（徐州市人力資源和社會保障局 江蘇 徐州 221000）

機關(guān)行政事務(wù)管理工作包括機關(guān)內(nèi)部各項服務(wù)工作和常規(guī)事務(wù)管理，主要包括機關(guān)制度制定及執(zhí)行、常規(guī)事務(wù)管理、辦公用品保管、常規(guī)公務(wù)接待、辦公用房、文印服務(wù)、設(shè)備資產(chǎn)、車輛配置等。機關(guān)單位行政事務(wù)管理體現(xiàn)了機關(guān)綜合管理水平。做好機關(guān)行政事務(wù)管理工作，對保障機關(guān)高效運行、減少常規(guī)開支和提高工作效率等，具有很大意義[1]。

1 機關(guān)行政事務(wù)管理工作特點

1.1 政治性

黨中央、國務(wù)院對機關(guān)行政事務(wù)管理工作高度重視。習近平總書記要求，機關(guān)事務(wù)管理工作要厲行節(jié)約、降低成本。機關(guān)行政事務(wù)管理人員政治意識要強。必須按照機關(guān)行政事務(wù)管理工作的總體要求，認真執(zhí)行好黨的路線、方針和政策，將講政治、守紀律融入到日常行政事務(wù)工作中。

1.2 服務(wù)性

機關(guān)行政事務(wù)管理工作的服務(wù)對象是機關(guān)領(lǐng)導、普通群眾，應(yīng)本著為經(jīng)濟、節(jié)約和高效的原則，提供比較全面的服務(wù)功能。行政事務(wù)管理工作具有很強的主動性。工作人員要主動、積極開展工作調(diào)研，了解各類人員的需求，對資源合理配置、高效整合。

1.3 專業(yè)性

行政事務(wù)管理工作繁雜，工作量大，涵蓋范圍廣，工作涉及機關(guān)的方方面面，如機要文印、物業(yè)管理、設(shè)備維護等。這就需要機關(guān)行政事務(wù)管理人員多學習，熟練業(yè)務(wù)并精通多學科專業(yè)知識。

1.4 繁雜性

機關(guān)部門較多、頭緒煩瑣，上下級部門之間、部門內(nèi)部處室、人與人之間關(guān)系涉及面廣。處理好這些關(guān)系，不光影響到機關(guān)工作效率，更有可能影響機關(guān)的成本和利益。因此，處理好各層面的關(guān)系尤為重要。

2 機關(guān)行政事務(wù)管理工作的影響因素

2.1 制度不完善

目前，機關(guān)行政事務(wù)管理工作存在崗位職責不合理、績效考核不完善等問題，機關(guān)行政事務(wù)管理人員普遍積極性不高。機關(guān)行政事務(wù)管理人員感覺工作就是跑跑腿，好像打雜似的，得不到領(lǐng)導重視和認可。

2.2 管理意識有待提升

機關(guān)行政事務(wù)管理工作標準和質(zhì)量需要進一步提升。機關(guān)行政事務(wù)管理工作要按照標準進行，工作要細致入微，不能停留在表面。

2.3 監(jiān)督和考核機制不完善

機關(guān)行政事務(wù)管理工作在服務(wù)質(zhì)量和標準執(zhí)行方面，做得不夠。監(jiān)督和考核工作機制不完善，使部分機關(guān)行政事務(wù)管理人員出現(xiàn)消極情緒。

3 提升機關(guān)行政事務(wù)管理工作效率的對策

3.1 統(tǒng)一思想，提高綜合素質(zhì)

學習習近平新時代中國特色社會主義思想，提高機關(guān)行政事務(wù)管理人員個人修養(yǎng)。機關(guān)行政事務(wù)管理人員要不斷提高自身能力，改善機關(guān)行政事務(wù)管理部門形象。在日常公務(wù)接待中，機關(guān)行政事務(wù)管理人員要注意服務(wù)細節(jié)，做到言談舉止穩(wěn)重大方，待人接物細致穩(wěn)妥，把每項工作落實到位。

3.2 強化標準，提升工作效率

建立機關(guān)行政事務(wù)管理人員工作標準，細化工作內(nèi)容和工作流程，明確各自管理職責。

3.3 加強培訓，提高服務(wù)能力

定期對行政事務(wù)人員進行培訓。培訓要有針對性，且應(yīng)每周固定時間進行。業(yè)務(wù)不熟悉的人員，可以互助學習。提高機關(guān)行政事務(wù)管理人員的綜合能力，以適應(yīng)服務(wù)新標準。

3.4 完善獎懲，提高工作積極性

機關(guān)行政事務(wù)管理工作的重要內(nèi)容之一，是對設(shè)備進行保管。設(shè)備損壞，會造成單位資產(chǎn)損失，影響機關(guān)財政支出。對設(shè)備保管較好的部門及人員，機關(guān)可開展評優(yōu)、評先活動，適當獎勵以提高其積極性。

4 結(jié)束語

機關(guān)行政事務(wù)管理工作在機關(guān)單位中的地位和作用極為重要。健全各類規(guī)章制度，杜絕鋪張浪費和各類形式主義，以提高機關(guān)行政事務(wù)管理工作效率。