摘 要：高校圖書館社會(huì)化服務(wù)就是高校圖書館面向社會(huì)開放，允許社會(huì)讀者和團(tuán)體查閱館藏信息資料，為他們提供服務(wù)，滿足其對(duì)信息的需求。它是新形勢(shì)對(duì)高校圖書館提出的要求，也是高校圖書館的發(fā)展方向和必然趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;資源;服務(wù);社會(huì)化

長期以來高校圖書館主要為本校教學(xué)、科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，與社會(huì)大眾的需求相距遙遠(yuǎn)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)勢(shì)在必行，社會(huì)民眾要求高校圖書館服務(wù)社會(huì)化的呼聲日漸高漲，實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì)化。

1 高校圖書館實(shí)行資源社會(huì)化和服務(wù)社會(huì)化的必要性

我國現(xiàn)有大學(xué)圖書館（公辦）1794所，藏書約6.6億冊(cè)。但館藏利用率極其低，平均只有40%左右，更有甚者還不到20%。也就是說大學(xué)圖書館里有4億多冊(cè)的書籍在睡覺，這是一個(gè)巨大的資源浪費(fèi)，在提倡建立節(jié)約型和諧社會(huì)的今天，大學(xué)圖書館走向社會(huì)，引入競爭機(jī)制，提高管理效率和使用效率是一個(gè)十分有必要進(jìn)行的研究課題。

高校圖書館每年得到學(xué)校的大量經(jīng)費(fèi)，購買了大量圖書資源和電子資源，每個(gè)高校建校歷史最起碼都有幾十年了，積累了大量的圖書資源和電子資源，這部分資源一般只對(duì)本校及很少的校外通用借書卡的讀者開放，造成大量資源浪費(fèi)，特別是電子資源都是按年付費(fèi)采購來的，如果利用率不高，浪費(fèi)了大量學(xué)校投入的圖書經(jīng)費(fèi)，如何提高資源的利用率，讓其最大限度地發(fā)揮圖書應(yīng)有的作用，為讀者服務(wù)？

2 高校圖書館服務(wù)社會(huì)化需要解決的瓶頸

高校圖書館服務(wù)社會(huì)化，應(yīng)遵循“立足本校，服務(wù)地方”的原則，首先確保在滿足本院校讀者的需求這個(gè)主要任務(wù)的基礎(chǔ)上，最大限度地滿足廣大社會(huì)讀者的需求

2.1 高校圖書館改革圖書館原有的用人制度

現(xiàn)有圖書館的人員編制都是學(xué)校人事處嚴(yán)格核定死的，無任何靈活之處。今后的圖書館員將逐步具有網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)信息資源采集與分析研究提煉此方面的知識(shí)和技能，讓每一位職工都有一種責(zé)任感和緊迫感;實(shí)行競爭上崗、競聘職位，對(duì)各部門及個(gè)人制訂年終工作目標(biāo)。一改過去傳統(tǒng)的觀念，把圖書館當(dāng)成養(yǎng)老院和難民營，把大量學(xué)校難以安置的人員統(tǒng)統(tǒng)弄到圖書館來，降低了圖書館管理人員的素質(zhì)。圖書館管理人員必須具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，指導(dǎo)讀者精準(zhǔn)地找到他們需要的資料和書籍，給他們的研究給出恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

2.2 高校圖書館管理方式和考核機(jī)制及規(guī)章制度的改革

傳統(tǒng)圖書館評(píng)價(jià)主要是以館舍、設(shè)備、藏書量、閱覽室面積等為指標(biāo)的，今后將逐步轉(zhuǎn)向以信息資源的數(shù)量與質(zhì)量、服務(wù)的范圍、功能與效果為指標(biāo)。即在原有采編、典藏、流通等機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，增設(shè)特色閱覽室、信息快訊部、技術(shù)公關(guān)部等。圖書館的管理思想將從物本主義向人本主義演變，以人為中心，管理重心要從對(duì)館舍、設(shè)備、書刊的管理逐步轉(zhuǎn)向?qū)ψx者、對(duì)圖書館工作人員的管理。

圖書館要提高效率，最根本的就是要提高圖書和的利用效率，最有效的手段就是縮短圖書借閱時(shí)間（一般把借閱天數(shù)設(shè)定為20天），提高周轉(zhuǎn)率。引入超期罰款機(jī)制，控制續(xù)借次數(shù)，逼著讀者加快速度閱讀，把死書變成了活書。適當(dāng)?shù)靥岣邤?shù)字文獻(xiàn)資源的購入量，并更多的將借閱量大的傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字文獻(xiàn)資源。

加強(qiáng)系院資料室管理，圖書館經(jīng)常派人到系院跟蹤檢查這部分圖書的完好率和使用率，實(shí)行跟圖書館一樣的計(jì)算機(jī)借閱制度，防止圖書丟失毀損。

2.3 高校圖書館原有業(yè)務(wù)分工機(jī)制的改革

圖書館里有些非核心性業(yè)務(wù)工作，包括文獻(xiàn)信息資源采購社會(huì)化、文獻(xiàn)資源加工——編目、物業(yè)管理、消防安保、設(shè)備維護(hù)、圖書館立體綠化及其保養(yǎng)、圖書館流通閱覽等綜合信息咨詢工作崗位等工作。使得圖書館騰出人員來加強(qiáng)流通服務(wù)管理和讀者指導(dǎo)等工作，最大限度地提高圖書利用率，使得圖書從采購入館到破舊淘汰，始終保持高使用率，發(fā)揮圖書應(yīng)有的作用。非核心業(yè)務(wù)服務(wù)工作外包的效益、質(zhì)量監(jiān)測機(jī)制應(yīng)有監(jiān)督考核。

3 高校圖書館服務(wù)社會(huì)化的模式

高校圖書館服務(wù)和資源社會(huì)化必須從以下幾方面來操作：

3.1 首先做到區(qū)域里的高校圖書館之間實(shí)現(xiàn)資源共享，館際互借

各大學(xué)圖書館要“手拉手”的進(jìn)行活動(dòng)，盡量參加區(qū)域性的文獻(xiàn)資源共建共享。各館之間，相互競爭，提高服務(wù)質(zhì)量;相互合作，提高資源利用率。

3.2 其次是對(duì)高校周邊居民實(shí)現(xiàn)辦卡借閱

開放圖書館書籍和期刊外借服務(wù)，這是最低層次的對(duì)外開放，也是立即可以著手的對(duì)外開放。辦證可以收取適當(dāng)費(fèi)用，向社會(huì)開放，實(shí)行文獻(xiàn)資料的有償服務(wù)。充分利用大學(xué)圖書館的有限資源創(chuàng)造更高更好的效用，體現(xiàn)了大學(xué)圖書館的社會(huì)責(zé)任。

3.3 對(duì)網(wǎng)絡(luò)讀者采取收費(fèi)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電子資源共享共用

建立網(wǎng)上電子圖書館，電子資源具有不受時(shí)空限制，方便、快捷的特點(diǎn)，這些資源都是以包庫的形式購買的，并沒有人數(shù)應(yīng)用的限制，高校圖書館應(yīng)抓住市場經(jīng)濟(jì)這一大好時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮圖書館的網(wǎng)絡(luò)功能，可以把館藏文獻(xiàn)無限制地對(duì)所有讀者開放。所謂無限制就是沒有利用文獻(xiàn)資源的時(shí)間限制和讀者群限制。校外讀者可以利用電腦終端，通過網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊學(xué)校圖書館的網(wǎng)站，搜索有關(guān)的文獻(xiàn)資料。

3.4 開發(fā)具有本館特色的自建數(shù)據(jù)庫，供讀者有償使用

各高校可以重點(diǎn)開發(fā)具有本館特色的自建數(shù)據(jù)庫。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為重點(diǎn)，以文獻(xiàn)服務(wù)為目標(biāo)，以館藏為依托，利用內(nèi)部和外部技術(shù)力量，提供信息咨詢，包括文獻(xiàn)信息咨詢、情報(bào)檢索、定題服務(wù)、讀者輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)用戶信息技術(shù)教育以及網(wǎng)上服務(wù)，及時(shí)為用戶提供所需信息。

3.5 參與社會(huì)單位的專題性課題研究

高校圖書館一直被利用率低的局面困擾著，收藏著大量珍貴的圖書文獻(xiàn)，尤其是訂閱了大量的世界科技文化發(fā)展前沿的期刊，高校圖書館要積極參與社會(huì)各界開展的科研課題，把這些珍貴的人類文化資源充分利用起來，改變社會(huì)單位求不到資料，而高校圖書館卻閑置大量資料無人利用的局面。

圖書館服務(wù)社會(huì)化是一大趨勢(shì)，并且中型高校圖書館的進(jìn)展快一些，一些大型的高校圖書館進(jìn)展比較緩慢。圖書館業(yè)務(wù)社會(huì)化至少可以達(dá)到降低成本，節(jié)約人力資源，提高工作效率，提高圖書館核心服務(wù)功能以及服務(wù)質(zhì)量，突出自身館藏資源建設(shè)特色與服務(wù)特色的目的。

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作者簡介

徐偉，南京曉莊學(xué)院圖書館館員，美國北佛吉尼亞大學(xué)MBA管理學(xué)碩士學(xué)位，現(xiàn)在圖書館流通部工作。