摘 要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)各行各業(yè)都充滿了挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，公共場(chǎng)館作為服務(wù)大眾的公益性場(chǎng)所，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，從而豐富場(chǎng)館建設(shè)內(nèi)容，提高場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量及運(yùn)行效率。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 公共場(chǎng)館 服務(wù)運(yùn)行

一、課題研究的背景與意義

1.課題研究的背景

截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%，超過全球平均水平（51.7%）4.1個(gè)百分點(diǎn)，超過亞洲平均水平（46.7%）9.1個(gè)百分點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量與APP數(shù)量等應(yīng)用發(fā)展迅速，均在2017年實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。[1]自從 2010 年上海世博會(huì)之后，各類場(chǎng)館在我國(guó)各地不斷興起，如何能夠使公共場(chǎng)館以更加多元化、多樣化以及豐富多樣的方式吸引人們，同時(shí)達(dá)到科普教育的目的，已經(jīng)成為了現(xiàn)代我國(guó)公共場(chǎng)館建設(shè)的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。[2]

2.課題研究的意義

城市公共場(chǎng)館不僅為人民提供了休閑放松的場(chǎng)所，也是發(fā)揮城市文化功能的平臺(tái)。人們審美的提高以及需求的增大，加上互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的公共場(chǎng)館的展示及服務(wù)已不能滿足于人們的需求，公共場(chǎng)館也面臨著如何吸引大眾，服務(wù)大眾，從而創(chuàng)造社會(huì)效益的問題。一座標(biāo)準(zhǔn)化的公共場(chǎng)館，除了令人賞心悅目的建筑外表以外，應(yīng)有多樣化的展覽方式，豐富的展示內(nèi)容及便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而滿足日益增長(zhǎng)的各類觀眾對(duì)更多信息更多活動(dòng)的需求，本文研究?jī)?nèi)容旨在為公共場(chǎng)館建設(shè)、運(yùn)行、服務(wù)方面提供參考和建議。

二、公共場(chǎng)館的建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用

近年來，各類新技術(shù)手段越來越多的應(yīng)用到各行各業(yè)，部分公共場(chǎng)館也嘗試?yán)眯录夹g(shù)對(duì)場(chǎng)館建設(shè)和服務(wù)方式進(jìn)行提升改造，其中VR體驗(yàn)、新媒體、大數(shù)據(jù)、人工智能等在公共場(chǎng)館被廣泛應(yīng)用，逐步完善了公共場(chǎng)館的各項(xiàng)功能和服務(wù)，本文重點(diǎn)探討新媒體、VR技術(shù)在展示類公共場(chǎng)館的應(yīng)用情況。

1.新媒體技術(shù)在公共場(chǎng)館的應(yīng)用

新媒體是相對(duì)傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、雜志、廣播、電視）而言的，是指利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和衛(wèi)星等渠道，以電視、電腦、手機(jī)為終端、向用戶（即受眾）提供圖、文、聲、像等交互式信息和相關(guān)功能，從而達(dá)到宣傳、推廣、營(yíng)銷等目的的一種傳播形式。該技術(shù)打破了媒介間的壁壘，消融了媒體介質(zhì)之間、地域行政之間、甚至傳播者與接受者之間的邊界，與受眾具有互動(dòng)性。由于這些特性極大的降低了傳播成本、提高了傳播效率、豐富了服務(wù)渠道，眾多公共場(chǎng)館更多地選擇利用新媒體技術(shù)作為對(duì)外平臺(tái)開展宣傳和推廣，從而提高場(chǎng)館的知名度及大眾的參與度。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新媒體平臺(tái)開發(fā)了眾多的功能及程序。部分公共場(chǎng)館不斷利用新技術(shù)豐富平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、參觀、互動(dòng)、體驗(yàn)的一站式服務(wù)，進(jìn)而擴(kuò)大受眾范圍和場(chǎng)館的影響力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)共有各類公共場(chǎng)館8062個(gè)，幾乎所有的場(chǎng)館都建立了官方微信或微博平臺(tái)，部分場(chǎng)館微信平臺(tái)不僅為公眾提供便捷高效的參觀服務(wù)，還結(jié)合場(chǎng)館特色，拓展文創(chuàng)、銷售、線下服務(wù)等功能。如長(zhǎng)沙市規(guī)劃展示館擁有自己的網(wǎng)站和自媒體微信公眾號(hào)，網(wǎng)站集信息介紹、網(wǎng)上展館、參觀服務(wù)、留言建議等功能于一體，并增加了虛擬展館、智能講解、WiFi連接等功能，參觀者可以通過微信公眾號(hào)全景瀏覽各個(gè)展館，也可在展館內(nèi)實(shí)現(xiàn)“邊看邊聽”；上海市科技館微信公眾號(hào)集合了展館介紹、活動(dòng)召集、參觀服務(wù)等功能，其中“活動(dòng)召集”功能充分實(shí)現(xiàn)與公眾的互動(dòng)，利用科技館資源，開展科普教育活動(dòng)，充分發(fā)揮公共場(chǎng)館的社會(huì)效益。

2.VR、AR技術(shù)在公共場(chǎng)館的應(yīng)用

VR技術(shù)即虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，采用以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的現(xiàn)代高科技手段，生成逼真的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺等一體化的虛擬環(huán)境。由于VR技術(shù)具有感知性、沉浸性、交互性、構(gòu)想性等特點(diǎn)，近幾年來，被廣泛地應(yīng)用在娛樂、游戲、科技、商業(yè)、生活等領(lǐng)域；

AR意為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，是在虛擬現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新技術(shù)，也被稱之為混合現(xiàn)實(shí)。是通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供的信息、增加用戶對(duì)現(xiàn)實(shí)世界感知的技術(shù)，將虛擬的信息應(yīng)用到真實(shí)的世界，并將計(jì)算機(jī)生成的虛擬物體、場(chǎng)景、或系統(tǒng)提示信息疊加到真實(shí)場(chǎng)景中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)的增強(qiáng)。具有虛實(shí)結(jié)合、實(shí)時(shí)交互性、三維定位的特點(diǎn)。

目前，國(guó)內(nèi)大型的博物館、展覽館、科技館，均不同程度的應(yīng)用了VR、AR技術(shù)，如虛擬展館、VR運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)、AR互動(dòng)展項(xiàng)等。對(duì)于公共場(chǎng)館而言，虛擬技術(shù)的應(yīng)用是一場(chǎng)展覽方式的革命，它實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)館的虛擬化，使得場(chǎng)館不再受限于地域空間，豐富了展覽的內(nèi)容和形式，增加了場(chǎng)館的互動(dòng)性和趣味性，為場(chǎng)館的設(shè)計(jì)和建設(shè)提供了更多的可能性，個(gè)別場(chǎng)館的建設(shè)甚至在VR和AR技術(shù)的基礎(chǔ)上開展，并結(jié)合場(chǎng)館主題和功能需求不斷優(yōu)化，從而滿足受眾多樣化的視聽體驗(yàn)。如長(zhǎng)沙規(guī)劃展示館通過佩戴體驗(yàn)裝置，選擇長(zhǎng)沙市域綜合交通系統(tǒng)規(guī)劃圖、長(zhǎng)沙對(duì)外交通規(guī)劃與長(zhǎng)沙軌道交通規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)VR自駕，從而讓參觀者了解城市道路交通；上海市科技館的虛擬實(shí)驗(yàn)室利用VR技術(shù)學(xué)習(xí)鳥類飛翔，山地植物分布，氣體毒性分類，日食月食潮夕，核能利用，生態(tài)凹面鏡成像，影響化學(xué)反應(yīng)速度的因素等，根據(jù)參觀者喜好，可進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)食譜，虛擬作曲，虛擬養(yǎng)魚養(yǎng)蠶等體驗(yàn)。

三、總結(jié)與展望

公共場(chǎng)館在民生服務(wù)方面具有社會(huì)功能、教育功能和文化功能，是城市機(jī)構(gòu)的重要組成部分，是“智慧城市”有機(jī)體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在展示類公共場(chǎng)館的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了公共服務(wù)可記錄、可跟蹤、可測(cè)評(píng)，不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)平臺(tái)和渠道的連接和融合，讓服務(wù)更加主動(dòng)便捷地提供給公眾；還強(qiáng)調(diào)利用最新的技術(shù)手段進(jìn)行服務(wù)的改進(jìn)升級(jí)，提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，公共場(chǎng)館對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用不僅有助于公共場(chǎng)館的建設(shè)與服務(wù)，更有利于社會(huì)文化的搭建和受眾需求的滿足。

各類公共場(chǎng)館應(yīng)結(jié)合自身功能和受眾需求，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善場(chǎng)館建設(shè)和服務(wù)，如：通過新媒體平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)館宣傳和大眾的溝通，結(jié)合VR、AR技術(shù)加強(qiáng)展項(xiàng)的互動(dòng)性和趣味性，更好地實(shí)現(xiàn)建設(shè)為民、服務(wù)于民。

參考文獻(xiàn)

[1] 2018年第41次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R]2018（1）

[2] 萬晨.城市規(guī)劃館宣傳教育工作的創(chuàng)新思考[J]魅力中國(guó)，2016：216

作者簡(jiǎn)介：姓名：陳雪芳（1990.11—）；性別：女，民族：漢，籍貫：貴州六盤水，工作職務(wù)：講解員，學(xué)歷：本科，研究方向：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與公共場(chǎng)館的應(yīng)用。