姜玲

摘 要：檔案管理需要結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備以及人力資源，以此來推動(dòng)檔案管理現(xiàn)代化的進(jìn)一步建設(shè)。在新時(shí)期，新設(shè)備新技術(shù)是必不可少的，但是檔案管理人員自身的思想政治素養(yǎng)和管理方式的創(chuàng)新也是重中之重。因此，可以通過宣傳、教育、培訓(xùn)及加大資金投入等多個(gè)方式，從多方面改善醫(yī)院檔案管理，讓檔案管理工作更好地服務(wù)于醫(yī)院決策工作。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化；檔案管理；存在問題；改善思路

在醫(yī)院管理的過程當(dāng)中，通過做好檔案管理工作能夠?yàn)獒t(yī)院文化建設(shè)提供參考依據(jù)和數(shù)據(jù)，同時(shí)能夠緩解醫(yī)患關(guān)系，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最重要的是提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，進(jìn)而提升服務(wù)水平，加強(qiáng)人事檔案管理，提高醫(yī)院總體競(jìng)爭(zhēng)能力。因此為了充分發(fā)揮檔案管理的重要作用，需要提高檔案管理工作的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)對(duì)檔案資料進(jìn)行填充和完善，并且進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)電子檔案發(fā)展，才能夠?yàn)獒t(yī)院文化建設(shè)提供更好的幫助。

1 檔案管理工作對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的重要影響和作用

1.1 能夠?yàn)獒t(yī)院文化建設(shè)提供強(qiáng)有力的數(shù)字資料和文字基礎(chǔ)

由于檔案本身保存了很多的人事檔案以及患者信息等資料，更重要的是具備一些治療的經(jīng)驗(yàn)，因此通過進(jìn)行檔案管理工作，能夠有效提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，這樣也能夠?yàn)獒t(yī)院的文化建設(shè)提供一些參考依據(jù)和數(shù)據(jù)。醫(yī)院文化建設(shè)就是建立在醫(yī)院發(fā)展的背景之上，因此通過結(jié)合醫(yī)院的檔案管理能夠?yàn)槲幕ㄔO(shè)提供強(qiáng)有力的依據(jù)，確保醫(yī)院的文化建設(shè)能夠符合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際，真正記載醫(yī)院的歷史，推動(dòng)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2 能夠?yàn)榛颊咛峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)，緩解醫(yī)患關(guān)系

通過開展檔案管理工作，能夠?qū)颊叩闹委熜畔⑦M(jìn)行有效的歸納和總結(jié)，為解決醫(yī)患關(guān)系提供了重要的參考依據(jù)，因此通過檔案管理工作能夠緩解醫(yī)患之間的關(guān)系，提高為患者服務(wù)的水平。一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)，可以結(jié)合患者的檔案信息進(jìn)行醫(yī)患關(guān)系的處理，這樣為醫(yī)院文化建設(shè)提供了重要的憑據(jù)，并且能夠進(jìn)一步提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

2 檔案管理存在的問題

2.1 檔案管理制度缺乏保密性

檔案管理是醫(yī)院管理工作中一項(xiàng)保密工作，因此需要建立健全的管理制度與之相匹配。 此外，由于醫(yī)院健全檔案管理制度不健全，并缺乏相應(yīng)的考核機(jī)制，使檔案管理人員對(duì)工作的積極性比較弱，從而導(dǎo)致檔案管理的基礎(chǔ)工作完成效果差，繼而影響著醫(yī)院檔案管理整體工作的效率。

2.2 檔案管理人員不具備專業(yè)的職業(yè)技能

參與檔案管理工作的人員缺乏檔案管理專業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，部分醫(yī)院的檔案管理人員是由醫(yī)院的其他崗位轉(zhuǎn)崗過來的。雖然這些人員都是在醫(yī)院工作并且了解醫(yī)院醫(yī)療的相關(guān)知識(shí)，但是對(duì)檔案工作專業(yè)知識(shí)缺乏理解和掌握，無法對(duì)檔案的管理工作提出更深層次的建設(shè)性的指導(dǎo)意見，這對(duì)醫(yī)院檔案管理工作的專業(yè)性和系統(tǒng)性的發(fā)展大大不利。此外，由于檔案管理人員在管理知識(shí)儲(chǔ)備和檔案管理工作方面比較傳統(tǒng)，影響著醫(yī)院檔案管理的發(fā)展和應(yīng)用。

2.3 醫(yī)院檔案管理工作的信息化水平較低

一些小規(guī)模的醫(yī)院采用手工收集這一模式，而這樣的模式無法讓患者的有效信息形成系統(tǒng)的檔案內(nèi)容，也就會(huì)影響了醫(yī)院檔案管理工作的水平提升。雖然，信息技術(shù)的發(fā)展，使得其在醫(yī)院的不同領(lǐng)域有著更多的體現(xiàn)和運(yùn)用，但是信息技術(shù)在醫(yī)院檔案管理工作中運(yùn)用，尚未能被積極落實(shí)，導(dǎo)致很多醫(yī)院的檔案管理工作依舊處于信息檢索的初級(jí)階段，未能有效地帶動(dòng)醫(yī)院檔案管理工作的水平提升。

3 改善醫(yī)院檔案管理工作的思路

3.1 提升醫(yī)院檔案機(jī)構(gòu)管理職能

重視醫(yī)院檔案管理工作，首先從重視檔案管理機(jī)構(gòu)開始，通常醫(yī)院綜合檔案室歸屬醫(yī)院辦公室管理，屬于醫(yī)院的二級(jí)科室，負(fù)責(zé)人由醫(yī)院辦公室主任兼管。但醫(yī)院辦公室屬于全院綜合管理部門，無法對(duì)其中一項(xiàng)的醫(yī)院檔案管理工作做到專業(yè)和細(xì)致。重視醫(yī)院檔案管理，將醫(yī)院檔案室從辦公室中分離出來，升格為一級(jí)科室，擴(kuò)充工作職能，任命負(fù)責(zé)人，為檔案管理工作提供保障。 檔案管理功能不再局限于以往的事后收、存資料，更多地應(yīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)收集，將收集的觸角延伸到醫(yī)院各部門、關(guān)鍵人物和重要事件等，適時(shí)參與、動(dòng)態(tài)掌握醫(yī)院大事件發(fā)展過程、指導(dǎo)醫(yī)院各部門如何收集、鑒別資料，發(fā)揮檔案室作為全院數(shù)據(jù)信息管理中心的作用，成為醫(yī)院文化的陣地和醫(yī)院文化的傳播窗口。

3.2 積極深入挖掘檔案信息資源

在新一輪醫(yī)改背景下，各家醫(yī)院之間相互競(jìng)爭(zhēng)，不再是總資產(chǎn)、總收入、總規(guī)模的較量，關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向內(nèi)涵建設(shè)，由此掀起曬曬傳家寶、傳承好院風(fēng)、建設(shè)院史館的活動(dòng)熱潮，希望以文化吸引人才、以感情留住人才。積極深入挖掘醫(yī)院檔案歷史資料，通過各種照片檔案、音像檔案、文書檔案、人事檔案的一一展現(xiàn)，為院史館的建設(shè)提供豐富的素材，讓“死”檔用活、請(qǐng)歷史說話，成為青年醫(yī)務(wù)工作者入院前的必修課，寫入青年人才培養(yǎng)計(jì)劃之一，讓無形的醫(yī)院文化深入人心，產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感和為院增光的使命感。

3.3 提高檔案管理信息化水平

信息化時(shí)代的到來，極大地沖擊了傳統(tǒng)的檔案管理方式，作為醫(yī)院檔案管理工作人員，要充分適應(yīng)和利用信息化帶來的改變，提高檔案管理的信息化水平，采用先進(jìn)的電腦、拷錄、掃描等硬件設(shè)備，把檔案管理由紙質(zhì)逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，這樣可以極大地提高工作效率和資源利用率，節(jié)約大量人力和物力，檔案的分享和借閱也可更加便捷，并且對(duì)原檔案資料基本沒有損害，極大提高檔案管理水平。同時(shí)，隨著醫(yī)療改革的進(jìn)行，一些新的管理工具和管理技術(shù)得到應(yīng)用，檔案管理也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，通過OA辦公軟件、新版檔案管理軟件等專用設(shè)備，著眼于提高檔案管理的信息化水平，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)。

3.4 提高檔案管理人員專業(yè)素質(zhì)

檔案管理是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，專職檔案人員必須要有良好的專業(yè)素質(zhì)才能適應(yīng)現(xiàn)代檔案管理工作的需求。在檔案管理過程中注重對(duì)檔案管理工作人員專業(yè)素質(zhì)和管理能力的提升，更好地適應(yīng)當(dāng)前檔案管理方式的技術(shù)更新，管理部門應(yīng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)制度和年度計(jì)劃，定期對(duì)檔案管理人員進(jìn)行各類繼續(xù)教育培訓(xùn)，并且根據(jù)工作人員自身特點(diǎn)進(jìn)行工作安排，讓工作選人。作為檔案人員自身，更應(yīng)積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)新的檔案管理知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)創(chuàng)新，把新的知識(shí)應(yīng)用到檔案管理工作中，提高工作效率，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)。

4 結(jié)束語

綜上所述，檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中具有重要的作用，完善的檔案管理工作能夠有效加快醫(yī)院文化建設(shè)的步伐，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院管理的理念，必須采取措施強(qiáng)化檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用，通過建立健全相關(guān)制度、提高從業(yè)人員素質(zhì)、完善信息化建設(shè)水平、充分利用典型案例引導(dǎo)等方式促進(jìn)醫(yī)院檔案管理水平的提高，從而促進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)。

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