馬悅 常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、旅游專業(yè)學(xué)生擔(dān)任的角色認(rèn)同

(一)旅游消費(fèi)者的角色

在教學(xué)中賦予學(xué)生旅游消費(fèi)者的角色，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)這節(jié)內(nèi)容的同時(shí)切身體會(huì)到作為消費(fèi)者，在旅游過(guò)程中享受服務(wù)的感覺(jué)。在旅游管理商務(wù)這一科目上，依據(jù)里面的教學(xué)內(nèi)容，就是為消費(fèi)群體提供了可以在線瀏覽當(dāng)?shù)氐穆糜涡畔⒑涂梢蕴崆邦A(yù)訂行程。對(duì)于當(dāng)今社會(huì)來(lái)說(shuō)，旅游電子商務(wù)的網(wǎng)站還存在著多種多樣的形式，比如說(shuō)有，預(yù)訂的app，一些當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)的相關(guān)人員建設(shè)的電子平臺(tái)，還有一些和旅游相關(guān)的網(wǎng)站。這一科目的設(shè)立，主要是可以鍛煉學(xué)生們對(duì)于比較主要的與旅游相關(guān)的網(wǎng)站，還有其服務(wù)功能，他們之間存在的不同點(diǎn)。還有的是，在網(wǎng)上預(yù)訂的過(guò)程中會(huì)存在著一些金額的交易，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比較開(kāi)放，有可能會(huì)讓一些有其他意圖的人鉆空子，所以說(shuō)應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性能，另外，消費(fèi)者應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，對(duì)于一些不必要的鏈接不要輕易的輸入個(gè)人信息。在本次課的課堂交流中，了解到學(xué)生若作為消費(fèi)者，可以利用互聯(lián)網(wǎng)體會(huì)到的便利就是，可以在網(wǎng)上預(yù)訂火車票，飛機(jī)票，電影票等；預(yù)訂酒店，旅游景點(diǎn)，還有可以預(yù)訂食品等。學(xué)習(xí)和了解我們可以使用的各種消費(fèi)付款的方式，比較和體驗(yàn)他們之間存在的異同，那種方式更適合。通過(guò)這種真實(shí)的體驗(yàn)方式，可以讓他們更加直觀地了解到，在使用不同形式下的旅游電子商務(wù)帶來(lái)的不同的感受。

這對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，可以更加理解旅游電子商務(wù)相關(guān)的理論知識(shí)，這種理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式比較推崇。

(二)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的角色

從一個(gè)公司管理者的角度上來(lái)看，旅游電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生未來(lái)將是這一行業(yè)的管理人員，學(xué)生在學(xué)習(xí)電商平臺(tái)的操作過(guò)程中，可以很好的對(duì)未來(lái)這一行業(yè)的發(fā)展前景規(guī)劃進(jìn)行了解以及掌握。對(duì)于旅游行業(yè)的電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展前景有一個(gè)大致的想法。從經(jīng)營(yíng)者的角度思考，在課程的設(shè)計(jì)任務(wù)中，應(yīng)該介紹一些對(duì)于旅游相關(guān)的內(nèi)容，比如說(shuō)旅行社，跟團(tuán)旅游，酒店，景點(diǎn)，餐館等根據(jù)不同的旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)做不同的介紹。

(三)行業(yè)管理者的角色

在行業(yè)管理者的角度來(lái)看，教學(xué)內(nèi)容主要是為了為社會(huì)提供服務(wù)。從宏觀的角度來(lái)看，應(yīng)該掌握旅游電子行業(yè)的發(fā)展歷史以及前景，和政府相關(guān)管理部門采取的一些有關(guān)措施。還要保證旅客們?cè)诼糜芜^(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量，要求從事旅游行業(yè)的人應(yīng)該具有一定的能力和一定的素養(yǎng)。

二、電子商務(wù)旅游“三位一體”實(shí)踐教學(xué)方法

(一)增加教學(xué)實(shí)驗(yàn)課比例

這一科目的確立主要就是為了培養(yǎng)學(xué)會(huì)們對(duì)于這一行業(yè)的了解和對(duì)知識(shí)的掌握，但是，一般對(duì)于這種實(shí)踐性比較強(qiáng)的學(xué)科，要是只讓學(xué)生局限的學(xué)習(xí)一些理論知識(shí)，會(huì)禁錮學(xué)生們的思想，不能讓學(xué)生很好的鍛煉他們實(shí)踐的能力。本文針對(duì)三位一體的角色，對(duì)角色進(jìn)行分配，為了增加學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)歷。在“消費(fèi)者角色”的教學(xué)實(shí)踐的課程中主要就是為了對(duì)于各種運(yùn)營(yíng)形式下的旅游電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用進(jìn)行一個(gè)充分的了解。學(xué)生在進(jìn)行角色揣摩的過(guò)程中可以對(duì)消費(fèi)者獲知旅游信息的渠道以及相關(guān)的支付方式有一個(gè)很深入的掌握。此外，“經(jīng)營(yíng)管理者角色”的實(shí)際體驗(yàn)就是讓學(xué)生掌握電商平臺(tái)在實(shí)踐過(guò)程中的操作。而且還可以讓學(xué)生們清楚企業(yè)是如何從傳統(tǒng)走向旅游電子商務(wù)的。

(二)增強(qiáng)師資隊(duì)伍專業(yè)能力

旅游電子商務(wù)這一門課程，其涉及的內(nèi)容并不是很廣泛，因此應(yīng)該借助大學(xué)的有關(guān)的平臺(tái)軟件，建立一個(gè)跨專業(yè)的具有師資經(jīng)驗(yàn)的教師團(tuán)隊(duì)，為了更好的構(gòu)建旅游電子商務(wù)的知識(shí)骨架，以便可以同時(shí)提高教授電子商務(wù)課程教師的專業(yè)素養(yǎng)。旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展和之前電商的興起有一定的相似之處，最近幾年電商的發(fā)展比較迅速。它在許多學(xué)科中都有自己的專業(yè)性和全面性。在現(xiàn)在看來(lái)，旅游電子商務(wù)涉及的范圍很廣，其中包括計(jì)算機(jī)，管理，互聯(lián)網(wǎng)，營(yíng)銷等方面都會(huì)涉及到。不同專業(yè)的老師在面對(duì)不同的問(wèn)題時(shí)考慮的角度不同，授課的內(nèi)容也會(huì)有很大的差別。因此學(xué)生們對(duì)于這一課程的知識(shí)會(huì)有一些盲區(qū)不太能掌握。而搭建高?？鐚W(xué)科教師平臺(tái)，利用學(xué)科之間的聯(lián)系，融合教師團(tuán)隊(duì)的力量，將課程內(nèi)容完美布局，實(shí)現(xiàn)各個(gè)教師之間知識(shí)體系互換互補(bǔ)的局面，整體提升教師隊(duì)伍的教學(xué)質(zhì)量。

(三)完善教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)

以“三位一體”的角度看問(wèn)題，依據(jù)現(xiàn)在旅游管理專業(yè)本科生的就業(yè)實(shí)際情況，對(duì)教材的內(nèi)容以及結(jié)構(gòu)做相應(yīng)的調(diào)整。新引進(jìn)的設(shè)計(jì)資料，會(huì)引導(dǎo)大學(xué)生們產(chǎn)生感觀認(rèn)識(shí)，可以有效的提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐性。教科書的設(shè)計(jì)可以與“三合一”多智能體視角相結(jié)合，視角由四部分組成：一般話語(yǔ)，旅游消費(fèi)者，商業(yè)應(yīng)用和行業(yè)經(jīng)理。旅游產(chǎn)品發(fā)布，在線推廣，在線交易，在線客戶服務(wù)等平臺(tái)應(yīng)用是結(jié)合旅游業(yè)中衍生的各個(gè)不同行業(yè)的大致特征。針對(duì)性的對(duì)其中一個(gè)部分做分析，并且借助以前成功的案例。依照現(xiàn)在的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，從事旅游行業(yè)的企業(yè)經(jīng)常愛(ài)雇傭一些比較善于操作計(jì)算機(jī)的專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，對(duì)于電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行維護(hù)工作?？墒菑氖滦畔⒅行墓芾淼娜吮容^少，因此可以適當(dāng)?shù)臏p少計(jì)算機(jī)技術(shù)理論這一方面知識(shí)的講解。在授課的過(guò)程中應(yīng)該比較開(kāi)放，讓學(xué)生們都可以很好的參與進(jìn)一個(gè)良好的課堂教學(xué)環(huán)境中，同時(shí)使得課堂氣氛融洽，同學(xué)之間的關(guān)系也因溝通變得更加親近，讓學(xué)生們可以在學(xué)習(xí)中體會(huì)到樂(lè)趣。達(dá)到旅游電子商務(wù)課程設(shè)立要完成的教學(xué)目標(biāo)。