崔健 李曉寧 杜鵬翾

【摘 要】 績(jī)效管理體系是績(jī)效管理實(shí)踐活動(dòng)的成果。文章采用內(nèi)容分析法，對(duì)2002—2017年國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理體系研究成果從文獻(xiàn)發(fā)表、文獻(xiàn)來源、研究視角、研究方法和研究對(duì)象等方面進(jìn)行分析。結(jié)果顯示目前企業(yè)績(jī)效管理體系研究多采用案例研究法，且以對(duì)國有企業(yè)案例研究為主，存在研究成果數(shù)量不足、分散、內(nèi)容單調(diào)等問題。創(chuàng)新績(jī)效管理體系研究視角，開發(fā)應(yīng)用績(jī)效管理工具，以民營企業(yè)和各類人員或團(tuán)隊(duì)作為研究對(duì)象等應(yīng)是企業(yè)績(jī)效管理體系未來研究的關(guān)注點(diǎn)，從而提升績(jī)效管理實(shí)踐研究水平。

【關(guān)鍵詞】 管理實(shí)踐研究; 企業(yè)績(jī)效管理體系; 內(nèi)容分析法; 研究綜述

【中圖分類號(hào)】 F276? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? 【文章編號(hào)】 1004-5937（2019）03-0041-05

引 言

自20世紀(jì)70年代提出績(jī)效管理概念以來，績(jī)效管理理論和實(shí)踐長(zhǎng)期受到研究學(xué)者的關(guān)注。經(jīng)過多年發(fā)展，績(jī)效管理理論基本形成，用于指導(dǎo)績(jī)效管理實(shí)踐活動(dòng)，且研究學(xué)者對(duì)績(jī)效管理理論形成和發(fā)展及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)。如于大春[ 1 ]總結(jié)了績(jī)效管理思想的起源、概念與原理形成歷程，介紹了政府和軍隊(duì)領(lǐng)域績(jī)效管理研究和應(yīng)用情況。張雙[ 2 ]梳理了績(jī)效管理的歷史演變，提出績(jī)效管理的一般理論基礎(chǔ)和直接理論基礎(chǔ)。王艷艷[ 3 ]回顧了績(jī)效管理研究的基本特征、現(xiàn)狀并展望了未來的思考。迄今為止，績(jī)效管理與一般的管理研究模式不同，它研究的基本特征是注重應(yīng)用性。即應(yīng)當(dāng)關(guān)注績(jī)效管理在實(shí)踐應(yīng)用中形成的研究成果，主要集中于對(duì)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理體系的構(gòu)建與設(shè)計(jì)。由于績(jī)效管理實(shí)踐受管理理念更新、管理技術(shù)變革和社會(huì)內(nèi)外部環(huán)境變化的影響，它的實(shí)踐活動(dòng)變化迅速，企業(yè)在實(shí)踐當(dāng)中構(gòu)建出各類績(jī)效管理體系。但檢索此類研究文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐研究成果缺乏及時(shí)性的梳理總結(jié)，因而不易發(fā)現(xiàn)已有研究存在的問題，不好把握未來研究熱點(diǎn)和趨勢(shì)，不利于開展績(jī)效管理實(shí)踐的后續(xù)研究，因此有必要對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系已有研究進(jìn)行綜述，提出有意義的借鑒意見。本文運(yùn)用內(nèi)容分析法，對(duì)國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理體系文獻(xiàn)進(jìn)行述評(píng)，展現(xiàn)目前國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐研究方向、研究現(xiàn)狀和研究問題，更好地指導(dǎo)國內(nèi)企業(yè)構(gòu)建和優(yōu)化績(jī)效管理體系，提升企業(yè)績(jī)效管理水平和管理實(shí)踐研究水平。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

內(nèi)容分析法是一種基于定性研究的量化分析方法，它以定性的問題假設(shè)作為出發(fā)點(diǎn)，利用定量的統(tǒng)計(jì)分析方法和工具對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行處理，其最終結(jié)果是從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中得出的定性結(jié)論[ 4 ]。這種研究方法可以把握文獻(xiàn)中本質(zhì)性的事實(shí)和趨勢(shì)，揭示文獻(xiàn)中的隱性內(nèi)容，預(yù)測(cè)文獻(xiàn)內(nèi)容的未來研究趨勢(shì)，因而是文獻(xiàn)研究中的一種科學(xué)研究方法。內(nèi)容分析法研究的主要步驟包括：（1）建立假設(shè)，確定分析目的;（2）選擇分析內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容抽樣;（3）確定分析類目與分析單元，以此設(shè)計(jì)類目表;（4）對(duì)抽樣內(nèi)容進(jìn)行定量處理與計(jì)算;（5）對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行信度分析;（6）對(duì)最后得到的結(jié)果進(jìn)行匯總分析[ 5 ]。本文即依據(jù)上述步驟展開對(duì)國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理體系實(shí)踐的研究。

（二）數(shù)據(jù)來源與樣本選擇

本文以中國知網(wǎng)（CNKI）權(quán)威數(shù)據(jù)庫作為文獻(xiàn)資料來源，以2002—2017年為檢索時(shí)間段，按照“績(jī)效管理體系”或“績(jī)效考核體系”并含“企業(yè)”為主題詞檢索核心期刊和CSSCI文獻(xiàn)，得到國內(nèi)研究文獻(xiàn)167篇，剔除不相關(guān)文獻(xiàn)，最終整理出75篇相關(guān)文獻(xiàn)作為研究樣本。

（三）研究?jī)?nèi)容與編碼體系

本研究以每一篇獨(dú)立文獻(xiàn)作為分析單元。參考其他采用內(nèi)容分析法研究文獻(xiàn)的分析維度，對(duì)研究樣本從文獻(xiàn)年度分布、文獻(xiàn)來源和研究?jī)?nèi)容三個(gè)維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。在研究?jī)?nèi)容的編碼體系方面，由于本文側(cè)重研究企業(yè)績(jī)效管理體系，因而內(nèi)容編碼體系編制對(duì)象是研究企業(yè)績(jī)效管理體系的75篇文獻(xiàn)，對(duì)它們進(jìn)行梳理分析、歸類和統(tǒng)計(jì)，有些文獻(xiàn)內(nèi)容在研究分類上存在相互交叉重疊，此時(shí)按照研究重點(diǎn)作為分類依據(jù)，得到不同研究方向上企業(yè)績(jī)效管理體系相關(guān)文獻(xiàn)研究編碼體系與分布數(shù)據(jù)（見表1）。

（四）研究信度檢驗(yàn)

內(nèi)容分析的信度是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的研究者按照相同的分析維度，對(duì)同一材料進(jìn)行評(píng)判的一致性程度。它是保證內(nèi)容分析結(jié)果可靠性、客觀性的重要指標(biāo)。Cerbner1973年建立了內(nèi)容分析信度系數(shù)的判據(jù)，認(rèn)為其下限應(yīng)當(dāng)為0.8。本文采用內(nèi)容分析信度公式R=（其中R為信度，n為評(píng)判人數(shù)量，是平均相互同意度，k為評(píng)判度，其值為k=，m為兩者完全同意的欄目，n1為第一評(píng)判者分析的類目數(shù)，n2為第二評(píng)判者分析的類目數(shù)）進(jìn)行信度系數(shù)計(jì)算[ 6 ]。邀請(qǐng)兩名課題參與者作為評(píng)判員b和c，筆者為主評(píng)判員a，分別計(jì)算得出kab=0.84，kac=0.89，kbc=0.87，利用公式計(jì)算信度R=0.95>0.8，因此認(rèn)為主評(píng)判員的評(píng)判結(jié)果是可靠的。

二、研究結(jié)果與分析

（一）文獻(xiàn)年度分布分析

從中國知網(wǎng)能查到的相關(guān)核心文獻(xiàn)研究時(shí)間始于2002年。由于企業(yè)績(jī)效管理體系的研究文獻(xiàn)數(shù)量不多，為了更好地反映這方面的研究情況，筆者將2002年以后的績(jī)效管理體系研究的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和企業(yè)績(jī)效管理體系研究的文獻(xiàn)進(jìn)行文獻(xiàn)年度分布比較，可以更好地了解到對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系研究的時(shí)間序列分布情況，由此得到相關(guān)核心文獻(xiàn)年度分布圖（圖1）。

由圖1可知，2002年國內(nèi)開始有關(guān)于績(jī)效管理體系的研究，即鄧珩的《簡(jiǎn)論基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效管理》，該文獻(xiàn)從眾多國際企業(yè)的歷史發(fā)展證明指出績(jī)效管理是我國企業(yè)培育國際競(jìng)爭(zhēng)力的重要管理制度，我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立、實(shí)施并不斷完善績(jī)效管理體系[ 7 ]。之后有關(guān)研究績(jī)效管理體系方面的文章開始逐步增多。統(tǒng)計(jì)顯示2011年發(fā)表績(jī)效管理論文最多，達(dá)到21篇，隨后的論文發(fā)表呈起伏狀態(tài)。從績(jī)效管理體系發(fā)表的總論文數(shù)和對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系研究的論文數(shù)比較來看，2011年之前研究企業(yè)績(jī)效管理體系論文占比一半，但是從2012年之后對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的研究呈下降趨勢(shì)。

綜上所述，筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)是開展績(jī)效管理體系研究的主要領(lǐng)域，但是近年來由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困境，企業(yè)管理實(shí)踐活躍度下降，績(jī)效管理實(shí)踐研究從企業(yè)轉(zhuǎn)移至其他領(lǐng)域，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理體系研究后勁不足。

（二）文獻(xiàn)來源分析

對(duì)統(tǒng)計(jì)的167篇績(jī)效管理體系研究文獻(xiàn)進(jìn)行期刊來源分析，發(fā)表與此研究相關(guān)的論文涉及67家期刊。其中刊發(fā)75篇有關(guān)企業(yè)研究文獻(xiàn)的期刊有34家。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過處理，列出刊文數(shù)量3篇以上的期刊（見表2）。

從表2的數(shù)據(jù)可知，對(duì)績(jī)效管理體系的研究涉及領(lǐng)域非常廣泛，政府、企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域都十分關(guān)注績(jī)效管理體系建設(shè)問題，其中企業(yè)研究期刊發(fā)文量占總發(fā)文量的50%?？l(fā)情況顯示各行業(yè)都十分重視績(jī)效管理體系的研究，但是相關(guān)研究產(chǎn)出量比較低，研究不集中，比較零散，沒有形成集聚研究效應(yīng)。

（三）研究?jī)?nèi)容分析

1.視角研究

研究者對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系提出不同的研究視角，為績(jī)效管理體系研究提供了理論思考。歸納整理的研究視角包括戰(zhàn)略視角、創(chuàng)新視角、和諧勞動(dòng)關(guān)系視角、團(tuán)隊(duì)視角、企業(yè)生命周期理論視角、價(jià)值鏈視角、勝任特征視角和市場(chǎng)視角等。主要的研究視角觀點(diǎn)有：

（1）戰(zhàn)略視角。這是企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)最傳統(tǒng)的研究視角。鄧珩[ 7 ]從戰(zhàn)略管理的構(gòu)建步驟提出績(jī)效管理是戰(zhàn)略管理第四個(gè)部分測(cè)評(píng)與監(jiān)控最重要的構(gòu)成要素，是具有戰(zhàn)略性高度的管理制度體系，因而構(gòu)建基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系成為我國企業(yè)最緊迫的任務(wù)之一。

（2）創(chuàng)新視角。張偉兵和張永軍[ 8 ]指出社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，創(chuàng)新成為組織獲取并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，因而必須構(gòu)建創(chuàng)新導(dǎo)向的績(jī)效管理系統(tǒng)。探討并研究有效促進(jìn)創(chuàng)新的績(jī)效管理特征，從知識(shí)共享視角揭示促進(jìn)創(chuàng)新的績(jī)效管理體系構(gòu)建策略。

（3）和諧勞動(dòng)關(guān)系視角。胡曉東[ 9 ]認(rèn)為績(jī)效管理一直被企業(yè)作為提高效益和改進(jìn)員工績(jī)效的管理工具，但在管理實(shí)踐中并未取得理想效果，尤其影響到企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。所以在績(jī)效管理中必須重視和諧勞動(dòng)關(guān)系倡導(dǎo)的基本理念——公正和公平，只有構(gòu)建基于和諧勞動(dòng)關(guān)系的企業(yè)績(jī)效管理體系，才能真正發(fā)揮績(jī)效管理的作用。

（4）團(tuán)隊(duì)視角。孟艷玲等[ 10 ]認(rèn)為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從職能部門向團(tuán)隊(duì)模式轉(zhuǎn)變，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化向傳統(tǒng)績(jī)效管理模式提出挑戰(zhàn)，因而企業(yè)要適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)化趨勢(shì)，構(gòu)建多層次、緊密銜接的績(jī)效管理體系。

（5）企業(yè)生命周期理論視角。付宏艷[ 11 ]指出企業(yè)在不同生命周期階段由于企業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)不同，會(huì)產(chǎn)生不同的企業(yè)績(jī)效特點(diǎn)，從而要按照企業(yè)發(fā)展期間、戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和考核指標(biāo)4方面來嘗試建立企業(yè)績(jī)效管理體系框架。

國內(nèi)學(xué)者這些不同的研究視角對(duì)于促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐具有積極的指導(dǎo)意義。視角研究提供了企業(yè)在實(shí)際構(gòu)建績(jī)效管理體系時(shí)應(yīng)當(dāng)把握的觀念，并在制定具體的績(jī)效指標(biāo)，實(shí)施績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考核和績(jī)效反饋時(shí)予以推行，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目的。

2.方法研究

績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方法是績(jī)效管理體系理論研究的重點(diǎn)。從現(xiàn)有研究文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)，既有單獨(dú)運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的經(jīng)典績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方法，也有運(yùn)用經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、價(jià)值鏈、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)等其他概念結(jié)合形成績(jī)效管理的新工具新方法，且研究多是以企業(yè)案例為背景來展開的。

（1）BSC方法。謝陽春[ 12 ]介紹了美國管理會(huì)計(jì)學(xué)家卡普蘭和諾頓總裁提出的平衡計(jì)分卡方法，用于評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)。他們認(rèn)為這一體系要應(yīng)用于我國企業(yè)之中，必將對(duì)企業(yè)的管理體制發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。

（2）KPI方法。方振邦和王國良[ 13 ]以G公司績(jī)效考核案例為背景詳細(xì)分析了KPI方法的使用。他們對(duì)G公司工作業(yè)績(jī)指標(biāo)導(dǎo)入KPI概念建立了基于企業(yè)、部門、個(gè)人三個(gè)層次的KPI體系。

（3）EVA方法。張劍青[ 14 ]將經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）概念引入績(jī)效管理中，構(gòu)建EVA績(jī)效管理體系。他以國有集團(tuán)性施工企業(yè)為例，結(jié)合其生產(chǎn)經(jīng)營和組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn)建立EVA獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)開展績(jī)效評(píng)價(jià)提供新思路。

（4）價(jià)值鏈與CPK三步分析法。李海等[ 15 ]認(rèn)為傳統(tǒng)的KPI設(shè)定方法缺乏可操作性。他們將價(jià)值鏈分析用于KPI設(shè)定，在企業(yè)價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)找出關(guān)鍵成功要素（C）、問題與挑戰(zhàn)（P）、解決問題的關(guān)鍵措施（K），可以有效解決KPI設(shè)定問題，進(jìn)而提升企業(yè)整體經(jīng)營管理水平。

（5）動(dòng)態(tài)平衡計(jì)分法。孫曉宇等[ 16 ]認(rèn)為平衡計(jì)分卡注重靜態(tài)績(jī)效衡量，忽略對(duì)策略執(zhí)行結(jié)果的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)問題。他們以提高制造企業(yè)績(jī)效管理水平為目標(biāo)，引入系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)和平衡記分卡相結(jié)合，形成動(dòng)態(tài)平衡計(jì)分卡的程序架構(gòu)，通過仿真顯示不同策略下戰(zhàn)略績(jī)效的改進(jìn)效果，更好地幫助企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略性管理。

（6）BSC+KPI方法。彭元[ 17 ]以XG公司為研究案例，綜合運(yùn)用BSC和KPI方法對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。他運(yùn)用BSC方法從財(cái)務(wù)方面、客戶和市場(chǎng)方面、內(nèi)部流程方面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面確立公司戰(zhàn)略的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，再分別對(duì)這四方面的業(yè)務(wù)運(yùn)用魚骨圖法和頭腦風(fēng)暴法篩選出能夠衡量公司戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（KPI），從而實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下的績(jī)效管理。

上述介紹可知，國內(nèi)企業(yè)在構(gòu)建績(jī)效管理體系時(shí)開始注重運(yùn)用績(jī)效管理工具。從單獨(dú)使用某一績(jī)效管理工具到逐步融合使用不同的績(jī)效工具，并且引用其他領(lǐng)域的研究工具用于績(jī)效管理之中，提升績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的有效性，豐富了績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)方法。

3.企業(yè)類型研究

企業(yè)績(jī)效管理體系研究最為普遍的是對(duì)各類企業(yè)展開的研究。已有研究涵蓋電力企業(yè)、施工企業(yè)、石油企業(yè)、煙草企業(yè)、出版企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、物流企業(yè)等各種類型企業(yè)。

（1）煙草企業(yè)績(jī)效管理體系。羅建華[ 18 ]以紅云紅河煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司為研究對(duì)象，引入“精益思想”，提出績(jī)效管理“五精”工作模式，以精益思想為引領(lǐng)，以精確目標(biāo)為核心，以精化流程為基礎(chǔ)，以精準(zhǔn)考核為抓手，以精細(xì)制度為保障，促進(jìn)和提升績(jī)效管理工作。

（2）電力企業(yè)績(jī)效管理體系。張銘和樓俊尚[ 19 ]以國網(wǎng)上海公司為例，在其績(jī)效管理體系中引入過程模式理論。他認(rèn)為過程與結(jié)果之間存在因果關(guān)系，卓越的過程包含過程策劃、過程實(shí)施、過程監(jiān)控和過程改進(jìn)4個(gè)部分。而績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)正好對(duì)應(yīng)過程管理的4個(gè)階段，由此績(jī)效管理體系和企業(yè)經(jīng)營管理及生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程密切結(jié)合，發(fā)揮出績(jī)效管理體系的作用。

（3）國有施工企業(yè)績(jī)效管理體系。王曄和王瑞永[ 20 ]以H建筑施工公司為例，重新梳理了H公司績(jī)效考核設(shè)計(jì)思路，從工作分析、明確職能部門工作流程、建立月度臺(tái)賬落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，規(guī)范績(jī)效考核流程以及分層設(shè)置公司、部門和個(gè)人三層KPI，完善H公司績(jī)效考核體系，從而為建筑施工企業(yè)提供參考借鑒。

（4）事業(yè)單位改制企業(yè)績(jī)效管理體系。趙琛徽和線玲玲[ 21 ]以A市有限電視網(wǎng)絡(luò)公司為例，明確其績(jī)效管理體系的優(yōu)化思路，即多視角優(yōu)化考核目標(biāo)，建立自上而下、層層牽引的考核體系，加強(qiáng)考核結(jié)果應(yīng)用，發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)提升作用。李開龍[ 22 ]以出版企業(yè)為例，提出出版企業(yè)不能只關(guān)注規(guī)模、財(cái)務(wù)等短期財(cái)務(wù)指標(biāo)，而要運(yùn)用平衡計(jì)分卡理論和戰(zhàn)略地圖思想，重構(gòu)戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)體系，再造績(jī)效管理流程。

（5）房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理體系。張艷等[ 23 ]以A房地產(chǎn)集團(tuán)為例研究績(jī)效管理體系建設(shè)，重點(diǎn)對(duì)績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效運(yùn)作體系兩方面進(jìn)行了再設(shè)計(jì)?？?jī)效指標(biāo)體系主要由基于BSC的KPI體系、OGSM體系和工作主計(jì)劃（MWP）體系構(gòu)成。績(jī)效運(yùn)作體系再設(shè)計(jì)則重新成立績(jī)效管理項(xiàng)目組，重新設(shè)置項(xiàng)目考核周期，合理運(yùn)用考核結(jié)果。同時(shí)指出公司人力資源部門正確的角色定位推進(jìn)了A公司的績(jī)效管理工作。

大量的績(jī)效管理體系研究普遍采用案例分析方法，有針對(duì)性地選取某一類型企業(yè)進(jìn)行構(gòu)建或設(shè)計(jì)，形成具有企業(yè)特色的績(jī)效管理體系。從文獻(xiàn)梳理中發(fā)現(xiàn)已有研究多集中于國有企業(yè)，原因是由于國有企業(yè)規(guī)模大，對(duì)績(jī)效管理要求高，更易推行績(jī)效管理體系建設(shè)，因而形成豐富的案例可供研究。

4.人員或團(tuán)隊(duì)研究

針對(duì)不同人員或團(tuán)隊(duì)作為研究對(duì)象，是近年來企業(yè)績(jī)效管理體系研究的新趨勢(shì)。目前形成對(duì)國企高管、企業(yè)科研人員、操作工人和團(tuán)隊(duì)的研究成果。

（1）國企高管。李寧等[ 24 ]認(rèn)為國有企業(yè)高管深刻影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)與發(fā)展，高管績(jī)效管理是對(duì)高管進(jìn)行有效激勵(lì)的基礎(chǔ)性前提，因而有必要探討和總結(jié)國有企業(yè)高管績(jī)效管理過程中可行性、創(chuàng)新性做法，為國有企業(yè)高管薪酬激勵(lì)奠定基礎(chǔ)。他們以BZ集團(tuán)為例，提出國企高管績(jī)效管理體系的優(yōu)化措施。

（2）企業(yè)科研人員。企業(yè)的研發(fā)與創(chuàng)新得益于企業(yè)科研人員的努力。但是對(duì)這部分人的績(jī)效管理既不同于企業(yè)管理人員和生產(chǎn)人員，也不同于科研院所的科研人員。杜寧讓和任世科[ 25 ]認(rèn)為大型企業(yè)科研人員績(jī)效管理包括績(jī)效評(píng)價(jià)體系和績(jī)效激勵(lì)兩方面，應(yīng)當(dāng)從這兩方面入手設(shè)計(jì)適合企業(yè)科研人員的績(jī)效管理體系。

（3）制造企業(yè)操作工人。我國是制造大國，制造業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要地位。操作工人是制造企業(yè)的主體，他們的績(jī)效管理關(guān)系到制造業(yè)的生存和發(fā)展。某制造企業(yè)歷時(shí)四年多推出四套績(jī)效管理方案，即第一階段實(shí)行基于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的季度考核制度，第二階段實(shí)行基于個(gè)人績(jī)效的月度考核制度，第三階段實(shí)行崗位和個(gè)人績(jī)效的月度考核制度，第四階段實(shí)行個(gè)人、崗位和生產(chǎn)整體考核指標(biāo)的月度考核制度。蘇中興等[ 26 ]研究這四個(gè)階段的演變過程，對(duì)操作工人績(jī)效管理體系建設(shè)提出建議。

（4）團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)目前成為組織運(yùn)作的一種基本模式，有效的團(tuán)隊(duì)合作是提升企業(yè)績(jī)效的有力保證。在有關(guān)以團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象的文獻(xiàn)中，主要梳理出以下研究。陳金紅等[ 27 ]研究電力企業(yè)最基本管理單元班組的績(jī)效考核問題，從而推動(dòng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)其精細(xì)化管理，并提出班組建設(shè)績(jī)效考核的“五大體系”，保證班組建設(shè)的系統(tǒng)化、科學(xué)化和規(guī)范化，同時(shí)完善績(jī)效管理信息平臺(tái)和班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理信息平臺(tái)，提高班組建設(shè)管理效率，最終目的是在公司內(nèi)部形成績(jī)效文化。何輝等[ 28 ]以某國有供熱公司為例，指出公司的維修工和收費(fèi)員等績(jī)效考核應(yīng)打破各自考核的形式，統(tǒng)一構(gòu)建為用戶服務(wù)員團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)針對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，取得了一定效果，員工合作意識(shí)和工作積極性提高，用戶滿意度和公司業(yè)績(jī)提升。

綜上分析，企業(yè)績(jī)效的優(yōu)劣受到不同人員或團(tuán)隊(duì)的影響，研究者開始注重選擇對(duì)企業(yè)有顯著影響地個(gè)人或團(tuán)體進(jìn)行績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，從而有的放矢地提升企業(yè)績(jī)效水平。這是國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理體系研究的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，值得研究者予以關(guān)注。

三、研究結(jié)論與展望

績(jī)效管理在人力資源管理中的核心地位決定了績(jī)效管理體系研究始終得到研究者的關(guān)注。本文運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)2002—2017年學(xué)者所做的有關(guān)企業(yè)績(jī)效管理體系相關(guān)研究進(jìn)行文獻(xiàn)梳理和分析，在文獻(xiàn)分布、期刊發(fā)文情況和研究主題3個(gè)方面得出如下結(jié)論。

從研究基本面發(fā)現(xiàn)，績(jī)效管理體系研究主要針對(duì)企業(yè)開展。2002年以來的研究趨勢(shì)是具有起伏狀態(tài)的逐步遞增，但是近兩年對(duì)這一主題的研究有所放緩。研究成果多發(fā)表在行業(yè)期刊上，研究成果總量不足，成果發(fā)表也不集中，說明績(jī)效管理實(shí)踐研究的力度還有待加強(qiáng)。

從研究主題的梳理結(jié)果發(fā)現(xiàn)，少部分文獻(xiàn)從不同視角出發(fā)研究績(jī)效管理體系在構(gòu)建中應(yīng)當(dāng)注意的問題，為這一研究提供理論觀點(diǎn)的思考。大部分研究主要采用案例分析研究方法，或者是在案例中解讀績(jī)效管理工具的使用，或是對(duì)各類人員、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)以案例為背景進(jìn)行績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)。其中以不同企業(yè)類型為研究對(duì)象的文獻(xiàn)最為集中，而且這些企業(yè)以各類國有企業(yè)的研究為主。但是近幾年越來越多的研究者開始細(xì)分績(jī)效管理體系研究，以各類人員或團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象的績(jī)效管理體系研究案例受到關(guān)注。

基于研究結(jié)果，一是未來要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的深入研究，擴(kuò)大學(xué)術(shù)期刊研究平臺(tái)，以提升企業(yè)績(jī)效管理體系研究的關(guān)注力度。二是注意研究視角的多樣化，為企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)提供研究方向，為構(gòu)建適應(yīng)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)績(jī)效管理體系奠定理論基礎(chǔ)。三是不斷創(chuàng)新研發(fā)績(jī)效管理工具，為設(shè)計(jì)公平合理、激勵(lì)充分的績(jī)效管理體系提供科學(xué)方法。四是增強(qiáng)民營企業(yè)績(jī)效管理體系研究。十九大報(bào)告中鼓勵(lì)更多社會(huì)主體投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，必將促進(jìn)民營企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，挖掘民營企業(yè)績(jī)效管理體系研究有益于對(duì)民營企業(yè)發(fā)展提供管理制度方面的借鑒和啟示。

總而言之，企業(yè)績(jī)效管理體系研究提煉了企業(yè)在績(jī)效管理實(shí)踐活動(dòng)中積累的經(jīng)驗(yàn)并形成成果。這些研究避免企業(yè)陷入管理誤區(qū)，為企業(yè)提升績(jī)效水平并引導(dǎo)員工行為提供了參考。

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