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        我讀《亞瑟法則》

        2019-03-08 05:30:12中國建筑工業(yè)出版社副社長孫立波
        城鄉(xiāng)建設(shè) 2019年4期
        關(guān)鍵詞:家庭式亞瑟客戶

        ■ 中國建筑工業(yè)出版社副社長 孫立波

        《亞瑟法則》是筆者迄今為止讀來最輕松隨意、幽默風(fēng)趣,又收獲滿滿的一本小書。

        《亞瑟法則》這本書是世界上最大的建筑事務(wù)所晉思的創(chuàng)始人亞瑟·甘斯勒寫的。說起晉思(Gensler)和亞瑟·甘斯勒先生,可能深入了解的人不多,但談到其設(shè)計的上海中心和上海信托大樓室內(nèi)改造項目,則廣為人知。這本書除了給業(yè)內(nèi)人士看之外,還適合想創(chuàng)業(yè)、正在創(chuàng)業(yè),或是公司老板、管理人員,抑或想變得優(yōu)秀的職場人士閱讀,沒有職業(yè)限制。

        這本書寫什么?先告訴您,這不是寫建筑專業(yè)的書。如果硬要歸類的話,筆者把它看成勵志書,一個年輕人懷揣200美元創(chuàng)業(yè),開始只有三人,經(jīng)過50余年的奮斗,經(jīng)營成了世界上最大的建筑事務(wù)所!筆者還把它看成經(jīng)管書,書中告訴您公司的通用法則是什么;商務(wù)技巧的重點在哪;應(yīng)該建立怎樣的企業(yè)文化;領(lǐng)導(dǎo)力、決策力和方向如何;人才的引進、培養(yǎng)與留住怎么做更好;日常工作應(yīng)注意什么;戰(zhàn)略、運營與增長如何把握;公司如何與客戶一道成長,等等??此评浔姆▌t尺度被寫成了很有溫度的、娓娓道來的談話與故事;變幻莫測復(fù)雜的商務(wù)事件變成是給合作伙伴提供價值增長實現(xiàn)雙贏的道理。讀《亞瑟法則》不亞于看經(jīng)典小說,帶給讀者充分的愉悅感與極強的張力;不亞于看大師的經(jīng)管圖書,能了解管理的精髓。

        那么,書中哪些內(nèi)容最吸引人?合起書來想想,從頭至尾都很吸引人,令我印象最深刻的有以下幾點:第一,強調(diào)誠實正直。不管做什么行業(yè),也不管職位高低,人必須誠實正直,這是做人的根本。否則,再有本事也得果斷開掉,因為那與公司的企業(yè)文化不符,會動搖公司的根基。第二,書中出現(xiàn)頻率最多的句子是為客戶創(chuàng)造價值。必須為客戶提供質(zhì)量過硬的解決方案,直到客戶滿意為止。為客戶創(chuàng)造價值,自己才能得到眼前的回報,更為重要的是得到了客戶的心,把握了未來。第三,是要建立良好的公司文化。財務(wù)公開、信息傳遞通暢、風(fēng)險共擔(dān),效益共享的家庭式的公司文化。家庭式公司文化的核心有兩點:一是公司成員互相喜歡;二是員工互相幫助。這種文化氛圍能使信息在公司暢通無阻,員工共享,大家互相支持,互相幫助,能最大限度地整合資源,形成合力。有問題時,大家也會共同面對,尋求解決問題的方案,不推諉,不抱怨。與之對應(yīng)的,是孤島思維文化,阻礙信息傳播,更不能共享。員工以鄰為壑,生怕別人搶了自己生意,制造團隊內(nèi)部摩擦并降低為客戶提供最佳服務(wù)的能力。家庭式公司文化講的是團隊協(xié)同作戰(zhàn),會平衡公司近期與長遠效益,關(guān)注每一位員工的存在與成長。孤島思維文化表現(xiàn)為單兵作戰(zhàn),各自為戰(zhàn),注重短期效益,個人利益至上。第四,企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭,如何引進、培養(yǎng)和留住人才至關(guān)重要。引進時除了專業(yè)素養(yǎng)外,價值觀是否契合尤為重要。要有內(nèi)驅(qū)動力,對工作充滿熱情;要明辨是非,不能損害公司的聲譽,有社會責(zé)任感和同情心。培養(yǎng)人才最重要的是投資員工,讓他們獲得實實在在的提升。要留住人才,就要給他們成長的機會,發(fā)揮其最大的才能。信守承諾,說到做到也是留住人才的重要手段。

        書中還有一些有趣的話題,比如,把問題留到明天。這與我們慣常強調(diào)的不同,我們說今天的工作今天完成,講的是不要拖沓,是對的。書中說的把問題留到明天,是講不要倉促做決定,特別是關(guān)乎公司大事件上更是要謹慎,不能草率行事,匆忙做決定,否則,會致公司于危險境地。比如,不做第一,做第二。就像長跑運動員,開始時跟著第一名跑,最后時刻再超越,這樣省力。做公司也一樣,不做第一,而做最好的,如此,既不會掉隊,也可以節(jié)省大量成本,因為第一往往意味著走彎路,浪費資源與金錢;第二就會汲取第一名的教訓(xùn),少走彎路。這是老先生的思維方式,是不是有點狡黠?比如,不提倡員工加班。甘斯勒先生認為,生活豐富多彩,人們除了努力工作之外,還應(yīng)該重視家庭,多與朋友交流,充分享受生活,并為未來做好準備。這是我們通常認為的資本家嗎?

        作者:【美】亞瑟·甘斯勒 邁克爾·林登麥伊爾 著馬紅杰 李 碩 譯出版社:中國建筑工業(yè)出版社開本:32開頁數(shù):280頁定價:45元ISBN:978-7-112-21829-5

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