王宏艷

摘 要：隨著時代發(fā)展，新媒體技術(shù)被廣泛運用到圖書館服務(wù)中，為進一步提升圖書館服務(wù)水平，相關(guān)工作人員要不斷深入了解新媒體時代圖書館發(fā)展實際，需要重視新媒體服務(wù)對圖書館建設(shè)與發(fā)展的影響，同時更要結(jié)合有效實踐，提出更加豐富的服務(wù)實踐策略，以提升圖書館地位，從而實現(xiàn)公共數(shù)字文化的傳播效率。為國家精神文化建設(shè)提供有效保證。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；新媒體服務(wù)；思考分析

現(xiàn)如今，隨著社會科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體的發(fā)展逐漸被廣泛應(yīng)用，數(shù)字化的新媒體發(fā)展給圖書館的發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，人們接受信息的方式不斷發(fā)生著改變，閱讀方式也逐漸向電子化的閱讀轉(zhuǎn)變?；诖耍趯π旅襟w對圖書館服務(wù)的影響與實踐對策的研究過程，要從實際入手，從而才能提出更加有效的管理策略，具體分析如下：

1 新媒體服務(wù)對圖書館的影響

1.1 改變了圖書館館藏

在傳統(tǒng)的圖書館館藏中，圖書館里面一定館藏著大量的書籍，書刊，雜志等等一系列圖書，如果一個圖書館的規(guī)模非常大，那么也意味著這個圖書館中館藏的書籍一定是非常多的，但是隨著新媒體數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，現(xiàn)在的圖書館館藏發(fā)生了翻天覆地的變化，不再以館藏多少論規(guī)模，而是會將所有的文本，視頻，圖像等都儲存在一個狹小的空間里，建立一個龐大的數(shù)據(jù)庫真正實現(xiàn)信息無國界共享模式。這樣雖然圖書館的規(guī)模縮小了，但是在里面定找得到所需要的全部內(nèi)容。

1.2 優(yōu)化了圖書館管理方式

新媒體的誕生使圖書館的管理方式發(fā)生巨大改變，以前圖書館的管理方式是非常單一的文本方式，新媒體的運用使其像圖書，文本，影像，視頻聲音等相結(jié)合的方式發(fā)展。在辦理一些業(yè)務(wù)方面大大提升了工作效率和查閱資料的速度。

1.3 擴展了讀者人群范圍

現(xiàn)在，使用傳統(tǒng)閱讀方式的人群大多都是中老年讀者，但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，中老年人也學(xué)會了使用計算機等高科技設(shè)備，所以越來越多的老年人也開始運用電子閱讀方式，這也更加促進新媒體在圖書館中的發(fā)展與應(yīng)用。此外，新媒體的發(fā)展吸引了越來越多的年輕人，年輕人通過一些社交網(wǎng)站走進的圖書館，去聽各種講座參加更多的圖書活動，所以新媒體的推廣與應(yīng)用有利于挖掘潛在的年輕讀者。

2 新媒體在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用

2.1 更新讀者服務(wù)模式，開展導(dǎo)讀活動

新媒體為主動型讀者服務(wù)模式提供了諸多便利，當(dāng)前的校園圖書館、公共圖書館基本都實現(xiàn)了信息化管理，信息電子技術(shù)在其中有著明顯體現(xiàn)。比如，進入圖書館大廳后，可在墻壁上裝設(shè)顯示屏，實時更新信息，為讀者推薦各類書籍信息，可以是暢銷書，可以是經(jīng)典作品，以此來引導(dǎo)讀者。在圖書館官方網(wǎng)站首頁，一般也都會有相關(guān)信息，對圖書館進行詳細(xì)介紹，包括樓層分布圖、讀者借閱須知、時事新聞、特色服務(wù)等，讀者可根據(jù)需要迅速獲取信息。

從實際分析，主動型服務(wù)模式要求圖書館引入新元素，使得內(nèi)部活躍起來。圖書館應(yīng)該多開展導(dǎo)讀活動，應(yīng)該不斷深入實際了解相關(guān)讀者的需求，這主要是為了更全面、更深入地了解，可以嘗試以調(diào)查的方式，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，可及時調(diào)整推薦策略，培養(yǎng)讀者良好健康的閱讀習(xí)慣。在新媒體時代，讀者更喜歡用手機閱讀，有利也有弊，圖書館可舉辦一些讀書會、讀書沙龍等活動，鼓勵讀者積極參與，暫時丟掉手機，享受美好閱讀時光，在書香雅韻中有所收獲。

2.2 利用新媒體新技術(shù)，提供多元服務(wù)

數(shù)字圖書館建設(shè)建立在計算機和互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，圖書館業(yè)務(wù)的數(shù)字化既是圖書館順應(yīng)時代發(fā)展的結(jié)果，也是讀者閱讀方式轉(zhuǎn)變的需求。互聯(lián)網(wǎng)已成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的元素，通過網(wǎng)絡(luò)可以讀書學(xué)習(xí)，可以娛樂游戲，以至于大部分讀者都更喜歡用手機、電腦等電子產(chǎn)品閱讀。尤其是學(xué)生群體，手機閱讀基本已成為每天的固定事情，這種移動式閱讀更方便，可在網(wǎng)上獲取豐富的圖書資源，隨時隨地，只要有網(wǎng)就能進行閱讀，真正實現(xiàn)了不出門而知天下事。

新浪微博、騰訊微信是目前國內(nèi)兩項使用最多的網(wǎng)絡(luò)交流軟件，雖然很多圖書館都建有官方網(wǎng)站，但瀏覽量明顯不如微信、微博推薦。所以，圖書館的信息化建設(shè)應(yīng)對微信、微博等平臺充分利用。比如，開設(shè)官方微博，借鑒其他微博賬號的經(jīng)驗，每天推薦一本書，并摘錄幾句書中的經(jīng)典語言。

微信公眾號是另外一種重要渠道，微信用戶早已超過6.5億，公眾號在這兩年也非常火爆。相比之下，微博的新聞性、娛樂性更強些，而微信受眾最初以高學(xué)歷人群為主，優(yōu)秀的公眾號也都有真材實料，與讀者群體比較符合。推送功能是公眾號的一大亮點，可定期或不定期地推送有價值的信息，而且微信推送成本低于發(fā)短信等方式。此外，微信公眾號還能辦理周邊業(yè)務(wù)，如圖書檢索、在線借閱、預(yù)約等，讀者隨時隨地就能借閱，或辦理續(xù)借等手續(xù)。

2.3 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)實時交流共享平臺

新媒體的互動性和信息傳遞的快捷性，使得用戶跟用戶之間，用戶跟圖書館之間可跨越時空界限獲取信息服務(wù)，分享服務(wù)體驗。這種互動性使用戶跟圖書館之間的界限逐漸模糊，用戶可成為圖書館資源及服務(wù)的構(gòu)建者，還可以利用用戶討論組、微信圈、粉絲圈等讓有專長的知識用戶分享和傳播其信息資源和心得體會。所以，可通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)實時交流共享平臺促進用戶、圖書館之間的互動，促進知識資源的整合和共享，促進新媒體服務(wù)利用率的提高。

目前常見的新媒體服務(wù)多是利用微博、微信、QQ群、公眾號等用戶喜歡的交流工具實現(xiàn)用戶、館員之間的互動，這些喜聞樂見的方式不僅能吸引用戶的積極參與，還可以得到用戶的評價和反饋。需注意的是，在這些實時交流平臺中，需專業(yè)館員全程參與和互動，要求館員能及時正確解答疑惑，能根據(jù)用戶需求和意見對服務(wù)內(nèi)容快速做出正確調(diào)整，能對交流工具中不利的網(wǎng)絡(luò)輿情進行有效監(jiān)管和預(yù)警。同時，圖書館可以與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎如百度合作搭建互動平臺，利用移動搜索與互聯(lián)網(wǎng)的融合，搭建各種學(xué)術(shù)討論組、創(chuàng)客討論組，通過專業(yè)討論組、個人興趣組為用戶解答疑難，提供相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容和資源。另外，積極參與CALIS、NSTL、CASHL等數(shù)字資源保障系統(tǒng)的共享平臺，幫助用戶實現(xiàn)館際聯(lián)網(wǎng)、館際互借和數(shù)字資源的共享。

3 結(jié)束語

綜上所述，新媒體發(fā)展的時代，圖書館的管理也需要不斷進行更新和改革，要順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。圖書館的管理者要勇于創(chuàng)新，利用數(shù)字化發(fā)展的趨勢改善圖書館的服務(wù)，圖書館要積極響應(yīng)新媒體的發(fā)展。要呼吁社會大眾積極參與到圖書館工作中，充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能，不斷探索新媒體的應(yīng)用，真正實現(xiàn)公共圖書館信息化服務(wù)體系的應(yīng)用。

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