周穎

內(nèi)容摘要：基于我國零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，本文對我國零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素進行了實證分析。結(jié)果表明：企業(yè)文化、集體學習能力和供應(yīng)鏈變化促進了零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新;IT基礎(chǔ)使得企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)了高速發(fā)展，進而帶動了零售業(yè)發(fā)展;社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新均對零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新形成了正面推動作用。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)? ?商業(yè)模式創(chuàng)新? ?影響因素

商業(yè)模式創(chuàng)新理論基礎(chǔ)

價值鏈理論。為了符合時代的發(fā)展規(guī)律，所有企業(yè)都在其產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營銷以及售后等環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新，企業(yè)所采取的一系列措施可以用企業(yè)價值鏈來表示，每一個環(huán)節(jié)均對整體價值鏈造成一定程度的影響，且這些措施之間又存在著復(fù)雜的關(guān)聯(lián)性，所有企業(yè)所采取的創(chuàng)新措施構(gòu)成一個企業(yè)創(chuàng)造價值的運行系統(tǒng)，這就是所謂的企業(yè)價值鏈理論。所有企業(yè)活動可以劃分為基礎(chǔ)和輔助活動兩種，其中基礎(chǔ)活動包括企業(yè)的后臺管理、車間生產(chǎn)、產(chǎn)品的倉儲、商品銷售以及售后服務(wù)等方面;輔助活動主要由市場開發(fā)、原材料選購、員工管理以及企業(yè)文化創(chuàng)新等方面構(gòu)成。

資源理論基礎(chǔ)。商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)員工、工會、基礎(chǔ)設(shè)施以及互聯(lián)網(wǎng)平臺相互配合共同作用的結(jié)果，是企業(yè)生產(chǎn)能力以及創(chuàng)造價值的重要前提。企業(yè)深厚的文化內(nèi)涵和生產(chǎn)經(jīng)驗可以使得企業(yè)在發(fā)展和運營過程中將創(chuàng)新結(jié)果順利地應(yīng)用到生產(chǎn)制造中，因此，企業(yè)若想將創(chuàng)新的成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)模式，則需要提高廣大員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化水平。企業(yè)提高員工職業(yè)素養(yǎng)和文化的宗旨是激發(fā)企業(yè)的潛在力量，進而提升員工的工作效率和企業(yè)運行速度。

實證分析

（一）問卷設(shè)計

由于與商業(yè)模式相關(guān)的數(shù)據(jù)不能從各大經(jīng)濟網(wǎng)站所發(fā)布的資料中獲取，因此，基于對相關(guān)文獻的研究和對我國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀的分析，本文通過問卷調(diào)查的方式來對零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新影響進行研究。本研究所設(shè)計的調(diào)查問卷共劃分為三個方面，其中問卷的第一部分是對企業(yè)信息進行調(diào)查，二、三部分為本文經(jīng)過調(diào)查之后的所統(tǒng)計的測量表。調(diào)查問卷中所制作的統(tǒng)計表均引用相對成熟文獻中的量表，在對該量表進行完善和檢驗后，可以確保本文的統(tǒng)計結(jié)果具有較高的真實性和可靠性。本文參照大量研究文獻的研究成果，對外界因素的變量測度進行統(tǒng)計，具體內(nèi)容如表1所示。

（二）數(shù)據(jù)收集

1.選取調(diào)查樣本。本文將零售業(yè)作為研究對象，針對零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素以及對零售業(yè)商業(yè)模式的影響程度展開研究，本研究主要對我國零售業(yè)如家樂福、華潤萬家、蘇寧電器等企業(yè)進行研究，對這些企業(yè)的員工進行問卷調(diào)查。由于本文所調(diào)查的內(nèi)容主要涉及零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新影響因素，因此，調(diào)查問卷的主要針對人群是企業(yè)的中、高級管理人員。

2.調(diào)查問卷的處理。通過研究大量的相關(guān)文獻可以發(fā)現(xiàn)，以往對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究多數(shù)是將一個企業(yè)的職員作為研究樣本，所研究的樣本之間關(guān)聯(lián)性較大，代表性相似，進而導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的真實性較低，不能全面探索出我國零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素。鑒于此，本文選取多家零售業(yè)企業(yè)作為研究對象，調(diào)查問卷的主要發(fā)放對象為企業(yè)的中、高層員工，這類人群更能反映出企業(yè)發(fā)展的真實情況，更具有代表性。為了使得所發(fā)放的調(diào)查問卷質(zhì)量更高，本文采用企業(yè)員工當面填表和網(wǎng)頁填寫的方式來進行數(shù)據(jù)收集。同時，為了確保所收集數(shù)據(jù)的時效性，本次問卷調(diào)查采取不記名的形式，并對所有調(diào)查員工解釋本次調(diào)查目的是用于科學研究，承諾不對個人信息造成任何不良影響。

本次所發(fā)放的調(diào)查問卷共有160份，其中包含網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷140份，現(xiàn)場進行員工填寫的紙質(zhì)版問卷20份。有效回收調(diào)查問卷為142份，回收率達到88.7%，其中無效的調(diào)查問卷為21份，最終得到的有效調(diào)查問卷為121份，有效回收率為75.6%。

3.數(shù)據(jù)樣本的闡述。表2為本文調(diào)查的數(shù)據(jù)樣本信息。通過表2內(nèi)容可知，參與調(diào)查的人群中男性為71人，女性為47人，男性和女性的占比分別為60.17%和39.83%;調(diào)查的人群中本科學歷的職工占比最多，為60人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的50.85%，其次為碩士及以上學歷，人數(shù)為38人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的32.20%，?？迫藬?shù)為17人，占總?cè)藬?shù)的比重為14.41%，高中及以下學歷的調(diào)查員工人數(shù)最少，為3人，占比為2.54%，可以看出參與調(diào)查的人員的文化水平較高;參與調(diào)查的員工中年齡處于30歲到40歲之間的人數(shù)最多，為49人，占總?cè)藬?shù)的41.53%，年齡在40到50歲之間的員工人數(shù)次之，為36人，占總?cè)藬?shù)的比重為30.51%，年齡處于20到30歲以及50歲以上的員工人數(shù)分別為19和14人，占總調(diào)查人數(shù)的16.10%、11.86%，可以看出企業(yè)員工年齡整體偏向于年輕化;在員工的職位方面，中級管理人員人數(shù)最多為70人，占總調(diào)查人數(shù)的59.32%，高級管理人員為33人，占總調(diào)查人數(shù)的27.97%，普通員工和基層管理人員分別為8人和7人，占總調(diào)查人數(shù)的6.78%、5.93%。通過總體的調(diào)查樣本可以看出，本次所調(diào)查的對象具有代表性，覆蓋范圍較廣。

4.變量描述性統(tǒng)計分析。描述性統(tǒng)計能夠?qū)λ姓{(diào)查對象進行闡述。鑒于此，本文對各個變量的平均值和標準差進行統(tǒng)計，同時，為了更加全面反映對本商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素和各個變量對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用效果，本文對自變量與因變量通過以下幾項進行平均值和標準差計算，具體變量描述性統(tǒng)計結(jié)果如表3所示。

（三）假設(shè)檢驗

1.相關(guān)性分析。本文選用V1～V7分別表示零售業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、集體學習能力、企業(yè)文化等七個變量，表4為該7個變量之間的關(guān)系統(tǒng)計結(jié)果。通過表4可以看出，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的相關(guān)性較高，相關(guān)系數(shù)為0.822，顧客需求與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的相關(guān)系數(shù)為0.831，環(huán)境變遷、企業(yè)文化與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的相關(guān)系數(shù)分別為0.726和0.762，企業(yè)的基體學習能力、IT基礎(chǔ)與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的相關(guān)系數(shù)分別為0.617和0.779，供應(yīng)鏈優(yōu)化與商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)系數(shù)為0.741，所有調(diào)查變量均處于10%顯著水平。

為了深入分析不同變量之間的相關(guān)程度，本文針對自變量與商業(yè)模式創(chuàng)新的四個維度進行相關(guān)性分析，具體統(tǒng)計結(jié)果見表5所示。通過表5可以得出，企業(yè)文化、技術(shù)創(chuàng)新等7個變量與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的每個維度之間均呈現(xiàn)出顯著的相關(guān)性，且顯著性水平均為5%。這為本文進一步對各個變量進行回歸分析做了鋪墊。

2.回歸分析?；趯λ凶兞颗c企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的每個維度之間的顯著性關(guān)系的分析結(jié)果，本文進一步對每個變量之間的因果關(guān)系進行檢驗。具體檢驗結(jié)果如表6所示。通過表6分析結(jié)果可以看出，環(huán)境變遷、顧客需求與技術(shù)進步三者與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新之間的標準化回歸系數(shù)分別為0.226、0.425和0.486，三者的回歸系數(shù)都為正，且其顯著水平均為1%，這說明三者都促進了商業(yè)模式的創(chuàng)新。通過對環(huán)境變遷、顧客需求與技術(shù)進步與商業(yè)模式之間的F值計算結(jié)果可以看出，三者對商業(yè)模式的闡述程度為76.5%，這進一步說明環(huán)境變遷、顧客需求與技術(shù)進步對商業(yè)模式的創(chuàng)新具有積極影響。

表7統(tǒng)計結(jié)果分析表明，外界因素對價值網(wǎng)絡(luò)的回歸分析結(jié)果分別為0.362、0.174和0.458，F(xiàn)值的檢驗結(jié)果為13.536，說明三個變量對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響程度均較高。環(huán)境變遷、顧客需求和技術(shù)進步在企業(yè)價值實現(xiàn)維度的回歸系數(shù)分別為0.238、0.354以及0.411，F(xiàn)值的計算結(jié)果為20.170，且處于5%顯著水平;在價值維護維度，三者對商業(yè)模式創(chuàng)新的回歸系數(shù)分別為0.233、0.232和0.245，可決系數(shù)為0.482。三個變量與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的回歸分析結(jié)果均處于1%顯著水平，這說明所選取的變量符合對商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素的實證分析標準。

基于以上分析結(jié)果，本文進一步就內(nèi)部因素對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響進行回歸分析，具體分析結(jié)果如表8所示。通過表8分析結(jié)果可以看出，集體學習能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的標準化回歸系數(shù)為0.347，企業(yè)文化對商業(yè)模式創(chuàng)新的標準化回歸系數(shù)為0.441，IT基礎(chǔ)對商業(yè)模式創(chuàng)新的標準化回歸系數(shù)為0.453，供應(yīng)鏈變化對商業(yè)模式創(chuàng)新的標準化回歸系數(shù)為0.302，且影響的顯著水平均為1%，說明四者均促進了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。同時，通過回歸分析結(jié)果可以看出，四個變量對商業(yè)模式創(chuàng)新的可決系數(shù)為0.784，其變異水平為78.4%，這說明集體學習能力、企業(yè)文化、IT基礎(chǔ)以及供應(yīng)鏈變化符合對商業(yè)模式創(chuàng)新的實證分析標準。

（四）假設(shè)檢驗結(jié)果

本文采用相關(guān)性分析和回歸分析法對零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素進行了實證分析，本文所假定的7個變量的具體檢驗結(jié)果如表9所示。

案例檢驗——來自零售業(yè)企業(yè)安利的驗證

1992年，安利（中國）日用品有限公司在廣州建立，安利是一家大型的中外合資企業(yè)，自公司實行新的營銷方式以來，安利（中國）逐漸在我國31個省市區(qū)建立了270余家的營銷店鋪。同時，安利（中國）還將全國各地的產(chǎn)品銷售人員轉(zhuǎn)型成了安利（中國）的授權(quán)經(jīng)銷商，經(jīng)銷商根據(jù)自身的經(jīng)營理念來開展多樣化的商品銷售，這對安利（中國）全面開拓中國市場具有積極影響，為公司在全國范圍內(nèi)構(gòu)建產(chǎn)品銷售網(wǎng)奠定基礎(chǔ)。

在安利（中國）日用品有限公司的發(fā)展過程中，其遵循兩個運營規(guī)律：第一，借助傳統(tǒng)經(jīng)營優(yōu)勢，結(jié)合中國經(jīng)濟發(fā)展特點和消費者購買傾向，制定具有地區(qū)特色的銷售機制;第二，隨時對企業(yè)員工進行職業(yè)素養(yǎng)的培訓，保持企業(yè)員工的工作活力，激發(fā)員工潛在的工作能力。與此同時，安利（中國）根據(jù)世界經(jīng)濟發(fā)展形勢來及時調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，進而最大限度縮小外界因素對企業(yè)發(fā)展的負面影響，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展注入新鮮活力。

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