吳冬悅 朱亞茹 王書恒

摘要：代理記賬行業(yè)近年來迅速發(fā)展，對我國的經(jīng)濟發(fā)展起到了一定作用，政府也對該行業(yè)給予了較多關注和支持。但是，目前還存在著一定的問題，如行業(yè)標準未制定和實行，法律法規(guī)尚未完善，市場競爭混亂等。本文從市場角度出發(fā)，分析了當前代理記賬發(fā)展的現(xiàn)狀以及存在的問題，并提出了相應對策。

關鍵詞：代理記賬;現(xiàn)狀;對策

一、代理記賬行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）新模式與新技術的出現(xiàn)，提高了代理記賬工作效率

新時代突飛猛進的互聯(lián)網(wǎng)技術，給越來越多的企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，“云”模式的應用更是給企業(yè)在信息存儲和計算方面帶來了巨大的便利。

（二）數(shù)量與規(guī)模逐步增加

近年來，中國的企業(yè)數(shù)量逐步增加，每年都有大量的新注冊企業(yè)出現(xiàn)，據(jù)統(tǒng)計，僅2016年新注冊企業(yè)就達到了500萬，這無疑為代理記賬機構的發(fā)展提供了潛在需求，所以近幾年代理記賬機構的數(shù)量也隨之快速增長。

（三）人員素質(zhì)要求逐步提高

《代理記賬管理辦法》要求代理記賬人員除了具備相應的專業(yè)能力外，還要具備計算機軟件應用能力。企業(yè)對代理記賬工作人員的素質(zhì)有著更高要求，他們更加重視工作人員的實踐經(jīng)驗和專業(yè)能力。

二、代理記賬存在問題

（一）市場營銷能力低下，無法與客戶形成良好關系

代理記賬機構最主要的業(yè)務是為小微企業(yè)解決其會計部門以及人員的缺失，其工作人員需要具備專業(yè)素質(zhì)從而滿足客戶要求，這就出現(xiàn)了許多公司只專注于自身業(yè)務，不能較好地進行宣傳和推廣的現(xiàn)象[2]，因此許多企業(yè)了解代理記賬機構的途徑是十分有限的，同時這些途徑也存在著一定的不足。在保證好的業(yè)務能力的前提下，如何招攬客戶，如何保持與客戶的密切聯(lián)系，更好地為客戶服務成為當前眾多代理記賬機構所面臨的難題。

（二）代理記賬機構管理機制不完善，法律意識薄弱

某些代理記賬機構實際操作不規(guī)范，管理制度不完善甚至形同虛設。

（三）機構間低價競爭現(xiàn)象普遍存在

現(xiàn)在代理記賬普遍規(guī)模較小，在營銷手段和業(yè)務能力不足的情況下，低價成為眾多代理記賬機構的生存手段。

（四）政府未充分發(fā)揮其作用

在代理記賬行業(yè)的發(fā)展過程中，政府所發(fā)揮的力量比較薄弱。其一是政府未做到對代理記賬機構的有效監(jiān)管。其二政府目前尚未形成對代理記賬機構的扶持政策。

三、對策分析

（一）創(chuàng)建新型網(wǎng)絡體系

借助互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展可以實現(xiàn)企業(yè)與代理記賬機構良好對接與溝通的“020”模式服務平臺。平臺首先獲得政府支持與認可，在此平臺上，當?shù)氐拇碛涃~機構可以展示自己的經(jīng)營狀況與業(yè)務能力，業(yè)務能力較好的機構可以獲得更多的宣傳機會;平臺與一些較大商業(yè)網(wǎng)站進行合作，更優(yōu)質(zhì)的機構可以獲得更廣范圍的推廣;開放評論系統(tǒng)，讓委托企業(yè)對機構業(yè)務進行評論和評價，方便其他企業(yè)挑選;同時，平臺設置知識科普功能，放置相關法律法規(guī)，方便企業(yè)了解代理記賬行業(yè)，平臺客服解答企業(yè)疑問，接待投訴并進行“售后”服務，解決委托企業(yè)的難題。建立此平臺，也可與政府部門進行對接并進行及時地審查與管理。新型網(wǎng)絡體系將線上與線下相結合，讓多模式互通合作，更好推動行業(yè)發(fā)展。

（二）政府發(fā)揮其作用

一是對相關法律法規(guī)進行完善。二是政府完善監(jiān)管體系。三是政府應出臺較大力度的扶持政策，惠及較大范圍的代理記賬機構。四是面對代理記賬機構法律意識薄弱的問題，加大對于違反法律法規(guī)的行為的懲處力度，形成警告，同時稅務機關應對代理記賬從業(yè)人員進項政策培訓，業(yè)務引導，使他們依法對企業(yè)的財務進行處理。

（三）發(fā)展行業(yè)協(xié)會，制定行業(yè)標準

目前市場競爭環(huán)境惡劣的原因之一是未實行統(tǒng)一的行業(yè)標準。建立各地的行業(yè)協(xié)會，鼓勵各個代理記賬機構積極參與，建立符合當?shù)厥袌龅臏蕜t，確定合理的收費標準，形成良性競爭。協(xié)會并定期舉行一些機構之間的交流溝通活動和員工培訓活動，學習業(yè)績較高企業(yè)的經(jīng)驗，促進行業(yè)的整體向前進步和發(fā)展。協(xié)會可以創(chuàng)辦自己的網(wǎng)站，向全社會公眾展示代理記賬行業(yè)的面貌與風范，讓更多的小微企業(yè)了解并接受代理記賬，同時也給了各個機構一個新的宣傳和展示平臺。

（四）機構自身不斷尋求制度完善與新發(fā)展

首先機構自身必須設置健全的管理制度，設置合理的管理模式。對各項業(yè)務必須簽訂合同，明確責權問題;對客戶信息明確來源與真實性，并及時與客戶溝通，更新客戶信息;定期對業(yè)務工作進行檢查;對從業(yè)人員實行懲罰與獎勵措施，警告違規(guī)操作人員，鼓勵工作人員遵守制度并提高自身業(yè)務水平;機構內(nèi)部可以形成各個工作小組，設置主管會計，對各小組進行監(jiān)督管理，定期審核檢查，同時可以設置單獨部門，與客戶進行及時溝通，了解、更新與傳遞客戶信息。其次，要充分依靠現(xiàn)有的先進技術，建立檔案管理系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)，存儲客戶信息，實現(xiàn)機構內(nèi)部數(shù)據(jù)的共享;同時更新內(nèi)部設施，運用較新的財務軟件完成日常工作;三是加強人員培訓，拓寬服務范圍。機構應該把業(yè)務質(zhì)量和客戶滿意程度放在首位，這就要求要加強工作人員的培訓來提升自身能力;并在此過程中，開展稅務籌劃，財務分析等工作，在合法合理范圍內(nèi)增加業(yè)務，提升服務質(zhì)量和層次。

四、結束語

從市場角度來看，隨著信息技術的發(fā)展和社會、企業(yè)要求的不斷更新，代理記賬機構出現(xiàn)新的機遇，但是在快速發(fā)展的同時，許多機構專注于業(yè)務而營銷成為難題，為了留住客戶，低價的惡意競爭現(xiàn)象普遍存在，同時許多代理記賬機構管理機制不健全，甚至為謀取利益違反法律法規(guī)，這些因素都制約了代理記賬機構的穩(wěn)步良性發(fā)展。面對這些問題，政府應該積極出臺政策進行引導支持，行業(yè)制定統(tǒng)一標準，依靠先進技術與手段，構建新型代理記賬網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)信息與資源的公開與共享，機構加強對自身的管理，政府、行業(yè)與機構三者協(xié)同合作，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，推動代理記賬行業(yè)新發(fā)展。

參考文獻：

[1]裴月在.互聯(lián)網(wǎng)時代的新型代理記賬模式探析[J].財務與會計，2017 （9）：51-53

[2]財政部會計司.我國代理記賬業(yè)發(fā)展情況報告[J].財務與會計，2013 （12）.

（通訊作者：宋寧）