田宇 傅琳雅

【摘 要】近年來自媒體發(fā)展迅猛，自媒體環(huán)境下的輿論事件反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)，公眾面對輿論事件時(shí)，往往容易受到多方因素的影響而忽視輿論事件本身的真相，隨后又因事件真相的曝光而發(fā)生輿論大反轉(zhuǎn)，并隨之引發(fā)了大規(guī)模的次生輿情討論。在重大的輿論事件發(fā)生后，自媒體對探究、揭露事件真相并造成輿論事件反轉(zhuǎn)發(fā)揮著越來越重要的作用，同時(shí)也在事件中扮演著引導(dǎo)公眾輿論的角色。本文主要探究自媒體對輿論事件反轉(zhuǎn)的影響，從自媒體輿情研究的角度出發(fā)，針對自媒體的自身特點(diǎn)進(jìn)行分析，研究其對輿論事件反轉(zhuǎn)的影響機(jī)制，為自媒體更好地揭露輿論事件真相、引導(dǎo)次生輿情提供理論支持。

【關(guān)鍵詞】自媒體? ?輿論事件反轉(zhuǎn)? ?輿情

一、輿論事件反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)的原因

輿論事件發(fā)生反轉(zhuǎn)是多種原因共同造成的結(jié)果，具體包括：

1.環(huán)境原因。首先，自媒體時(shí)代的信息特性導(dǎo)致碎片化傳播，增大信息失真出錯(cuò)的可能性。公民記者大量增加、新聞呈井噴式不斷涌出，是當(dāng)今自媒體環(huán)境下的一個(gè)主要特點(diǎn)，發(fā)布門檻的降低、操作的方便度不斷提高，這給大量缺乏媒介素養(yǎng)的公民提供了廣泛的言論平臺(tái)，使得信息更加碎片化和主觀化。輿論事件的信息公布并不是完整的，碎片化的新聞信息導(dǎo)致公眾對于事件真相僅有一個(gè)片面的認(rèn)識和理解，很容易發(fā)生輿論事件反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，輿論朝向倒戈不停。其次，自媒體環(huán)境下的信息監(jiān)管不夠嚴(yán)謹(jǐn)和有力。在自媒體蓬勃發(fā)展的情況下，自媒體領(lǐng)域的“把關(guān)人”角色長久缺失，“把關(guān)人”的缺失，使信息的發(fā)布更加快捷且不受過多的約束，這就導(dǎo)致大量不加審核的信息充斥于網(wǎng)絡(luò)，其中有很大一部分是真實(shí)性可疑的信息或謠言。自媒體環(huán)境下，“把關(guān)人”機(jī)制和信息監(jiān)管機(jī)制是亟待完善的。

2.事件本身原因。輿論事件本身信息的不完整和多變性是反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)的重要原因之一。通過對于輿論事件反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的歸納整理，我們不難發(fā)現(xiàn)，這類事件大部分都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是事件本身的復(fù)雜性以及最初報(bào)道的信息不完整性。例如，事件當(dāng)事人在接受采訪時(shí)可以隱瞞關(guān)鍵情節(jié)、媒體記者在報(bào)道時(shí)不去核實(shí)信息真實(shí)性等。由于這種原因，公眾對于輿論事件的辨別往往會(huì)與真相產(chǎn)生偏離，出現(xiàn)后期的輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

3.公眾的心理原因。公眾對于輿論事件的刻板印象和固有成見是反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)的又一重要原因?？贪逵∠笫敲绹鴮W(xué)者李普曼在《公眾輿論》中提出的一個(gè)概念，指的是：“人們對特定事物所持有的固定化、簡單化的觀念和印象，它通常伴隨著對該事物的價(jià)值評價(jià)和好惡感情。”公眾在面對輿論事件時(shí)，總會(huì)帶著自己先入為主的固有成見，即對此類輿論事件的刻板印象，而與此同時(shí)，媒體的新聞工作者在進(jìn)行事件報(bào)道時(shí)，也是帶有自己的刻板印象的，這多多少少會(huì)影響其報(bào)道輿論事件時(shí)的客觀性。公眾本身的刻板印象，加之媒體報(bào)道時(shí)附加在輿論事件上的刻板印象，導(dǎo)致公眾在沒有探究事件真相的情況下參與了輿論事件的反轉(zhuǎn)。

4.媒體原因。媒體盲目追求新聞的時(shí)效性和熱度，缺乏對輿論事件真相的深入調(diào)查，并進(jìn)行標(biāo)簽化報(bào)道。在目前信息大爆炸的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體和自媒體都在積極進(jìn)行搶奪新聞時(shí)效性和熱點(diǎn)的“戰(zhàn)爭”，由于競爭的激烈，許多媒體在追求新聞時(shí)效性和熱點(diǎn)的同時(shí)，沒有去深究事件真相，使得信息源產(chǎn)生偏差、新聞報(bào)道失真。同時(shí)，為了迎合受眾的關(guān)注熱點(diǎn)，將社會(huì)敏感話題例如醫(yī)患糾紛、“扶老被訛”、褻瀆公職等進(jìn)行明里暗里的標(biāo)簽化報(bào)道。公眾接觸到的是片面的、失真的信息，也就導(dǎo)致接下來輿論事件反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。

此外，從新聞從業(yè)者的角度來講，新聞從業(yè)者缺乏質(zhì)疑精神和新聞素養(yǎng)也是造成輿論事件反轉(zhuǎn)的原因之一。

二、自媒體促成輿論事件反轉(zhuǎn)的作用機(jī)制

1.自媒體促成輿論事件反轉(zhuǎn)的過程。結(jié)合近些年引起公眾廣泛關(guān)注的輿論反轉(zhuǎn)事件，經(jīng)過對相關(guān)資料和案例的歸納研究，本文將輿論事件反轉(zhuǎn)的過程分為以下幾個(gè)階段：形成階段、爆發(fā)階段、高潮階段、平息階段。下面，本文將針對這四個(gè)階段逐一分析自媒體在其中所起到的作用和影響。

第一階段：形成階段——自媒體是輿論事件最主要的產(chǎn)生地。在輿論事件的形成階段，以新浪微博、微信為主的社交型自媒體平臺(tái)是輿論事件最主要的產(chǎn)生地。新浪微博、微信等社交型自媒體是目前受眾數(shù)量龐大、覆蓋范圍極廣、影響力非常大的自媒體承載形式之一，公眾在這類自媒體平臺(tái)上可以進(jìn)行多方閱讀、信息分享、表達(dá)意見和交流創(chuàng)造，最重要的是，獲取新聞資訊。

經(jīng)過對以往輿論事件反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的整理分析可以看出，以新浪微博、微信為主的社交型自媒體平臺(tái)是輿論事件最初的“孵化器”，輿論事件往往是在這類自媒體平臺(tái)上產(chǎn)生的。并且，在此階段，自媒體提供的信息是帶有傾向性的、不全面的，關(guān)于輿論事件的評論呈現(xiàn)出一邊倒的態(tài)勢。

第二階段：爆發(fā)階段——自媒體是輿論事件擴(kuò)散并發(fā)生偏轉(zhuǎn)的擴(kuò)散地。在輿論事件的爆發(fā)階段，以今日頭條手機(jī)應(yīng)用為代表的聚合類自媒體是輿論事件的擴(kuò)散地，促使輿論事件進(jìn)一步擴(kuò)大，使輿論發(fā)生偏轉(zhuǎn)。隨著媒介融合的不斷發(fā)展，今日頭條等當(dāng)紅的聚合類自媒體平臺(tái)是擁有廣泛用戶群體的新聞資訊平臺(tái)，其覆蓋范圍的廣泛、新聞資訊的豐富性使得相關(guān)輿論事件的資訊可以得到快速的傳播，成為當(dāng)時(shí)的熱門新聞。今日頭條等聚合類自媒體平臺(tái)利用受眾碎片化、追求時(shí)效性的閱讀習(xí)慣和方式，對于新聞資訊進(jìn)行篩選和加工，使得受眾可以在短時(shí)間之內(nèi)接收到大量的核心信息，促進(jìn)了輿論事件的爆發(fā)。同時(shí)，在輿論事件的信息不斷被發(fā)掘、傳遞、擴(kuò)散的過程中，越來越多的公眾加入到討論中，多重信息交織，最初的單一輿論開始發(fā)生偏轉(zhuǎn)。

第三階段：高潮階段——自媒體是輿論反轉(zhuǎn)、多元化輿論中心形成的“催化劑”。在輿論事件的高潮階段，以澎湃新聞、梨視頻為代表的原創(chuàng)型自媒體平臺(tái)是輿論事件反轉(zhuǎn)的“催化劑”，促使多元化輿論中心的形成。目前，澎湃新聞、梨視頻等以民生、時(shí)政新聞為原創(chuàng)內(nèi)容的原創(chuàng)型自媒體平臺(tái)發(fā)展十分迅猛，其新聞的嚴(yán)謹(jǐn)性、真實(shí)性是得到多方肯定的。在輿論事件發(fā)生并得到廣泛關(guān)注后，這類原創(chuàng)型自媒體平臺(tái)，一般會(huì)派專業(yè)的新聞團(tuán)隊(duì)進(jìn)行采訪、考察，積極探究事件的相關(guān)信息和真相，這樣的求真態(tài)度和原創(chuàng)力，使得輿論事件的真相得到發(fā)掘和傳播。在輿論事件的真相得到公布和傳播后，公眾的輿論導(dǎo)向基本完成了反轉(zhuǎn)，輿論的聲音不再是單一的，多元化的輿論中心漸漸形成。

第四階段：平息階段——自媒體為輿論事件反轉(zhuǎn)所衍生的次生輿情提供引導(dǎo)。人們在日常生活中接收著大量的信息，對于輿論事件的新鮮感是十分容易消失的，新聞信息的時(shí)效性非常短。輿論事件反轉(zhuǎn)的高潮階段會(huì)快速且轟轟烈烈地過去，隨之而來的是輿論事件反轉(zhuǎn)的平息階段。

在輿論事件反轉(zhuǎn)的平息階段，會(huì)產(chǎn)生出一系列衍生的次生輿情，次生輿情是十分復(fù)雜且多元化的。在此階段，自媒體就為輿論事件反轉(zhuǎn)所衍生的次生輿情提供了引導(dǎo)，這里的自媒體包括各類型的自媒體平臺(tái)，也包括個(gè)人，具體的引導(dǎo)過程將在下一節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的分析。

2.自媒體能夠促進(jìn)輿論事件反轉(zhuǎn)的原因。

首先，自媒體信息發(fā)布的及時(shí)性和時(shí)效性。自媒體發(fā)布信息的及時(shí)性和時(shí)效性是自媒體能夠促進(jìn)輿論事件反轉(zhuǎn)最主要的原因之一，這是傳統(tǒng)媒體所不具備的優(yōu)勢。無論是在輿論事件的形成階段，還是在爆發(fā)階段和高潮階段，自媒體都利用自己發(fā)布信息的及時(shí)性和時(shí)效性進(jìn)行高速的信息傳遞和擴(kuò)散，促進(jìn)著輿論事件的反轉(zhuǎn)。

其次，自媒體覆蓋范圍廣、受眾眾多、影響力大。自媒體能夠促進(jìn)輿論事件反轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)之一就是：自媒體擁有廣泛的受眾和影響力。在自媒體高速發(fā)展的今天，自媒體所覆蓋的范圍和受眾，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體。下至幾歲的孩童，上至六七十歲的老年人，都是自媒體的受眾，這就決定著自媒體在傳遞和擴(kuò)散輿論事件真相這個(gè)方面擁有著非常大的優(yōu)勢。

再次，自媒體信息發(fā)布的原創(chuàng)性。隨著自媒體的不斷發(fā)展，原創(chuàng)型自媒體平臺(tái)不斷興起，自媒體在新聞報(bào)道方面的原創(chuàng)力不容忽視。縱觀以往的輿論反轉(zhuǎn)事件，我們不難發(fā)現(xiàn)，許多事件信息和新聞?wù)嫦嗟耐诰蚴怯勺悦襟w起到主要作用的。許多自媒體漸漸有了屬于自己的新聞團(tuán)隊(duì)，這對于促進(jìn)輿論事件反轉(zhuǎn)是發(fā)揮著極大的促進(jìn)作用的。

自媒體在引導(dǎo)輿論事件反轉(zhuǎn)、影響其次生輿情方面發(fā)揮著十分重要的作用，其優(yōu)勢是不可取代的，但是也存在著一些問題，例如“把關(guān)人”角色缺失、公信力較低、媒介素養(yǎng)較低等，這就需要自媒體在接下來的發(fā)展中，不斷健全自身的行為規(guī)范、加強(qiáng)監(jiān)管、提高素養(yǎng)，運(yùn)用多種方式和方法來加強(qiáng)自己引導(dǎo)輿論事件反轉(zhuǎn)、影響其次生輿情的能力。同時(shí)，自媒體需要與傳統(tǒng)媒體協(xié)同合作，共同為新聞?wù)鎸?shí)性而努力，減少輿論事件反轉(zhuǎn)的發(fā)生，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)新聞環(huán)境。

（作者單位：沈陽工業(yè)大學(xué)）