邢桂英

一、引言

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是獲取盈利，而提高收入、降低成本費(fèi)用是增加盈利的基礎(chǔ)，因而財(cái)務(wù)管理涉及各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)。但由于受傳統(tǒng)管理觀念和落后管理模式的限制，我國(guó)許多旅行社的財(cái)務(wù)管理還存在很多問(wèn)題未得到有效解決。一方面，資金支出的走向未引起高度關(guān)注，對(duì)不同的項(xiàng)目支出未嚴(yán)格分類整理。另一方面，資產(chǎn)管理特別是如何提高資金使用效率意識(shí)不強(qiáng)。而監(jiān)督工作對(duì)于旅行社的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的穩(wěn)定進(jìn)行起著非常重要的作用，如在進(jìn)行房、餐、車、門(mén)、導(dǎo)等資源采購(gòu)工作中，監(jiān)督力度不夠，會(huì)使得員工利用這一漏洞以次充好，從中賺取差價(jià)，大大降低了旅行社的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以，財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作關(guān)系到旅行社興衰成敗，關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，影響深遠(yuǎn)。

二、現(xiàn)代旅行社財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督的現(xiàn)狀

（一）財(cái)務(wù)管理體制不全

現(xiàn)代旅行社在人民需求不斷增多的情況下快速發(fā)展，旅行社的資金往來(lái)越來(lái)越多，但是由于旅行社的財(cái)務(wù)管理體制不完善，繁雜的資金往來(lái)就會(huì)增加財(cái)務(wù)管理工作的難度，如果核算不及時(shí)，可能會(huì)造成資金混亂。沒(méi)有完善的財(cái)務(wù)管理體制，不能規(guī)范的約束工作人員的行為，造成數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高。而且現(xiàn)代旅行社財(cái)務(wù)工作職責(zé)也不是很明確，所以就導(dǎo)致成本管理、預(yù)算管理、分析預(yù)測(cè)等工作不能很好的進(jìn)行，達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所以如何完善財(cái)務(wù)管理體制、明確財(cái)務(wù)職能成為旅行社應(yīng)該思考的問(wèn)題。

（二）現(xiàn)代旅行社監(jiān)督力度不高，監(jiān)督體制不完善

監(jiān)督職能能夠確保其他工作的正常進(jìn)行，對(duì)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、工作人員的行為合規(guī)起著非常重要的作用，而現(xiàn)代旅行社面臨的問(wèn)題之一就是內(nèi)部監(jiān)督體制不完善，監(jiān)督力度不夠。如旅行社的工作人員在為客戶制定旅游方案時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行貨比三家，也不注重核價(jià)與比價(jià)，使員工有可乘之機(jī)，可能從中賺取利潤(rùn)，這不僅損害了公司利益，也給財(cái)務(wù)管理工作增加了難度。

（三）成本核算和利潤(rùn)管理存在問(wèn)題

旅行社的成本核算和利潤(rùn)管理同樣存在著很多問(wèn)題。成本核算工作直接關(guān)系到投資項(xiàng)目的進(jìn)度以及完成質(zhì)量的好壞。但是旅行社的成本核算體制、方法、管理等存在一些漏洞，如團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有建立一套完整的行之有效的成本控制機(jī)制，由事后控制轉(zhuǎn)為事前預(yù)防性管理，而是在旅游團(tuán)結(jié)束后，根據(jù)當(dāng)團(tuán)的實(shí)際支出進(jìn)行成本費(fèi)用核算。雖然能核算出當(dāng)團(tuán)的盈虧結(jié)果，但對(duì)成本費(fèi)用開(kāi)支做不到有效的管控，使陪同或?qū)в螌?duì)各項(xiàng)支出意識(shí)不強(qiáng)，旅行社的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)團(tuán)的支出不可能做到團(tuán)團(tuán)心中有數(shù)，財(cái)務(wù)部門(mén)事先也不知道各旅游團(tuán)的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支和利潤(rùn)情況，使得旅游團(tuán)的有些開(kāi)支處于無(wú)控制狀態(tài)。這就使得旅行社的成本不能有效降低，經(jīng)濟(jì)效益難以提高。

（四）現(xiàn)代旅行社的財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督工作的信息化系統(tǒng)不完善

現(xiàn)代旅行社已開(kāi)始重視信息化系統(tǒng)的建立和完善，財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督工作也在依靠信息化系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行，從而提高了財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督的工作效率和效果，大大節(jié)省了人工成本，增加了一定的經(jīng)濟(jì)效益，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性。雖然現(xiàn)代旅行社的財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督工作的信息化系統(tǒng)已建立，但是旅行社并沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行很好的完善，財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督模版功能上也沒(méi)有進(jìn)一步完善，使問(wèn)題未能及時(shí)解決。

三、加強(qiáng)現(xiàn)代旅行社財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督工作的措施

（一）完善財(cái)務(wù)管理體制

首先，根據(jù)旅行社的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來(lái)確定符合旅行社的財(cái)務(wù)管理體制。其次，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理和培訓(xùn)，使其能跟隨旅行社的財(cái)務(wù)管理體制嚴(yán)格進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化運(yùn)作，努力完成自己的工作任務(wù)。最后，要明確財(cái)務(wù)架構(gòu)，合理分配任務(wù)，使得各個(gè)部門(mén)在相互協(xié)作、相互制衡中去完成工作任務(wù)，從而使得成本管理、預(yù)算管理、預(yù)測(cè)分析等工作得以落實(shí)，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理水平的提升，真正實(shí)現(xiàn)制度管人、流程管事，提高工作效率，為現(xiàn)代旅行社更好更快的發(fā)展保駕護(hù)航。

（二）強(qiáng)化現(xiàn)代旅行社的監(jiān)督力度，完善監(jiān)督管理體制

現(xiàn)代旅行社應(yīng)該健全和完善監(jiān)督管理體系，才能確保財(cái)務(wù)監(jiān)督的正常進(jìn)行。如進(jìn)行地接資源采購(gòu)任務(wù)時(shí)，盡可能的進(jìn)行實(shí)地考察，通過(guò)切身感受來(lái)獲得一手資料，進(jìn)行比較分析、擇優(yōu)選用才能保證成本領(lǐng)先和質(zhì)量管控效果。一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須做到成本控制與團(tuán)隊(duì)質(zhì)量兼顧，也就是說(shuō)在保證團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的前提下，把地接資源進(jìn)行最佳組合，從而將設(shè)計(jì)出的線路成本控制到最低。而且對(duì)于采購(gòu)回來(lái)的地接資源，審查部門(mén)（或采購(gòu)管理委員會(huì)）要嚴(yán)格審核，如合同的簽訂、日常合作的往來(lái)憑證是否完整，接待質(zhì)量是否得以保證，大項(xiàng)目的采購(gòu)是否實(shí)行集體決策和聯(lián)簽制度等，從而使一切業(yè)務(wù)活動(dòng)均置于陽(yáng)光之下。同時(shí)，監(jiān)督部們可以制定獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)監(jiān)督人員嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督工作。

（三）加強(qiáng)成本和利潤(rùn)的管控，實(shí)行全面預(yù)算管理。

成本核算和利潤(rùn)管理直接關(guān)系到現(xiàn)代旅行社的發(fā)展，但是旅行社在成本和利潤(rùn)管控方面還處于粗線條狀態(tài)，使得旅行社“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象嚴(yán)重。旅行社要想降成本、增效益，必須進(jìn)行業(yè)務(wù)管控前移，向業(yè)財(cái)一體化方面邁進(jìn)。1.嚴(yán)格遵守成本開(kāi)支的范圍及費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，不隨意擴(kuò)大開(kāi)支范圍。2.正確處理降成本與保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系，通過(guò)挖潛增效，如減少浪費(fèi)等，千萬(wàn)不可為降成本費(fèi)用而克扣客人或降低接待標(biāo)準(zhǔn)。3.實(shí)行目標(biāo)成本管理。即出團(tuán)前有預(yù)算，出團(tuán)中有控制，出團(tuán)后有對(duì)比分析，如果存在實(shí)際支出與預(yù)算支出有偏差，要分析原因、程度和性質(zhì)，依據(jù)是否充分、合理，審批手續(xù)是否健全。然后再通過(guò)一系列措施糾正偏差，從而使成本預(yù)算管理落到實(shí)處。這樣既能保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，又能提高財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督工作的效率。同時(shí)，旅行社也要規(guī)劃實(shí)行全面預(yù)算管理，根據(jù)旅行社各業(yè)務(wù)板塊的目標(biāo)情況進(jìn)行公司現(xiàn)有資源的合理分配，以有效的組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證資源的有效利用，完成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司的良性發(fā)展。

（四）完善財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督工作的信息化系統(tǒng)

現(xiàn)代旅行社財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督工作的信息化系統(tǒng)已被建設(shè)，大大的方便了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的溝通與協(xié)作，也實(shí)現(xiàn)了資源的共享。所以，我們也要通過(guò)一系列手段來(lái)完善信息化系統(tǒng)，提升信息化水平，實(shí)現(xiàn)信息流、服務(wù)流、價(jià)值流的統(tǒng)一，保證財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督工作有效實(shí)施。

本文先是從財(cái)務(wù)管理體系不完善、監(jiān)督力度不高、成本核算和利潤(rùn)管理不重視、信息化系統(tǒng)建設(shè)不健全這四個(gè)方面分析了現(xiàn)代旅行社財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督工作的現(xiàn)狀以及不足，后又針對(duì)這些不足相應(yīng)的提出了四點(diǎn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督工作的措施，希望本文的言論能夠真正的解決一些財(cái)務(wù)工作在發(fā)展中遇到的問(wèn)題，從而幫助促進(jìn)現(xiàn)代旅行社的發(fā)展。