張向偉

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，更多的新技術(shù)也在不斷的開發(fā)中，工作引導(dǎo)系統(tǒng)就是其中之一。它比傳統(tǒng)的辦公系統(tǒng)更智能、更高效，這也使得在大流通背景下，圖書館管理人員的工作量能夠得到減輕，同時(shí)也降低了工作難度。相比起充滿局限性的辦公系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它對(duì)于提高圖書館的工作效率和質(zhì)量有著顯著的效果。時(shí)代是在不斷變化的，與此相應(yīng)的工作方式和工具也要隨之改變，以適應(yīng)現(xiàn)代化的管理模式。工作引導(dǎo)系統(tǒng)的建立，不僅僅可以保障管理員工作的有序進(jìn)行，還有利于良好管理工作的開展。

關(guān)鍵詞：大流通模式背景；圖書館管理；工作引導(dǎo)系統(tǒng)

1 工作引導(dǎo)系統(tǒng)的概述

工作引導(dǎo)系統(tǒng)的定義最先是由管理者在實(shí)際工作總結(jié)得出的，這種系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)相類似，但又有所不同。從工作主體來(lái)說(shuō)，辦公系統(tǒng)的主體大多為員工自己，而辦公系統(tǒng)僅處于客體的位置，起到引導(dǎo)管理人員更好完成各項(xiàng)工作的作用；但在工作引導(dǎo)系統(tǒng)中，員工多處于配角地位，工作引導(dǎo)系統(tǒng)則起主導(dǎo)作用。它不僅具備傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)中的基礎(chǔ)效用，且其更多的功能體現(xiàn)在管理工作的協(xié)調(diào)和分配上，并對(duì)員工的具體工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)，針對(duì)不同的員工給予不同的管理辦法和合理的情況評(píng)價(jià)，以此來(lái)提升圖書館工作的效率和質(zhì)量。另外，在不斷改善和創(chuàng)新圖書館管理模式的同時(shí)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，選用合適的工作引導(dǎo)系統(tǒng)以便員工使用。

2 為什么要建立工作引導(dǎo)系統(tǒng)

2.1 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作的正確引導(dǎo)

現(xiàn)如今，圖書館的管理模式主要有三種類型：閉架、半開架、開架。以這三種類型為基礎(chǔ)，圖書館人員的工作又是以反復(fù)多次的體力勞動(dòng)和基本的計(jì)算機(jī)操作為重點(diǎn)展開的。針對(duì)這種工作方式，傳統(tǒng)的辦公系統(tǒng)就能夠充分迎合員工的工作需求，因此工作引導(dǎo)系統(tǒng)就失去了應(yīng)用價(jià)值。但是，伴隨著大流通背景下管理方式的改變，員工過(guò)去的工作狀態(tài)也必須進(jìn)行轉(zhuǎn)變，由簡(jiǎn)單變?yōu)閺?fù)雜。與此同時(shí)，相應(yīng)的管理人員應(yīng)具體了解工作內(nèi)容，提供更優(yōu)秀的服務(wù)；將個(gè)人服務(wù)與多人協(xié)作進(jìn)行結(jié)合，首先從個(gè)人工作來(lái)看，可以利用工作引導(dǎo)系統(tǒng)對(duì)員工的工作進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，明確工作時(shí)間。其次從多人協(xié)作來(lái)說(shuō)，根據(jù)系統(tǒng)測(cè)算出不同員工的工作量和工作情況，并以此來(lái)組合出最佳的合作關(guān)系，全面提升圖書館工作的效率和水平。

2.2 提供合適的工作量以供分配

圖書館的工作類型大致可分為兩種：一種是本職崗位工作，另一種是臨時(shí)性工作。由于這兩種工作都是以人為主體而進(jìn)行的，因此在工作分配過(guò)程中就可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。例如，臨時(shí)工大多都希望得到經(jīng)驗(yàn)豐富、品行優(yōu)秀的老員工的指導(dǎo)或是工作的分配；而鑒于臨時(shí)工作量的增加，導(dǎo)致部門主管不能及時(shí)的了解相關(guān)情況，一些員工在完成本職工作的同時(shí)也會(huì)進(jìn)行相關(guān)的臨時(shí)工作，這在無(wú)形中加重了員工的工作壓力。但若是圖書館管理工作具備工作引導(dǎo)系統(tǒng)，這種情況就可以避免。因?yàn)?，工作引?dǎo)系統(tǒng)不僅更改了工作分配的主體，將人為分配轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)計(jì)算分配，又可以從數(shù)據(jù)上對(duì)工作量進(jìn)行分配，保證不同員工有著大致相同的工作量，并具有公平性和準(zhǔn)確性的特性。

3 構(gòu)建工作引導(dǎo)系統(tǒng)的條件（核心）

3.1 明確各個(gè)崗位不同工作的順序

順序的確定可以讓員工知道不同時(shí)間段的工作內(nèi)容，為整個(gè)圖書館的管理工作指明方向。在主管人員確定工作優(yōu)先順序的同時(shí)，應(yīng)積極的鼓勵(lì)全體員工一起進(jìn)行參與、發(fā)言，汲取大眾的意見再制定方案，這在過(guò)程中也可以加深全體員工對(duì)工作順序的了解和認(rèn)識(shí)，從而在工作過(guò)程中促進(jìn)理解，盡可能地減少發(fā)生的沖突和矛盾。另外，由于各個(gè)崗位有著不同的勞動(dòng)內(nèi)容，確定工作順序的優(yōu)先級(jí)別也就有差異，因此在規(guī)劃方案時(shí)，應(yīng)結(jié)合各自崗位的實(shí)際情況或問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性地制定。

3.2 合理的量化各項(xiàng)工作

工作引導(dǎo)系統(tǒng)可以對(duì)圖書館的各項(xiàng)崗位工作進(jìn)行合理的量化，這不僅包括員工的本職工作，同時(shí)還囊括了臨時(shí)工作，它能夠精準(zhǔn)的計(jì)算出各項(xiàng)工作所完成的時(shí)間，并檢測(cè)出員工的完成度。在圖書館的各項(xiàng)工作中，存在一些比較輕松的崗位，但大多數(shù)工作都比較復(fù)雜，主管部門通過(guò)系統(tǒng)可以具體了解每個(gè)員工的工作量，并盡量均勻的分配各項(xiàng)工作。

4 構(gòu)建工作引導(dǎo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

為了更好的滿足圖書館的日常工作服務(wù)和管理的需要，設(shè)計(jì)時(shí)可以邀請(qǐng)具備專業(yè)知識(shí)的學(xué)者進(jìn)行設(shè)計(jì)、參考；另外，也可以咨詢一線工作人員的意見和經(jīng)驗(yàn)。在設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮到信息社會(huì)不斷更新變化的特點(diǎn)，確保各個(gè)層次之間相互聯(lián)系且能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)變化。

1）員工登陸。這是員工與系統(tǒng)的接口，員工可以通過(guò)輸入用戶名和密碼的方式進(jìn)入系統(tǒng)，查看工作崗位要求，并獲得一些管理權(quán)限。

2）員工工作崗位分配。在進(jìn)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)工作進(jìn)行分配，員工可在登陸后進(jìn)行查看，并明確各自的工作內(nèi)容。另外，系統(tǒng)也會(huì)對(duì)各個(gè)崗位出現(xiàn)的狀況進(jìn)行調(diào)整和處理。

3）員工工作狀態(tài)顯示。員工的工作狀態(tài)通過(guò)工作引導(dǎo)系統(tǒng)可以反應(yīng)給每一個(gè)人，它既可以加深主管人員對(duì)于員工工作的了解，也可以起到一種監(jiān)督的作用。

4）臨時(shí)性工作插入。由于圖書館工作中經(jīng)常出現(xiàn)臨時(shí)工作，因而這種設(shè)置可以在一定程度上減少臨時(shí)工作和本質(zhì)工作的沖突，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人員和工作進(jìn)行管理。

5）員工工作環(huán)節(jié)指示。員工可以在系統(tǒng)中查看主管人員給予的工作指示，確保良好的工作完成質(zhì)量，提升工作效率。

6）工作問(wèn)題提交及處理。員工若是在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行提交，而后主管人員提供指導(dǎo)、進(jìn)行解決。

5 總結(jié)

在信息化、大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的時(shí)代，要想與時(shí)俱進(jìn)、滿足大流通管理模式的需要，工作引導(dǎo)系統(tǒng)就是圖書館工作中不容忽視的工具。

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