劉勇波，馬銀華，劉永哲,劉 偉

（1.山東管理學(xué)院，山東 濟南 250357；2.山東城市建設(shè)職業(yè)學(xué)院,山東 濟南 250103;3.濟南市優(yōu)撫醫(yī)院，山東 濟南250117）

一、職工文化活動分層化相關(guān)概念界定

“職工”一詞在新華詞典中的解釋為：“職工是指企、事業(yè)單位的工作人員?！崩罾谠凇堵毠の幕ㄔO(shè)研究》一書中將“職工文化”定義為：“職工文化是職工群眾在長期生產(chǎn)勞動過程中所形成的、為多數(shù)職工所共同遵守的基本信念、價值追求和行為標(biāo)準(zhǔn)，是職工群體意識和精神風(fēng)貌的整體體現(xiàn)，其根本目標(biāo)是滿足廣大職工群眾日益增長的精神文化需求，維護和保障職工的文化權(quán)和發(fā)展權(quán)，促進廣大職工的全面發(fā)展。其中，勞模精神是職工文化的典型代表?！盵1](P4)

職工文化主要有主體性、人本性、民族性、時代性、功能性、先進性、廣泛性、載體多樣性等特征。職工文化的表現(xiàn)形式主要有：職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)精神、職業(yè)價值觀、職工業(yè)余活動、職業(yè)技能、職工形象、職業(yè)道德、職業(yè)行為規(guī)范、職工教育、職工培訓(xùn)、職工學(xué)習(xí)等。

職工文化建設(shè)是社會主義精神文明的重要組成部分，是凝聚職工力量、加快經(jīng)濟發(fā)展、弘揚時代新風(fēng)、推動社會和諧、滿足職工需求、提升職工幸福指數(shù)、保證企業(yè)發(fā)展的源動力，是新形勢下推動經(jīng)濟發(fā)展、推進社會文明進步、造福職工群眾的重要途徑。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，職工文化的作用是非常巨大的，它是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，是企業(yè)騰飛的翅膀。經(jīng)過長時間的經(jīng)營、建設(shè)形成的優(yōu)秀職工文化是支撐企業(yè)發(fā)展的動力，是一筆十分可觀的精神財富。

目前國內(nèi)職工文化活動的開展面臨著兩個難題：一是組織者不知道職工文化活動應(yīng)該包含哪些內(nèi)容，對高層次的職工文化活動內(nèi)涵缺乏清晰認識，不知道教育職能才是職工文化高層次的追求目標(biāo)。二是職工文化活動的項目種類和實施渠道單一，無法滿足職工日益增長的對職工文化的內(nèi)在需求，職工參與職工文化活動的積極性不高。要解決以上這些問題，就要對職工文化活動的內(nèi)容進行重新梳理和分類，對職工文化活動項目進行系統(tǒng)的完善，對職工文化活動的渠道進行拓展，以滿足職工發(fā)展需求為目標(biāo)開展有利于職工各方面素質(zhì)提升的活動。

本文提出的職工文化活動分層化建設(shè)理念來源于激進建構(gòu)主義理論和馬斯洛需求層次理論，主張以職工的需求為中心，以提高職工對職工文化活動參與積極性為目標(biāo)，將職工文化承擔(dān)的教育職能通過寓教于樂的途徑開展起來，實現(xiàn)全面提升職工職業(yè)素質(zhì)的目標(biāo)。

二、職工文化活動分層化的理念來源和內(nèi)容

（一）激進建構(gòu)主義理論

激進建構(gòu)主義理論是指通過教育幫助學(xué)習(xí)者主動建立起對外部客觀世界的認識結(jié)構(gòu)，是學(xué)習(xí)者的一種自我認知反映。激進建構(gòu)主義（Radical Constructivism）是20世紀(jì)末 21世紀(jì)初歐美國家興起的一股富有沖擊力的理論思潮，其代表人物是美國哲學(xué)家和交往理論科學(xué)家恩斯特·馮·格拉塞斯費爾德。激進建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論（Radical Constructivism Learning Theroy） 認為：知識不是由認知主體被動地獲得的，而是積極主動地構(gòu)建的，知識的功能是適應(yīng)并服務(wù)于經(jīng)驗世界的組織，而不是對本體論的客觀現(xiàn)實的發(fā)現(xiàn)[2]。相比較傳統(tǒng)的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，激進建構(gòu)主義更強調(diào)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動中的主動性。激進建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的核心思想是在教學(xué)活動中以學(xué)習(xí)者為中心，強調(diào)知識的可理解性輸入，強調(diào)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)，強調(diào)實踐在知識掌握中的作用。

根據(jù)激進建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，要想提高當(dāng)前職工文化活動的層次和質(zhì)量，必須重塑職工文化活動的架構(gòu)，這個架構(gòu)分為兩個方面：一是由組織建立起分層化的外部顯性架構(gòu)，二是幫助職工建立起清晰的存在于職工思想中內(nèi)部架構(gòu)。而職工的內(nèi)部架構(gòu)是依賴于建立的外部顯性架構(gòu)而存在的。激進建構(gòu)主義的目標(biāo)追求就是實現(xiàn)外部架構(gòu)模式與內(nèi)部架構(gòu)思維的統(tǒng)一，實現(xiàn)主客觀形態(tài)的一致。而實現(xiàn)主客觀形態(tài)一致的路徑就是學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，通過學(xué)習(xí)不斷提高職工的認知水平，使職工在自己的頭腦中架構(gòu)起分層化的職工文化活動圖，完成對職工文化的正確認識，最終通過主動參與職工文化活動，不斷提升自身各方面的素質(zhì)。

（二）馬斯洛需求層次理論

職工文化活動的實質(zhì)是滿足人的生存需求。而人類的需求又是可以分成多個層次。本文提出的職工文化活動分層化建設(shè)的另一理論基礎(chǔ)是馬斯洛的需求層次理論。馬斯洛需求層次理論是由美國著名的人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出來的。馬斯洛從人類需求的角度探析人類的行為以及激勵措施，并結(jié)合人類的發(fā)展特點將人類需求從低級到高級依次分為：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求以及自我實現(xiàn)需求[3]。根據(jù)馬斯洛的學(xué)說，人對生活質(zhì)量的追求是分層次的，人類需求按照由低級到高級可以分為五個層次，人的不同發(fā)展階段有著不同的需求目標(biāo)。而馬斯洛的五層次需求理論也為職工文化活動的分層化建設(shè)提供了理論支撐，因為職工文化活動不是強制要求職工參加的活動，主要靠的是職工內(nèi)在主動性參與，所以必須分析職工的心理活動。而馬斯洛的需求層次理論是分析職工心理活動的一種基礎(chǔ)性理論，可以作為職工分層化建設(shè)的指導(dǎo)性理論，基于這種理論就可以構(gòu)造起職工文化分層化建設(shè)體系。

（三）分層化的職工文化活動體系的內(nèi)容

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人們的活動是有目標(biāo)的，這個目標(biāo)就是層次化的需求，先要求滿足低級需求，而后逐漸需要滿足高級需求。每個人的內(nèi)心都是按照這個目標(biāo)而展開自己的外部活動的。所以，組織開展職工文化活動也要按照這個線索進行設(shè)計和安排，可以把職工文化活動分為五個層次：第一層次，滿足生理需求的文化活動。主要是圍繞吃、穿、住、行開展的一些相應(yīng)活動，目的是提高職工基本的物質(zhì)生活質(zhì)量和精神生活質(zhì)量，如禮儀、服裝、化妝、審美、攝影等。第二層次，提高職工的職業(yè)安全感和穩(wěn)定性、價值觀水平和法律意識，滿足職工的安全需求的活動。第三層次，一些團隊合作方面、提升職工之間的友誼和信任感，滿足職工的社交需求的活動。第四層，一些技能競賽、才藝比賽、文體競賽等活動。通過開展這些活動讓職工充分展現(xiàn)出自身的才藝，單位再對表現(xiàn)優(yōu)異者進行適當(dāng)?shù)谋碚茫欣谔岣呗毠さ淖孕判?，滿足職工尊重需求。第五層，為高層次人才提供實現(xiàn)自身價值的平臺，使之發(fā)揮出全部的聰明和才智，為社會做出應(yīng)有的貢獻，幫助他們實現(xiàn)自身的價值，滿足他們的自我實現(xiàn)需求的活動。

三、職工文化活動分層化建設(shè)的途徑

對職工文化活動進行分層化的設(shè)置，對處于不同層次、不同需求階段的職工提供不同的活動平臺，以實現(xiàn)全方位滿足職工生存和生活需求的目的。

（一）滿足職工生理需求的途徑

滿足職工生理需求的活動一般都與職工自身的基礎(chǔ)性職業(yè)素質(zhì)提升有關(guān)，所以應(yīng)采取理論授課與實踐教學(xué)相結(jié)合的方式，讓職工了解更多的相關(guān)知識，開展一些相應(yīng)的訓(xùn)練，定期開展一些相關(guān)內(nèi)容的比賽，提高職工的基礎(chǔ)性職業(yè)素質(zhì)。

基礎(chǔ)性職業(yè)素質(zhì)一般由健康素質(zhì)、道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、藝術(shù)素質(zhì)等構(gòu)成。提升職工職業(yè)素質(zhì)的路徑有很多，儒家書院制教育模式就是一條有效路徑。儒家書院制教育模式是在總結(jié)了儒家前輩學(xué)者教育成果基礎(chǔ)上建立起來的、適合于國內(nèi)目前企業(yè)發(fā)展情況的一種職工職業(yè)素質(zhì)教育方式。其教育形式就是在企業(yè)內(nèi)部建立起一個業(yè)余培訓(xùn)學(xué)校，為本單位職工提供思想道德、藝術(shù)素養(yǎng)、身體和心理健康等相關(guān)知識的培訓(xùn)課程，定期對職工開展職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)活動，滿足職工這方面的需求。

（二）滿足職工安全需求的途徑

職工的安全需求可以分為兩個部分：一是人身安全需求，一是職業(yè)安全需求。

人身安全需求主要來源于職工對自身哪些行為是否可能違法違紀(jì)的擔(dān)心和對自身安全如何進行保障的擔(dān)心。為提高職工人身安全需求，需要做好必要的法律知識的傳授和提高自我保護技能教育兩項工作。法律知識的傳授主要以授課形式為主，自身人身安全保障技能的教育主要以技能訓(xùn)練為主。

職業(yè)安全需求是源自于職工對自身職業(yè)穩(wěn)定性的擔(dān)心，部分職工在工作中總會有一種可能失業(yè)或被淘汰的壓力。為提高職工的職業(yè)安全感，就需要開展各種形式的職業(yè)技能提升活動，不斷提升職工業(yè)務(wù)水平。職工的業(yè)務(wù)水平越高，職業(yè)安全感也就越強。提升職工業(yè)務(wù)能力需要為職工搭建好發(fā)展平臺，為在各種崗位上工作的職工提供不同的晉升渠道是必要的工作內(nèi)容，這些渠道可以使用菜單化的形式呈現(xiàn)出來，供職工選擇。例如泰安交運集團根據(jù)現(xiàn)有職工人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)和行業(yè)特點，為職工列出了各種晉升渠道，將職工的職業(yè)生涯晉級路徑分為管理序列、專業(yè)技術(shù)序列、駕駛序列、維修序列、服務(wù)序列、營銷序列六條路徑。每條路徑分為四個晉升層次，從低到高依次為：助理、中級、高級、首席。六條路徑可以相互跨越。具體為：

管理后勤序列：總部各處室的適用人員為一般管理及后勤人員；基層單位適用人員為科長及副科長、文秘、質(zhì)管、人力資源、會統(tǒng)、調(diào)度、安管、黨群工作、后勤服務(wù)等人員。路徑名稱為：助理管理師、中級管理師、高級管理師、首席管理師。

專業(yè)技術(shù)序列：適用人員為工程技術(shù)人員、醫(yī)護人員、教練員。路徑名稱為：助理工程師、中級工程師、高級工程師、首席工程師。

汽車駕駛序列：適用人員為集約經(jīng)營車輛駕駛員。路徑名稱為：助理駕駛技師、中級駕駛技師、高級駕駛技師、首席駕駛技師。

汽車維修序列：適用人員為汽車維修工及配合工。路徑名稱為：助理維修技師、中級維修技師、高級維修技師、首席維修技師。

服務(wù)序列：適用人員為檢票員、售票員、站內(nèi)安保員、站內(nèi)服務(wù)員、廣播員、乘務(wù)員、導(dǎo)游員、客服話務(wù)員、賓館服務(wù)員、其他客服人員。路徑名稱為：助理服務(wù)師、中級服務(wù)師、高級服務(wù)師、首席服務(wù)師。

營銷序列：適用人員為汽車銷售人員、配件銷售人員、銷售服務(wù)人員、貨運配載人員。路徑名稱為：助理營銷師、中級營銷師、高級營銷師、首席營銷師。

（三）滿足職工社交需求的途徑

職工的社交需求主要表現(xiàn)為職工希望在工作和生活中能有一個和諧的人際關(guān)系，在本單位有歸屬感。針對職工這樣的需求，所在單位要經(jīng)常舉辦一些如何提高交往能力和社交禮儀方面的講座，讓職工明白人際交往所必備的技能，然后再輔以一些有針對性的聯(lián)誼實踐活動，給職工提供一個互相了解和交往的平臺。

（四）滿足職工尊重需求的途徑

提高職工被尊重需求可以根據(jù)職工不同的情況，采取不同的途徑。對于有一技之長的職工，可以通過舉辦各類文體競賽和技能競賽活動的方式，使之獲獎，通過開會表彰，提高這部分職工的被尊重感。對于那些沒有一技之長的職工，通過認真調(diào)研，發(fā)掘這部分人的潛力，通過培訓(xùn)使之具備一技之長，然后再讓這部分職工參與到各種競賽活動中，使之獲獎，再進行表彰，從而提高這部分職工的被尊重感。

（五）滿足職工自我實現(xiàn)需求的途徑

對于一些高層次的人才來說，這部分職工都有著自己的人生理想和目標(biāo)，都有著自我實現(xiàn)的抱負，他們希望通過自己的努力與外部的幫助，能夠在工作中實現(xiàn)自我價值。對這種需求的實現(xiàn)途徑，就是積極為他們搭建好自我實現(xiàn)所需平臺，使之向著理想飛速前進。這部分職工在實現(xiàn)自己理想的同時，也會為企事業(yè)單位作出巨大的貢獻。

四、職工文化活動分層化建設(shè)的保障措施

1.政策保障

為使職工文化活動建設(shè)工作能夠順利進行，相關(guān)政府部門需要先制定好相關(guān)政策，為各企業(yè)職工文化活動的開展創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

2.機制建設(shè)

要使職工文化活動建設(shè)持續(xù)發(fā)展，必須建立長效機制。一是建立主導(dǎo)機制，充分發(fā)揮出各級工會組織在職工文化建設(shè)中的主導(dǎo)職能。二是建立活動推進機制。各項培訓(xùn)、競賽、文體活動要統(tǒng)籌安排，統(tǒng)分結(jié)合，一般以企業(yè)、行業(yè)開展為主，每年組織幾項特色活動。三是建立投入機制。各級政府和企業(yè)要根據(jù)職工文化生活的需要，保障必要的工作經(jīng)費，切實保障職工文化事業(yè)的發(fā)展。四是建立考核激勵機制。要將職工文化建設(shè)作為全年工作考核的重要內(nèi)容。

3.活動平臺建設(shè)

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，線上的文化活動形式越來越多，職工文化活動的“在線化”已經(jīng)成為一個無法回避的趨勢，所以為使職工文化活動能跟上時代的步伐，應(yīng)把原來單一的“線下化”的職工文化活動方式拓展為線上和線下兩種活動方式，雙線并舉，創(chuàng)新活動平臺。根據(jù)這種理念還可以把活動重新分為三類：一是只適合線下進行的活動項目依然保持原來的線下活動方式；二是將一部分只適合于線上進行的學(xué)習(xí)項目直接融入到網(wǎng)上在線教育平臺中進行；三是將既適合于線上又適合于線下的活動分成線上線下兩個部分進行。這樣的活動模式一是豐富了職工文化的內(nèi)容，二是可以為職工提供更多的活動平臺和場所。

4.活動內(nèi)容菜單化呈現(xiàn)

為提高職工參加文化活動的積極性和職工文化活動本身的可選擇性，第一步要將所有職工文化活動進行整體統(tǒng)計和梳理；第二步按照菜單層次分類法，對這些職工文化活動進行層層分類；第三步把這些文化活動通過網(wǎng)絡(luò)平臺，以菜單化的形式呈現(xiàn)出來，供職工自由選擇。

總之，加強職工文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，要從實際出發(fā)，突出實效，正確樹立職工文化建設(shè)的主導(dǎo)思想，按照分層化的思路，不斷豐富職工文化的內(nèi)容，為職工提供更多更好的活動，從而實現(xiàn)全面提升企業(yè)職工職業(yè)素質(zhì)的目標(biāo)，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。