張艷梅

白銀市第二人民醫(yī)院骨科二病區(qū) 甘肅白銀 730900

骨科護理管理中，人性化護理理念在一定程度上更好的符合患者實際需求，充分展現(xiàn)“以患者需求為中心”的護理原則，讓患者在治療康復過程中有更好的生理體驗與心理體驗感受，由此來更好的優(yōu)化護理工作水平，減少護理工作中患者不配合引發(fā)的阻力。本文選擇2017年5月至2018年9月期間收治80例，分析不同護理后患者心理評估與患者護理滿意度情況，內容如下：

1 資料與方法

1.1 基本資料

選擇2017年5月至2018年9月期間收治80例，隨機分為對照組與觀察組各40例，對照組中男25例，女15例；年齡19歲至73歲，平均為（45.24±4.19）歲；觀察組中男23例，女17例；年齡18歲至74歲，平均為（46.89±3.41）歲；兩組患者在基本的年齡、性別以及病情等信息上沒有明顯差異，有可比性。

1.2 方法

對照組運用常規(guī)護理管理，觀察組運用人性化護理，內容如下：

1.2.1 心理護理

患者因為疾病或者損傷導致生活構成異性局限，生理不適感強烈，同時擔憂治療恢復效果，患者心理層面會存在較大的心理壓力，焦慮抑郁等情況較為常見。需要做好患者溝通疏導，了解患者的心理狀態(tài)，依據患者個人綜合情況作出對應的溝通疏導。必要情況下可以保持每天10min的溝通安撫，改善不良情緒患者的心理狀態(tài)[1]。此外可以配合放松訓練、音樂療法輔助，促使患者身心松弛。也可以鼓勵患者注意力轉移，看電視、玩手機、閱讀等方式來消磨恢復時間，避免注意力過度集中在疾病方面，改善患者不良情緒。還需要做好家屬的心理狀況安撫，避免家屬不良情緒干擾患者的正常治療與恢復，讓家屬提供良好的家庭氛圍。

1.2.2 環(huán)境管理

提供患者舒適的治療環(huán)境，保持空氣流通新鮮，每天2次開窗通風換氣，每次保持30min以上；保持柔和充分的采光，避免房間昏暗而導致心理層面的不適感；做好清潔管理，及時清除污漬或者地面水漬，減少濕滑摔倒；洗手間放置防護地墊，設置坐便器與對應扶手，保證環(huán)境安全[2]；擺放適宜的綠色植物，提升良好的心理狀態(tài)；做好病房患者數量的控制，避免患者過多導致環(huán)境嘈雜；控制探訪人員數量與時間，保持患者有良好的休息狀態(tài)；

1.2.3 健康教育

要依據患者需求做好健康教育方式的提供，可以提供健康手冊、一對一溝通、網絡咨詢或專業(yè)信息渠道、健康講座等[3]。健康教育的內容要通俗易懂，提升患者與家屬執(zhí)行的便捷性。例如在飲食方面，需要針對患者個人情況作對應的說明，考慮患者個人飲食喜好與病情狀況，提供書面材料，讓患者與家屬可以參照執(zhí)行，避免專業(yè)術語導致患者理解障礙。飲食上需要保持高營養(yǎng)、高蛋白質與易消化飲食，保持少量多餐，多食用蔬菜瓜果粗纖維飲食，保持胃腸蠕動良好狀態(tài)，避免便秘。尤其是臥床患者，更需要保證排便能力的優(yōu)化。

1.2.4 其他

患者住院期間，如果沒有陪護人員或者家屬，需要給予更多的關懷照顧，幫助患者做好沐浴、指甲修剪、身體擦拭整理，輔助個人做好如廁與個人衛(wèi)生管理等、

1.3 評估觀察

分析不同護理后患者心理評估與患者護理滿意度情況。心理評估運用焦慮、抑郁等自評量表進行，評分越高代表負面情緒越嚴重，反之代表情況越理想。患者護理滿意度分為很滿意、基本滿意、不滿意，滿意率為很滿意率和基本滿意率之和。

1.4 統(tǒng)計學分析

將護理所得數據通過spss17.0分析，計量資料運用t檢驗，計數資料使用卡方檢驗，p＜0.05為有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 患者焦慮、抑郁評分情況

如表1所示，在焦慮、抑郁評估方面，觀察組評分護理后降低幅度顯著高于對照組，組間對比有統(tǒng)計學意義（p＜0.05）；

表1：患者焦慮、抑郁評分情況（±s，分）

表1：患者焦慮、抑郁評分情況（±s，分）

注：兩組護理前對比，p＞0.05，兩組護理后對比，p＜0.05

分組 時間 焦慮 抑郁觀察組 護理前 71.21±2.9865.28±2.42護理后 36.87±3.0532.83±3.87對照組 護理前 69.54±3.1664.72±3.24護理后 58.24±2.0745.27±3.03

2.2 患者護理滿意度情況

如表2所示，在患者護理滿意度方面，觀察組為97.5%，顯著多于對照組85%，組間對比有統(tǒng)計學意義（p＜0.05）。

表2：患者護理滿意度情況[n(%)]

3 討論

骨科護理管理中運用人性化護理在一定程度上可以有效的提供患者更為舒適的治療體驗，由此提升患者治療依從性。甚至因為患者的良好配合與理解，由此減少護理工作中的矛盾沖突，構建和諧護患關系?；颊弑３至己玫那榫w與狀態(tài)，對醫(yī)生的治療工作也會發(fā)揮一定幫助作用，因此促使護理工作價值的更大化。在具體的處理中，需要關照到患者個體情況差異，不能單純的籠統(tǒng)一刀切，保證護理工作落實貼合患者個人情況。對于護理人員的管理工作而言，也需要保持人性化操作，提升護理人員工作的積極狀態(tài)，避免工作負面情緒影響工作質量。要做好護理人員綜合素質培養(yǎng)，包括工作思想狀態(tài)、工作技術水平等，甚至要訓練良好的溝通能力與心理素質，提升復雜情況的應對能力。

總而言之，骨科護理管理中運用人性化護理可以有效的改善患者焦慮、抑郁等情況，提升患者護理滿意度情況，護理效果更為理想。