李丹

（云南省工會(huì)共青團(tuán)婦聯(lián)干部學(xué)校，云南 昆明 650101）

由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，女性日益喜歡上了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)女性掌握家庭消費(fèi)中的52%支配權(quán)，女性個(gè)人消費(fèi)在家庭支出中占高達(dá)54%，并且家庭其他成員消費(fèi)也有許多是由女性所決定，90%的家庭支出都與女性相關(guān)。通過(guò)數(shù)據(jù)得知，女性是消費(fèi)群體中極為活躍的一大因素?，F(xiàn)階段的女性經(jīng)濟(jì)相對(duì)獨(dú)立，消費(fèi)能力也較強(qiáng)，因此女性消費(fèi)者成為了一個(gè)潛在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)不容小覷。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即是基于互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)數(shù)字化信息與網(wǎng)絡(luò)媒體交互性來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的一種新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式。因此分析女性消費(fèi)特點(diǎn)，并站在企業(yè)角度思考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略具有極為重要的意義。

一、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下女性消費(fèi)者消費(fèi)現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)購(gòu)女性數(shù)量較多

數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)7.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.2%，而女性消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)數(shù)量高于男性，在三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行不少于六次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者中，女性占57%。而支付寶總裁助理樊治銘提到：女性更容易接受電子商務(wù)，支付寶截止2018年用戶數(shù)量高達(dá)8億，其中49%是女性，淘寶網(wǎng)購(gòu)物女性撐起了“半邊天”。

（二）女性消費(fèi)者注重性價(jià)比

在進(jìn)行一項(xiàng)物品購(gòu)買時(shí)，男性與女性具有完全不同的消費(fèi)觀念，男性認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)是解決問(wèn)題的方法，而女性更為重視最佳選擇。萬(wàn)事達(dá)卡在發(fā)布的《女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查》中提到：有61%女性消費(fèi)者承認(rèn)有過(guò)沖動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，而最為主要的原因是折扣與低價(jià)。女性重視性比價(jià)，在一定程度上是受其求實(shí)心理特征影響的，女性通常與“細(xì)心”、“認(rèn)真”甚至“吹毛求疵”等詞有所聯(lián)系。淘寶2018年數(shù)據(jù)顯示，銷售量最大、增長(zhǎng)最快的要屬服裝類商品，在黃金周期間，淘寶服裝銷售量每天可達(dá)70萬(wàn)件，母嬰童裝是銷售量最多的，平均每天銷售量在10萬(wàn)件。種種數(shù)據(jù)顯示，女性占網(wǎng)購(gòu)大多數(shù)，由于女性喜愛裝扮，購(gòu)物時(shí)更加重視性價(jià)比，而網(wǎng)購(gòu)質(zhì)量相對(duì)可以，價(jià)格便宜，方便購(gòu)物，可以實(shí)現(xiàn)不出門就購(gòu)物，因此深受女性喜愛。

（三）女性消費(fèi)者購(gòu)物表現(xiàn)相對(duì)活躍

根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心對(duì)淘寶、易趣這兩家大型購(gòu)物網(wǎng)站的調(diào)查顯示，30%的女性消費(fèi)者在服飾、化妝品以及珠寶等商品的購(gòu)買頻率是“每月都買”和“每周都買”，一年中，網(wǎng)購(gòu)超出12次的更是常事，大約占網(wǎng)購(gòu)女性消費(fèi)者的1/4以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，女性消費(fèi)忠誠(chéng)度和購(gòu)物頻率都比男性要高。并且女性在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上呈現(xiàn)出顯著的追求時(shí)尚的特點(diǎn)。這些女性消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，容易受到社會(huì)環(huán)境與廣告宣傳的營(yíng)銷而購(gòu)物。

二、女性消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的心理特征分析

在提出相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略前，有必要先對(duì)女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)心理特點(diǎn)和消費(fèi)行為特點(diǎn)進(jìn)行深入分析。

（一）情緒型消費(fèi)

女性通常容易受到情感的影響，也就是非理性心理作用，這個(gè)顯著的心理特點(diǎn)也對(duì)其在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中同樣具有極大的效應(yīng)。根據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司調(diào)查顯示：18～35歲的女性消費(fèi)者93.5%都有過(guò)情緒型消費(fèi)行為，且情緒型消費(fèi)在女性消費(fèi)總支出中占比重為20%左右。

其主要表現(xiàn)是容易被廣告和折扣等因素影響而引發(fā)感性沖動(dòng)性的外在市場(chǎng)氛圍影響，以及受到人為環(huán)境的影響，55.5%的女性情緒型消費(fèi)行為是在人為因素影響下而形成的，上述兩點(diǎn)女性消費(fèi)影響因素體現(xiàn)了女性受影響感染的心理具有較大彈性，同時(shí)因?yàn)榕韵M(fèi)者常常具有自己的或積極、或消極的消費(fèi)觀念，傳遞著女性消費(fèi)者所處群體的購(gòu)物欲望。所以，容易出現(xiàn)群眾內(nèi)交互從眾心理，而廣泛地引發(fā)情緒型消費(fèi)。對(duì)此，通過(guò)這個(gè)特點(diǎn)來(lái)引發(fā)女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍舊是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必須重視的一部分。

（二）重視自我與多樣化

女性消費(fèi)者具有相對(duì)較強(qiáng)的獨(dú)立自主性特點(diǎn)，重視自我展示欲望，希望通過(guò)網(wǎng)購(gòu)商品體現(xiàn)自己的個(gè)性；重視自我表現(xiàn)，希望通過(guò)服飾及發(fā)型等來(lái)區(qū)分自己的個(gè)性，因此，個(gè)性化消費(fèi)成為了一種消費(fèi)主流。由于網(wǎng)絡(luò)選擇空間不斷擴(kuò)展，女性消費(fèi)者日益重視產(chǎn)品的獨(dú)特性與創(chuàng)意性，達(dá)到與眾不同的購(gòu)物效果。

（三）自我意識(shí)強(qiáng)烈

當(dāng)前女性消費(fèi)者的自我意識(shí)要求商品可以和自身個(gè)性、氣質(zhì)及家庭環(huán)境相統(tǒng)一，這是女性“排眾”消費(fèi)心理的一種體現(xiàn)，反映了女性強(qiáng)烈的自我意識(shí)。女性消費(fèi)者為突顯自身獨(dú)特個(gè)性，購(gòu)物時(shí)盡量選擇與眾不同的服飾。為了實(shí)現(xiàn)這種強(qiáng)烈的自我意識(shí)，女性消費(fèi)者愿意付出相對(duì)高昂的費(fèi)用來(lái)定制消費(fèi)品。這也是網(wǎng)絡(luò)信息傳遞快優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮的一種體現(xiàn)，符合單獨(dú)定制和批量定制的市場(chǎng)需求。

（四）消費(fèi)角色多層次

按照年齡可以劃分為18～30歲的青年女性群體，31～35歲的中年女性群體，50歲以上的老年女性群體。青年單身女性群體消費(fèi)偏向于感性化，產(chǎn)品的外觀、色彩、款式以及象征性特征是她們考慮的首要因素。同時(shí)，她們具有青年女性追求潮流與個(gè)性及新穎的特征，所以會(huì)喜歡前衛(wèi)、個(gè)性化、不斷變化的商品。此外，現(xiàn)代女性文化水平普遍較高，信息接收范圍廣，社交活動(dòng)多，在消費(fèi)方面會(huì)相對(duì)注重商品品牌與檔次，認(rèn)為名牌是一種高貴、自信以及自我提升的體現(xiàn)。

中年已婚女性群體在消費(fèi)中扮演了多種角色，她們是女性市場(chǎng)、男性市場(chǎng)、老人市場(chǎng)以及兒童市場(chǎng)的決策者、影響者以及使用者。對(duì)未婚女性群體而言，更加傾向于實(shí)用性、消費(fèi)范圍廣泛以及精打細(xì)算。對(duì)有助于家庭成員身心健康和實(shí)用的商品，已婚女性通常對(duì)其具有極大興趣，特別是在我國(guó)這種特殊國(guó)情下，在子女方面的投入更加毫不吝嗇。

老年女性群體資金來(lái)源分為兒女提供的贍養(yǎng)費(fèi)與自己的儲(chǔ)蓄這兩種，隨著她們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，逐漸加大了自身消費(fèi)比例，盡管有充裕的消費(fèi)能力，但是因?yàn)閷?duì)信息技術(shù)不夠了解，同時(shí)大部分人相當(dāng)節(jié)約，更多的是根據(jù)自身需求購(gòu)買商品，側(cè)重于實(shí)用性。

（五）享受購(gòu)物樂趣

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一種相對(duì)便捷的購(gòu)物方式，有效地迎合了女性消費(fèi)群體喜好新鮮事物、享受購(gòu)物樂趣的特點(diǎn)，在不用出門的狀態(tài)下就可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、支付以及收貨等行為，購(gòu)物的同時(shí)也進(jìn)行了網(wǎng)上沖浪。作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，讓女性消費(fèi)者更加主動(dòng)地接受與使用，享受不同的購(gòu)物體驗(yàn)。

（六）購(gòu)物認(rèn)真而敏感

通常女性相對(duì)男性而言，心思更加縝密，在觀察商品時(shí)也更加有耐心和仔細(xì)。并且具有極為突出的求廉動(dòng)機(jī)，在各種條件相近的情況下，女性消費(fèi)者通常愿意消耗時(shí)間來(lái)“貨比三家”。但是因?yàn)槿藗兊纳罘绞匠霈F(xiàn)了較大轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代女性工作時(shí)間大幅度拉長(zhǎng)，在時(shí)間上無(wú)法采用傳統(tǒng)的消費(fèi)方式。由此可知，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為現(xiàn)代女性消費(fèi)者提供了“信息高速公路”，這將成為女性消費(fèi)者重視消費(fèi)便利性的同時(shí)，也可以堅(jiān)守低價(jià)原則的消費(fèi)方式之一。

三、女性消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的行為特征分析

在上述心理因素的影響下，女性消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為特點(diǎn)主要有以下幾種表現(xiàn)：

（一）購(gòu)物沖動(dòng)

女性消費(fèi)者通常容易被外表美觀、可以體現(xiàn)個(gè)性的商品所吸引，在商家的促銷策略影響下，女性消費(fèi)者容易出現(xiàn)沖動(dòng)購(gòu)物行為。這點(diǎn)和男性消費(fèi)者的理性購(gòu)物具有本質(zhì)上的差別。

（二）理性購(gòu)物

吸引女性消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物并不是說(shuō)為了“騙取”她們的購(gòu)買欲望。事實(shí)上，女性消費(fèi)者極為重視購(gòu)買過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量的感受，一旦她在某次網(wǎng)購(gòu)中存在不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，將有可能至此對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生抗拒心理。尤其是對(duì)于部分價(jià)格相對(duì)昂貴的商品，相對(duì)理性的女性消費(fèi)者會(huì)親自去實(shí)體店體驗(yàn)商品，而不會(huì)在網(wǎng)上“貨比三家”，在實(shí)體店中反復(fù)對(duì)比之后才會(huì)作網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的決定。

（三）重復(fù)購(gòu)物

女性消費(fèi)者在生活中的消費(fèi)行為偏向于保守，在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中購(gòu)物，就更加需要有安全感。她們更加愿意去了解的網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)買熟悉的商品，認(rèn)為這些熟悉的商店與品牌更加具有保障。所以可以說(shuō)，女性消費(fèi)者相對(duì)男性消費(fèi)者具有更高的忠誠(chéng)度。

（四）從眾購(gòu)物

從眾是個(gè)人受到群體的影響或壓力，偏向于和大部分人觀念與行為上的一致性現(xiàn)象。相對(duì)男性而言，女性消費(fèi)者的從眾心理更加顯著。一般情況下，女性表達(dá)能力、感染能力以及傳播能力要強(qiáng)于男性，擅長(zhǎng)通過(guò)說(shuō)服與勸誘等形式，來(lái)影響其他消費(fèi)者。女性消費(fèi)者在購(gòu)物之后，會(huì)將自己購(gòu)物感受向他人講述，來(lái)體現(xiàn)自己的購(gòu)物眼光。同理，女性購(gòu)物決策也容易受到其他消費(fèi)者購(gòu)買與使用經(jīng)驗(yàn)的影響，偏向借鑒他人成功的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。女性消費(fèi)者影響力較大，一些商品通過(guò)女性口口相傳，甚至可以起到一般廣告達(dá)不到的效果。然而，也正是因?yàn)檫@種傳播，令一些質(zhì)量不過(guò)關(guān)的商品無(wú)法使女性消費(fèi)者維持忠誠(chéng)度。

四、基于女性消費(fèi)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)復(fù)雜，針對(duì)女性消費(fèi)特征，簡(jiǎn)單地采用傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷組合策略已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的需求，各企業(yè)應(yīng)充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，制定與自身發(fā)展相符的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，從而滿足市場(chǎng)變化需求。

（一）產(chǎn)品營(yíng)銷策略

開發(fā)迎合女性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的商品，根據(jù)調(diào)查顯示：女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買和搜索的商品通常是化妝品、服飾、兒童用品及寵物用品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集商品信息與購(gòu)買商品信息與購(gòu)買商品這個(gè)全新的消費(fèi)形式，讓顧客能夠觸及到有關(guān)商品的廣泛信息，較大程度地滿足女性追求時(shí)尚和刺激的消費(fèi)心理。而針對(duì)如大件耐用品等其它商品，因?yàn)楫?dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息安全以及快遞服務(wù)不夠成熟，需要謹(jǐn)慎開拓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

1.堅(jiān)持通過(guò)質(zhì)量打動(dòng)消費(fèi)者。前文提到女性對(duì)于商品質(zhì)量特別關(guān)注。一旦某次網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為存在不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，會(huì)導(dǎo)致其對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為產(chǎn)生抗拒心理，甚至是對(duì)他人宣傳這種體驗(yàn)，進(jìn)而引發(fā)交互從眾心理。所以，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能為了追求短時(shí)間的營(yíng)業(yè)額而不重視商品內(nèi)在質(zhì)量。通過(guò)商品為女性消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的心理體驗(yàn)，加強(qiáng)女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，讓網(wǎng)上購(gòu)物成為女性消費(fèi)者生活中的一種習(xí)慣。

2.注重產(chǎn)品外觀美感。由于女性具有較強(qiáng)的愛美之心，因此她們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)，格外重視商品外觀上的美感，同時(shí)追求可以表現(xiàn)時(shí)尚、個(gè)性的包裝和購(gòu)物環(huán)境。而由于女性消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)法直觀感受商品的內(nèi)在質(zhì)量，外觀美感是商品傳遞給消費(fèi)者最明確、直觀的特征。對(duì)此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不管是直接以女性為消費(fèi)對(duì)象的商品，還是以女性為主要消費(fèi)者的商品，都需要強(qiáng)化商品外觀與購(gòu)物氛圍的包裝設(shè)計(jì)。

3.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銷售商不僅僅是推銷商品，該需要為客戶提供如產(chǎn)品介紹、送貨上門等購(gòu)買服務(wù)。目前，大型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）可以詳細(xì)地記錄客戶購(gòu)買經(jīng)歷，從而為其提供“一對(duì)一”服務(wù)，在今后的銷售中，借助這些記錄向消費(fèi)者提供一種熟悉的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)依據(jù)消費(fèi)者個(gè)人風(fēng)格提供合適的建議或推薦新商品。另外，根據(jù)女性消費(fèi)者在購(gòu)物決策中時(shí)常進(jìn)行商品的自我比擬，聯(lián)系商品消費(fèi)效果這個(gè)心理，可以利用三維圖像技術(shù)來(lái)模擬商品消費(fèi)效果。比如玩具精品等可以在網(wǎng)上隨便擺弄試用；通過(guò)消費(fèi)者身材與氣質(zhì)參數(shù)生成虛擬模特，對(duì)服飾進(jìn)行試戴；根據(jù)客戶面貌特征虛擬頭像，試用化妝品。這些服務(wù)不僅充分模擬了實(shí)際直觀感受，同時(shí)又提供了時(shí)尚而個(gè)性的購(gòu)物體驗(yàn)，此外，自由的個(gè)人購(gòu)物環(huán)境，有助于消除一些女性面對(duì)銷售人員的抗拒或者羞澀局促心理，以此贏得女性消費(fèi)者信任，提升女性消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)一步開放新的商機(jī)。

4.充分發(fā)揮定制優(yōu)勢(shì)。利用網(wǎng)絡(luò)提供的低成本、快速便捷的信息渠道，生產(chǎn)商可以快速地照顧到女性消費(fèi)者的個(gè)性要求，為她們提供單獨(dú)定制和批量定制的商品服務(wù)。若這個(gè)優(yōu)勢(shì)配以成熟高效的物流送遞服務(wù)，則可以吸引更多追求高質(zhì)量的女性消費(fèi)者。

（二）價(jià)格營(yíng)銷策略

靈活運(yùn)用價(jià)格心理不只是價(jià)值的體現(xiàn)，它還具有社會(huì)心理價(jià)值。在購(gòu)買過(guò)程中，消費(fèi)者時(shí)常通過(guò)聯(lián)想與想象，將商品價(jià)同個(gè)人意愿、情感以及個(gè)性心理等相結(jié)合，通過(guò)自我意識(shí)比擬來(lái)滿足心理上的營(yíng)銷策略。

針對(duì)新產(chǎn)品與個(gè)性產(chǎn)品等通過(guò)高價(jià)策略，借助女性消費(fèi)者獨(dú)有的敏感心理與攀比心理的價(jià)格心理準(zhǔn)則，讓女性消費(fèi)者所購(gòu)商品獲得物質(zhì)和精神上的雙重滿足。當(dāng)然，同時(shí)也需要重視商品的質(zhì)量，不可以讓價(jià)格偏離商品內(nèi)在價(jià)值。

針對(duì)日常用品、易耗品可以實(shí)施低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略。因?yàn)槿粘Ｓ闷返氖褂昧枯^大、容易損耗，并且很難表現(xiàn)個(gè)性化，同時(shí)加上女性消費(fèi)者平時(shí)就極為關(guān)注和熟悉商品價(jià)格，從而提高了女性消費(fèi)者的價(jià)格敏感度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，女性消費(fèi)者可以快速獲取各銷售商的價(jià)格信息。所以，女性消費(fèi)者在網(wǎng)上日用品市場(chǎng)的選購(gòu)上會(huì)快速趨向價(jià)格相對(duì)較低的銷售商。因此，網(wǎng)上的日用品銷售商應(yīng)盡量采用低價(jià)措施，從而為企業(yè)產(chǎn)品在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中成為女性消費(fèi)者的首選提供保障。并且在網(wǎng)上女性消費(fèi)者群體中，低價(jià)永遠(yuǎn)是最佳宣傳廣告。由于女性對(duì)商品價(jià)格認(rèn)識(shí)相對(duì)全面，她們希望通過(guò)商品的價(jià)格來(lái)體現(xiàn)自身消費(fèi)能力、信息水平、社會(huì)地位以及生活品位等。所以，價(jià)格策略不只是營(yíng)銷商的盈利方式，還可以滿足消費(fèi)者的心理需求，不管是在實(shí)際消費(fèi)或者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中都如此。

（三）渠道營(yíng)銷策略

女性消費(fèi)者與男性消費(fèi)者相對(duì)比而言，更加需要安全感。以往網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物女性因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不能保證安全性而相對(duì)較少，因此，下面針對(duì)提高女性消費(fèi)者安全感的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析。

1.對(duì)“親歷需要度”高消費(fèi)者的營(yíng)銷策略?！坝H歷需要度”是一個(gè)營(yíng)銷學(xué)概念，主要指客戶在做出購(gòu)買決定之前，需要在物理世界中親自感受商品的購(gòu)買欲程度。由于現(xiàn)階段電子商務(wù)平臺(tái)虛擬技術(shù)無(wú)法完全接近物理世界，為提高女性消費(fèi)者的消費(fèi)安全感，消費(fèi)者針對(duì)“親歷需要度”較高的商品，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)取得產(chǎn)品信息和前面所講的虛擬信息后，再到實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買。網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體兩種購(gòu)物資源相結(jié)合，不僅保障了女性消費(fèi)者的購(gòu)物安全感，同時(shí)也幫助她們節(jié)約了四處獲取產(chǎn)品信息和對(duì)比信息的時(shí)間與精力。

2.有效利用服務(wù)中介商。制造商也可以利用專門為產(chǎn)品提供金融、信息及物流等相應(yīng)服務(wù)的服務(wù)中介商解決這個(gè)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)領(lǐng)域中，電子商務(wù)中介商具有較大的知名度，對(duì)買方與賣方都可以形成較強(qiáng)的認(rèn)同感；并且在技術(shù)的安全控制舉措方面，保證消費(fèi)者消費(fèi)信息與隱私安全，有助于減少交易不確定性。另外，制造商應(yīng)在此領(lǐng)域中具有規(guī)模效應(yīng)，可以有效減少商品成本。而這些都有助于提高女性消費(fèi)者的安全感，所以，合理利用服務(wù)中介商也是吸引女性消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的一大手段。

（四）促銷營(yíng)銷策略

針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍舊沒有讓女性消費(fèi)者形成購(gòu)物習(xí)慣，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)促銷策略需要注重以下兩方面：一方面是擴(kuò)大廣告策略，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正面信息的傳播，讓消費(fèi)者可以直觀了解購(gòu)物信息；另一方面是研發(fā)專門的女性網(wǎng)民社區(qū)與論壇，促進(jìn)網(wǎng)上女性消費(fèi)者群體的形成，讓網(wǎng)上消費(fèi)不再是靜態(tài)購(gòu)買形態(tài)，還可以符合女性通過(guò)消費(fèi)獲得社交的心理需求。據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前某些電子商務(wù)網(wǎng)站中女性購(gòu)物者約65%，部分學(xué)者認(rèn)為，女性消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)中，逐漸逐漸開始全面主導(dǎo)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不僅為當(dāng)代女性提供了更加主動(dòng)消費(fèi)和娛樂的機(jī)會(huì)，還可以為網(wǎng)絡(luò)制造商提供更多消費(fèi)渠道。對(duì)此，商家應(yīng)把握時(shí)機(jī)，利用科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，根據(jù)女性消費(fèi)者特有的消費(fèi)心理，引導(dǎo)她們進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，由于社會(huì)環(huán)境的不同，個(gè)體與群體的差異，人們具有不同的行為方式和性格特征，不同女性消費(fèi)者在消費(fèi)行為上的不同與不同群體在社會(huì)生活中的差異性具有較大關(guān)系，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)形式是社會(huì)中女性的主要消費(fèi)方式。在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在較大的發(fā)展空間與生命力，而女性消費(fèi)群體在便捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中占據(jù)極大比例，因此，企業(yè)應(yīng)針對(duì)這種現(xiàn)象，在深入了解女性消費(fèi)心理與行為特征基礎(chǔ)上，采取合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。同時(shí)，還可以主動(dòng)營(yíng)銷，引導(dǎo)流行趨勢(shì)，從而指導(dǎo)女性消費(fèi)者，拓展?fàn)I銷渠道，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)滿足女性消費(fèi)者消費(fèi)心理。只有這樣，才能在女性市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，開拓更加廣闊的發(fā)展空間。