王曉楠 吳靜怡 李陽(yáng)

在人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)引才、育才、用才、留才的機(jī)制也在不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。員工福利作為全面薪酬體系的重要組成部分，是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略中不可忽視的重要因素。面對(duì)員工多樣化的福利需求，統(tǒng)一的員工福利計(jì)劃往往無(wú)法發(fā)揮最大限度的激勵(lì)作用，從而削弱了福利實(shí)施的效果。彈性福利計(jì)劃的有效實(shí)施，從提升員工滿意度的角度來(lái)講，充分考慮了員工的多樣化需求，提高了福利計(jì)劃的適應(yīng)性;強(qiáng)調(diào)員工的參與，體現(xiàn)出管理的“人性化”。從成本控制的角度來(lái)講，由員工自行選擇所需要的福利項(xiàng)目，企業(yè)就可以不再提供那些員工不需要的福利，有助于節(jié)約福利成本，彈性福利制度正在被越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注和采納。

一、彈性福利計(jì)劃的類型

（1）附加型彈性福利計(jì)劃。這是最普及的一種形式，是在現(xiàn)有的福利計(jì)劃之外，再提供其他不同的福利措施，讓員工去選擇或擴(kuò)大原有福利項(xiàng)目的水準(zhǔn)。

（2）核心加選擇型。由“核心福利”和“彈性選擇福利”組成，前者是每個(gè)員工都可以享有的基本福利，不能自由選擇： 后者可以隨意選擇，并附有價(jià)格。

（3）彈性支用賬戶。員工每一年可從其稅前總收入中撥取一定數(shù)額的款項(xiàng)作為自己的“支用賬戶”，并以此賬戶去選擇購(gòu)買雇主所提供的各種福利措施。

（4）福利套餐型。即由企業(yè)同時(shí)推出不同的福利組合，每一個(gè)組合所包含的福利項(xiàng)目或優(yōu)惠水準(zhǔn)都不一樣，員工只能選擇其中一個(gè)的彈性福利制。

（5）選高擇抵型。一般會(huì)提供幾種項(xiàng)目不等、程度不一的福利組合供員工選擇，以現(xiàn)有的固定福利計(jì)劃為基礎(chǔ)，再規(guī)劃數(shù)種不同的福利組合。

二、彈性福利的問(wèn)題及可能的措施

（一）問(wèn)題

（1）管理復(fù)雜。由于員工的需求不同，自由選擇大大增加了企業(yè)具體實(shí)施福利的種類，從而增加了統(tǒng)計(jì)、核算和管理的工作量，增加管理成本。

（2）員工可能會(huì)出現(xiàn)非理性選擇。員工可能只顧眼前利益或者考慮不周，從而過(guò)早地用完了自己的限額。

（3）員工的逆向選擇導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)性行為超過(guò)人文性行為。即員工可能為了享受的金額最大化而選擇了自己并不最需要的福利項(xiàng)目。

（4）規(guī)模經(jīng)濟(jì)性降低。允許員工自由進(jìn)行選擇，可能會(huì)造成福利項(xiàng)目實(shí)施的不統(tǒng)一，這樣就會(huì)減少統(tǒng)一性模式所具有的規(guī)模效應(yīng)。

（二）措施

（1）制定適合企業(yè)的彈性福利制度。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力及管理需求來(lái)量身定做適合自己的彈性福利計(jì)劃。對(duì)外要有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)要符合本企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

（2）開(kāi)展員工福利需求調(diào)查。要通過(guò)員工福利需求調(diào)查，設(shè)計(jì)出盡可能滿足各類員工需求的福利項(xiàng)目，需要對(duì)員工的需求有充分的了解。

（3）彈性福利成本控制。企業(yè)一方面要滿足員工對(duì)多元化福利的需求，同時(shí)也要對(duì)福利成本的支出進(jìn)行合理的控制。

（4）確定員工福利限額。通過(guò)資歷、績(jī)效、工資、家庭情況等一系列因素綜合地進(jìn)行評(píng)定每個(gè)員工的福利限額。通常用福利點(diǎn)數(shù)來(lái)標(biāo)志這一限額，標(biāo)明每一項(xiàng)福利所需點(diǎn)數(shù)。

三、應(yīng)防止的誤區(qū)

（1）企業(yè)福利全部與業(yè)績(jī)掛鉤。福利是企業(yè)許諾給員工的基本保障，它的最大特點(diǎn)是“公共性”、“普惠性”，不應(yīng)片面地將福利與業(yè)績(jī)掛鉤，企業(yè)的福利應(yīng)當(dāng)跟企業(yè)效益掛鉤。

（2）福利現(xiàn)金化。企業(yè)將福利支出以現(xiàn)金的形式發(fā)放給員工，對(duì)員工的關(guān)懷難以體現(xiàn)，這會(huì)讓員工感到企業(yè)毫無(wú)人情味，更體現(xiàn)不出企業(yè)自己特有的企業(yè)文化。還容易使員工將薪資和福利混淆，最終導(dǎo)致企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制無(wú)法發(fā)揮正常的作用。

（3）福利最大化。企業(yè)的福利同企業(yè)的效益息息相關(guān)，只有企業(yè)的效益好了，員工的福利才會(huì)得到相應(yīng)改善。福利設(shè)計(jì)很重要的一點(diǎn)是要花盡量少的錢得出最大的效果，在細(xì)微之處見(jiàn)精神，尤其是感情因素的投人是十分重要的。

四、在我國(guó)發(fā)展彈性福利制度

彈性福利在我國(guó)已經(jīng)取得了一定的發(fā)展，其前景也非常光明。首先，傳統(tǒng)福利制度無(wú)法滿足員工多元化的需求，以假定所有員工的需求都一樣為前提，使員工毫無(wú)選擇機(jī)會(huì)，這很難滿足員工多元化的需求。其次，傳統(tǒng)福利制度成本效益低下。一方面，在薪酬管理實(shí)踐中，福利在整個(gè)報(bào)酬體系中的比重越來(lái)越大，已構(gòu)成企業(yè)一項(xiàng)龐大的支出。但另一方面，成本激增的福利并沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，福利仍被員工定位成企業(yè)發(fā)放的免費(fèi)待遇。一旦福利沒(méi)有做到位，就有可能引發(fā)員工的抱怨。

做好彈性福利制度的設(shè)計(jì)，必須明確福利制度設(shè)計(jì)的原則，即：遵紀(jì)守法，有限的成本、效益最大化，簡(jiǎn)化行政工作以及法律、企業(yè)、員工個(gè)人利益的關(guān)系與平衡。這些原則貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程，對(duì)設(shè)計(jì)起著指導(dǎo)性的作用。

首先，應(yīng)該了解員工的需求，這點(diǎn)對(duì)于設(shè)計(jì)有針對(duì)性的福利計(jì)劃是很有幫助的。一般采用調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)員工的具體需要進(jìn)行認(rèn)識(shí)掌握，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析篩選，選擇切實(shí)可行的方案作為備選福利。

其次，要對(duì)福利計(jì)劃下提供的所有福利項(xiàng)目進(jìn)行量化。不同的福利項(xiàng)目或者福利項(xiàng)目的不同級(jí)別，對(duì)應(yīng)的價(jià)格是不同的，應(yīng)明確以貨幣的形式標(biāo)記出來(lái)，便于計(jì)算和選擇。

企業(yè)在設(shè)計(jì)彈性化的福利體系時(shí)，可以優(yōu)先考慮以下的步驟：

（1）系統(tǒng)地清點(diǎn)企業(yè)目前所有提供的福利項(xiàng)目，形成總體上的了解。

（2）對(duì)于企業(yè)自行設(shè)立的福利項(xiàng)目進(jìn)行背景調(diào)查。

（3）對(duì)向員工個(gè)人和整體提供的福利項(xiàng)目進(jìn)行精確的年度預(yù)算。

（4）建立相應(yīng)的滿意度調(diào)查和上下級(jí)的溝通機(jī)制，定期開(kāi)展員工的調(diào)查詢問(wèn)，做到對(duì)員工的意見(jiàn)和情緒擁有良好的把握與預(yù)期。

（5）在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立人力資源調(diào)查部門定期將本企業(yè)的福利政策與工會(huì)、其他行業(yè)協(xié)會(huì)政策，以及市場(chǎng)上存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他公司的政策進(jìn)行情況數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和對(duì)比。

（6）不斷調(diào)整企業(yè)的福利政策以適應(yīng)環(huán)境條件的變化，隨時(shí)為員工提供有吸引力的福利。

（7）為了貫徹企業(yè)的福利政策，使福利計(jì)劃上通下行，必須實(shí)現(xiàn)其與本企業(yè)文化的融合。

作者簡(jiǎn)介：王曉楠（1987-），女，山西晉中人，畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，碩士，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：薪酬福利與績(jī)效管理。