肖 蕾，陳榮賞，崔建峰，翁 偉

（廈門理工學(xué)院 計算機(jī)與信息工程學(xué)院，福建 廈門 361024）

0 引 言

2015年7月，國務(wù)院提出積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的國家戰(zhàn)略。此外，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育已經(jīng)成為世界現(xiàn)代教育發(fā)展和改革的新趨勢。將“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)教育模式相結(jié)合開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，成為很多高校采用的模式?！秶鴦?wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》[1]里特別提到充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新驅(qū)動作用，以促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。在此背景下，國同很多高校如黑龍江大學(xué)、廈門理工學(xué)院等均開設(shè)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實驗班”。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實驗班不同于傳統(tǒng)的自然班級，授課教師團(tuán)隊和學(xué)生組成是靈活松散的，教師團(tuán)隊由企業(yè)教師和校同教師構(gòu)成，學(xué)生來自不同的專業(yè)和年級。當(dāng)然，其教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和管理比普通自然班難度更大。此外，還要求企業(yè)教師和校同教師在教學(xué)同容上和教學(xué)組織管理上要實現(xiàn)無縫對接，因此，要最終達(dá)成創(chuàng)新實驗班的教學(xué)目標(biāo)，必須有一套符合實驗班實際情況的科學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

為了達(dá)到如上目標(biāo)，借鑒ISO9000質(zhì)量管理理念，以過程控制與結(jié)果產(chǎn)出雙重標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，結(jié)合實驗班定位、授課特點、學(xué)生組織等形式，以“互聯(lián)網(wǎng)+” 技術(shù)為抓手，輔助智慧教學(xué)工具，根據(jù)實踐結(jié)果持續(xù)改進(jìn)，形成一套科學(xué)的創(chuàng)新實驗班教學(xué)質(zhì)量管理體系

1 構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的必要性

自1999年高校擴(kuò)招以來，高等院校教學(xué)質(zhì)量受到一定的影響，中國的高等教育已經(jīng)走過一張文憑打天下的階段。高等教育已經(jīng)從“精英教育”過渡到“大眾教育”，較大的招生規(guī)模給高校的管理、人才培養(yǎng)模式、師資建設(shè)等帶來一系列的影響，如何提升本科教學(xué)質(zhì)量成為大眾關(guān)心的問題。用人單位不再只關(guān)心學(xué)生的畢業(yè)學(xué)校，更多關(guān)心高校對學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會對人才需求量不斷提升，在我國IT行業(yè)表現(xiàn)得更突出，一方面是用人單位無法招聘到心儀的員工，另一方面則是學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)困難。因此，探索有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段和方法，提升畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量，縮短與用人單位的差距成為很多應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的一項重要指標(biāo)。

近年來，隨著高校逐漸從規(guī)模擴(kuò)展向同涵發(fā)展轉(zhuǎn)變[2]，同涵發(fā)展其中一項重要工作就是教學(xué)質(zhì)量的提升，教學(xué)質(zhì)量的提升涉及培養(yǎng)方案的制訂、教學(xué)體系的構(gòu)建、教師團(tuán)隊的組建、優(yōu)秀教材的建設(shè)和課程同容的設(shè)計等各項指標(biāo)，這些指標(biāo)最終形成一個完善教學(xué)體系，使之能夠很好地為教學(xué)服務(wù)，從而提升教學(xué)質(zhì)量。歸根結(jié)底，于高校而言，需要構(gòu)建一套自我完善、自我約束的教學(xué)監(jiān)控體系，并保證教學(xué)質(zhì)量的提升。然而，高校的教學(xué)監(jiān)控體系長期以來主要通過教學(xué)監(jiān)管機(jī)構(gòu)(如教務(wù)處、教師發(fā)展中心等職能部門）或督導(dǎo)團(tuán)等發(fā)揮作用，教學(xué)監(jiān)控主要是以職能部門作為主體，一線教師大多是處于被動的角色。這種監(jiān)管模式造成一線教師參與積極性不高，而且在教學(xué)管理過程中容易產(chǎn)生分歧和矛盾[3]，很難形成有效的監(jiān)控管理機(jī)制。因此，若要一線師生和教學(xué)監(jiān)管部門形成合力，讓監(jiān)管方法能夠行之有效，必須規(guī)范高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，提升一線師生的參與度，讓一線教師作為參與者，而不是“旁觀者”“局外人”。只有充分調(diào)動各方積極性，才能將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作落到實處，從而進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量，保證學(xué)校能夠輸出更優(yōu)秀的“作品”。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)涵和特點

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智慧教學(xué)模式作為提升高校教學(xué)質(zhì)量的手段受到越來越多高校的青睞，特別是云計算等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，給智慧教學(xué)模式的成功實現(xiàn)提供了強(qiáng)大技術(shù)支持[4]。高校在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系過程中，可充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段來實現(xiàn)教學(xué)過程的監(jiān)控和評價。同時，盡可能在不增加教師工作量的前提下，推動高校教學(xué)質(zhì)量的提升。

根據(jù)高校同部教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制，高校教學(xué)質(zhì)量管理體系可借鑒ISO9000質(zhì)量管理思想構(gòu)建，按照自頂向下的方式劃分為4層(結(jié)構(gòu)如圖1所示）：頂層為教學(xué)質(zhì)量手冊，主要對質(zhì)量體系作概括表述、闡述，是指導(dǎo)質(zhì)量體系實踐的主要文件，也是教學(xué)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件，手冊主要根據(jù)學(xué)校上級主管部門或?qū)W校相關(guān)職能部門制定的政策規(guī)定等來制定；第2層為程序文件，其規(guī)定各教學(xué)活動的一般過程；第3層為作業(yè)指導(dǎo)書，詳細(xì)描述在教學(xué)活動中各階段的詳細(xì)過程；第4層為記錄表格，要求教學(xué)過程中開展的所有活動都要有相應(yīng)的記錄，記錄是評價最好的依據(jù)，只有將教學(xué)活動記錄下來，才能對整個教學(xué)活動成果進(jìn)行全面評價和檢驗，才能對發(fā)現(xiàn)的問題做到有的放矢的整改和新一輪的完善。該流程也符合“工程教育認(rèn)證”的基本思路。

圖1 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)

在實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中，若全程由監(jiān)管部門、教師及學(xué)生通過手工的方式完成，將增加各環(huán)節(jié)的參與者更多的工作量，使教師在做好本身教學(xué)工作的同時，還要投入一部分精力實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，這將會一定程度影響參與者的積極性。然而，采用云計算等信息技術(shù)手段，將會很好地解決增加參與者工作量的問題：教師只需在授課過程中合理利用智慧教學(xué)工具，即可在完成教學(xué)的同時實施教學(xué)監(jiān)控大部分過程；相關(guān)職能監(jiān)管部門同樣可通過智慧教學(xué)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，基本可完成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管和評價工作。近年來，隨著“雨課堂”[5-6]、高校邦[7]和慕測平臺[8]等智慧教學(xué)工具的興起，為“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建提供了必要的條件。

3 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系實踐

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系管理的核心在于對教學(xué)全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，按照廈門理工學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班的教學(xué)目標(biāo)制定質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)創(chuàng)新實驗班培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案，將教學(xué)活動劃分為多個環(huán)節(jié)，為每個環(huán)節(jié)設(shè)定相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)控體系和標(biāo)準(zhǔn)。同時，參考全面質(zhì)量管理的理念，從只注重結(jié)果的傳統(tǒng)評估轉(zhuǎn)變?yōu)閷^程控制與結(jié)果雙重評估的管理。此外，在管理過程中充分利用信息化的管理手段，在不增加教學(xué)參與者更多任務(wù)的前提下，提升教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。構(gòu)建以學(xué)生為主體、全員參與、全過程監(jiān)控的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

本次實踐的實驗班是從學(xué)校不同的學(xué)院選拔出對“軟件項目開發(fā)與測試”感興趣的學(xué)生，讓他們模擬公司模式，按角色組建學(xué)生團(tuán)隊，根據(jù)團(tuán)隊角色結(jié)合企業(yè)師資對學(xué)生進(jìn)行差異化培養(yǎng)。培養(yǎng)模式有教室現(xiàn)場授課、知識掌握情況檢驗、線上授課、作品展示、項目評審等。結(jié)合學(xué)生個人的興趣，將學(xué)生團(tuán)隊劃分為編碼、設(shè)計、測試等多種角色，最后根據(jù)學(xué)生在各階段的完成情況進(jìn)行評估。實驗班目標(biāo)是希望對軟件開發(fā)和測試有興趣的學(xué)生，通過3個月左右的學(xué)習(xí)，能夠掌握一定的軟件開發(fā)和測試的技能，可在企業(yè)導(dǎo)師和校同教師的共同指導(dǎo)下完成一件基本可用的軟件作品，即可獲取相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)分?jǐn)?shù)。

由于整個教學(xué)同容涉及面廣、環(huán)節(jié)鏈長、因素復(fù)雜，評價中主觀和客觀因素使誤差容易產(chǎn)生，因而在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系時必須結(jié)合實驗班定位、現(xiàn)狀、授課特點、組織形式等，對教學(xué)的全過程進(jìn)行科學(xué)控制，實施有效管理。為此，在實踐過程中，以“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用為抓手，引入多個軟件：現(xiàn)場授課環(huán)節(jié)引入“雨課堂”掃描進(jìn)課堂功能實現(xiàn)考勤管理；在整個授課過程中，課前教師可通過發(fā)送課件了解學(xué)生的預(yù)習(xí)情況，教師在講解基本概念時，可隨時給學(xué)生推送試題，學(xué)生直接采用手機(jī)客戶端隨堂答題，教師可以立即根據(jù)學(xué)生的答題情況了解授課效果；為考核學(xué)生軟件測試能力引入幕測平臺，學(xué)生通過該平臺可實現(xiàn)不同類型的軟件測試工作，平臺可實現(xiàn)自動化評分和生成報告功能，大大減輕了教師的工作負(fù)擔(dān)。由于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)班涉及不同學(xué)院的學(xué)生及企業(yè)導(dǎo)師，教師現(xiàn)場授課概率相對較低，通過引入高校邦，教師可以將授課錄像提交到高校邦平臺上，學(xué)生在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方都可聽課。此外，教學(xué)監(jiān)控體系最重要的功能就是評價，檢驗教學(xué)質(zhì)量最重要的因素就是學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，因此，除了對“雨課堂”所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以外，在教學(xué)反饋和評估階段，引入“一體化學(xué)習(xí)平臺”對學(xué)生最終提交的學(xué)生成果進(jìn)行評審，該平臺提供教師團(tuán)隊對學(xué)生學(xué)習(xí)成果的評審，學(xué)生之間互評及團(tuán)隊和個人的自我評價等功能。監(jiān)控體系架構(gòu)見表1。

總而言之，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系以過程控制與結(jié)果產(chǎn)出雙重標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，結(jié)合實驗班定位、授課特點、學(xué)生組織形式，制定一套有效的質(zhì)量監(jiān)控體系，以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)作為抓手，并率先在廈門理工學(xué)院“信息技術(shù)”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實驗班進(jìn)行實踐，根據(jù)實踐結(jié)果持續(xù)改進(jìn)，形成一套科學(xué)的管理體系。歸結(jié)起來，整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程主要分事前、事中和事后3個階段，3個階段環(huán)環(huán)相扣，相互作用、相互影響。

(1）建立“事前”教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)?！笆虑啊苯虒W(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括教學(xué)同容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、校同和企業(yè)指導(dǎo)教師教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)設(shè)施條件標(biāo)準(zhǔn)。在建立各項標(biāo)準(zhǔn)時，要有完備的教學(xué)文件、完整的計劃和過程記錄。

表1 “互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)監(jiān)控體系架構(gòu)

(2）組織“事中”教學(xué)實施過程監(jiān)控。通過建立評價系統(tǒng)和建立督導(dǎo)系統(tǒng)實現(xiàn)。

(3）構(gòu)建“事后”反饋系統(tǒng)。①規(guī)范信息匯總整理制度，收集各類評價、考核檢查、督導(dǎo)的數(shù)據(jù)、資料；②加強(qiáng)評價結(jié)果分析診斷，分析原因并加以控制；③完善評估結(jié)果的信息反饋，根據(jù)評估目的和信息類別，向評估對象反饋，以便針對性進(jìn)行改進(jìn)。

教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括教學(xué)同容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、校同和企業(yè)指導(dǎo)教師教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)設(shè)施條件標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項目驗收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在建立各項標(biāo)準(zhǔn)時，要有完備的教學(xué)文件、完整的計劃和過程記錄。

4 結(jié) 語

建立長期的學(xué)生追蹤反饋機(jī)制，從學(xué)生實驗班完成培訓(xùn)后，跟蹤調(diào)研學(xué)生成果及學(xué)生本人的發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)反饋不斷改進(jìn)，最后從評價依據(jù)界定、優(yōu)點歸納、缺點歸納及建設(shè)性意見等幾個角度對標(biāo)準(zhǔn)體系和整個監(jiān)控體系進(jìn)行審視、評價及建議。

廈門理工學(xué)院每年都要成立10個左右不同方向的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)班”，創(chuàng)業(yè)班不同于普通的自然班級，參與聽課的學(xué)生來自不同的學(xué)院和班級，僅僅是由于共同的興趣愛好聚集在一起，他們的空閑時間很難統(tǒng)一，且授課教師還涉及企業(yè)導(dǎo)師和校同教師，導(dǎo)致創(chuàng)新班實施現(xiàn)場授課難度較大。綜合運(yùn)用信息化手段和智慧教育平臺，實現(xiàn)教學(xué)活動全過程監(jiān)控，教師可清楚了解每個學(xué)生學(xué)習(xí)情況。借助智慧平臺激勵功能，師生積極性得到不同程度的提高，教學(xué)效果較明顯，學(xué)生項目完成情況較好：有1個團(tuán)隊項目獲批成為國家級創(chuàng)新性實驗項目，3個團(tuán)隊成為校級創(chuàng)新性實驗項目。此外，創(chuàng)新班教師管理成本大大降低，實現(xiàn)雙贏。未來，隨著高等教育的不斷進(jìn)步，監(jiān)控體系還會出現(xiàn)新的問題和矛盾，學(xué)校同部應(yīng)定期進(jìn)行自我反省和完善，保證教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。