谷麗麗

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淺談涉外導(dǎo)游人才的英語(yǔ)實(shí)踐能力培養(yǎng)

谷麗麗

（長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院 吉林長(zhǎng)春 130000）

近些年來(lái)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，對(duì)具有高素質(zhì)的導(dǎo)游人才需求量也日益加大。而英語(yǔ)作為一門國(guó)際通用語(yǔ)言，使用范圍廣，缺少大量具有英語(yǔ)實(shí)踐能力的導(dǎo)游人才，成為了旅游業(yè)的急待解決的問題。文章就以培養(yǎng)優(yōu)秀人才為責(zé)任的各大高等院校角度，講述如何為旅游業(yè)解決這一問題，培養(yǎng)出優(yōu)秀的具有英語(yǔ)實(shí)踐能力的涉外導(dǎo)游人才。

導(dǎo)游人才；實(shí)踐能力；旅游業(yè)；英語(yǔ)口語(yǔ)

近些年來(lái)，生活水平的提高，生活理念的轉(zhuǎn)變，讓旅游業(yè)成了炙手可熱的行業(yè)。而我國(guó)由于國(guó)土面積大，不乏風(fēng)景名勝，歷史久遠(yuǎn)，人文文化也是豐富多彩，這些都隨著我國(guó)綜合實(shí)力的迅猛發(fā)展，受到來(lái)自全世界人們的關(guān)注。因此，中國(guó)也成了各國(guó)人民出國(guó)游的熱門城市。這對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，不僅帶來(lái)了好處，也對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展提出了新的要求，需要大量涉外導(dǎo)游人才，尤其是具有英語(yǔ)實(shí)踐能力的涉外導(dǎo)游人才。那么，如何才能培養(yǎng)出能夠適應(yīng)當(dāng)前需求的導(dǎo)游人才？高校應(yīng)該實(shí)行哪些措施？

1 為培養(yǎng)具有英語(yǔ)實(shí)踐能力的涉外導(dǎo)游人才，高?？蓪?shí)行的措施

1.1 注重學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)

學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)問題就是，學(xué)到的更多是書面英語(yǔ)，“啞巴英語(yǔ)”，會(huì)做題，但是不會(huì)日常的口語(yǔ)應(yīng)用，或者說(shuō)出來(lái)的是“中式英語(yǔ)”。但作為導(dǎo)游，最首要掌握的英語(yǔ)技能就是日常英語(yǔ)口語(yǔ)交際。

可在正常的學(xué)校教育中，往往考試中都是考察的書面英語(yǔ)，而對(duì)口語(yǔ)英語(yǔ)和應(yīng)用英語(yǔ)的教育重視程度不夠。但歸根究底，學(xué)生們學(xué)習(xí)英語(yǔ)并不是為了會(huì)做題，會(huì)背單詞寫句子，是為了能夠在將來(lái)的工作與生活中應(yīng)用上。因此，高校要想培養(yǎng)涉外導(dǎo)游人才，就必須重視對(duì)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力的培訓(xùn)

1.2 引入優(yōu)秀外教，利用新媒體教學(xué)方法，為學(xué)生打好英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)

學(xué)校僅僅重視對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)還不夠，大部分的英語(yǔ)老師都是在國(guó)內(nèi)接受的教育，因此，她們的英語(yǔ)水平即便達(dá)到要求，但以英語(yǔ)作為母語(yǔ)的人，他們所說(shuō)的英語(yǔ)更日?；?，不會(huì)在課本上出現(xiàn)，因此，教師在根據(jù)課本內(nèi)容授課的時(shí)候就有了一定的局限性。

學(xué)校可以在正常英語(yǔ)課程之外，為口語(yǔ)英語(yǔ)開設(shè)專門的課程。當(dāng)然，現(xiàn)如今的教育方式多樣，教師也可以通過(guò)不同的方式來(lái)讓學(xué)生們學(xué)習(xí)到更正宗準(zhǔn)確的口語(yǔ)英語(yǔ)。例如可以使用新媒體技術(shù)，通過(guò)在課堂上播放視頻，語(yǔ)音的形式。

當(dāng)然，還有更加有效的方式，就是引入優(yōu)秀外教。這里的外教之所以加入優(yōu)秀兩字，意思是，外教需要有教育經(jīng)驗(yàn)，或懂得教育，有一定的漢語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)。否則，教師聽不懂學(xué)生的問題，學(xué)生聽不懂教師所講知識(shí)。這樣的課堂，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒什么意義的。有的人認(rèn)為，外國(guó)人來(lái)了中國(guó)都能當(dāng)外教，他們每個(gè)人外語(yǔ)說(shuō)的都十分流利。這樣的想法是大錯(cuò)特錯(cuò)的，一個(gè)毫無(wú)文化水平的中國(guó)人，也可以流利的說(shuō)漢語(yǔ)，但是讓他到課堂上，給外國(guó)人講課，他無(wú)法做到，更別說(shuō)做好。因此，要引入優(yōu)秀外教，學(xué)校要對(duì)外教的教學(xué)資格和能力嚴(yán)格進(jìn)行把控。

1.3 培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)各國(guó)間文化差異，人際交往能力

提到這一點(diǎn)，是因?yàn)楫?dāng)學(xué)生剛剛從學(xué)校邁入社會(huì)，立刻投入工作中，他們之中很多會(huì)出現(xiàn)無(wú)法適應(yīng)的情況。并且因?yàn)槿穗H交往能力差無(wú)法順利完成工作，這樣的情況甚至比專業(yè)知識(shí)技能差而導(dǎo)致工作無(wú)法順利進(jìn)行這種情況出現(xiàn)的時(shí)候更多。因此，若是想培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外導(dǎo)游人才，就要培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，人際交往能力?？梢酝ㄟ^(guò)情景模擬的形式，由教師設(shè)定場(chǎng)景和學(xué)生可能遇到的問題，讓學(xué)生在模擬訓(xùn)練中學(xué)習(xí)問題到解決的方法。

涉外導(dǎo)游這一職業(yè)，還有一點(diǎn)需要解決的就是，中外間的文化差異問題。中國(guó)人比較含蓄，而英美等以英語(yǔ)作為母語(yǔ)國(guó)家的人，大多熱情奔放。例如中國(guó)人見面打招呼的禮儀是握手，而美國(guó)人通常是擁抱或者親吻。而作為導(dǎo)游，需要做的就是給游客帶來(lái)一段愉快的路程，因此導(dǎo)游不能要求游客入鄉(xiāng)隨俗，而是應(yīng)具備這種與不同性格，不同地域的人進(jìn)行交際的能力。所以學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生適應(yīng)不同國(guó)家間的文化差異也是一件重要的事情。只有學(xué)生了解了這些國(guó)家的文化，才能懂得如何與他們進(jìn)行溝通交流。

1.4 了解景區(qū)的歷史及相關(guān)故事

當(dāng)學(xué)生進(jìn)入導(dǎo)游工作時(shí)，要帶領(lǐng)游客游覽歷史名城，風(fēng)景名勝，甚至是街邊小吃。學(xué)生要就這些事物和景象向游客用英語(yǔ)進(jìn)行講解，就要求學(xué)生對(duì)這些景點(diǎn)特色有充分的了解，不能模棱兩可，也不能胡編亂造。在面對(duì)國(guó)際友人時(shí)，導(dǎo)游的形象也就代表著中國(guó)人的形象，中國(guó)的形象。中國(guó)是一個(gè)友善誠(chéng)信的國(guó)家，因此當(dāng)學(xué)生作為一名導(dǎo)游時(shí)，說(shuō)出的每一句話都要是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，有?jù)可依的。

為了讓學(xué)生了解這些，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)安排相關(guān)課程，舉辦相關(guān)活動(dòng)，或者帶學(xué)生實(shí)地體驗(yàn)等方式。例如，學(xué)?？梢耘e辦地方特產(chǎn)節(jié)，能夠用英語(yǔ)講述該地相關(guān)故事的學(xué)生可以領(lǐng)取特產(chǎn)。通過(guò)舉辦類似的活動(dòng)，來(lái)鍛煉學(xué)生的英語(yǔ)能力和對(duì)旅游地的了解程度

1.5 讓學(xué)生在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)

很多時(shí)候，再好的培訓(xùn)，再精細(xì)的講解，都是紙上談兵，比不上一次切切實(shí)實(shí)的實(shí)力操作。所以，想想培訓(xùn)出優(yōu)秀的涉外導(dǎo)游人才，就需要給學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

學(xué)?？梢耘c旅行社合作，讓學(xué)生接觸真正的外國(guó)游客，了解他們的需求，給他們提供切實(shí)的幫助。也可以組織志愿活動(dòng)，在外國(guó)游客密集的地區(qū)設(shè)立幫助點(diǎn)，通過(guò)給外來(lái)游客介紹可行的旅游路線，合適的餐宿地點(diǎn)等等為將來(lái)的工作積累經(jīng)驗(yàn)，并且還可以很好的練習(xí)到學(xué)生的日常交際英語(yǔ)。

2 小結(jié)

涉外導(dǎo)游人才不僅僅是作為外來(lái)游客的領(lǐng)路人，也代表著中國(guó)的門面。因此，當(dāng)高校對(duì)涉外導(dǎo)游人才進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，要培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)能力，更要培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)踐能力。在學(xué)生真正成為一名導(dǎo)游時(shí)，他們要能說(shuō)英語(yǔ)，更要能說(shuō)得體的英語(yǔ)。在接下來(lái)的發(fā)展中，旅游業(yè)會(huì)越來(lái)越熱門，因此，高校培養(yǎng)優(yōu)秀涉外導(dǎo)游人才這件事迫在眉睫，應(yīng)全力以赴為旅游業(yè)加緊培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

[1]周少蓉.論涉外導(dǎo)游人才跨文化交際能力培養(yǎng)與大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)[J].教育與職業(yè),2014(6):117-118.

[2]劉寒雨.高校涉外導(dǎo)游實(shí)踐能力培養(yǎng)的有效途徑探究[J].文教資料,2016(25):155-156.

[3]楊梅.關(guān)于英語(yǔ)導(dǎo)游非語(yǔ)言交際行為和手段的研究[J].旅游學(xué)刊·人力資源與教育教學(xué)特刊,2006(s1).

10.3969/j.issn.2095-1205.2019.04.63

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