林玉芳

摘 要：新時(shí)期下，隨著我國(guó)醫(yī)療改革的持續(xù)深化，公眾和社會(huì)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療能力和服務(wù)質(zhì)量提出了新要求。檔案管理作為現(xiàn)代醫(yī)院日常管理的關(guān)鍵內(nèi)容，其對(duì)促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定以及可持續(xù)發(fā)展起到關(guān)鍵作用。本文主要針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下醫(yī)院檔案管理中存在的問題進(jìn)行分析，并且提出相關(guān)優(yōu)化對(duì)策，希望給予我國(guó)醫(yī)療行業(yè)以些許參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院檔案管理；問題；對(duì)策

檔案作為醫(yī)院日常管理的重要內(nèi)容，其對(duì)醫(yī)院的穩(wěn)定以及健康運(yùn)營(yíng)具有關(guān)鍵作用，但是醫(yī)院以往的檔案管理模式相對(duì)陳舊，受到固化思維的影響，其管理理念和管理手段不符合信息時(shí)代的發(fā)展需求，導(dǎo)致醫(yī)院檔案難以發(fā)揮其借鑒價(jià)值和參考意義。在2015年，李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，醫(yī)院也要迎合時(shí)代特點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為指導(dǎo)方向，對(duì)檔案管理模式進(jìn)行革新優(yōu)化，探索全新的管理理念和管理模式，進(jìn)而突出檔案的應(yīng)用價(jià)值，提升自身的服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。

1 醫(yī)院檔案管理工作的價(jià)值與意義

醫(yī)院檔案主要分為信息檔案、人事檔案、會(huì)計(jì)檔案、病歷檔案以及文書檔案等幾大類，其記錄了醫(yī)院在運(yùn)行中的重要信息，是醫(yī)院綜合實(shí)力和醫(yī)療水平的綜合體現(xiàn)。隨著我國(guó)醫(yī)療改革的持續(xù)深入，醫(yī)院檔案的重要性也逐漸凸顯，在醫(yī)院運(yùn)行所扮演的角色更加關(guān)鍵，其價(jià)值和意義主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)院檔案管理的內(nèi)容出現(xiàn)了一定的變化，管理模式也出現(xiàn)了較大轉(zhuǎn)變，通過檔案管理有助于提升醫(yī)院的運(yùn)行質(zhì)量和管理效率，為醫(yī)院穩(wěn)定運(yùn)行奠定基礎(chǔ)；第二，醫(yī)院檔案中記錄了大量珍貴醫(yī)療信息，可以為醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量提供參考資料，對(duì)推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展具有重要價(jià)值。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”視域下醫(yī)院檔案管理中存在的幾點(diǎn)問題

2.1 管理理念陳舊

當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)院對(duì)于檔案管理缺乏足夠的重視，沒有認(rèn)識(shí)到檔案管理對(duì)促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的價(jià)值和重要性，在檔案管理中依然沿用舊思維、舊手段和舊模式，沒有迎合時(shí)代發(fā)展引入信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，醫(yī)院內(nèi)部也缺少有關(guān)檔案管理的宣傳教育。

2.2 缺少管理制度

當(dāng)前，醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)部門和科室都有明確的工作職責(zé)和規(guī)章制度，對(duì)醫(yī)療人員開展考核和監(jiān)督。但是由于檔案管理缺乏重視，其考核機(jī)制和管理制度不完善，導(dǎo)致檔案管理效率低下，甚至出現(xiàn)檔案丟失、損壞等問題。

2.3 設(shè)施建設(shè)落后

信息時(shí)代下，在檔案管理中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，需要以硬件設(shè)施和軟件設(shè)施作為支撐，但是當(dāng)前，醫(yī)院檔案管理設(shè)施嚴(yán)重落后，雖然配備了計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備，但是其利用率依然較低，信息資源也沒有實(shí)現(xiàn)高度共享，為檔案收集增添了一定困難。

2.4 缺少人才支撐

“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下的醫(yī)院檔案管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)需要以專業(yè)人才作為支撐，但是當(dāng)前，一些醫(yī)院現(xiàn)有的檔案管理人員缺乏信息技術(shù)操作能力和職業(yè)素養(yǎng)，難以發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢(shì)，阻礙了檔案管理網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展進(jìn)程。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”視域下優(yōu)化醫(yī)院檔案管理的相關(guān)對(duì)策分析

3.1 更新管理理念

理念是指導(dǎo)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，摒棄以往輕視管理、重視治療的傳統(tǒng)理念，以開放的思維指導(dǎo)管理工作。首先，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要定期組織所有醫(yī)療人員開展檔案管理培訓(xùn)，提升醫(yī)療人員的檔案意識(shí)，促使其認(rèn)識(shí)到檔案管理對(duì)醫(yī)院健康發(fā)展的重要性，積極配合檔案部門做好各項(xiàng)工作，發(fā)揮檔案在醫(yī)療科研和臨床治療中的重要價(jià)值；其次，檔案管理部門要對(duì)管理人員進(jìn)行職業(yè)教育，教育內(nèi)容要涉及信息技術(shù)、管理手段、職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，幫助其樹立科學(xué)的管理理念，促使管理人員結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+的特點(diǎn)，調(diào)整以及優(yōu)化檔案管理新思路，以先進(jìn)的管理理念作為工作指導(dǎo)，主動(dòng)挖掘檔案中潛存的價(jià)值；最后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要充分利用微信、微博以及QQ等社交平臺(tái)，通過各種渠道、各種形式、各種場(chǎng)合開展檔案宣傳，為醫(yī)院內(nèi)部創(chuàng)設(shè)良好的檔案管理氛圍。

3.2 完善規(guī)章制度

檔案管理具有較強(qiáng)的嚴(yán)謹(jǐn)性和制度性，在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下，想要提升檔案管理的效率和質(zhì)量，醫(yī)院需要制定以及完善相關(guān)規(guī)章制度，為各項(xiàng)管理工作的有序開展提供制度保障。首先，由于醫(yī)院檔案形式各異、種類繁多，醫(yī)院需要根據(jù)檔案管理要求，做好專人專職管理，將科技檔案、文書檔案以及醫(yī)療檔案等不同類型的檔案交由相關(guān)人員負(fù)責(zé)，如果出現(xiàn)管理人事變動(dòng)需要做好檔案移交工作；其次，醫(yī)院需要制定科學(xué)的檔案收集以及歸檔制度，保證各項(xiàng)工作做到有據(jù)可依，要求管理人員要按照既定的制度規(guī)范自身的管理行為；最后，醫(yī)院需要制定以及完善檔案管理考核制度，做到同步評(píng)價(jià)、同步考核，將工作質(zhì)量與管理人員的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，調(diào)動(dòng)管理人員的工作熱情和積極性。

3.3 加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下，醫(yī)院需要認(rèn)識(shí)到檔案管理網(wǎng)絡(luò)化和信息化的重要性，并且加大硬件投入和資金投入，將信息化建設(shè)作為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，采取多種方式加強(qiáng)投入。首先，醫(yī)院需要結(jié)合自身需求，為檔案部門配置管理信息化所需的硬件設(shè)施，例如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、一體機(jī)等硬件設(shè)備，滿足管理現(xiàn)代化的硬件需求；其次，各個(gè)部門需要加強(qiáng)信息溝通和資源共享，為檔案收集和整理提供軟件支撐，提升檔案收集的質(zhì)量和效率，滿足檔案管理的實(shí)際需求；最后，醫(yī)院需要配置專業(yè)的庫(kù)房、檔案室以及裝具，對(duì)于檔案要做到分類管理、專柜專檔，便于日常維護(hù)和查找的同時(shí)，防止出現(xiàn)人為破壞，提升檔案的保存質(zhì)量和利用價(jià)值。

3.4 注重人才建設(shè)

想要加速醫(yī)院檔案管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程，需要以專業(yè)人才作為支撐，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下，醫(yī)院需要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念，通過各種有效途徑加強(qiáng)檔案團(tuán)隊(duì)人才建設(shè)，強(qiáng)化管理人員的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)水平和信息技術(shù)能力，為提升管理效率和質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。首先，在管理人員入崗之前需要開展專業(yè)化培訓(xùn)，重要加強(qiáng)信息操作能力培養(yǎng)，提升其信息素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，如果培訓(xùn)不合格不能入崗工作；其次，醫(yī)院要從市場(chǎng)和高校中引入檔案人才，提升其工薪待遇和發(fā)展空間，吸引人才加入其中；最后，針對(duì)崗位能力考核，醫(yī)院需要制定科學(xué)的激勵(lì)制度和考核制度，調(diào)動(dòng)人員參與崗位培訓(xùn)的熱情和積極性，發(fā)揮培訓(xùn)的重要價(jià)值。

4 結(jié)語

總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”是內(nèi)在理念和外在技能的充分融合，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，其已經(jīng)在醫(yī)療事業(yè)中獲得廣泛而深入的應(yīng)用，各大醫(yī)院也要結(jié)合時(shí)代發(fā)展潮流，正視檔案管理中存在的不足和缺陷，積極引入“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)檔案管理進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，加速檔案管理網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，提升醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的健康以及可持續(xù)發(fā)展。

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