黃輝 長沙民政職業(yè)技術學院

要創(chuàng)業(yè)做一家“網紅店”，擁有大批固定的忠實品牌粉絲，其品牌運營成為最關鍵的核心。本文接下來將依據“策劃，運營，營銷”這一商業(yè)邏輯關系，來梳理“網紅店”品牌運營的三大關鍵策略。

一、“網紅店”的品牌策劃策略：人設賦能

首先，要從無到有建設“網紅店”品牌，必須先從品牌策劃和品牌定位開始。最初的品牌策劃定位往往有兩個關鍵思路，一是“差異化”，即是“人無我有”，這樣品牌便有了獨特個性；第二是“故事化”，這樣就賦予了品牌不可替代精神屬性，建立起了自家品牌的“護城河”和“壁壘”，在同類品牌競爭中占據了有利位置。這里把這一策略稱之為“人設賦能”。

“人設”是俗稱，是指“人物設定”或者“角色，性格設定”。在這里，引用“人設”這個含義，就是指企業(yè)要像編劇賦予人物角色靈魂一樣，給予品牌以“人格靈魂”。如果是“人設”是品牌的表象，那“賦能”就是把靈魂注入給品牌?！百x能”的意思是賦予品牌以人格化的精神能量，也就是品牌的價值觀。如果一個品牌沒有強烈的精神屬性，就很難感動和領導消費者，也就無法成為成功的網紅品牌。

比如，網紅少女李子柒的“古風美食”系列短視頻，她和她的營運團隊定期在視頻網站和社交媒體上分發(fā)五分鐘左右的食物制作短視頻。由此，李子柒的品牌“人設”就是“中國風少女”，被賦予了“清新古風”“田園天然”的人設，正好對應上文中講到的“天真漢”人設原型。而“李子柒”品牌“人設賦能”就是“傳統田園價值觀”，看重食物的“手做手工”和食材的“原聲原態(tài)”。她個人品牌的人設賦能的成功，讓品牌具有了強大生命力，也導致了她個人淘寶天貓店擁有巨大流量和成交量。

二、“網紅店”的品牌運營策略：IP附魅

“網紅店”的O2O商業(yè)模式決定了它們十分適合開發(fā)品牌衍生IP物來進行品牌運營，特別是從事文創(chuàng)產品和快消品的網紅店。它們以品牌IP來強化企業(yè)組織與用戶之間情感溝通，傳遞出品牌的個性化“網感”，再通過IP內容的個性化，不斷衍生“講故事”，進行品牌“圈粉”。

例如，眾多的網紅店幾乎都有自家的爆款專利IP產品：“奈雪的茶”擁有“軟歐包”，并對其進行了注冊；“喜茶”擁有“芝士現泡茶”的爆款產品等等。這幾乎就是他們產品線的核心產品，也是核心的競爭力所在。而與“喜茶”相映成趣的“喪茶”品牌，更是擁有“消極男子”這樣一個經典人物形象IP，讓“喝茶”這個核心功能讓位給了“品牌IP附魅”。

品牌IP可以帶來對品牌本身的“附魅”?！案谨取币辉~，是來自人類學的概念，是指古代人類對一些自然或者文化形象，人物與事物進行“神化”“魅力化”而產生的集體心理學現象。對應到品牌建設運營而言，就是人們對品牌的一種“附加魅力”式的集體想象。比如，早期可口可樂在品牌傳播上，有意地“神化”和“附魅”自己的飲料配方，造成了可口可樂“魔水”的集體想象，極大地提高了它的品牌附加價值和品牌溢價。

三、“網紅店”的品牌營銷策略：社群造勢

科技思想家凱文·凱利說：“只需擁有1000名鐵桿粉絲，也就是無論你創(chuàng)造出什么作品，他/她都愿意付費購買的粉絲，便能糊口?！边@個規(guī)律落實到品牌營銷上，就是網紅店的“社群營銷”。網紅店的商業(yè)傳播是非常典型的O2O模式，在消費者人群傳播模式呈現出“圈層遞進”的行為特征，就是從一個小眾群體傳遞到另一個小眾群體，再由眾多的“小眾群體圈”擴展到一般消費者群體的傳播過程。由此，眾多的網紅店在品牌營銷中都會采取“社群營銷”的策略方式。而社群營銷最為外化的商業(yè)模式就是“會員制”。

“會員制”商業(yè)模式的核心理念絕不是簡單地引導消費者注冊個會員，品牌方以一個虛擬的可愛身份，大家隨隨便便聊聊天。它的核心理念是以外化的品牌個性，來篩選出認同品牌價值觀，喜好品牌核心產品的消費者粉絲們，鎖定他們，固定他們，形成穩(wěn)定的“流量池”，以便激活他們，用一種持續(xù)的方式把自己的商品、服務和理念帶給“社群飯圈”。而這種“社群營銷”的會員制健康與否的核心就在于“續(xù)費率”，所以它本質上不是“流量經濟”，而是“口碑經濟”，不是靠“拉新”而存在，而是靠“續(xù)費”和口碑傳播而存在。

中國互聯網第一批網紅代表人物羅永浩在創(chuàng)辦錘子科技手機公司之前，就擁有大批粉絲，僅微博粉絲就達一千萬以上。他創(chuàng)辦“老羅英語”培訓機構之后，持續(xù)幾年的商業(yè)演講“一個理想主義者的創(chuàng)業(yè)故事”活動，造成了核心粉絲間的“口碑效應”，并聚集了巨大線上輿論勢能，固化培育，乃至激活了眾多粉絲。這些支持者在他創(chuàng)辦手機公司后，“靠情懷續(xù)費和口碑傳播”，傳遞自家品牌注重“工業(yè)設計”“人機交互”“工匠精神”等品牌個性，把個人品牌粉絲“迭代”為第一波忠實手機產品粉絲和企業(yè)品牌粉絲。

品牌“社群營銷”的策略方式，打破了之前兩種策略的單向傳播的壁壘，讓消費者多渠道地充分與品牌方互動起來，企業(yè)領導核心粉絲，核心粉絲帶動普通粉絲，人人參與，上下聯動，強化了“自己人效應”，從而擴大了品牌的聲量和勢能，讓品牌真正地在互動營銷中具備了鮮活的生命。