吳洽兵
摘要:隨著傳媒環(huán)境的改變,新聞反轉(zhuǎn)越來越成為一種常見的新聞現(xiàn)象。人人都是麥克風(fēng)、都是新聞發(fā)言人的時(shí)代,“反轉(zhuǎn)新聞”頻繁發(fā)生,導(dǎo)致社會(huì)公眾對于媒體及其報(bào)道產(chǎn)生不信任感,這對社會(huì)誠信體系建設(shè)帶來了負(fù)面效應(yīng)。研究新聞反轉(zhuǎn)的負(fù)面影響,剖析新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)的深層次原因,盡可能減少新聞反轉(zhuǎn)的發(fā)生,才能維護(hù)媒體的公信力。
關(guān)鍵詞:“反轉(zhuǎn)新聞”;公信力;把關(guān)人;防范
中圖分類號:G21文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A[KG1.5mm]文章編號:1672-8122(2019)01-0050-03
2018年10月28日發(fā)生的“重慶萬州公交車墜江事故”,新聞的反轉(zhuǎn)速度之快,令人目不暇接。墜江事件發(fā)生后,最初報(bào)道的墜江原因是“橋上一輛紅色小轎車逆向行駛,司機(jī)為了避讓,沖出橋面”,女司機(jī)隨即被“罵”上熱搜。第二天公交車后車行車記錄儀視頻公布,卻顯示是公交車突然越過道路中心實(shí)線,撞斷大橋護(hù)欄后墜入江中,輿論開始反轉(zhuǎn),有網(wǎng)友爆料稱“公交車司機(jī)凌晨5點(diǎn)還在k歌,導(dǎo)致開車時(shí)睡著了”。11月2日,公交車行車記錄儀還原事故發(fā)生時(shí)的情況:一位女性不斷怒罵公交司機(jī),擊打司機(jī)的頭部,司機(jī)憤而還手,一陣晃動(dòng)后視頻結(jié)束。真相浮出水面,“重慶萬州公交車墜江事故”中新聞反轉(zhuǎn)之快和網(wǎng)絡(luò)暴力之惡劣,卻令人深思。
一、“反轉(zhuǎn)新聞”的負(fù)面影響
“反轉(zhuǎn)新聞”是什么?簡單地說,“反轉(zhuǎn)新聞”指“那些緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、標(biāo)注新聞熱詞繼而引發(fā)廣泛關(guān)注,但隨后被證實(shí)與事實(shí)主體或全貌不符,甚至與事件截然相反的新聞現(xiàn)象”[1]?!胺崔D(zhuǎn)新聞”有不少相近的概念,如新聞烏龍事件、新聞反轉(zhuǎn)劇等。“反轉(zhuǎn)新聞”毀損當(dāng)事人形象,挑戰(zhàn)媒體的公信力,侵害公眾知情權(quán),對新聞傳播事業(yè)的健康發(fā)展帶來了極大的負(fù)面影響。
(一)傷害新聞的當(dāng)事人
新聞反轉(zhuǎn),總是伴隨著網(wǎng)絡(luò)暴力,受傷害最大的往往是事件的當(dāng)事人,當(dāng)事人遭到網(wǎng)絡(luò)暴力的屢見不鮮。在事件尚未明了的情況下,極度的新聞曝光和未經(jīng)證實(shí)的新聞報(bào)道,給當(dāng)事人的生活帶來了極大的干擾?!爸貞c萬州公交車墜江事故”中,子虛烏有的事情被當(dāng)作新聞事實(shí),“女司機(jī)”、公交車司機(jī)的個(gè)人隱私一次次被曝光,在網(wǎng)絡(luò)上承受輿論一波又一波的攻擊。網(wǎng)民的群體謾罵、人肉搜索、煽動(dòng)性的失實(shí)言論,極大侵害了新聞當(dāng)事人和其親朋好友的身心健康,新聞報(bào)道保護(hù)當(dāng)事人隱私等原則也難以落到實(shí)處。
(二)損害媒體的公信力
媒體首要的責(zé)任是給受眾提供真實(shí)的信息,“實(shí)事求是”是對新聞報(bào)道最基本的要求。媒體通過一次次的深入采訪報(bào)道,提供客觀公正真實(shí)的新聞報(bào)道,才能一點(diǎn)一滴地積累起公眾對媒體的信任。而當(dāng)新聞被一次次反轉(zhuǎn),公眾會(huì)有一種上當(dāng)受騙的感覺,他們對媒體傳播的信息就會(huì)持有懷疑甚至排斥的態(tài)度,長此以往整個(gè)輿論生態(tài)會(huì)逐漸呈現(xiàn)混亂無序的狀態(tài)?!胺崔D(zhuǎn)新聞”“不僅給受眾獲取信息和認(rèn)知世界帶來了困擾,更消解了公眾對媒體報(bào)道的信任”[2]。一條條“反轉(zhuǎn)新聞”損害了媒體公信力,破壞了正常的輿論生態(tài),侵蝕著受眾對媒體的信任底線。即使事實(shí)真相最終水落石出,但公眾對媒體的信任度已經(jīng)大打折扣,想要重新建立信任,異常艱難。[HJ2.3mm]
(三)侵害公眾的知情權(quán)
新聞反轉(zhuǎn)從根本上來說是一個(gè)新聞?wù)鎸?shí)性的問題,是虛假新聞在新媒體環(huán)境下的一種“變異”,損害的是受眾的知情權(quán)。知情權(quán)是公民行使其他權(quán)利的基礎(chǔ)和前提,是公民保護(hù)自身利益的一種手段。媒體權(quán)利從根本上說,就是為保證社會(huì)的知情權(quán)。新聞媒體是公眾知情權(quán)的維護(hù)者和體現(xiàn)者,公眾的知情權(quán)需要通過媒體的真實(shí)報(bào)道才能得到落實(shí),知情權(quán)的獲取,離不開新聞報(bào)道、信息公開權(quán)等的配合。而越來越多的“反轉(zhuǎn)新聞”,誤導(dǎo)公眾做出公正理性的判斷,可能使受眾由于信息錯(cuò)誤產(chǎn)生一系列錯(cuò)誤反應(yīng),這嚴(yán)重違背了新聞?wù)鎸?shí)性原則,也是對公眾知情權(quán)的極大傷害。
二、“反轉(zhuǎn)新聞”頻發(fā)的原因分析
“反轉(zhuǎn)新聞”并非互聯(lián)網(wǎng)傳播場域中的特有現(xiàn)象,在傳統(tǒng)媒體中也偶有發(fā)生。只是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,自媒體的勃興,新聞生產(chǎn)的方式發(fā)生劇變,一些媒體為了使發(fā)布的新聞迅速受到公眾的注意,往往在沒有對事實(shí)進(jìn)行調(diào)查的情況下,搶發(fā)新聞,導(dǎo)致新媒體環(huán)境下新聞更加頻煩地發(fā)生反轉(zhuǎn)。
(一)新聞事實(shí)的真相缺失
“自媒體太多,記者太少,事實(shí)不夠用了”,已經(jīng)成為新媒體時(shí)代輿論環(huán)境的真實(shí)寫照,原創(chuàng)的內(nèi)容、深入的調(diào)查采訪報(bào)道,成為了社會(huì)稀缺品。由于各大媒體往往都引用同一信源,一些自媒體甚至沒有信息來源,對新聞事實(shí)真相的采訪和核查自然無法落實(shí)。新媒體時(shí)代人人都可以成為信息發(fā)布者,專業(yè)的新聞工作者和普通發(fā)布者都求急求快,希望在發(fā)布上搶得先機(jī),這就使得媒體為了爭奪時(shí)效而不去嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地核實(shí)事實(shí)?!爸貞c萬州公交車墜江事故”發(fā)生后,一家媒體僅憑網(wǎng)絡(luò)上的幾張圖片,以及一些空穴來風(fēng)的消息,就迅速發(fā)布所謂的動(dòng)新聞,報(bào)道事故“系女司機(jī)逆向行駛造成”。新聞報(bào)道發(fā)布后中,各種謾罵、人肉女司機(jī)的內(nèi)容蜂擁而至,形成了巨大的輿論漩渦。像這樣,獲取信源后不進(jìn)行核實(shí)調(diào)查,僅憑掌握的部分事實(shí)就搶先發(fā)布消息,就為新聞出現(xiàn)反轉(zhuǎn)提供了機(jī)會(huì)。
(二)媒體“把關(guān)人”作用缺失
新聞傳播活動(dòng)中,“把關(guān)人”不可或缺,它可以把虛假、錯(cuò)誤的信息進(jìn)行剔除,使得網(wǎng)絡(luò)信息更加真實(shí)可信??墒请S著媒體競爭加劇,“搶發(fā)頭條”“發(fā)獨(dú)家新聞”成為媒體主要的新聞理念。網(wǎng)絡(luò)的匿名性也使得網(wǎng)民在交流時(shí),幾乎可以不顧及社會(huì)規(guī)范的約束而隨性進(jìn)行自由表達(dá),“有圖并不一定有真相”,成為媒體必須面對的新的困難之一。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“海量”信息中,新媒體從業(yè)人員往往不愿付出過多精力去調(diào)查、甄別事實(shí)和細(xì)節(jié),反而往往借題發(fā)揮,熱衷制作“標(biāo)題黨”新聞,使用極具夸張的標(biāo)題來獲取更多的閱讀量、點(diǎn)擊率,最終呈現(xiàn)給公眾的是和新聞事實(shí)嚴(yán)重脫節(jié)的新聞。事實(shí)上,如果有“把關(guān)人”嚴(yán)格把關(guān)審核,媒體采編發(fā)布更為嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,很多事件就可以避免出現(xiàn)反轉(zhuǎn)的情況。
(三)先入為主的刻板成見
所謂“刻板成見”指的是人們對特定事物所持有的固定化、簡單化的觀念和印象,他通常伴隨著對該事物的價(jià)值評價(jià)和好惡的感情[3]。如今許多媒體在報(bào)道新聞事件時(shí),習(xí)慣將人物進(jìn)行標(biāo)簽化、臉譜化的處理,而公眾在沒有完全鏈接事實(shí)的情況下,就很容易因?yàn)榭贪宄梢姡榫w被媒體的報(bào)道所左右。從“重慶萬州公交車墜江事故”這一新聞事件的傳播路徑來看,事故一發(fā)生,網(wǎng)民就給轎車司機(jī)鄺某娟貼上“女司機(jī)”“高跟鞋”等標(biāo)簽。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)怪“女司機(jī)”鄺某娟后,又迅速轉(zhuǎn)向已經(jīng)墜江的“公交司機(jī)”,當(dāng)事人標(biāo)簽化在“重慶公交墜江事件”中體現(xiàn)得淋漓盡致。長期關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的評論員曹林認(rèn)為,新聞反轉(zhuǎn)劇在一定程度上就是一場浮躁的標(biāo)簽戰(zhàn)?!叭藗兊那榫w很容易被變換的標(biāo)簽牽著鼻子走,而沒有去探究事實(shí)和是非。一些誤導(dǎo)輿論者,都善于借助標(biāo)簽去操縱輿論?!盵4]刻板成見導(dǎo)致公眾依照平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、情感、見解,按照慣性思維和固有印象,感性而非客觀地發(fā)表自己的意見和想法。
三、“反轉(zhuǎn)新聞”的防范對策
(一)規(guī)范新聞采編管理流程
新聞事件本身就是正在進(jìn)行時(shí)的,是動(dòng)態(tài)變化著的,只有掌握了事實(shí)的真相,客觀公正而真實(shí)地報(bào)道,就能最大程度地避免新聞的反復(fù)轉(zhuǎn)變。這就要求媒體機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對新聞工作者的激勵(lì)、規(guī)范和約束,把職業(yè)道德和專業(yè)精神貫徹到新聞采編全過程中。新聞?dòng)浾弑仨氁叫侣劕F(xiàn)場去,到基層去,客觀調(diào)查采訪事實(shí)真相。媒體要從采編管理、信源審核、轉(zhuǎn)載審核、采編隊(duì)伍管理、發(fā)布流程等方面建立規(guī)范化機(jī)制,通過不斷細(xì)化新聞采編和管理的各項(xiàng)流程來強(qiáng)化媒體責(zé)任,以提升新聞隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)來達(dá)到新聞傳播的客觀公正真實(shí)。
(二)加大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管力度
網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代,信息數(shù)量繁雜無序,刪改內(nèi)容的技術(shù)手段十分簡便,普通人可以輕而易舉地對發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行刪除、修改。形式和技術(shù)快速更迭的新媒體,加大了信息鑒別的難度,給新聞反轉(zhuǎn)提供了更多生存空間。
互聯(lián)網(wǎng)也有“公序良俗”,新媒體不是“法外之地”,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門必須加大網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的監(jiān)管,建立對事實(shí)真實(shí)與全面性的把關(guān)責(zé)任追究制度,同時(shí)督促互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)單位加大新聞信源管理力度,建立信息的自我審核機(jī)制,完善信息公開制度。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室已經(jīng)發(fā)布《具有輿論屬性或社會(huì)動(dòng)員能力的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)安全評估規(guī)定》,明確了相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)單位和管理部門的職責(zé)義務(wù)范圍,明確了安全評估內(nèi)容、過程、規(guī)范和機(jī)制建設(shè)要求等,這就要求互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)單位自覺有效地履行職責(zé),把“反轉(zhuǎn)新聞”關(guān)進(jìn)“籠子”里。
(三)提升公眾的新媒介素養(yǎng)
“反轉(zhuǎn)新聞”既是對客觀存在的反映,又是媒體和受眾選擇性認(rèn)知、建構(gòu)和傳播的產(chǎn)物”[5]。一個(gè)健康的輿論環(huán)境,不僅需要新聞人去積極引導(dǎo),也需要每一位公眾的密切配合。自媒體時(shí)代開創(chuàng)了普通公眾參與新聞生產(chǎn)的權(quán)利,“公民記者”參與新聞傳播活動(dòng)的熱情高漲,在良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)空間,公眾更應(yīng)該客觀真實(shí)地傳播新聞事實(shí),公正理性地發(fā)表評論。
提高公眾的新媒介素養(yǎng),堅(jiān)守社會(huì)道德底線,是防范新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)的重要途徑。媒介素養(yǎng)是指人們面對媒介各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力[6]。重慶公交墜江事件終水落石出后,“我們是不是還差那位女司機(jī)一個(gè)道歉?”“該好好反思謠言之禍了”等理性聲音,對引導(dǎo)社會(huì)公眾從事件中汲取教訓(xùn),自覺提高媒介素養(yǎng),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為,起到了亡羊補(bǔ)牢的作用。只有公眾掌握了一定的新聞專業(yè)知識,學(xué)會(huì)養(yǎng)成質(zhì)疑和批判精神,才能使他們面對新聞事件時(shí)能夠保持客觀冷靜的態(tài)度,理性地傳播和評論,自覺地維護(hù)和營造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
四、結(jié)語
真實(shí)、真相、真理應(yīng)該是新聞事業(yè)的永恒追求?!胺崔D(zhuǎn)新聞”作為虛假新聞的一種變異形式,其涉及的新聞事件很容易獲得社會(huì)公眾的極大關(guān)注和熱情參與,但往往卻是以媒體公信力和健康輿論生態(tài)的損耗為代價(jià),“反轉(zhuǎn)新聞”已經(jīng)成為媒體和社會(huì)公信力的公敵。在此形勢下,媒體機(jī)構(gòu)、新聞從業(yè)者要在求快還是求真、理性還是感性中做出合理選擇,通過科學(xué)可操作的制度和流程設(shè)計(jì),有效防范和規(guī)避“反轉(zhuǎn)新聞”。行業(yè)部門和社會(huì)大眾也需要從自身做起,形成“人人都是監(jiān)督者”的社會(huì)氛圍,清除“反轉(zhuǎn)新聞”的生存土壤,共同維護(hù)新聞的真實(shí)性,促進(jìn)新聞輿論工作健康發(fā)展。
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