周建亮　韓堯鈺

2018年12月7日，青島全城尋找的“最美彎腰女孩”張鈺敏，終于現(xiàn)身青島公交229路場(chǎng)站，與老人郭奶奶見(jiàn)面。當(dāng)日，青島巴士公司正式授予張鈺敏為青島巴士“榮譽(yù)乘客”，并給她頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，讓這場(chǎng)公交車上的冬日溫暖圓滿收官。

事情的起因是，12月1日，郭奶奶乘坐青島229路公交車時(shí)，因腿腳不便，無(wú)法彎腰系上松開(kāi)的鞋帶。同在車廂里的一位女孩見(jiàn)狀，主動(dòng)上前蹲下身子，將老人松開(kāi)的鞋帶系好，才起身走到公交車的后門下了車。事后，深受感動(dòng)的郭奶奶心里一直放不下這件事，為了能當(dāng)面向女孩表示感謝，老人求助公交車隊(duì)和媒體幫助尋找女孩。

12月7日上午10時(shí)許，在“最美彎腰女孩”張鈺敏被找到的24小時(shí)內(nèi)，人民日?qǐng)?bào)、央視新聞、新華網(wǎng)官方微信公眾號(hào)，紛紛對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道。這些報(bào)道發(fā)出后，幾分鐘內(nèi)閱讀量便超過(guò)了10萬(wàn)+，中國(guó)新聞網(wǎng)、中國(guó)新聞社等多家媒體，在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)端為這份的冬日溫暖點(diǎn)贊。其中，僅中國(guó)新聞網(wǎng)的閱讀量就超過(guò)1096萬(wàn)。女孩的暖心事跡，還在微博引發(fā)了4200余萬(wàn)的關(guān)注，吸引1萬(wàn)余人次的討論，登上熱搜排行榜。

“真好，你彎腰的樣子真美”“90后的榜樣”“冬日里的太陽(yáng)，好暖的女孩！”“女孩彎下的是腰，挺起來(lái)的是脊梁！”“女孩善良美麗，老人知道感恩，多美好呀！”各大媒體的官方留言平臺(tái)下，上萬(wàn)名網(wǎng)友被女孩的善良品質(zhì)打動(dòng)，寫(xiě)下自己的祝福。除了對(duì)女孩的贊揚(yáng)，女孩的暖心舉動(dòng)，也引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于“構(gòu)建車廂文明”的大討論。

12月8日上午，青島公交市南巴士公司邀請(qǐng)女孩，與一線駕乘人員就如何營(yíng)造和諧車廂展開(kāi)座談。座談會(huì)上，“最美彎腰女孩”張鈺敏回顧了事發(fā)當(dāng)日全過(guò)程，并向公交駕乘人員講述了自己的內(nèi)心活動(dòng)。她坦言，自己也曾因害羞猶豫過(guò)，但一想到老人可能會(huì)因?yàn)樾瑤砷_(kāi)被絆倒，便鼓起勇氣主動(dòng)上前。她說(shuō)，這只是一件小事，卻給自己的內(nèi)心帶了巨大的滿足感。

聽(tīng)完張鈺敏的講述，參加座談會(huì)的駕乘人員都深受感動(dòng)，紛紛與女孩交流內(nèi)心的想法。“我是首批前往各大站點(diǎn)尋找你的志愿者之一，當(dāng)時(shí)天下著小雨，不少等車市民都來(lái)詢問(wèn)我們?yōu)槭裁匆业竭@個(gè)女孩。”工作人員劉永清說(shuō)，不少市民在知道女孩的事跡后，都紅了眼眶，并自發(fā)加入了尋找隊(duì)伍。還有人掏出手機(jī)拍下報(bào)道女孩的剪報(bào)，在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，為這場(chǎng)暖心尋找貢獻(xiàn)力量?！拔业谝淮胃惺艿?，微小的溫暖能夠打動(dòng)這么多人，尋找的過(guò)程中也收獲了許多感動(dòng)?！?/p>

公交熱線員武倩茹在座談會(huì)上表示，女孩的事跡被多家媒體報(bào)道后，自己曾接到不少市民打來(lái)的電話，為尋找提供線索。其中有一個(gè)電話，是從遠(yuǎn)在江蘇無(wú)錫打來(lái)的。12月6日下午，無(wú)錫市政協(xié)委員王巨榛老人打來(lái)電話，詢問(wèn)女孩找到了沒(méi)有。武倩茹說(shuō)，王巨榛老人多次表達(dá)了對(duì)女孩彎腰為老人系鞋帶舉動(dòng)的贊美，并請(qǐng)工作人員在找到女孩后，務(wù)必告知其聯(lián)系方式，他想要親自致電表達(dá)內(nèi)心的感動(dòng)。老人說(shuō)：“看到這篇報(bào)道后深受感動(dòng)，內(nèi)心久久不能平靜，非常希望與她通話交流。這個(gè)小女孩代表了新時(shí)代的年輕人，他們美麗善良、尊老愛(ài)幼、崇尚文明，我們應(yīng)該大力弘揚(yáng)這種精神?！?/p>

座談會(huì)上，公交駕駛員孫志梅說(shuō)，雖然女孩一再表示系鞋帶是一件小事，但在她眼里卻是一件溫暖全城人民的大事?！白鳛橐幻{駛員，我每天駕車行駛在島城的大街小巷，遇到需要幫助的人的概率，要比小姑娘大得多。姑娘的舉動(dòng)提醒了我，細(xì)微之處見(jiàn)真情、見(jiàn)溫暖，在工作中我要做到細(xì)致服務(wù)乘客，讓車廂成為乘客們流動(dòng)的家?！?/p>

座談會(huì)的最后，青島公交市南巴士公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)黃杰則，邀請(qǐng)張鈺敏擔(dān)任青島巴士首位“文明監(jiān)督員”。

“最美彎腰女孩”張鈺敏今年23歲，在青島臺(tái)東與人合伙經(jīng)營(yíng)一家名叫“尚朝”的數(shù)碼產(chǎn)品小店。事發(fā)當(dāng)日，她像往常一樣乘坐229路公交車到位于臺(tái)東六路的店內(nèi)上班。坐在車廂單人座上的她在抬頭張望時(shí)，被對(duì)面反復(fù)晃動(dòng)的身影吸引了目光。“當(dāng)時(shí)，旁邊的一位奶奶鞋帶開(kāi)了，我看她用手夠了好幾次左腳，也沒(méi)系上鞋帶。”張鈺敏說(shuō)，老人當(dāng)時(shí)所坐的前排三人座位置較高，因擔(dān)心她動(dòng)作不穩(wěn)摔倒，而自己也快要到站了，便趕緊過(guò)去給老人綁好了鞋帶，然后自己隨著車輛到站匆匆下車。“我怕老人鞋帶沒(méi)有系好，下車的時(shí)候出現(xiàn)意外，這只是舉手之勞，我沒(méi)想太多?！?/p>

12月7日上午，得知已經(jīng)找到女孩的郭奶奶，在女兒的陪同下匆匆趕到市南巴士六分公司。見(jiàn)到女孩的一瞬間，老人多日來(lái)的想念之情一下子涌上心頭，不禁上前緊緊地抱住了女孩，并為女孩獻(xiàn)上了一束鮮花，表達(dá)自己的感謝?！拔覜](méi)想到真的能找到你，謝謝你！你為我系鞋帶我真的特別感動(dòng)！”面對(duì)激動(dòng)的老人，張鈺敏顯得有些害羞，她微笑著告訴老人：“這真的沒(méi)什么，就是一件小事，是我應(yīng)該做的。”

郭奶奶說(shuō)，自己當(dāng)時(shí)光顧著感動(dòng)了，回到家卻很難想起女孩的樣子。“當(dāng)時(shí)只感覺(jué)這個(gè)女孩干凈又漂亮，具體的模樣卻記不住了?；氐郊依?，我連洗衣服的時(shí)候都想著這件事，連續(xù)兩天都沒(méi)睡著覺(jué)，覺(jué)得心里空落落的?！币?jiàn)到女孩本人，郭奶奶認(rèn)真地看著張鈺敏的臉，說(shuō)要記住女孩的樣子，永遠(yuǎn)記得這份感動(dòng)。老人對(duì)女孩說(shuō)：“可能這對(duì)你來(lái)說(shuō)是一件小事，對(duì)我而言卻是一件大事。鞋子是一個(gè)人的穿著衣物中最臟的部分，你不但不嫌棄我，還主動(dòng)為我系鞋帶，我心里真的特別特別感動(dòng)?！?/p>

郭奶奶的女兒冷女士，一再向女孩表示感謝。冷女士告訴記者，老人并未將自己拜托車隊(duì)和媒體尋找女孩的事情告訴自己，直到島城各大媒體刊登了老人求助公交工作人員的照片，她才在同事的詢問(wèn)下知道了此事。“知道這件事第一反應(yīng)是感動(dòng)。說(shuō)實(shí)話，系鞋帶這個(gè)行為，很多兒女都未必能為父母做。這個(gè)女孩卻在我們不在老人身邊的時(shí)候，代替我們照顧了老人，真的非常非常感謝她。”

在女孩與人合伙經(jīng)營(yíng)的數(shù)碼產(chǎn)品小店內(nèi)，張鈺敏同事說(shuō)，尋人報(bào)道發(fā)出的第一天，曾有鄰居前來(lái)詢問(wèn)張鈺敏，她是否幫老人系過(guò)鞋帶，張鈺敏低調(diào)承認(rèn)后卻并未現(xiàn)身，直到一位曾在店內(nèi)購(gòu)買過(guò)手機(jī)殼的客人認(rèn)出了她，聯(lián)系了公交的工作人員。在張鈺敏了解到老人急切見(jiàn)面的心情后，她才最終答應(yīng)與老人見(jiàn)面。 （據(jù)大眾網(wǎng)、青島日?qǐng)?bào)官網(wǎng)）