馮 琳

（遼寧省本溪鋼鐵（集團(tuán)）總醫(yī)院藥學(xué)部，遼寧 本溪 117000）

作為藥品供應(yīng)部門，西藥房當(dāng)中的服務(wù)質(zhì)量、工作水平。藥品質(zhì)量對(duì)患者用藥安全具有重要關(guān)聯(lián)。在實(shí)際西藥房工作當(dāng)中，因多種外界因素，導(dǎo)致工作過程當(dāng)中存在諸多差錯(cuò)，對(duì)患者造成極為嚴(yán)重的后果。因此不斷加強(qiáng)藥房管理，提高西藥管工作質(zhì)量，對(duì)提高醫(yī)院西藥房工作水平具有重要作用[1]。

表1 2組患者對(duì)藥房工作質(zhì)量的滿意度對(duì)比[n（%）]

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取我院2017年2月至2018年2月實(shí)施藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度后所收治的患者100例作為研究組，其中女性患者50例，男性患者50例，最小年齡26周歲，最大年齡65周歲，年齡均值（47.2±1.3）周歲，另選取未實(shí)施藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度之前收治的患者100例作為參照組，其中女性患者49例，男性患者51例，最小年齡25周歲，最大年齡65周歲，年齡均值（47.4±1.4）周歲，2組患者年齡、性別等基本臨床數(shù)據(jù)，經(jīng)分析對(duì)比無顯著性差異（P＞0.05）。2組患者全部知情自愿參與本次研究，均簽署相關(guān)知情文件。本次研究經(jīng)過醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)審核批準(zhǔn)通過。

1.2 方法：在醫(yī)院西藥房管理當(dāng)中實(shí)施藥品合理分類以及藥品監(jiān)管制度的主要措施：①根據(jù)國際藥品分類方式以及我國相關(guān)藥品分類的相關(guān)規(guī)定為基礎(chǔ)，對(duì)我院西藥房藥品進(jìn)行分類管理，根據(jù)各科室的常用藥品以及用藥方式和藥品作用，對(duì)西藥房藥品進(jìn)行分類，并且對(duì)于藥房當(dāng)中的非處方藥物以及處方藥進(jìn)行詳細(xì)記錄，將麻醉藥物、特殊藥物以及精神類藥物進(jìn)行特殊分類，并采取特殊的管理方式，避免在拿藥過程當(dāng)中出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)事件。②對(duì)藥房工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，將藥房管理知識(shí)以及相應(yīng)的管理制度進(jìn)行全面講解，確保全部工作人員均通過考核，嚴(yán)格按照相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，逐漸提高藥房工作人員對(duì)自身工作內(nèi)容以及相關(guān)藥品知識(shí)的掌握情況。另外藥房當(dāng)中，藥品檢驗(yàn)、購買、存儲(chǔ)等均是藥房工作當(dāng)中的主要內(nèi)容。在實(shí)際管理過程當(dāng)中，對(duì)藥品的采購需要詳細(xì)記錄藥品出入情況。嚴(yán)格監(jiān)測(cè)藥品質(zhì)量問題，避免出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品。藥物的存儲(chǔ)需特別注意管理方式，對(duì)存儲(chǔ)的環(huán)境以及溫度均需要進(jìn)行有效的控制。由于很多藥物存儲(chǔ)條件嚴(yán)格，如存儲(chǔ)不當(dāng)極易導(dǎo)致藥物功效發(fā)生變化，因此在實(shí)際過程工作當(dāng)中，需實(shí)施檢測(cè)工作質(zhì)量，對(duì)藥品情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。另外注意西藥房當(dāng)中的安全措施，不斷提高安全管理體系[2-3]。

1.3 效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)比實(shí)施藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度前后患者對(duì)藥房工作質(zhì)量的滿意度以及藥品錯(cuò)發(fā)情況。護(hù)理滿意度采用我院自制調(diào)查表進(jìn)行評(píng)分，總分為100分，80分以上為非常滿意，79分以下60分以上為一般滿意，59分以下為不滿意，總滿意度=非常滿意+一般滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：將2組患者臨床各項(xiàng)數(shù)據(jù)均輸入SPSS 13.0軟件中，2組患者對(duì)藥房工作質(zhì)量的滿意度以及藥品錯(cuò)發(fā)情況均以率（%）的形式表示，行χ2檢驗(yàn)，組間對(duì)比統(tǒng)計(jì)學(xué)意義存在（P＜0.05）。

2 結(jié) 果

對(duì)比2組藥品錯(cuò)發(fā)情況，研究組藥品錯(cuò)發(fā)3例，占總比3%，參照組藥品錯(cuò)發(fā)15例，占總比15%，數(shù)據(jù)對(duì)比χ2值為8.7912，P值為0.0030，研究組藥品錯(cuò)發(fā)率3%低于參照組藥品錯(cuò)發(fā)率15%，組間對(duì)比具有顯著性差異（P＜0.05）。對(duì)比2組患者對(duì)藥房工作質(zhì)量的滿意度，研究組患者總滿意度97%明顯高于參照組患者總滿意度85%，組間對(duì)比統(tǒng)計(jì)學(xué)意義存在（P＜0.05），見表1。

3 討 論

在醫(yī)院西藥房當(dāng)中，管理不當(dāng)極易導(dǎo)致患者發(fā)生藥物使用不良反應(yīng)，增加藥物錯(cuò)發(fā)事件發(fā)生情況，對(duì)患者治療效果具有嚴(yán)重影響，因此不斷完善管理體系以及對(duì)藥品進(jìn)行合理分類，對(duì)提高西藥房工作質(zhì)量具有重要作用。在實(shí)際管理過程當(dāng)中，不斷發(fā)揮多種因素，全面對(duì)藥品進(jìn)行合理分類，確保藥品監(jiān)管制度能夠全面開展執(zhí)行，不斷提高藥房管理水平，對(duì)醫(yī)院總體服務(wù)提升也具有重要作用。實(shí)施藥品合理分類以及藥品監(jiān)管制度，不僅能夠降低藥物錯(cuò)發(fā)情況，患者對(duì)工作質(zhì)量的滿意度也相對(duì)較高，能夠有效降低患者錯(cuò)用藥物事件，減少患者不良反應(yīng)，對(duì)患者實(shí)際治療具有重要作用[4-13]。閆利斌在研究當(dāng)中表明[7]，對(duì)院內(nèi)西藥房管理采用藥品合理分類與藥品監(jiān)管制度，對(duì)改善藥房工作整體質(zhì)量具有重要作用，并且能夠提高患者對(duì)醫(yī)院的信任度，降低醫(yī)療糾紛發(fā)生情況，另外通過對(duì)藥房監(jiān)督管理，能夠全面提高工作人員的專業(yè)水平，對(duì)醫(yī)患關(guān)系改善也會(huì)帶來多種好處。以上研究結(jié)果與本文研究結(jié)果相一致，本次研究當(dāng)中對(duì)醫(yī)院西藥房實(shí)施藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度，對(duì)提高患者滿意度、減少錯(cuò)發(fā)事件具有重要作用，研究組患者藥品錯(cuò)發(fā)率3%低于實(shí)施前的參照組15%，并且研究組患者滿意度97%也明顯高于參照組患者85%。

綜上所述，在醫(yī)院西藥房當(dāng)中實(shí)施藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度，能夠?qū)λ幏慨?dāng)中的藥品進(jìn)行整體管理，避免藥房錯(cuò)發(fā)藥物事件發(fā)生，從而全面提高醫(yī)院整體水平。