黃佳佳

摘 要：社會(huì)大環(huán)境的不斷變化，象牙塔般的大學(xué)校園并不平靜，各類突發(fā)事件有增無(wú)減，尤以個(gè)體性突發(fā)事件突出，不利于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，敲響了高校思政教育的警鐘。本文通過(guò)特定案例的展示、解讀和反思，在總結(jié)理工類學(xué)生一般特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合管理學(xué)的“多元參與互動(dòng)”概念，提出了事前建立“以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的多主體反饋預(yù)警機(jī)制”和事中建立“以學(xué)校、家庭、社會(huì)支持系統(tǒng)多主體的協(xié)作應(yīng)對(duì)機(jī)制”，以期彌補(bǔ)學(xué)術(shù)界在高校個(gè)體性突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)域的缺陷和不足，對(duì)高校實(shí)際學(xué)生管理工作的指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：理工類;個(gè)體性;突發(fā)事件;多元參與互動(dòng)機(jī)制

一、引言

高校個(gè)體性突發(fā)事件是指受到社會(huì)、環(huán)境、人為等因素影響，突然發(fā)生，由一個(gè)人發(fā)揮主導(dǎo)作用，并造成有人員傷亡或失蹤、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境和嚴(yán)重社會(huì)危害，危機(jī)公共安全的緊急事件[1]。結(jié)合文獻(xiàn)綜述、問(wèn)卷調(diào)查、訪談，高校個(gè)體性突發(fā)事件可劃分為治安類（包括網(wǎng)絡(luò)詐騙、失蹤、偷盜、刑事案件）、心理健康類、人際交往矛盾類、醫(yī)療衛(wèi)生類、交通事故類、學(xué)校管理類、其它類[2]。近年來(lái)，高校個(gè)體性突發(fā)事件層出不窮，給學(xué)生、家庭、學(xué)校都帶來(lái)極大影響。然而，以“高校突發(fā)事件”為主題搜索中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，其中，研究學(xué)生群體性突發(fā)事件有近89篇，研究學(xué)生個(gè)體性突發(fā)事件的文章僅5篇，反映出個(gè)體性突發(fā)事件的研究仍處于初級(jí)階段，亟待在理論指導(dǎo)、應(yīng)對(duì)機(jī)制、具體措施等方面進(jìn)一步完善。

二、從個(gè)案?窺視問(wèn)題——“C大學(xué)D學(xué)院學(xué)生走失事件”

1、事件過(guò)程

C大學(xué)D學(xué)院某學(xué)生，在中國(guó)傳統(tǒng)“打擊粗暴式”家庭教育環(huán)境長(zhǎng)大，父母對(duì)孩子期望較高，但孩子高三復(fù)讀兩屆仍考取一般普通二本高校，父母對(duì)這樣的結(jié)果無(wú)能為力，學(xué)生對(duì)自己表現(xiàn)也很失望，曾經(jīng)一度情緒非常低迷，是一個(gè)內(nèi)心深處自卑但自尊心強(qiáng)的人。

2013年進(jìn)入大學(xué)，該生期望通過(guò)考研改變命運(yùn)，大一期間，該生表現(xiàn)非常突出，擔(dān)任學(xué)生干部，成績(jī)優(yōu)異。但該生所在宿舍氛圍一般，生活習(xí)慣均懶散，作息不規(guī)律，愛(ài)玩電腦游戲。進(jìn)入大二，該生生活狀況逐漸下滑，不僅退出了學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還出現(xiàn)了明顯曠課和成績(jī)滑坡情況。

2015年8月底，大三剛開(kāi)學(xué)，該生便主動(dòng)找到班主任。交流中，班主任發(fā)現(xiàn)該生言語(yǔ)混亂，行為異常。當(dāng)即，班主任聯(lián)系了新接任該年級(jí)輔導(dǎo)員老師，輔導(dǎo)員老師立即上報(bào)學(xué)院，并迅速電話告知家長(zhǎng)，要求其速來(lái)學(xué)校協(xié)助處理。學(xué)生家長(zhǎng)隨即來(lái)校。經(jīng)溝通，商定該生休病假1個(gè)月，回家休養(yǎng)，建議接受專業(yè)醫(yī)院診斷，如有問(wèn)題應(yīng)接受治療。然而，就在該生家長(zhǎng)準(zhǔn)備帶其回家期間，該生脫離家長(zhǎng)和輔導(dǎo)員看護(hù)，從學(xué)生宿舍出走，事后告知母親已前往外地同學(xué)處，并在外地呆5天左右回到家中。在家中，該生休息了一段時(shí)間，父母并未采取任何有效措施。

2015年9月10日，該生又以去外地尋訪同學(xué)為借口，再次脫離父母的看護(hù)，一個(gè)人前往外地W高校。9月11日，C高校保衛(wèi)處接到W高校保衛(wèi)處電話獲悉該生身份證和隨身物品當(dāng)晚均遺失在W高校校園，獲悉學(xué)生走失。

截止到2015年12月，出于人道主義今生和對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，C學(xué)校D學(xué)院的老師先后陪同父母3次前往走失地尋找，并給于了家庭近7000元資助金。學(xué)生走失后，C高校D學(xué)院一直協(xié)助家長(zhǎng)立案調(diào)查，但均被兩地派出所告知不符立案條件。

2017年9月，該生家長(zhǎng)一直尋兒無(wú)果，于是再次來(lái)到C高校，他們情緒激動(dòng)，揚(yáng)言C高校如不采取措施，他們將在W高校采取過(guò)激舉動(dòng)，嚴(yán)重影響高校的正常教學(xué)管理秩序。

2017年10月，學(xué)校與家長(zhǎng)達(dá)成協(xié)議，不再擾亂校園秩序，自行尋求社會(huì)救助，尋找失蹤兒子。

截止到2017年底，該生一直未找到。家長(zhǎng)也再?zèng)]來(lái)學(xué)校鬧事。

三、事件解讀和反思

1、高校個(gè)體性突發(fā)事件的誘因值得關(guān)注。通過(guò)以上個(gè)案及相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生個(gè)人自身因素成為誘發(fā)個(gè)體性突發(fā)事件的主要原因;其次，來(lái)源于家庭成長(zhǎng)環(huán)境的影響往往是關(guān)鍵因素;越來(lái)越多數(shù)據(jù)反映，高校問(wèn)題學(xué)生大多成長(zhǎng)于問(wèn)題家庭，在大學(xué)期間矛盾凸顯。再次，外部社會(huì)大環(huán)境的導(dǎo)向容易刺激事件產(chǎn)生，特別是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的誘導(dǎo)。最后，學(xué)校管理層面的漏洞促使事件發(fā)酵;學(xué)生管理工作往往是高校工作中最為繁瑣的，在繁忙的工作狀態(tài)下，缺乏危機(jī)意識(shí)和完善的管理制度，容易產(chǎn)生漏洞[3]。

2、個(gè)體性突發(fā)事件爆發(fā)前是有跡可循但隱藏較深。案例中學(xué)生走失前，在學(xué)校生活、學(xué)習(xí)等方面已表現(xiàn)出問(wèn)題，如缺課、宿舍環(huán)境差、退出學(xué)生組織等，說(shuō)明突發(fā)事件也是有一個(gè)逐漸演化的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，如問(wèn)題僅僅還只停留在學(xué)生層面，沒(méi)有得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和化解，很有可能加速惡化。

3、學(xué)?；鶎庸芾砉ぷ魇顷P(guān)鍵環(huán)節(jié)也是薄弱環(huán)節(jié)。學(xué)生工作線是高校的基層管理單位，輔導(dǎo)員是學(xué)生情況反映的重要窗口。學(xué)生工作管理的制度是重要支撐，但受到社會(huì)認(rèn)知偏差、高校體制等諸多因素影響，輔導(dǎo)員自身職業(yè)發(fā)展存在不確定性，工作方法和工作態(tài)度有較大差異，造成信息傳遞的斷層。

4、家長(zhǎng)敏感度不高錯(cuò)失最佳應(yīng)對(duì)時(shí)機(jī)。案例中，學(xué)校在發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常行為的第一時(shí)間采取了措施，聯(lián)系家長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)商定，父母和學(xué)生本人同意回家修養(yǎng)。而這期間家長(zhǎng)并未采取任何積極手段，如咨詢心理醫(yī)生，監(jiān)視孩子的行蹤等措施，任由孩子再無(wú)人陪伴的情況下離家，而且兩度離家，錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)。

5、結(jié)果受外部相關(guān)職能部門工作程序影響較大。突發(fā)事件的處理會(huì)牽涉到社區(qū)、警務(wù)、醫(yī)院等相關(guān)職能部門，特別是警務(wù)系統(tǒng)。案例中，學(xué)生失蹤無(wú)論是在本地還是外地均不能立案調(diào)查，錯(cuò)過(guò)了最佳尋找時(shí)間，同時(shí)家長(zhǎng)在無(wú)路可尋地境地下選擇了過(guò)激舉動(dòng)以求幫助，對(duì)學(xué)校和無(wú)關(guān)學(xué)生造成了影響。

四、理工類學(xué)生的一般特征

1、重視專業(yè)學(xué)習(xí)，輕視人文政治素養(yǎng)提升。理工類學(xué)生普遍存在重視專業(yè)學(xué)習(xí)，輕視人文政治素養(yǎng)提升。專業(yè)學(xué)習(xí)壓力比較大，需要投入更多的時(shí)間與精力，對(duì)于涉及到人文政治類的課程不敢興趣，對(duì)于學(xué)生活動(dòng)敏感度不搞。具體表現(xiàn)為認(rèn)為思想政治理論課程學(xué)習(xí)枯燥乏味，無(wú)實(shí)際用處;對(duì)于人文類活動(dòng)自我感覺(jué)與之格格不入，將其與自己專業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)立起來(lái)，導(dǎo)致理工類學(xué)生人文政治參與熱情低，存在不同程度的思想問(wèn)題突出、政治信仰模糊，理想信念弱化等問(wèn)題。

2、擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)技能，但容易沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。理工類學(xué)生思維跳躍，往往對(duì)于新鮮事物能迅速接受，特別是涉及到互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)內(nèi)容。有數(shù)據(jù)顯示，理工科學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)背景下的各類學(xué)科競(jìng)賽和活動(dòng)中，如互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意大賽等，表現(xiàn)尤為突出。但同時(shí)，以男生居多的理工類學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)已成為他們生活中不可缺少的一部分，他們更容易沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里，學(xué)生變得孤僻、粗暴易怒，較少有人際交往，出現(xiàn)較強(qiáng)的逆反心理。而網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱的他們，也容易遭受不良網(wǎng)絡(luò)信息的侵害，出現(xiàn)不同程度的心理問(wèn)題和安全問(wèn)題，如網(wǎng)貸等，不利于大學(xué)生健康可持續(xù)的大學(xué)生活。

3、做事嚴(yán)謹(jǐn)沉穩(wěn)，但不善言辭、不夠靈活。理工科學(xué)生擅長(zhǎng)邏輯推理，有縝密的思維，往往做事更加嚴(yán)謹(jǐn)和沉穩(wěn)，較少感情用事，能理性和理智的分析和判斷問(wèn)題，出現(xiàn)正面型沖突情況不多。正因如此，在遇到困難時(shí)，他們更傾向于自我調(diào)試和自我解決，不擅長(zhǎng)向他人傾訴，不喜歡表達(dá)自我內(nèi)心真實(shí)想法;處理手段上不夠靈活。

4、學(xué)習(xí)任務(wù)較重，自身精神壓力較大。受到專業(yè)學(xué)習(xí)的影響，理工類學(xué)習(xí)任務(wù)較文科類的更繁重，除了平時(shí)課程量大，沒(méi)有多余的自我時(shí)間;同時(shí)還要完成一定量的項(xiàng)目和科研任務(wù)。從高校人才培養(yǎng)目標(biāo)而言，是有利于大學(xué)生進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備，有助于理論聯(lián)系實(shí)際，全面提升專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。

五、高校個(gè)體性突發(fā)事件多元參與互動(dòng)的機(jī)制

根據(jù)上文地解讀和反思，總結(jié)高校個(gè)體性突發(fā)事件頻繁上演的癥結(jié)是高校管理體系中缺乏在事前和事中對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制和有效的應(yīng)對(duì)措施。本文結(jié)合多元參與互動(dòng)原理，從個(gè)案的反思和相關(guān)文獻(xiàn)綜述結(jié)果，提出了事前建立“以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的多主體反饋預(yù)警機(jī)制”和事中建立“以學(xué)校、家庭、社會(huì)支持系統(tǒng)多主體的協(xié)作應(yīng)對(duì)機(jī)制”。

首先，事前——以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的多主體參與的反饋預(yù)警機(jī)制。某些個(gè)體性突發(fā)事件爆發(fā)存在一個(gè)演變的過(guò)程，如心理健康類、人際交往矛盾類、學(xué)校管理類等，怎樣將問(wèn)題制止與萌芽期，不讓其演變成為突發(fā)惡性事件，難在及時(shí)發(fā)現(xiàn)。以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的多主體參與的反饋預(yù)警機(jī)制，是將每一個(gè)學(xué)生平時(shí)接觸較多的高校管理員，包括朋輩隊(duì)伍、輔導(dǎo)員、班主任、家長(zhǎng)、主要任課老師、宿舍管理員，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)建立實(shí)時(shí)反饋平臺(tái)。這個(gè)機(jī)制將與學(xué)生聯(lián)系較頻繁的一類人均納為主體責(zé)任人，能更全面、更及時(shí)的反映和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而不是僅僅只依靠某一位輔導(dǎo)員老師。為了充分發(fā)揮預(yù)警機(jī)制的功能，高校要進(jìn)一步健全完善落實(shí)學(xué)生管理制度作為支撐，特別是查課制度、查寢制度、家校聯(lián)系制度等，針對(duì)每一項(xiàng)制度設(shè)計(jì)切實(shí)可行的措施。如查課制度包括學(xué)生自查、學(xué)生干部抽查、班主任和輔導(dǎo)員老師定期查，實(shí)現(xiàn)每日一報(bào)一反饋，每周統(tǒng)計(jì)報(bào)家長(zhǎng)，超過(guò)警戒線即通報(bào)處分，實(shí)現(xiàn)政策制度的有效落地，嚴(yán)格執(zhí)行。

其次，事中——以學(xué)校、家庭、社會(huì)支持系統(tǒng)的多主體協(xié)作應(yīng)對(duì)機(jī)制。某些個(gè)體性突發(fā)事件不存在所謂的演變過(guò)程，突發(fā)性非常明顯，需要在事中作好有效應(yīng)對(duì)。以學(xué)校、家庭、社會(huì)支持系統(tǒng)為主體的協(xié)作應(yīng)對(duì)機(jī)制，在傳統(tǒng)應(yīng)急主體上更強(qiáng)調(diào)了家庭、社會(huì)的責(zé)任，任何一個(gè)突發(fā)惡性事件發(fā)生都不應(yīng)該僅依靠學(xué)校來(lái)解決，而應(yīng)該得到社會(huì)支持系統(tǒng)，特別是警務(wù)、法務(wù)、醫(yī)院、社區(qū)等部門得支持。如警務(wù)體系，針對(duì)學(xué)校突發(fā)事件可開(kāi)設(shè)綠色通道，給于及時(shí)立案調(diào)查;學(xué)?？稍O(shè)立專項(xiàng)基金，作為突發(fā)事件處理的資金儲(chǔ)備，有利于工作有序開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭偉基.高校學(xué)生個(gè)體性突發(fā)事件應(yīng)對(duì)研究[D].廣西師范大學(xué)，2011.

[2]劉旭東，孫耀.新時(shí)期高校大學(xué)生突發(fā)事件的原因與應(yīng)對(duì)策略研究[J].天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào)，2018（02）：50-53.

[3]劉旭東，孫耀.新時(shí)期高校大學(xué)生突發(fā)事件的原因與應(yīng)對(duì)策略研究[J].天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào)，2018（02）：50-53.