張學(xué)剛 陳曉妮 楊允充 賴(lài)東秀 廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院

一、引言

現(xiàn)代教育技術(shù)日漸趨于多媒體化方向發(fā)展，多媒體教學(xué)作為一種新的教學(xué)手段越來(lái)越受到高校的青睞，近年來(lái)在高職院校興起了一股多媒體教學(xué)熱，各高職院校紛紛建設(shè)網(wǎng)絡(luò)電教室，隨著高校網(wǎng)絡(luò)電教室數(shù)量的增加，改善了各高職院校的教學(xué)環(huán)境，為教師課堂教學(xué)提供了一個(gè)良好的教學(xué)平臺(tái)。但是，網(wǎng)絡(luò)電教室快速發(fā)展也帶來(lái)了諸如設(shè)備維護(hù)及管理等方面的問(wèn)題，要確保網(wǎng)絡(luò)電教室資源的高效使用，還要做好日常維護(hù)和管理工作。

二、網(wǎng)絡(luò)電教室管理現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)電教室的管理與維護(hù)是高?，F(xiàn)代教育技術(shù)管理中的重要內(nèi)容，其管理質(zhì)量的高低直接關(guān)系到教學(xué)服務(wù)的效率，然而目前網(wǎng)絡(luò)電教室管理制度與維護(hù)情況還存在很多問(wèn)題。通過(guò)走訪(fǎng)其他兄弟院校，分析總結(jié)網(wǎng)絡(luò)電教室的管理與維護(hù)現(xiàn)狀如下：

(一)網(wǎng)絡(luò)電教室申請(qǐng)流程繁瑣，紙質(zhì)申請(qǐng)單不易存檔與統(tǒng)計(jì)

目前，多數(shù)高校針對(duì)各類(lèi)會(huì)務(wù)和學(xué)生活動(dòng)等需要臨時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)電教室的情況，均采用紙質(zhì)申請(qǐng)單的方式，需要相關(guān)教師或?qū)W生按照《網(wǎng)絡(luò)電教室使用申請(qǐng)單》的要求，找相應(yīng)的部門(mén)簽字蓋章。整個(gè)流程對(duì)于廣大師生是非常繁瑣的，既浪費(fèi)了精力，又耽誤了時(shí)間。并且紙質(zhì)的《網(wǎng)絡(luò)電教室使用申請(qǐng)單》不易存放，上面的字跡極易模糊，給網(wǎng)絡(luò)電教室的管理與維護(hù)工作造成了很大的困難。

(二)多媒體設(shè)備的意見(jiàn)反饋等信息溝通不暢，影響了服務(wù)質(zhì)量

大多數(shù)高校多媒體設(shè)備的報(bào)修以及維修情況反饋、設(shè)備使用意見(jiàn)的征集以及反饋、網(wǎng)絡(luò)電教室管理制度的修正與各種獎(jiǎng)罰信息通告等日常工作，采用校內(nèi)網(wǎng)站或者張貼告示的工作方式。這就要求廣大師生及時(shí)查看方可，無(wú)法確保實(shí)現(xiàn)面向全體師生的及時(shí)、有效地信息溝通，極大程度上限制了多媒體設(shè)備維護(hù)和管理工作服務(wù)質(zhì)量的提升。

(三)多媒體設(shè)備品牌和型號(hào)多樣，設(shè)備的使用狀態(tài)、保養(yǎng)不易把控

截止目前，各高校都建設(shè)了大量網(wǎng)絡(luò)電教室。以我校為例，我校有網(wǎng)絡(luò)電教室118 間，網(wǎng)絡(luò)電教室的設(shè)備由各公司競(jìng)標(biāo)提供，設(shè)備配置和維護(hù)需要各不相同，如維護(hù)量較大的投影機(jī)清塵時(shí)間和燈泡更換時(shí)間相差很大，又由于網(wǎng)絡(luò)電教室的使用率相當(dāng)高，而設(shè)備維護(hù)人手緊缺，給日常網(wǎng)絡(luò)電教室維護(hù)管理帶來(lái)相當(dāng)大的壓力。

三、網(wǎng)絡(luò)電教室信息化管理與維護(hù)

為了解決上述網(wǎng)絡(luò)電教室管理與維護(hù)的問(wèn)題，我們優(yōu)化并制定了符合各高校實(shí)際需求的網(wǎng)絡(luò)電教室信息化管理制度框架，開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)電教室管理APP軟件，將信息化引入管理實(shí)踐中。

(一)網(wǎng)絡(luò)電教室信息化管理制度的制定

針對(duì)目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)電教室管理制度進(jìn)行整理，并深入各職能部門(mén)、各個(gè)系部和學(xué)生組織等網(wǎng)絡(luò)電教室的主要使用群體，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行用戶(hù)需求調(diào)研，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)電教室的實(shí)際使用情況及用戶(hù)需求分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)電教室實(shí)際數(shù)量和狀態(tài)情況，對(duì)現(xiàn)有的已經(jīng)實(shí)行的網(wǎng)絡(luò)電教室管理制度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并借鑒其合理部分，分析并制定更合理的《網(wǎng)絡(luò)電教室信息化管理制度》(框架)。

(二)網(wǎng)絡(luò)電教室信息化管理APP 軟件的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)電教室信息化管理?xiàng)l例》(框架)，研究并設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)電教室管理APP 軟件。網(wǎng)絡(luò)電教室管理APP 軟件具體功能模塊包括：網(wǎng)絡(luò)電教室申請(qǐng)、多媒體設(shè)備報(bào)修、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)電教室使用意見(jiàn)征集與反饋以及多媒體設(shè)備使用追蹤提醒等模塊。

(三)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電教室信息化管理效果及時(shí)反饋

經(jīng)常與教師進(jìn)行交流，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)電教室管理與維護(hù)存在的不足以便改進(jìn)。采用訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)法，在項(xiàng)目準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段，深入各使用部門(mén)通過(guò)訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)電教室管理制度進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研；在網(wǎng)絡(luò)電教室管理APP 軟件運(yùn)行期間，通過(guò)定期進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查收集體驗(yàn)意見(jiàn)。

(四)制度與管理APP 軟件的不斷完善

網(wǎng)絡(luò)電教室管理APP 軟件運(yùn)行期間，定期對(duì)相關(guān)使用部門(mén)通過(guò)訪(fǎng)談和問(wèn)卷的方式進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)研，及時(shí)收集各個(gè)方面對(duì)《網(wǎng)絡(luò)電教室信息化管理?xiàng)l例》和管理APP 軟件的意見(jiàn)，不斷完善并最終確定管理?xiàng)l例以及相應(yīng)的APP 軟件。

四、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)電教室管理信息化的實(shí)踐研究，合理簡(jiǎn)化了廣大師生的網(wǎng)絡(luò)電教室日常申請(qǐng)與報(bào)修的流程，促進(jìn)了設(shè)備使用意見(jiàn)的征集與反饋，極大地優(yōu)化學(xué)校網(wǎng)絡(luò)電教室管理與維護(hù)工作，提高了設(shè)備管理工作的服務(wù)質(zhì)量，符合各高職院校信息化建設(shè)方向。