中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)新聞與文化傳播學(xué)院

一、調(diào)研背景

(一)四全媒體提出背景

在中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記基于媒體發(fā)展的現(xiàn)狀，高瞻遠(yuǎn)矚性地提出了“四全媒體”的概念，即全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體。從維度上講，全程對(duì)應(yīng)著時(shí)間，全息對(duì)應(yīng)著空間，全員對(duì)應(yīng)著主體，全效對(duì)應(yīng)著效能。

(二)長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)發(fā)展概況

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)是武漢市第一家傳媒集團(tuán)，旗下長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)是武漢市黨委機(jī)關(guān)報(bào)。2003年開(kāi)始，長(zhǎng)報(bào)集團(tuán)大力進(jìn)行資源整合，打破傳統(tǒng)媒體的發(fā)展壁壘，推動(dòng)新媒體行業(yè)的運(yùn)行。2013年以來(lái)，長(zhǎng)報(bào)集團(tuán)陸續(xù)開(kāi)通自己的網(wǎng)站，微信號(hào)，微博，客戶(hù)端等等，在數(shù)字化新聞和新媒體新聞方面進(jìn)行大刀闊斧的改革，并且也取得了一定的成功。長(zhǎng)報(bào)集團(tuán)現(xiàn)有《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》《武漢晨報(bào)》《武漢晚報(bào)》、長(zhǎng)江網(wǎng)、漢網(wǎng)、公眾號(hào)、微博等新聞產(chǎn)品。

二、研究過(guò)程

依照地理位置遠(yuǎn)近，選取武漢市武昌區(qū)、漢陽(yáng)區(qū)、漢口區(qū)、東西湖區(qū)、洪山區(qū)為調(diào)研地點(diǎn)。每個(gè)區(qū)域分發(fā)100 份調(diào)查問(wèn)卷并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

三、研究數(shù)據(jù)分析

(一)全員性

數(shù)據(jù)顯示，只有約20%的人愿意為媒體發(fā)展建言獻(xiàn)策。而把新鮮事發(fā)到朋友圈則是較多一部分人會(huì)去反映的。部分群眾仍然對(duì)媒體有“戒備”之心，不愿意向媒體反映問(wèn)題，也有部分群眾找不到合適的渠道去反映問(wèn)題提出意見(jiàn)。且這是一種普遍現(xiàn)象，據(jù)spss分析，與職業(yè)年齡并無(wú)太大關(guān)系。加強(qiáng)全員性建設(shè)的工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

(二)全息性

在四全的概念中，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的直播、圖片、短視頻的均分約為3.5(滿(mǎn)分為5)。而漫畫(huà)圖表方式的得分較低，為3.4。總體看，全息性的建設(shè)有了效果不錯(cuò)的嘗試。

(三)全效性

新聞的效果最終是由受眾來(lái)評(píng)估的，在全效性的評(píng)估中，是否影響生活分?jǐn)?shù)為3.4，是否滿(mǎn)足閱讀需求分?jǐn)?shù)為3.2，處于中間值。受眾獲取新聞的渠道的平臺(tái)眾多，容易在同題報(bào)道中做比較從而做出更加青睞的媒體，平臺(tái)用戶(hù)黏性降低。全效建設(shè)中長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)應(yīng)該突出地方特色，滿(mǎn)足地方受眾對(duì)信息的需求，從而增強(qiáng)傳播的效率。

(四)全程性

數(shù)據(jù)顯示，受眾對(duì)長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)的權(quán)威性和及時(shí)性的評(píng)分呈中等偏上的程度。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)是武漢的老報(bào)，也是黨報(bào)，擁有較為忠實(shí)的受眾群體。這也是相比于互聯(lián)網(wǎng)上的消息來(lái)源，受眾更愿意相信長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)的原因。但是在是否滿(mǎn)足對(duì)深度報(bào)道的要求時(shí)，大多數(shù)的調(diào)查人員表示了不滿(mǎn)意的態(tài)度。一方面，受眾更愿意接觸新鮮有趣的新聞內(nèi)容，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)紙上的政務(wù)新聞對(duì)普通受眾的黏性不強(qiáng)。另一方面，大多數(shù)受眾忽略了長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)下的公眾號(hào)，其公眾號(hào)推送的內(nèi)容大多和市民的生活息息相關(guān)，有趣新鮮，對(duì)某些新聞也會(huì)連續(xù)報(bào)道。

四、優(yōu)化方案

“四全媒體”論全面反映了媒體發(fā)展的復(fù)雜態(tài)勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)展迅速，信息節(jié)點(diǎn)多，信息網(wǎng)絡(luò)延展性強(qiáng)，信息傳播速度快，“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”已經(jīng)成為趨勢(shì)。

(一)“全程”優(yōu)化

1.發(fā)揮主流媒體“大眾門(mén)戶(hù)”傳播方式的特點(diǎn)，傳遞社會(huì)公共信息

雖然現(xiàn)在的傳播方式正在從“大眾門(mén)戶(hù)”轉(zhuǎn)向“個(gè)人門(mén)戶(hù)”，精準(zhǔn)化推送個(gè)性化服務(wù)成為媒體行業(yè)的標(biāo)桿，但是并不能因此否認(rèn)社會(huì)公共信息的價(jià)值。主流媒體應(yīng)該在連接個(gè)體、整合社會(huì)方面發(fā)揮重要的作用，力破“信息繭房”，在宣揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，社會(huì)文明觀(guān)等方面，穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮重要作用。

2.加強(qiáng)新聞報(bào)道深度

長(zhǎng)報(bào)是武漢市黨委機(jī)關(guān)報(bào)，在一些民生調(diào)查類(lèi)新聞中優(yōu)勢(shì)并不明顯。而且現(xiàn)在群眾閱讀以碎片化閱讀為主，這個(gè)過(guò)程中群眾也很難完整關(guān)注某一事件的集中報(bào)道。長(zhǎng)報(bào)集團(tuán)可以使用專(zhuān)題新聞模式，在網(wǎng)站及公眾號(hào)上設(shè)置固定專(zhuān)題，在固定的時(shí)間更新對(duì)某一件事情的報(bào)道。而非讓適合深度報(bào)道的新聞資料散落各處。

(二)“全息”優(yōu)化

1.利用短視頻新聞優(yōu)勢(shì)，豐富漫畫(huà)圖標(biāo)類(lèi)新聞

通過(guò)本次調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，短視頻新聞在“四全媒體”建設(shè)的“全息”方面中占據(jù)非常重要的地位和優(yōu)勢(shì)，各個(gè)年齡段的人對(duì)短視頻均有所青睞。

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)雖有專(zhuān)門(mén)的官方賬號(hào)，也會(huì)每日發(fā)布新聞，但是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和新聞關(guān)注量較少，其短視頻新聞發(fā)展有很大的提升空間，應(yīng)當(dāng)充分利用短視頻發(fā)展火熱的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身媒體定位，優(yōu)化長(zhǎng)報(bào)短視頻發(fā)展。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)目前的抖音粉絲為225.7萬(wàn)，其點(diǎn)贊量維持在幾百、幾千的居多，上萬(wàn)的點(diǎn)贊量非常少見(jiàn)。同比湖北日?qǐng)?bào)，其粉絲量遠(yuǎn)不及長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)，僅52.9萬(wàn)，但其視頻點(diǎn)贊量確是幾千、幾萬(wàn)的占比較大，也有不少新聞點(diǎn)贊量上幾十萬(wàn)，評(píng)論量也對(duì)比長(zhǎng)報(bào)的高很多。這樣的數(shù)據(jù)對(duì)比分析很直接明顯地說(shuō)明了長(zhǎng)報(bào)的短視頻新聞急需優(yōu)化，其內(nèi)容選擇、視頻畫(huà)面質(zhì)量、剪輯專(zhuān)業(yè)性等都需要進(jìn)一步提升，從而擴(kuò)大短視頻新聞的影響力，拓寬長(zhǎng)報(bào)的受眾范圍。此外，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)的微信公眾號(hào)推文也可提升視頻插入的豐富度，將短視頻融入文字新聞中，更大程度地提高受眾的閱讀滿(mǎn)意度。

問(wèn)卷調(diào)查全息量化方面，漫畫(huà)圖表類(lèi)新聞的生產(chǎn)和傳播是相對(duì)而言較為薄弱的，分?jǐn)?shù)(3.2)也低于平均分。

圖表類(lèi)新聞是數(shù)據(jù)可視化的一個(gè)良好載體，而漫畫(huà)新聞的運(yùn)用可以使一些宣傳類(lèi)新聞更有可讀性。其最大的發(fā)展空間在于微信公眾號(hào)和網(wǎng)站，兩個(gè)平臺(tái)發(fā)布的新聞更切合武漢市民生活，接地氣，新鮮有趣，圖文并茂，可以很好地利用漫畫(huà)地形式進(jìn)行新聞?wù)故?，視頻新聞和漫畫(huà)圖表新聞在公眾號(hào)上的豐富運(yùn)用，也能在很大程度上促進(jìn)官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)的良性互動(dòng)。

2.智媒技術(shù)有待進(jìn)一步引進(jìn)

Web2.0時(shí)代尚且是一個(gè)以人為中心的媒體時(shí)代，但不可否認(rèn)的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，在Web3.0時(shí)代，“萬(wàn)物皆媒”的物聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)快速推進(jìn)。在智能媒體技術(shù)運(yùn)用方面，長(zhǎng)報(bào)的建設(shè)還有待加強(qiáng)。VR/AR 技術(shù)還未大規(guī)模走入現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，語(yǔ)義網(wǎng)的發(fā)展也較為緩慢，個(gè)性化推送，對(duì)話(huà)式呈現(xiàn)，定制化生產(chǎn)乏力。注重LBS 功能的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)景化”精準(zhǔn)推送。

(三)“全員”優(yōu)化

1.不可盲目追求媒介融合，立足自身原有優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)文化兼容性

現(xiàn)如今媒體行業(yè)高呼“融媒體”建設(shè)，但“融媒體”絕不只是媒介手段技術(shù)的融合，而是一種傳播者和受眾的融合，一種深層次文化的融合。

長(zhǎng)報(bào)集團(tuán)在努力建設(shè)自己的全媒體平臺(tái)，嘗試過(guò)網(wǎng)站，微信號(hào)，報(bào)紙，微博等新媒體方式。但根據(jù)走訪(fǎng)結(jié)果，知曉長(zhǎng)報(bào)網(wǎng)站的百姓微乎其微，而且網(wǎng)站中的有些專(zhuān)題更新速度極慢，閱讀量極小。長(zhǎng)報(bào)集團(tuán)可以嘗試對(duì)一些“僵尸網(wǎng)站”進(jìn)行清理合并，重點(diǎn)發(fā)展其特色新聞產(chǎn)品。且長(zhǎng)報(bào)集團(tuán)在經(jīng)歷傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型期，也要注意文化的兼容性，充分考慮讀者的興趣愛(ài)好，并與其進(jìn)行互動(dòng)甚至是共動(dòng)。

2.加強(qiáng)武漢城市留言板建設(shè)

武漢城市留言板是群眾表達(dá)意見(jiàn)訴求的政務(wù)民生服務(wù)平臺(tái)，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下，涉事單位會(huì)回應(yīng)咨詢(xún)、處理投訴、接受點(diǎn)贊，處理留言，且回復(fù)率高達(dá)98%。武漢城市留言板有自己的微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)每日一更，服務(wù)性強(qiáng)，建議、咨詢(xún)、反映板塊是問(wèn)題的初步揭露階段，追蹤、回應(yīng)板塊則是同一問(wèn)題的后續(xù)報(bào)道，呼應(yīng)公眾號(hào)上曾報(bào)道的內(nèi)容，聚焦于武漢市民的呼聲，通過(guò)微信公眾號(hào)、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)版面、長(zhǎng)江網(wǎng)融媒體等進(jìn)行報(bào)道，不僅優(yōu)化閱讀體驗(yàn)也有利于塑造平臺(tái)負(fù)責(zé)任的形象。武漢城市留言板是長(zhǎng)報(bào)“全員”建設(shè)一個(gè)較為成功的例子，但在調(diào)研中與被調(diào)查者談?wù)摪l(fā)現(xiàn)，仍然有很多市民不知道城市留言板的存在，若將城市留言板在新聞報(bào)道數(shù)量、問(wèn)題解決速度、內(nèi)容報(bào)道深度等方面做進(jìn)一步優(yōu)化提升，擴(kuò)大城市留言板的影響力，相信長(zhǎng)報(bào)的“全員”建設(shè)可以達(dá)到一個(gè)新的高度。

3.使用大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)特點(diǎn)

全員性建設(shè)的中心就是用戶(hù)。長(zhǎng)報(bào)集團(tuán)可以利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)用戶(hù)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致分析。分析其年齡、偏好、性格等等，在掌握用戶(hù)的數(shù)據(jù)后，更好地提出互動(dòng)策略，加強(qiáng)全員性建設(shè)。

(四)“全效”優(yōu)化

1.堅(jiān)定新聞專(zhuān)業(yè)主義立場(chǎng)，保障新聞產(chǎn)品質(zhì)量

雖然現(xiàn)在官方輿論場(chǎng)和民間輿論場(chǎng)會(huì)有沖突，民間輿論場(chǎng)以其“時(shí)新性、趣味性、接近性”在某些方面比官方輿論場(chǎng)吸引了更多的流量，但是主流媒體不能因此降低自身標(biāo)準(zhǔn)，反而應(yīng)該立足其自身資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持新聞專(zhuān)業(yè)主義立場(chǎng)，報(bào)道權(quán)威真實(shí)高質(zhì)量而又不失可讀性的新聞。

2.媒體內(nèi)部改良，加強(qiáng)人才培養(yǎng)

媒體內(nèi)部改良可分為兩方面。一方面是人員的精進(jìn)，一方面是制度的改革。融媒體時(shí)代需要復(fù)合型人才，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的使用要求逐漸增高，這就要求媒體人不斷提高自身素質(zhì)，充分適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。而另一方面，媒體部門(mén)之間的合作越來(lái)越多，媒體應(yīng)該打破關(guān)系壁壘，加強(qiáng)各部門(mén)的合作融合，做好做強(qiáng)自己的融媒體品牌。

3.做好地方媒體，為民服務(wù)

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)作為地方性媒體，應(yīng)該突出地方特色，滿(mǎn)足地方受眾對(duì)信息的需求，在增強(qiáng)傳播效率的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)傳播效果，實(shí)實(shí)在在聽(tīng)取武漢市民的意見(jiàn)，反映武漢市民的呼聲，為群眾辦實(shí)事、辦好事。