帶來(lái)環(huán)保、經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題，所以數(shù)字化的圖書館基于此應(yīng)運(yùn)而生。所謂的數(shù)字化圖書館，是建立在當(dāng)前發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)信息科技力量之上，使得在讀者、圖書管理員以及電子化圖書資源上能夠更好往來(lái)運(yùn)用。數(shù)字化圖書館具備兩大優(yōu)勢(shì)，第一為降低資金運(yùn)用和資源輸出。第二為減少人力資源，減輕國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)。同時(shí)，基于我國(guó)是一個(gè)地域遼闊、人口眾多的國(guó)家，因此不同區(qū)域、地方的數(shù)字化圖書館能夠更為便利地交互資源，從而進(jìn)一步降低采購(gòu)資本。此外，在圖書館之中不可避免地需要進(jìn)行一定如資源分類、資源規(guī)整的工作，在數(shù)字化的基礎(chǔ)上能夠有效避免過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)主義，使得管理效率得到提升。而且由于管理信息系統(tǒng)能為圖書館帶來(lái)真正的管理科學(xué)化，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，使圖書管理趨于合理，并且完善圖書館自身組織結(jié)構(gòu)，其間接的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益幾乎無(wú)法估量。

3 圖書館如何優(yōu)化圖書借閱管理

3.1 綜合運(yùn)用技能，提高圖書借閱管理效率

圖書館最為重要的區(qū)域即為圖書借閱窗口，盡管其重要性不言而喻，但其工作往往是周而復(fù)始的機(jī)械性操作，借書、還書、整理圖書資源。而保證該項(xiàng)工作高效率的重要前提，是圖書管理工作人員的高熟練度。由此可見(jiàn)，為了更好在新時(shí)期發(fā)揮圖書館的職能作用，切實(shí)提升圖書館各項(xiàng)工作的效率和價(jià)值深度，就需要其專門的管理人員樹(shù)立不斷進(jìn)取、不斷突破的意識(shí)，從而更好提升自己圖書管理工作的效率。例如，從以往的經(jīng)驗(yàn)中不難發(fā)現(xiàn)，整理紙質(zhì)化圖書資源的時(shí)候，公揍人員時(shí)常會(huì)遇到圖書大小不一的情況，不僅增加了圖書規(guī)整的難度，也會(huì)加大平日工作人員的業(yè)務(wù)量?；诖?，為了更好輔助管理人員有序開(kāi)展工作，我國(guó)推出了專門的書架整理器。整理器大多采用不銹鋼材料制成，其形狀類似于英語(yǔ)字母T，兩邊用于平衡、中間用于固定作用。在整理書籍的過(guò)程中，在整理器的作用下能夠?qū)⒋笮〔灰坏臅靡?guī)整。尤其是在整理期的作用下，即使是相對(duì)較大的開(kāi)本也能夠在有限的空間內(nèi)進(jìn)行翻閱，不僅提升了整理效率，還能便于讀者使用。相較于傳統(tǒng)下純?nèi)斯ふ頃姆绞?，在書架整理器的作用下，效率和質(zhì)量都得到了進(jìn)一步的提高，因此圖書借閱的效率也得到了進(jìn)一步的提升。此外，圖書整理器還能夠額外添加一定的標(biāo)注，在此幫助下還能夠更好落實(shí)圖書資源分類工作，即使沒(méi)有計(jì)算機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)支持，也能夠高效率地進(jìn)行圖書整理工作，從根本上優(yōu)化圖書館的職能。

3.2 加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，提升圖書借閱服務(wù)水平

需要注意的是，部分圖書館在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中存在如下的錯(cuò)誤觀念，即認(rèn)為工作人員只要將圖書資源加以歸類整合，就完成了本職工作。實(shí)際上，圖書管理工作人員最為重要的工作，是作為社會(huì)公共單位更好為廣大的人民群眾提供妥善的服務(wù)與幫助。只有工作人員的服務(wù)到位，才能更好全方位提升讀者滿意度。因此，在平日的工作過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)讀者的愛(ài)護(hù)，并且真正樹(shù)立工作人員的關(guān)心意識(shí)，體現(xiàn)圖書管理人員的職能作用。

例如，針對(duì)部分大型的圖書館所設(shè)立的報(bào)刊閱覽室，圖書館應(yīng)當(dāng)配備有專門的讀者服務(wù)箱，拜訪一定如記號(hào)筆、剪刀、膠水等常用的工具，從而更好滿足讀者的需求。盡管該項(xiàng)工作相對(duì)較為簡(jiǎn)單和容易，但是在這樣不經(jīng)意的服務(wù)下讀者能夠更好感受到來(lái)自圖書館的溫暖與關(guān)懷，自然能夠拉近群眾與圖書館的距離。又如，圖書館應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地開(kāi)展人性化管理，為廣大有需求的人士開(kāi)通專門的服務(wù)。針對(duì)老幼病殘等需要幫助的群眾，圖書館應(yīng)當(dāng)不動(dòng)聲色地為其專門展開(kāi)記錄，尤其是行動(dòng)不便的群眾，可一定程度上開(kāi)展上門服務(wù)，從而搭建綠色讀書通道，給予其最大程度上的圖書館需求，通過(guò)圖書館傳遞來(lái)自社會(huì)的溫暖與服務(wù)。針對(duì)學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈的青少年群體，圖書館在有條件的情況下可組織愛(ài)心捐獻(xiàn)的活動(dòng)，使得更多的青少年能夠接觸到優(yōu)質(zhì)的課堂以外學(xué)習(xí)內(nèi)容，不僅提升其學(xué)習(xí)的效果，還能更好感知到來(lái)自社會(huì)的支持，未來(lái)更好貢獻(xiàn)其力量與社會(huì)之中。

3.3 利用好計(jì)算機(jī)，推進(jìn)借閱管理的信息化

圖書館在信息時(shí)代要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，在圖書借閱管理中充分考慮對(duì)計(jì)算機(jī)的利用，從而加強(qiáng)圖書館圖書資源的數(shù)字化管理，最大限度開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)資源，提高圖書借閱管理質(zhì)量，滿足讀者的個(gè)性化需求，推進(jìn)圖書借閱管理的信息化。例如，圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，編訂一套屬于自己的信息化系統(tǒng)，在采購(gòu)全新圖書資源的時(shí)候，做到實(shí)時(shí)化引入圖書資源。同時(shí)，要搭建好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，廣泛聽(tīng)取來(lái)自不同領(lǐng)域的讀者聲音，切實(shí)了解到廣大人民群眾對(duì)圖書館資源的需求，從而為圖書館的各項(xiàng)調(diào)整與優(yōu)化，奠定良好的基礎(chǔ)。除了在書籍資源上引進(jìn)信息化技術(shù)以外，在日常的圖書館工作之中也要加強(qiáng)信息化的建設(shè)工作。要出臺(tái)專門的信息化體系，一旦有全新的書籍引入能夠做到第一時(shí)間的上傳與校對(duì)，使得人民群眾能夠盡快享受到來(lái)自圖書館的服務(wù)，提升工作效率。在條件允許的情況下，圖書館應(yīng)當(dāng)對(duì)已有的紙質(zhì)化資源做出應(yīng)有的篩選與整合，通過(guò)電子掃描等技術(shù)，將紙質(zhì)化的資源轉(zhuǎn)化為信息化的資源，從而更好豐富圖書館的資源內(nèi)容，并且為后續(xù)我國(guó)圖書館全面電子化的建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也更便于廣大讀者更好取用圖書館的資源，不再收到來(lái)自空間、時(shí)間上的束縛，深化公共圖書館在我國(guó)社會(huì)的職能作用與深度價(jià)值。

3.4 強(qiáng)化基層圖書館員工素質(zhì)

圖書館的工作人員，是保證現(xiàn)代化圖書館工作服務(wù)效率和質(zhì)量的根本因素。所以，在圖書館專項(xiàng)數(shù)字化、信息化的過(guò)程之中，其工作人員也需要不斷提升自己的綜合能力與專業(yè)素養(yǎng)。在日常工作中，要切實(shí)摒棄自身的傳統(tǒng)工作思維，學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)來(lái)完成日常的任務(wù)。首先，圖書館應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)培育工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，遇到問(wèn)題或讀者的困難不能被動(dòng)處理，而是要積極主動(dòng)地提供服務(wù)，切實(shí)為讀者帶來(lái)更多的便利，全面幫助圖書館目前向信息化調(diào)整的方向努力。其次，要深度培訓(xùn)工作人員的綜合意識(shí)。盡管目前我國(guó)絕大多數(shù)的圖書館已經(jīng)意識(shí)到對(duì)工作人員的培訓(xùn)工作意義，但任何的培訓(xùn)工作不能僅流于表面，而是要切實(shí)發(fā)揮其作用。在進(jìn)行培訓(xùn)后，應(yīng)當(dāng)出臺(tái)一定的考核機(jī)制，用以更好檢驗(yàn)工作人員的掌握程度。尤其是要將平日如服務(wù)態(tài)度、問(wèn)題解決能力等，納入工作人員薪酬制度的考核之中，從而更好驅(qū)動(dòng)其意識(shí)到服務(wù)的重要性，從根本上優(yōu)化我國(guó)圖書館的管理措施。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，在有效的分析過(guò)程，研究人員要深入圖書館管理工作實(shí)際，重視提高專業(yè)能力，從多角度進(jìn)行實(shí)踐總結(jié)，以此確保圖書館管理工作水平不斷提高，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的讀書資源，保證人們的閱讀質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)其服務(wù)價(jià)值。

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