廖鋆 羅小龍

摘要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為全國經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模最大的行業(yè)之一。主要針對我國當(dāng)前旅游業(yè)信息管理水平現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，將計算機實現(xiàn)旅游資源的管理思想融入其中，Java作為開發(fā)語言，采用MySQL數(shù)據(jù)庫管理數(shù)據(jù)，JSP+Css+JavaScript 優(yōu)化界面，部署Tomcat 服務(wù)器，實現(xiàn)了基于 MVC模式的旅游信息管理系統(tǒng)，滿足用戶需要，提高旅游業(yè)管理水平。

關(guān)鍵詞：旅游管理;MVC;數(shù)據(jù)庫;設(shè)計與實現(xiàn)

中圖分類號：TB文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.07.103

1引言

隨著人均收入水平的提高，旅游消費越來越成為大眾青睞的休閑娛樂方式。隨著計算機科學(xué)日漸成熟，大多數(shù)旅游公司依然采用傳統(tǒng)的人工整理數(shù)據(jù)的方式進行管理，其管理模式的弊端日益顯現(xiàn)。

首先旅游行業(yè)是一個涉及“食、吃、住、行、游、購、娛”多方面的產(chǎn)業(yè)，由于傳統(tǒng)的旅游管理方式對旅游資源調(diào)度不合理，把大量的成本用在了人工上。二是對客戶個人資料的保護不夠，出現(xiàn)大量信息外泄的現(xiàn)象。三是無法對游客的需求及時進行處理，缺少對旅游服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一評價的標準，不利于旅游行業(yè)改進服務(wù)。四是由于旅游信息的不對稱，很多旅行社對現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng)不熟悉，無法通過網(wǎng)絡(luò)的方式推廣公司業(yè)務(wù)，從而導(dǎo)致大量客源流失。

旅行社想在激烈的旅游市場中獲得長足發(fā)展，就要采用現(xiàn)代技術(shù)來提高自身服務(wù)水平。與采用WORD、EXCEL等電子文檔、表格等傳統(tǒng)的方式進行旅游信息的管理相比，旅游信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用能使得旅游管理者實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提升。此外，旅游活動受到自然，經(jīng)濟，政治，文化多種因素影響，因此如何使游客在較短的時間內(nèi)了解旅游目的地的相關(guān)信息也是旅行社成功的關(guān)鍵。

2可行性分析

2.1需求可行性

近年來，旅游已經(jīng)成為我國第三產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。由于游客個性化需求不斷提高以及大數(shù)字時代的到來，旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合不僅是各大旅游社發(fā)展的趨勢，而且在很大程度上方便游客的出行。

2.2經(jīng)濟可行性

各家旅行社的競爭日益激烈，采用現(xiàn)代化信息管理手段不僅能夠幫助旅游公司在旅游市場中改善企業(yè)服務(wù)，加強對員工管理工作，降低開發(fā)成本，增加經(jīng)濟效益，而且能夠提升用戶體驗，節(jié)省游客時間，了解更多旅游信息。

2.3技術(shù)可行性

基于 MVC 模式的旅游管理與推廣系統(tǒng)使用 B/S 架構(gòu)，用戶直接通過瀏覽器進入，無需安裝對應(yīng)的客戶端。本旅游信息管理系統(tǒng)采用的是MVC模式，既模型-視圖-控制器模式，如圖1所示。由于應(yīng)用于模型的代碼寫一次便可以被多個視圖重復(fù)使用，所以提高了代碼的重用性和易維護性，降低了程序開發(fā)難度 。在軟件方面，采用MySQL數(shù)據(jù)庫，相比較其他數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)如 Oracle，SQLServer 等，MySQL 具有占用空間小、運行速度快，免費開源。JSP的中文名叫java服務(wù)器頁面，是一個簡化的Servlet。JSP一個最主要的特點是，即使在JAVA客戶不被支持的情況下，也可以訪問該頁面，這使瀏覽器的要求降低。

2.4操作可行性

在互聯(lián)網(wǎng)時代，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶普遍具備一定網(wǎng)絡(luò)操作知識，能夠獨立地操作系統(tǒng)功能。此系統(tǒng)的管理人員需要一定的專業(yè)知識背景，由此可見此旅游管理信息系統(tǒng)具備一定的可操作性。

3系統(tǒng)的設(shè)計

3.1系統(tǒng)總體設(shè)計

基于 MVC 模式的旅游管理信息系統(tǒng)可主要分為客戶端與管理端兩個的功能模塊。圖2是旅游管理信息系統(tǒng)的功能框架圖。

3.1.1客戶端

客戶端作為系統(tǒng)的前臺預(yù)覽有如下功能模塊：（1）用戶模塊：用戶注冊登錄、修改密碼和個人資料、找回用戶密碼、查看景點信息、個人游記的收藏和管理、訂單預(yù)定、查詢訂單、用戶的消費支出、瀏覽歷史記錄;（2）景點模塊：根據(jù)用戶的定位、搜索、景區(qū)級別，可以得到相關(guān)信息包括景區(qū)距離、門票價格及優(yōu)惠政策、開放時間、景區(qū)地圖及游玩指南、最佳路線、淡旺季、景點自然人文介紹;（3）酒店模塊：包括星際酒店、特價酒店、民宿與客棧、鐘點房等酒店信息查看與收藏以及酒店預(yù)訂功能;（4）美食模塊：包括當(dāng)?shù)靥厣〕越?、?dāng)?shù)仫L(fēng)情菜肴推薦;（5）購物模塊：查看當(dāng)?shù)卮笮蜕虉觥C場免稅店的精選商鋪;（6）線路模塊：根據(jù)游客游玩時間，如一日游或者兩日游，推薦最優(yōu)線路、線路收藏以及線路預(yù)訂功能;（7）游記模塊：包括查看驢友的游玩攻略，搜索游記，分享和評論游玩經(jīng)驗;（8）訂單模塊：包括旅游線路預(yù)訂，機票、火車票、門票、導(dǎo)游預(yù)訂等功能。

3.1.2管理端

管理端作為系統(tǒng)后臺預(yù)覽包括以下功能模塊：（1）用戶管理：對用戶的賬號信息進行管理及凍結(jié)非法用戶;（2）商家管理：主要對商家進行實名認證，對其管理模式進行監(jiān)管，盡量避免旅游經(jīng)營者惡性競爭;（3）訂單模塊：包括對機票、火車票、輪船票、景點門票及酒店訂單的處理;（4）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：對景點信息、酒店信息、美食信息、購物信息、旅游線路信息、游記信息管理;（5）投訴管理：對游客的反饋及時進行處理。

3.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計

數(shù)據(jù)庫在平臺開發(fā)既便于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集中管理，提高數(shù)據(jù)的重用性和一致性，又利于系統(tǒng)程序的開發(fā)和維護。整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表部分包括以下幾個部分：管理員信息表、用戶信息表、商家信息表、景點信息表、線路信息表、酒店信息表、游記信息表、訂單信息表、用戶評價信息表等。數(shù)據(jù)庫主要信息表的E-R如圖3所示。

4系統(tǒng)功能的實現(xiàn)

4.1前臺功能

以主界面為例，介紹旅游管理信息系統(tǒng)的一些功能。主要有商品信息模塊、商品搜索模塊、用戶信息模塊、訂單模塊等。

4.2后臺功能

管理員登錄后進入系統(tǒng)管理，以游記為例，管理員可以進行對會員發(fā)表游玩攻略的帖子進行增加、刪除、修改、查看、授權(quán)和凍結(jié)。

5總結(jié)

基于MVC的旅游管理信息系統(tǒng)針對旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢將旅游管理思想與GIS結(jié)合。針對旅游管理景點信息、酒店信息、線路信息等進行系統(tǒng)化管理，使得旅游行業(yè)的管理步入信息化的管理行列，但是該系統(tǒng)仍有許多待改進之處，如前臺界面模塊可以完善得更好一些，后臺數(shù)據(jù)更齊全一些。

參考文獻

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