叢佳彬

摘 要：本文將從行政管理的現(xiàn)狀和人性化方法在行政管理中的作用兩個方面著手，來表達(dá)人性化方法在行政管理中具有重要的作用，其中包括：行政管理可以提高員工的工作熱情、增強員工的歸屬感和減少員工的離職率進(jìn)而提高員工的工作效率。

關(guān)鍵詞：行政管理 人性化 以人為本

引 言

我國的行政管理制度正在發(fā)展，經(jīng)過多方面的證明，人性化管理是行政管理中不可或缺的部分，也是比較先進(jìn)的管理方法，人性化歸根究底就是以人為本，以員工的利益為準(zhǔn)則。

一、行政管理的現(xiàn)狀

目前我國的行政管理已經(jīng)進(jìn)入到現(xiàn)代化管理，面臨著新的問題，人們越來越重視自身的發(fā)展，然而在一些中小型城市，仍然以過去的行政管理方式處理問題，經(jīng)常發(fā)生暴力沖突事件。在企業(yè)中，行政管理人員落后的觀念需要提高和學(xué)習(xí)。因為以前的經(jīng)濟體制，現(xiàn)階段大多數(shù)的企業(yè)行政管理人員對行政管理的重要性不夠了解甚至管理意識非常薄弱，依然延續(xù)傳統(tǒng)的行政管理觀念，管理方式陳舊，導(dǎo)致企業(yè)行政管理的工作效率低下，給企業(yè)造成負(fù)面影響。現(xiàn)階段大多數(shù)的企業(yè)管理模式都是一樣的，不能為企業(yè)帶來積極的影響，企業(yè)應(yīng)該摒棄以往傳統(tǒng)的管理思想，對企業(yè)管理工作重新定位，結(jié)合自己企業(yè)的特點指定新的管理制度[1]。

二、人性化方法在行政管理中的作用

以人為本是人性化管理的準(zhǔn)則，成功的企業(yè)的首要位置是人性化管理，它的特征為尊重人、信任人、愛護(hù)人和鼓勵人，使“勞動人道化”在企業(yè)中營造和諧的氛圍和和諧的競爭環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在現(xiàn)實中，不乏因為管理不人性化導(dǎo)致管理失敗的案例，比如垮掉的三株集團(tuán)、“一言堂”的集權(quán)化失敗。情感化、民主化、文化這幾種管理方式是企業(yè)人性化管理的幾種方法。人性化管理的實質(zhì)就是“把人當(dāng)人看”，從而使自己的員工熱愛自己的職業(yè)。

（一）提高員工工作熱情

人性化的管理可以提高工作人員的工作熱情，在傳統(tǒng)的工作機制中，工作人員因為工作內(nèi)容死板，工作福利低下往往提不起興趣認(rèn)真工作，對做完工作之后的事情沒有期待，導(dǎo)致工作效率極低。在實行人性化管理之后，員工體會到了自己在公司內(nèi)部的價值，推行人性化管理就必定推行公司的企業(yè)文化，這一福利會大大的提起員工對接下來日子的期待。反之員工提高了工作熱情，企業(yè)文化也會向好的方面發(fā)展，形成一個有利的循環(huán)。

在人性化管理的進(jìn)程中充分相信自己的員工，讓員工體會到自己的價值，并鼓勵員工解決困難解決問題強化員工的其他技能，讓員工大膽去做，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，自己的長處。

（二）使員工有歸屬感

人性化的管理可以使員工有歸屬感，人是人性化管理的資源，而不是工具。在人性化管理進(jìn)程中，要尊重員工，既以人為本又以德治人。在之前的管理制度下員工沒有歸屬感，與企業(yè)之間只有利益的關(guān)系，公司把人當(dāng)做賺錢的機器，人把公司當(dāng)做賺錢的契機，兩者之間沒有感情。員工沒有歸屬感自然選擇離開公司。

企業(yè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境之后，進(jìn)行人性化的管理員工有歸屬感后企業(yè)也會隨之發(fā)展，比如微軟公司，雖然它的工作既緊張又辛苦，卻足足吸引了2.8萬名開發(fā)人員。其中除了金錢的誘惑外，精神和環(huán)境因素也是非常重要的，吸引員工的因素除了比爾蓋茨的個人魅力之外還有給予員工的充分自由的空間，然后就是平等的精神，以停車為例，所有人都遵循先來后到的原則，比爾蓋茨也不例外。由此可見，員工的歸屬感有多么重要。

（三）減少員工的離職率

人性化的管理可以減少員工的離職率，在員工有了歸屬感之后會不想離開。構(gòu)建一個合理的溝通平臺也是人性化管理的一部分，加強員工之間的溝通，使公司內(nèi)部員工之間合作融洽，讓員工意識到自己在企業(yè)中的權(quán)利與義務(wù)。比如為了促進(jìn)員工之間的關(guān)系，美國普惠公司實行了“走動式管理”和“開放式管理”，公司鼓勵員工與任何管理人員討論任何問題。其中包括最高管理者在內(nèi)的公司每個員工，都是在沒有隔墻、沒有門戶的大辦公室里工作，而且公司為了讓每個員工了解公司各部門的情況，管理人員可以利用一切可利用的機會、場合和工具，與員工進(jìn)行較直接的溝通，減少了員工離職的現(xiàn)象。

（四）提高工作效率

人性化的管理可以提高員工的工作效率，人性化的管理可以提高員工的工作熱情，增加員工的歸屬感，減少員工的離職率，這些都或多或少的提高了工作效率。員工工作熱情的提高，可以讓員工全身心的投入到工作中去，自動的去工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)比死板的做任務(wù)工作效率快的多。當(dāng)員工有了歸屬感之后，就會積極的進(jìn)行工作，把同事當(dāng)做自己的家人把公司當(dāng)做自己的家，做工作的時候也會放松心情。最影響效率的就是離職了，一位員工離職意味著要招聘新的工作人員，新的工作人員不熟悉崗位不熟悉工作情況，就要從頭教起，當(dāng)離職率降低，大家都認(rèn)真工作的時候工作效率自然就提高了。所以人性化管理在企業(yè)中起著非常重要的作用[2]。

總 結(jié)

人性化方法在在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用，實行人性化管理是知識經(jīng)濟時代對企業(yè)的必然要求，它體現(xiàn)了以人為本的思想，具有可操作性和實效性，正在被越來越多的企業(yè)家認(rèn)同。

參考文獻(xiàn)

[1] 李倩倩.現(xiàn)代企業(yè)管理中人性化管理理念的運用分析[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（01）：128-129.

[2] 宋洪衛(wèi).試論經(jīng)濟管理現(xiàn)代化和經(jīng)濟管理發(fā)展的新趨勢[J].商場現(xiàn)代化，2017（12）：112-113.