王子祎 鄧統(tǒng)軒

摘 要：改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程不斷加快，電力行業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中起到重要作用。當(dāng)前電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式嚴(yán)峻，營(yíng)銷(xiāo)策略也需要轉(zhuǎn)變。本文將從新形勢(shì)供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念出發(fā)，討論提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量、加大信息化建設(shè)、轉(zhuǎn)變陳舊管理模式、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變等策略，為行業(yè)發(fā)展提供理論支持。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);供電企業(yè);電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

新形勢(shì)下我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制也變得更加完善，人民生活水平得到改善，對(duì)于生活品質(zhì)要求也越來(lái)越多，因此電力需求量逐漸遞增，這給企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了良好發(fā)展空間，傳統(tǒng)模式下電力企業(yè)“按部就班”的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)制度已經(jīng)不能滿足當(dāng)前個(gè)性化用電要求，因此需要建立更加高效的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。

一、新形勢(shì)供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念

目前我國(guó)供電企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但仍存在一些問(wèn)題有待解決，行業(yè)市場(chǎng)條件較為復(fù)雜，而大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)受傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展模式制約過(guò)深，所以不具備良好的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識(shí)。新形勢(shì)下我國(guó)政府部門(mén)正不斷倡導(dǎo)對(duì)新能源進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)，因此節(jié)能環(huán)保理念也深入到社會(huì)當(dāng)中，電力營(yíng)銷(xiāo)形式更加動(dòng)蕩。“智能化”改變了人類(lèi)的生活方式，電力需求量隨之增加，供電企業(yè)承受營(yíng)銷(xiāo)訂單量也在變大，工作人員要進(jìn)行核算的信息數(shù)據(jù)類(lèi)型也在拓寬。以往人工抄表方式過(guò)于陳舊，很容易出現(xiàn)讀表失誤或數(shù)據(jù)超算漏洞問(wèn)題，因此企業(yè)也需要拓展新的營(yíng)銷(xiāo)形式。另外很多電力營(yíng)銷(xiāo)員工在崗時(shí)間較長(zhǎng)，雖然具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，但是自我學(xué)習(xí)能力較為薄弱，無(wú)法滿足現(xiàn)代化行業(yè)發(fā)展需求，工作創(chuàng)新意識(shí)淺薄，對(duì)于客戶咨詢(xún)的問(wèn)題無(wú)法予以解答或答非所問(wèn)，導(dǎo)致群眾對(duì)企業(yè)服務(wù)水平產(chǎn)生質(zhì)疑，影響到電力營(yíng)銷(xiāo)的效果。

二、新形勢(shì)企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量

電力產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容也是各種制度流程制定的基礎(chǔ)，當(dāng)前電力市場(chǎng)環(huán)境形式多變，供電企業(yè)想要做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)就需要重新定義產(chǎn)品性質(zhì)，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，所以想要從其中跳脫出來(lái)，就需要積極突出自身產(chǎn)品閃光點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)人員首先要對(duì)電力產(chǎn)品性能有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)與評(píng)估，結(jié)合市場(chǎng)銷(xiāo)售情況設(shè)計(jì)出符合形式的銷(xiāo)售戰(zhàn)略。市場(chǎng)調(diào)研情況在很大程度上決定了一個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的含金量，因此企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)人員也需要對(duì)消費(fèi)者實(shí)際要求、用戶信息趨勢(shì)采取精準(zhǔn)定位。充分融合新型電力產(chǎn)品技術(shù)，提高電網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中的安全性與穩(wěn)定性，確保營(yíng)銷(xiāo)策略的可靠性與真實(shí)性，另外相關(guān)部門(mén)工作人員可以提高與用戶的溝通與交流，把產(chǎn)品宣傳融入到社會(huì)實(shí)際生活當(dāng)中，并且提高對(duì)用戶主體性的重視，意識(shí)到銷(xiāo)售的主體是“對(duì)象”，以及客戶在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)的主體位置，需要注意的是，當(dāng)前很多營(yíng)銷(xiāo)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作上較為忽略，沒(méi)有意識(shí)自身具備龐大的市場(chǎng)信息源，因此營(yíng)銷(xiāo)人員需要積極轉(zhuǎn)變這種思想，融入到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)過(guò)程中，將自己敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升工作當(dāng)中，充分發(fā)揮出自我價(jià)值，保證個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展與進(jìn)步[1]。

（二）加大信息化建設(shè)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷成熟，信息化建設(shè)已經(jīng)逐漸影響了人類(lèi)社會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)模式，電力用戶對(duì)于產(chǎn)品的應(yīng)用要求也隨之變得更加多樣，傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)模式都采用的是線下繳費(fèi)窗口，而在新形勢(shì)下，人們更青睞操作簡(jiǎn)單、靈活性高、性能全面的在線消費(fèi)方式，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不適用于新常態(tài)行業(yè)發(fā)展進(jìn)程。為保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，內(nèi)部管理人員就要加大信息化建設(shè)力度，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)意識(shí)，建立專(zhuān)門(mén)技術(shù)部門(mén)設(shè)計(jì)出互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的興起建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上，因此其具備高效率、高精準(zhǔn)度等優(yōu)勢(shì)，面對(duì)龐大的電力產(chǎn)品數(shù)據(jù)可能夠通過(guò)檢索實(shí)現(xiàn)高效反饋，消費(fèi)者在其中能夠感受到更加全面、優(yōu)質(zhì)、完整的服務(wù)，另外在平臺(tái)上電力企業(yè)還能夠與用戶展開(kāi)積極互動(dòng)，通過(guò)瀏覽痕跡挖掘銷(xiāo)售形勢(shì)，有針對(duì)性的展開(kāi)下一步策略的設(shè)計(jì)。例如：微信小程序、公眾號(hào)、掌上APP等等，而且還可以通過(guò)此類(lèi)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線推廣的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，用戶能夠通過(guò)數(shù)據(jù)圖表更加清晰了解到產(chǎn)品變化形式。

（三）轉(zhuǎn)變陳舊管理模式

傳統(tǒng)管理模式較為陳舊且呈現(xiàn)一種扁平化趨勢(shì)，對(duì)于市場(chǎng)形式?jīng)]有過(guò)多關(guān)注，過(guò)度以自我為中心，導(dǎo)致產(chǎn)品形式單一化，不適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展形勢(shì)，站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，供電企業(yè)進(jìn)行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式需要融合精細(xì)化理念，例如：建立激勵(lì)機(jī)制，提高員工營(yíng)銷(xiāo)電力積極性，使其認(rèn)識(shí)自身的營(yíng)銷(xiāo)工作與薪資關(guān)系，重視績(jī)效考核工作，不斷努力為企業(yè)爭(zhēng)取更加可觀的經(jīng)濟(jì)利益，從整體上激發(fā)企業(yè)核心凝聚力，建立全員參與模式。需要注意的是，供電企業(yè)需要做好對(duì)人才的培訓(xùn)招聘工作，保證自身人才資源儲(chǔ)存充沛。

（四）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變

供電企業(yè)運(yùn)行模式較為特殊，其供應(yīng)模式需要結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際需求情況不斷變化，各企事業(yè)單位想要保證順利運(yùn)行就必然要應(yīng)用電能。供電企業(yè)也需要結(jié)合用電情況建設(shè)發(fā)電廠、電網(wǎng)等一線生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，以需帶供，保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性與可靠性。當(dāng)前很多企業(yè)沒(méi)有正確意識(shí)到“營(yíng)銷(xiāo)”的服務(wù)職能，所以在制度規(guī)范的建立上仍存在一定缺失，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要充分發(fā)揮出帶頭作用，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，將市場(chǎng)動(dòng)向視為營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)向標(biāo)，制定出行之有效的市場(chǎng)分類(lèi)制度。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷改善，用電用戶從消費(fèi)能力、用電形式、質(zhì)量要求上都存在明顯差異性，因此想要做好精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)就必須要建立完善的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分層，按照經(jīng)濟(jì)能力與消費(fèi)性質(zhì)進(jìn)行群體劃分，將同類(lèi)型消費(fèi)群體集成，然后根據(jù)實(shí)際需求制定出更加符合要求的營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)與策略，這樣消費(fèi)者不僅能從中得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)供電企業(yè)也能提升自身經(jīng)濟(jì)收益，在市場(chǎng)環(huán)境中建立良好社會(huì)形象[2]。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益嚴(yán)重的市場(chǎng)環(huán)境，供電企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的短板不斷被暴露出來(lái)，為滿足持續(xù)增加的用電需求量，企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)就需要積極拓展新渠道，建立新制度，以保證對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，適應(yīng)新形勢(shì)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

參考文獻(xiàn)：

[1]林小龍.新形勢(shì)下供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的分析[J].通訊世界，2018（05）：183-184.

[2]崔勤.淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2017（32）：215-216.