■ 張雨晴（遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院）

一、引言

這些年來，由于我國高等教育水平持續(xù)提高，高校規(guī)模以及在校大學(xué)生規(guī)模持續(xù)提升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)集體，有著相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)條件和自我生活技能，時(shí)間的自由支配度較高，有更多的冒險(xiǎn)思想以及追夢(mèng)精神帶來了大學(xué)生旅游熱。“全方位了解這個(gè)群體在旅游方面的消費(fèi)情況，可以促進(jìn)文明進(jìn)一步認(rèn)識(shí)消費(fèi)行為的部分只是以及發(fā)展情況?！贝髮W(xué)生作為國家發(fā)展的主力軍，研究這一群體的旅游消費(fèi)情況，對(duì)于發(fā)展我國旅游消費(fèi)領(lǐng)域有著重要的導(dǎo)向作用，因此，筆者將西安大學(xué)生旅游消費(fèi)行為作為研究目標(biāo)，了解消費(fèi)行為的相關(guān)界定，分析其中存在的問題，以便為進(jìn)一步發(fā)展大學(xué)生旅游消費(fèi)水平提出自己的建議和意見。

二、相關(guān)概念界定

（一）相關(guān)概念

一是旅游消費(fèi)者行為趨勢(shì)。旅游消費(fèi)者行為是內(nèi)外部因素共同作用的結(jié)果。內(nèi)部因素包括旅游消費(fèi)者一系列的心理活動(dòng)過程，主要有動(dòng)機(jī)過程、感知過程、學(xué)習(xí)過程、態(tài)度過程和個(gè)性因素。外部因素主要包括旅游過程中的景點(diǎn)、環(huán)境、設(shè)施等認(rèn)為因素，在游客旅游的過程中，外部因素直接影響了游客的心理狀態(tài)，從而帶給游客以美的享受，而內(nèi)部因素也會(huì)發(fā)過來作用于游客，使游客對(duì)于外部因素有這一個(gè)更加完善的體驗(yàn)。

二是旅游消費(fèi)行為。旅游行為是旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的所有流程和身心發(fā)展的總和。概括來講，旅游消費(fèi)行為包括兩個(gè)概念：一是旅游者消費(fèi)行為，是指在旅游的活動(dòng)開展過程中，其各種選擇由于自身特點(diǎn)和外界環(huán)境的作用所傾向的行為和選擇。

三是影響旅游行為的相關(guān)因素。對(duì)于大學(xué)生而言，影響其行為抉擇的重點(diǎn)涵蓋三個(gè)內(nèi)容：首先，外部要素，指社會(huì)以及市場(chǎng)條件兩個(gè)方面的作用，大學(xué)生往往喜歡新鮮刺激而價(jià)格實(shí)惠的旅游場(chǎng)所，比如麗江或者周莊等；其次，內(nèi)部要素指旅游者的社會(huì)心理特點(diǎn)，涵蓋了旅游者的性格、目的、價(jià)值理念以及態(tài)度等，大學(xué)生往往喜歡嘗試全新的事物，但是他們對(duì)價(jià)格方面的要求有各種自己的需要，某些經(jīng)濟(jì)寬松的學(xué)生不在意價(jià)格，某些經(jīng)濟(jì)吃緊的學(xué)生十分關(guān)注價(jià)格；某些學(xué)生喜歡人文類景區(qū)，某些學(xué)生喜歡名勝類景區(qū)，這些都是大學(xué)生的價(jià)值理念對(duì)旅游行為產(chǎn)生的影響和作用，也會(huì)對(duì)學(xué)生選擇什么樣的旅游行為產(chǎn)生重要的影響。再次，旅游者空間行為，旅游空間行為包括宏觀和微觀兩個(gè)層面，微觀的旅游行為指旅游人員在旅游整個(gè)過程中所出現(xiàn)的各種活動(dòng)和消費(fèi)行為，重點(diǎn)指在旅游場(chǎng)所的消費(fèi)活動(dòng)，而本文主要是指大學(xué)生在具體旅游場(chǎng)所的活動(dòng)和消費(fèi)情況。

（二）大學(xué)生旅游消費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀及特征

1.旅游成本的投入有限

“價(jià)格在大學(xué)生多種影響要素中排名第一?！边@表明大學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件差是一個(gè)十分常見的情況。同時(shí)針對(duì)大學(xué)生收入情況研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的收入主要由父母資助以及獎(jiǎng)助學(xué)金和個(gè)人勤工儉學(xué)所獲取，收入來源比較單一，其中主要依靠父母的資助，少部分學(xué)生可能會(huì)有一定的獎(jiǎng)學(xué)金和打工收入，但是總體的消費(fèi)能力有限。

2.注重旅游的品質(zhì)

為受過高等教育的大學(xué)生群體，大學(xué)生對(duì)旅游的價(jià)值和質(zhì)量有著自己獨(dú)特的審美要求。在這一背景的影響下，大學(xué)生比較追求旅游的完美心理。其中包括在旅游的過程當(dāng)中是否充分的被關(guān)注與尊重。另外，由于大學(xué)生的家庭收入及教育情況不一樣，所以在具體的消費(fèi)過程當(dāng)中，還會(huì)呈現(xiàn)出一些個(gè)性化的消費(fèi)心理。

3.旅游時(shí)間有著較強(qiáng)的時(shí)間特性

大學(xué)生的課余時(shí)間較多，然而其時(shí)間有著明顯的特點(diǎn)。在節(jié)假日階段，因?yàn)閷W(xué)校課程的關(guān)系其時(shí)間較為充裕，所以，在寒暑假時(shí)期，作為大學(xué)生時(shí)間最多的階段，是他們出游的最佳時(shí)期，經(jīng)濟(jì)較為充裕的學(xué)生選擇長途旅游，經(jīng)濟(jì)水平較低的學(xué)生進(jìn)行短途旅游。

4.大學(xué)生出游方式以自由行、結(jié)伴出游為主

大學(xué)生通過旅行社進(jìn)行出游的人很少，一是因?yàn)樗麄冇X得這種方式開支大，并不劃算；二是通過旅行社出游，其自由度較低，并沒有屬于自己的空間，所以他們往往都選擇三五成群進(jìn)行出游。

（三）西安大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的特征

1.依賴網(wǎng)絡(luò)介紹旅游景點(diǎn)

旅游目的地利用合理的推廣，能夠吸引消費(fèi)者到所在地區(qū)消費(fèi)，在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的階段，大學(xué)生集體往往是通過網(wǎng)絡(luò)的方式了解旅游目的地的各種情況，大學(xué)生主要都是通過網(wǎng)絡(luò)獲得旅游資料的，或者是通過其他同學(xué)的介紹獲得旅游資料，另外調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)校園的海報(bào)或者旅行社的推薦并不信賴，他們認(rèn)為學(xué)校給予的訊息以及旅游市場(chǎng)給予的資源并不多、較為片面，所以無法激起他們的認(rèn)同和認(rèn)可，因此，學(xué)生們傾向于通過網(wǎng)絡(luò)的方式獲得旅游資源和資料。

2.結(jié)伴出游的趨勢(shì)十分明顯

在對(duì)于西安大學(xué)生的旅游行為的研究過程中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生傾向于和自己的同學(xué)或者好友進(jìn)行出游，而通過獨(dú)自一人進(jìn)行旅游的大學(xué)生人數(shù)較少。尤其是西安是一個(gè)六朝古都，其中的名聲估計(jì)很多，很多大學(xué)生在這里讀大學(xué)的過程中都希望利用這幾年好好看看西安、看看外面的世界。大學(xué)生的思想都十分活躍，他們喜歡群體生活，更喜歡通過集體的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)和交流，“另外因?yàn)槠渥杂啥却?、自主水平高，和慢慢成熟的消費(fèi)習(xí)慣，都制約其對(duì)旅游市場(chǎng)的可信賴度以及在這個(gè)集體的開展力度?！彼裕蟛糠治靼驳拇髮W(xué)生更傾向于聽從內(nèi)心的選擇，假如碰到更配合的旅伴，就會(huì)萌生其旅游的性質(zhì)，進(jìn)一步通過結(jié)伴出游的方式出游。

3.旅游景點(diǎn)往往圍繞西安展開

“旅游者在開展旅游行為過程中重點(diǎn)受到感知條件、最大效益規(guī)律以及旅游傾向三個(gè)要素的作用?！备兄獥l件是旅游人員心中累積的所有資訊而構(gòu)建的對(duì)客源條件的綜合記憶；最大效益規(guī)律也就是旅客會(huì)傾向于通過最少的旅游時(shí)間，期待得到更多的環(huán)境資訊量；旅游傾向也就是各種年紀(jì)、職位、學(xué)歷的旅客，因?yàn)樽约簮酆谩⒛芰?、氣質(zhì)以及個(gè)性的區(qū)別，對(duì)旅游場(chǎng)所種類的愛好也會(huì)有所區(qū)別。因此指出，大學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)特、冒險(xiǎn)、喜歡個(gè)性化方式的集體，因此他們傾向于進(jìn)行旅游場(chǎng)地進(jìn)行出行時(shí)，往往喜歡個(gè)性化的景點(diǎn)，喜歡和別人不一樣，喜歡開展冒險(xiǎn)或者震撼人心的各種旅游行為以及大自然的原始面貌，因此更傾向于只求那些可以展示自己獨(dú)特形象構(gòu)建以及彰顯自身獨(dú)特的商品和服務(wù)。

4.旅游目標(biāo)多種多樣

利用對(duì)西安高校大學(xué)生旅游目標(biāo)的了解，大學(xué)生的主要旅游目標(biāo)為發(fā)現(xiàn)排遣心中壓抑、放松心情、風(fēng)景游覽、陶冶氣質(zhì)等。因此認(rèn)為，高校大學(xué)生往往較為推崇的是游覽、遠(yuǎn)離煩惱、接近自然以及完善閱歷，體現(xiàn)特殊的自然風(fēng)景，出色的生態(tài)條件，多樣化的物種資源是高校大學(xué)生旅游的興致所在。然而因?yàn)闆]有合理的引導(dǎo)，大學(xué)生都是根據(jù)自己心中所想，進(jìn)行旅游和出游活動(dòng)。

三、分析西安大學(xué)生旅游消費(fèi)行為存在的問題

（一）西安大學(xué)生旅游消費(fèi)過程中過于強(qiáng)調(diào)性價(jià)比，嚴(yán)重影響了旅游的體驗(yàn)

因?yàn)槿藗儫o論從事什么樣的活動(dòng),總是在一定的思想意識(shí)指導(dǎo)下行事。大學(xué)生從事旅游消費(fèi)活動(dòng)也不例外。西安市高校大學(xué)生的旅游消費(fèi)主要有超前消費(fèi),即他們認(rèn)為即使完全借錢旅游也在所不惜;有多少錢就花多少,即主張理性消費(fèi)量力而行;根據(jù)自己有一定的經(jīng)濟(jì)條件再適度借一點(diǎn),主張適度超前消費(fèi);還有的學(xué)生持其他觀念。綜上所述，可以看出大學(xué)生旅游消費(fèi)是以理性消費(fèi)為主。這主要是由于大學(xué)生自己沒有收入,他們的經(jīng)濟(jì)來源主要來自父母,因此其舍得花錢出去旅游主要受其消費(fèi)理念支配。一般情況下,大學(xué)生的消費(fèi)理念越超前,越愿意出去旅游,去增長見識(shí)

（二）西安大學(xué)生缺乏對(duì)旅游企業(yè)的信任，嚴(yán)重影響了旅游成本

當(dāng)下旅游市場(chǎng)中，除了一些正規(guī)的旅游部門有著市場(chǎng)的規(guī)范和明確以后，很多私立的旅游部門都是沒有按照國家規(guī)范開展工作的，而大學(xué)生集體由于消費(fèi)力度小，并不受到旅游市場(chǎng)的“青睞”，所以旅行社很少根據(jù)大學(xué)生的偏好和需要進(jìn)行設(shè)置項(xiàng)目，他們的項(xiàng)目往往都是針對(duì)一些上班族或者有一定收入支持的群體進(jìn)行設(shè)計(jì)的，其旅游內(nèi)容并不社會(huì)大學(xué)生這個(gè)愛鬧愛跳、喜歡特立獨(dú)行的集體，而大學(xué)生在篩選旅游市場(chǎng)的時(shí)候，往往也是根據(jù)自己的實(shí)際需要進(jìn)行個(gè)人或者結(jié)伴出行，他們?nèi)狈?duì)旅游企業(yè)的信任，嚴(yán)重影響了旅游成本這樣無疑中增加了他們?nèi)松戆踩碾[患，同時(shí)很多地區(qū)的具體景點(diǎn)也沒有根據(jù)大學(xué)生的需要進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)際上讓大學(xué)生觀光游歷、提高視野的水平較低，無法讓大學(xué)生全面提升自身品味、陶冶情操的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

（三）西安大學(xué)生旅游專業(yè)知識(shí)的缺乏和輔助服務(wù)不足

大部分西安學(xué)生的旅游知識(shí)都是通過網(wǎng)絡(luò)或者朋友、同學(xué)介紹而來的。他們?cè)诼糜蔚倪^程中，渴望在旅游形式上追求更多的刺激，也渴望在旅游的過程中結(jié)識(shí)更多的朋友，而當(dāng)前他們所獲得的旅游專業(yè)知識(shí)方式過于單一，同時(shí)旅行社的輔助服務(wù)也嚴(yán)重不足，難以適應(yīng)當(dāng)前大學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

四、大學(xué)生旅游行為在未來的趨勢(shì)分析與旅游開發(fā)市場(chǎng)的建議

（一）大學(xué)生旅游行為在未來的趨勢(shì)分析

由于大學(xué)的蓬勃發(fā)展以及大學(xué)生規(guī)模和數(shù)量的日益增加，未來大學(xué)生旅游行為將會(huì)呈現(xiàn)出井噴式的增長勢(shì)頭，而旅游行業(yè)在蓬勃的發(fā)展中，慢慢會(huì)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生這個(gè)特殊群體對(duì)其旅游行業(yè)發(fā)展的作用，會(huì)更加關(guān)注到對(duì)這個(gè)集體旅游的開發(fā)和發(fā)展中來。大學(xué)生站在時(shí)代的前沿，喜歡各種獨(dú)特的事物，并且隨著時(shí)代的發(fā)展，這種獨(dú)特性會(huì)受到更大的拓展，旅游行業(yè)唯有大力開發(fā)自身行業(yè)的寬度和廣度，發(fā)掘出適合大學(xué)生旅游的項(xiàng)目和內(nèi)容，才會(huì)讓自己在競爭中穩(wěn)穩(wěn)抓住大學(xué)生集體的需求，發(fā)展自己。

（二）開發(fā)大學(xué)生旅游開發(fā)市場(chǎng)的建議

一是高校要進(jìn)行合理的引導(dǎo)。高校要針對(duì)大學(xué)生對(duì)旅游消費(fèi)行為的蓬勃發(fā)展需求，開設(shè)相關(guān)的旅游消費(fèi)課程，讓學(xué)生學(xué)會(huì)正確進(jìn)行旅游消費(fèi)，注意自己的人身安全，防止由于不注意人身安全，對(duì)自己的生命財(cái)產(chǎn)帶來威脅的情況出現(xiàn)。其次，高校要通過各種媒介加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的引導(dǎo)和旅游消費(fèi)宣傳。通過校報(bào)、廣播站等傳統(tǒng)媒體以及微信微博等新媒體的手段，宣傳旅游消費(fèi)的正確行為，引導(dǎo)學(xué)生向正規(guī)、消費(fèi)合理的旅游機(jī)構(gòu)購買服務(wù)，讓這些旅游機(jī)構(gòu)來保障大學(xué)生的消費(fèi)安全不受侵犯。最后，開展嚴(yán)謹(jǐn)?shù)莫?jiǎng)懲體制，對(duì)假期期間合理開展旅游消費(fèi)活動(dòng)的個(gè)體和社團(tuán)，提供一定的表彰，對(duì)于部分違反學(xué)校紀(jì)律出行、經(jīng)常出現(xiàn)狀況的社團(tuán)以及個(gè)人必須進(jìn)行懲處，進(jìn)一步讓校園構(gòu)建和諧的旅游消費(fèi)氛圍。

二是政府要開展合理的規(guī)范和監(jiān)管。政府必須為大學(xué)生旅游消費(fèi)帶來更多的優(yōu)惠制度，如交通機(jī)構(gòu)必須落實(shí)相應(yīng)體制，對(duì)學(xué)生假期旅游開展更多的折扣項(xiàng)目，同時(shí)還必須落實(shí)相關(guān)餐飲、景區(qū)部門對(duì)其食宿給予更多的優(yōu)惠，同時(shí)，建立更多的配套設(shè)備，如旅游宿營場(chǎng)所、帳篷等給予大學(xué)生物美價(jià)廉的服務(wù)。另外，監(jiān)理長效健全的預(yù)警機(jī)制也十分必要。當(dāng)下，大學(xué)生對(duì)通過假期去旅游消費(fèi)十分推崇，重點(diǎn)通過短途旅游為主要模式，省內(nèi)出游占據(jù)其中很大成分，重點(diǎn)是由于交通便利，同時(shí)利用長時(shí)間的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，對(duì)所在地區(qū)有了一定的認(rèn)識(shí)。以西安為例，西安作為一個(gè)文明古都，是旅游的首選地區(qū)，但是旅游社雖然很多，發(fā)展水平卻參差不齊，部分旅游部門資質(zhì)以及服務(wù)水平嚴(yán)重止嘔，假如大學(xué)生通過這樣的機(jī)構(gòu)出游，也許會(huì)帶來不必要的人身隱患，根據(jù)這個(gè)狀況，該地區(qū)旅游管理部門必須對(duì)旅行社進(jìn)行把關(guān)，提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，對(duì)酒店住宿等有一定人生隱患的旅舍進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，給大學(xué)生出行帶來一個(gè)良好的旅游消費(fèi)環(huán)境。

三是發(fā)展出更多的特色旅游項(xiàng)目。由大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)就能發(fā)現(xiàn)，他們更喜歡一些獨(dú)特的旅游產(chǎn)品。所以旅游市場(chǎng)必須定時(shí)開展市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)識(shí)他們的喜好，全方位認(rèn)識(shí)他們的綜合需要，發(fā)局部分有著獨(dú)特內(nèi)涵的服務(wù)和商品。如針對(duì)季節(jié)的需要，發(fā)展出更多可以讓大學(xué)生參與的徒步或者野營項(xiàng)目，讓他們喜歡參加、熱衷參與的個(gè)性化旅游特點(diǎn)得到滿足。

五、結(jié)論

這些年來，由于國民經(jīng)濟(jì)的提升以及群眾生活水平的完善，旅游是大眾十分熱衷的活動(dòng)。當(dāng)下，旅游領(lǐng)域已經(jīng)構(gòu)建出相對(duì)的水平，其作用層面持續(xù)拓展，更多的人想要通過旅游放松自己。本課題在歸納旅游相關(guān)理論的前提下，對(duì)于西安市大學(xué)生旅游消費(fèi)活動(dòng)開展調(diào)查，利用調(diào)研分析，對(duì)其中產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析，然而因?yàn)闀r(shí)間的限制和筆者水平的局限，某些層面還需要進(jìn)行深入分析，如大學(xué)生旅游項(xiàng)目的深層影響要素等，筆者將通過今后的不斷學(xué)習(xí)和分析，發(fā)展自己的研究，拓展自己的視野，以便對(duì)分析的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的拓展，為大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的發(fā)展做出自己更好的意見和對(duì)策。