郝瑞楠 周冰 蔣曉雪

[摘 要]在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高等教育和職業(yè)教育與互聯(lián)網(wǎng)不斷融合，探索著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展模式。在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)中，慧科集團迎合時代發(fā)展，利用線下教育資源提高用戶體驗，發(fā)展線上業(yè)務為用戶的自主學習提供便利，在積極構建“高教+職教”版塊和O2O混合教育模式的過程中，不乏創(chuàng)新之處，彰顯了共享經(jīng)濟時代的互聯(lián)網(wǎng)思維。

[關鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;共享經(jīng)濟;慧科;O2O

[中圖分類號] G64 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2019）02-0020-04

2018年的全國兩會上，與“教育”相關的熱點話題圍繞著“質量”和“公平”這兩個關鍵詞展開，而另一方面，高端教育需求外溢、教育資源分配不均和教育服務群體需求趨于個性化等現(xiàn)狀也加大了政府工作推進的難度。此時，“互聯(lián)網(wǎng)+”以一種獨特創(chuàng)新的方式涌入了教育界的視野?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是最大的共享經(jīng)濟平臺，教育共享經(jīng)濟的模式可以有效地優(yōu)化資源配置，從而更有力地推動我國教育公平目標的實現(xiàn)。從2015年制訂“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃到深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，再到2018年的廣泛融入，“互聯(lián)網(wǎng)+”得到了快速的發(fā)展，但是在教育領域的應用還處于一個初級階段。2018年兩會報告提出要加強教育領域“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進工作，以實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的深度應用。

一、互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)現(xiàn)狀

在這個以知識經(jīng)濟為競爭核心的互聯(lián)網(wǎng)信息化時代， 我國在教育領域正在經(jīng)歷一場前所未有的大變革， 包括教育理念的改革以及先進教育技術上的進一步深化與應用[1]。目前，中國互聯(lián)網(wǎng)教育正處于蓬勃發(fā)展階段?；ヂ?lián)網(wǎng)公司利用自身的技術及互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽切入教育領域，而傳統(tǒng)的線下教育機構也紛紛開始了對在線教育模式的探索，除此之外，涌入在線教育的還有很多不相關企業(yè)，比如森馬服飾、西安飲食等。同時由于互聯(lián)網(wǎng)思維的普及，用戶接受程度逐漸得到了提高，所以在線教育也將迎來另一發(fā)展機遇。然而，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)的發(fā)展并非十分樂觀，與眾多瘋狂涌進在線教育領域企業(yè)的美好愿景相悖，在線教育的大蛋糕并非“來者有份”。盡管資本市場瘋狂涌向“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，但根據(jù)央視財經(jīng)提供的調查數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底，互聯(lián)網(wǎng)教育領域中70%的公司都處于虧損狀態(tài)，10%的公司持平，能夠盈利的僅占5%，甚至有15%的企業(yè)瀕臨倒閉。激烈的競爭中被淘汰的在線教育企業(yè)眾多，其中有兩家分別是由世紀佳緣的創(chuàng)始人龔海燕所創(chuàng)辦的那好網(wǎng)和梯子網(wǎng)。

2017年全球在線教育市場規(guī)模預計達到2555 億美元，CAGR（復合平均增長率）為23%，而全球教育市場總體增速僅為7.37%，互聯(lián)網(wǎng)教育市場的增速顯著高于傳統(tǒng)教育市場的增速。從市場份額來看，傳統(tǒng)教育市場仍居全球教育市場的首要位置，但互聯(lián)網(wǎng)教育在全球教育市場的份額逐年增加，市場潛力較為廣闊。

與國際互聯(lián)網(wǎng)教育相比，中國的互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)起步較晚，但是其規(guī)模發(fā)展突飛猛進。從用戶規(guī)模來看，截至2017年6月，中國在線教育用戶規(guī)模達到1.44億人，預計2018年在線教育用戶規(guī)模將達到1.6億人。顯然，人們對教育資源的需求呈增長趨勢，而線下教育資源將越來越難以滿足不斷擴大的教育需求，在線教育將成為吸納用戶的端口，在線教育用戶規(guī)模呈增長趨勢發(fā)展是必然的。

從市場規(guī)模來看，中國互聯(lián)網(wǎng)教育產業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月中國在線教育市場規(guī)模預計達到1941.2億元人民幣，同比增長22.9%，預計2018年市場規(guī)模將突破2000億元關口。中國已成為全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)教育市場，未來幾年，中國互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)發(fā)展勢態(tài)依舊樂觀，行業(yè)市場規(guī)模將不斷擴大。

二、慧科集團業(yè)務活動

慧科集團最初是靠發(fā)展線下教育培訓機構起家的，隨后慧科又開始了對線上端的布局，成為國內首家專注于泛IT學科領域的MOOC平臺。目前，慧科集團實現(xiàn)了O2O混合教育的模式，其業(yè)務活動的商業(yè)模式也日趨多元化[2]?；劭萍瘓F注重課程的設計和課程內容的研發(fā)，致力于提供優(yōu)質的課程資源。慧科集團以線下教育作為基點來提高用戶的學習體驗，線上教育則類似于輔佐工具，便于用戶進行自主學習。與此同時，慧科集團通過校企合作的專業(yè)共建，實現(xiàn)了在線教育與學歷教育職業(yè)認證的對接，使集團更加趨向于專業(yè)化，也提高了社會的認可度。慧科集團共享模式的業(yè)務布局中，發(fā)展較好的是線下的慧科教育和線上的高校邦，兩者都是慧科集團在高等教育方向的布局，目前也是慧科集團收入的主要來源。與之類似，慧科集團在職業(yè)教育方向的布局也是線下和線上兩條路徑并行，萊茵教育和無限互聯(lián)針對線下教育，開課吧和找座兒則共同打造職業(yè)教育的線上部分，這直觀地體現(xiàn)出了慧科集團O2O混合教育模式的目標戰(zhàn)略。

目前，慧科集團依托著其 “高等教育+職業(yè)教育”方向的布局與O2O混合教育模式廣泛地吸引了各方的投資商，這將為其業(yè)務的進一步發(fā)展完善提供有力的現(xiàn)金支撐。

（一）基礎活動

基于慧科集團對高等教育和職業(yè)教育兩個方向的布局，在此可根據(jù)慧科集團在高等教育板塊和職業(yè)教育板塊的業(yè)務活動作為分類標準，分別針對其線上端和線下端的業(yè)務活動做延伸，以探究慧科集團產業(yè)鏈的基礎活動。

線上線下混合式教學模式實現(xiàn)了課堂教學與移動學習的統(tǒng)一，線上教學是線下教學的拓寬和補充[3]。高等教育作為慧科集團的一類基礎活動，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)形成了以高校邦和慧科教育為主的線上線下并行的發(fā)展模式。其中，慧科教育是慧科集團高等教育板塊的線下布局，以B2B2C的模式服務于高校和政府，致力于開發(fā)相關專業(yè)的課程體系和教育產品。作為高等教育的另一個重要組成部分，高校邦則面向高校提供在線教育的解決方案，運用其在線課程制作體系為高校提供專屬的課程制作服務。

職業(yè)教育是慧科集團的后起之秀，它也同樣采用了線上線下并行的運營模式。最初的開課吧是一個整體，先后曾推出了C2C模式、B2C模式和B2B模式的教育產品。開課吧在集團分拆之后，形成了四類子品牌業(yè)務：開課吧（拆分后）、找座兒、高校邦、課工廠。其中，高校邦屬于慧科的高等教育板塊，而開課吧（拆分后）和找座兒則專注于慧科的線上職業(yè)教育。開課吧（拆分后）作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者技能學習社區(qū)，運用其自有的“教學教研”雙體系與技術實習的搭配設計實現(xiàn)了理論與實踐的融合。找座兒（拆分后）則定位于泛IT在線職業(yè)教育平臺，服務于企業(yè)、高校和大學生個人等，為泛IT領域大學生提供以就業(yè)為導向的創(chuàng)新型O2O職業(yè)解決方案。與此同時，品類上互補的泛IT職業(yè)教育培訓機構萊茵教育與無限互聯(lián)共同對慧科集團職業(yè)教育的線下部分進行了布局。萊茵教育是面向包括個人和企業(yè)的培訓機構，通過運用其自主研發(fā)設計的課程體系，整合知名設計公司的大型真實設計案例進行授課，從而培養(yǎng)學員創(chuàng)意設計的思維能力和實踐能力。無限互聯(lián)則結合IOS、JAVA、智能硬件和WEB等前沿科技課程，把企業(yè)最新的技術融入實訓課程中，以此來培養(yǎng)學員的開發(fā)能力。

（二）輔助活動

課工廠和慧科研究院主要為慧科集團的正常運作提供支撐服務，兩大支撐服務著眼于所提供優(yōu)質課程的制作環(huán)節(jié)。不同之處在于，課工廠針對平臺運營的技術，而慧科研究院則針對課程內容的研究。

課工廠是一個提供錄課、制課服務的在線教育內容制作服務商，在集團內部，課工廠主要為開課吧提供低廉優(yōu)質的課程制作服務。作為產業(yè)鏈的另一個重要支撐，慧科研究院是專注于教育與信息技術深度融合的一個獨立研究機構，它的任務是將前沿技術轉化為教育產品。慧科研究院擁有一套獨屬于自己的研究流程：首先是洞察某一技術行業(yè)的發(fā)展方向;然后調研分析這個行業(yè)的人才需求，通過行業(yè)需求規(guī)劃人才培養(yǎng)方案來進行課程體系的設計;最后，在對相關教學案例及實踐項目進行開發(fā)之后，形成一套系統(tǒng)的綜合教育解決方案。

（三）產業(yè)鏈構成

從產業(yè)鏈來看，慧科集團覆蓋了內容、技術和平臺三大環(huán)節(jié)[4]。通過上述對慧科集團基礎活動和輔助活動的劃分，可將基礎活動定位于內容與平臺兩大環(huán)節(jié)，其動態(tài)過程是內容的輸入、內容在平臺上的導出以及平臺向最終客戶的輸出;輔助活動可定位于技術與內容兩大環(huán)節(jié)，主要作為技術的支撐和課程內容的研發(fā)存在，二者休戚相關，共同保證慧科集團基礎業(yè)務活動的有序運轉。

內容是產業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，主要是為集團提供優(yōu)質的課程內容?；劭婆cC端供應的連接還不完善，其內容來源主要是B端，在高等教育板塊有慧科教育和慧科研究院，職業(yè)培訓板塊有無限互聯(lián)和萊茵教育。平臺是最具資源和流量整合能力的環(huán)節(jié)，主要負責把各種教育內容和服務整合在一起展現(xiàn)給用戶?；劭破煜碌拈_課吧兼具三種基本形態(tài)——電商形態(tài)、中間頁形態(tài)和社區(qū)形態(tài)。電商形態(tài)就像一個教育的網(wǎng)絡商城，用戶可以進行在線支付，直接購買課程，在線上課;中間頁形態(tài)主要是在用戶和教育機構之間搭建一個橋梁，起到一個中介的作用，教學過程則在線下或機構的網(wǎng)站上完成;對于社區(qū)形態(tài)的平臺，其內容是免費的，用戶根據(jù)興趣或不同目標組成社區(qū)，一起進行交流和學習。技術環(huán)節(jié)則為內容和平臺兩個環(huán)節(jié)提供互聯(lián)網(wǎng)化運作支持，分為技術工具型和解決方案型。其中課工廠作為慧科集團的技術工具型支持，致力于為集團提供線上課程的制作服務;解決方案型的支持則是以高校邦為主，進行專業(yè)共建，為高校提供一體化人才培養(yǎng)方案。

綜上所述，在此可以圍繞內容、技術和平臺三大產業(yè)鏈環(huán)節(jié)展開，具體細分開課吧拆分前后產業(yè)鏈布局的同時，以不同邊框標識基礎活動（高等教育板塊和職業(yè)教育板塊）和輔助活動的內容，最終繪制出了一個內容豐富的慧科集團產業(yè)鏈圖示，見圖2。

三、慧科集團運營模式總結

上述已從集團產業(yè)鏈的基礎活動和輔助活動切入，以高等教育和職業(yè)教育兩大方向進一步展開，下面對慧科集團運營模式做出總結。

第一，雙向的布局思路。與大部分在線教育企業(yè)不同，慧科有著其特殊的產業(yè)鏈布局，即“高等教育+職業(yè)教育”雙輪驅動的產業(yè)鏈發(fā)展模式。運用“高等教育+職業(yè)教育”的布局思路，慧科成為一個綜合性的服務平臺，實現(xiàn)了向“慧科集團”的升級。此布局實現(xiàn)了兩大類型用戶數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和信息系統(tǒng)的深度耦合，打造出了更為健康和可持續(xù)的共享教育生態(tài)系統(tǒng)[5]。

第二，采用O2O模式。目前慧科集團以其線下教育的基礎作為支撐向線上進行業(yè)務擴展，旨在實行雙線共進的O2O混合教育模式[6]。O2O混合教育的模式讓慧科集團優(yōu)質的在線課程與學歷教育的職業(yè)認證實現(xiàn)了無縫對接，滿足了學生終身學習的需要，這種無縫對接的實現(xiàn)同時也擴大了用戶的范圍，提高了用戶的忠誠度。

第三，注重教育資質。從“內容”環(huán)節(jié)來看，慧科集團始終保持著對課程優(yōu)質內容的堅守。與此同時，對于自身的專業(yè)課程研發(fā)團隊而言，慧科集團也有著較高的要求?；劭萍瘓F有國內唯一獲得工信部CSIP獨家授權而成立的“工信部CSIP-移動云計算教育培訓中心”，也是工信部與百度聯(lián)合獨家授權而成立的“工信部CSIP-百度互聯(lián)網(wǎng)營銷學院”的獨家運營機構，奠定了其在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的優(yōu)勢地位，保證了其權威性。

第四，客戶切入點——專業(yè)共建?；劭萍瘓F是國內最早進行校企合作的企業(yè)，旗下的慧科教育致力于校企合作專業(yè)共建。[7]慧科教育通過校企合作，在保證院校辦學特色的同時植入了相應的前沿技術企業(yè)課程，由于在授課過程中，有全球行業(yè)領軍企業(yè)的技術骨干進行親身授課，所以其培養(yǎng)的人才能夠直接向社會輸送，以滿足社會對相關人才的需求。

第五，高門檻的專業(yè)領域。慧科集團研究的領域是泛IT行業(yè)，該領域的涉入使得所研究課程的專業(yè)性得到了提升，從而提高了自身的差異化競爭優(yōu)勢，有利于自身的發(fā)展和壯大。

四、行業(yè)總結與思考

在共享經(jīng)濟背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式層出不窮?；ヂ?lián)網(wǎng)教育行業(yè)呈井噴式發(fā)展，但仍處于初級階段。從行業(yè)整體來看，當前互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)處于起步階段，其發(fā)展模式尚不完善，各教育企業(yè)的競爭關系并不突出。目前在線教育行業(yè)正在對教育資源進行整合和重構，多數(shù)企業(yè)用合作代替競爭，大企業(yè)通過對小企業(yè)投資、收購等方式實現(xiàn)企業(yè)間的合作，根據(jù)優(yōu)勢互補的需求達成了“企業(yè)聯(lián)盟”[8]。

從運作模式來看，內容為王一直是互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)所堅信的成功法則，內容資源在互聯(lián)網(wǎng)教育產業(yè)鏈中的競爭優(yōu)勢是十分突出的，當前互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)中，提升核心競爭力的有效途徑就是獲取更優(yōu)質的內容，而資源的獲取在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的產業(yè)鏈中發(fā)揮著引擎的作用，帶動整個產業(yè)鏈高速運轉?，F(xiàn)如今，課程內容的多元化包裝和課程優(yōu)質的內容同樣重要，一份好的“包裝”往往能夠引起用戶的關注，從而激發(fā)用戶的求學興趣。然而，部分企業(yè)在內容的提供上更注重內容本身的品質，其呈現(xiàn)方式比較單一，一般是以視頻課程的形式呈現(xiàn)。因此，可以把內容的呈現(xiàn)方式作為切入點，來優(yōu)化自身在內容環(huán)節(jié)的產業(yè)鏈條。例如，可以從“學習型APP”“電子書”和“測試工具”這三種方式著手，這三種方式都是目前教育機構常用的方式，而且得到了用戶的普遍認可。平臺發(fā)揮著聯(lián)通整個產業(yè)鏈的關鍵作用，內容資源獲取后，可通過技術手段展現(xiàn)在平臺之上，一個專業(yè)的平臺作為優(yōu)質的內容的載體，可以使得內容更好的呈現(xiàn)在更多的受眾眼前。[9]目前，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)普遍采用電商形態(tài)和中間頁形態(tài)的平臺形式進行運營。出于盈利能力的考慮，部分企業(yè)缺少對社區(qū)平臺形式的打造，而社區(qū)平臺在行業(yè)中卻具有不可或缺的重要地位，一方面，此類型的社區(qū)可以有效地增加平臺的靈活性;另一方面，還可以為客戶營造一個自由對接的氛圍，從而更廣泛的滿足客戶日益多元化的需求。

最后，想要保障企業(yè)集團運營的高效性，關鍵在于企業(yè)集團能夠發(fā)揮出其集合性的優(yōu)勢，這也是互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)面臨的一個不容忽視的問題。在O2O模式的不斷探索中，企業(yè)集團的業(yè)務也在發(fā)展中進行著拆分，原業(yè)務在拆分之后雖有所側重，但是在擴展的深度上還有待完善。從產業(yè)鏈條來看，最核心的是要實現(xiàn)內容、平臺和技術三大基礎環(huán)節(jié)的協(xié)調運作。第一步，要以客戶為導向來確定內容的要求;第二步，要包裝內容使其以多元化的方式呈現(xiàn)以滿足客戶的個性化需求;第三步，平臺要充分發(fā)揮其靈活性和便利性。在此運作過程中，管理起到了至關重要的作用，管理保障了企業(yè)集團的有序運行，而只有達到了“1+1>2”的效果，才能發(fā)揮出其集合性優(yōu)勢。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 馬天魁.互聯(lián)網(wǎng)時代的新型教育模式變革探究——以慕課、微課、翻轉課堂為例[J].大學教育，2016（5）：48-49.

[2] 馬文良.慧科集團完成C輪融資 宣布成立5億元教育生態(tài)基金[J].中關村，2016（11）：71.

[3] 李利杰.移動學習在高職教育中的應用研究[J].大學教育，2015（2）：53-54，77.

[4] 王磊，周冀，無邊界：互聯(lián)網(wǎng)+教育[M]. 北京：中信出版社，2015：11.

[5] 勒川.慧科集團重磅并購 構建“高教+職教雙主業(yè)”[J].中關村，2016（9）：62.

[6] 鄭越文.慧科教育：冷靜之后，再來談O2O閉環(huán)[J].銷售與市場（評論版），2015（6）：76-77.

[7] 何菲.慧科教育：泛IT教育O2O[J].IT經(jīng)理世界，2013（24）：64-66.

[8] 陳少峰.“互聯(lián)網(wǎng)+文化產業(yè)”的價值鏈思考[J].北京聯(lián)合大學學報（人文社會科學版），2015（4）：7-11.

[9] 陳少峰.“互聯(lián)網(wǎng)+文化產業(yè)”的價值鏈思考[J].北京聯(lián)合大學學報（人文社會科學版），2015（4）：7-11.

[責任編輯：鐘 嵐]