郝明哲 許佳

摘要：以鐵路組織人事管理信息系統(tǒng)為例，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)，介紹了大數(shù)據(jù)分析在人事管理中的應(yīng)用方向，提出大數(shù)據(jù)分析在提升人事管理質(zhì)量的思路，以期人事數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的決策作用。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 大數(shù)據(jù)分析 可視化

隨著“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的來(lái)臨，人類(lèi)生活、工作和思維都在發(fā)生著重大變革，各領(lǐng)域通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)在行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用，力求進(jìn)一步釋放數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的潛在價(jià)值。人力資源管理理論和管理實(shí)踐的迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)利用水平的提升成為傳統(tǒng)的人力資源轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新的重要途徑。

鐵路組織人事管理信息系統(tǒng)上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，為推動(dòng)鐵路組織人事工作信息化提供了有力保障。迄今為止，系統(tǒng)已收錄全路6000個(gè)單位、200萬(wàn)職工的基礎(chǔ)信息，以及大量的管理流程數(shù)據(jù)。對(duì)于已收集到的這些大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)，如何利用大數(shù)據(jù)分析的理念和方法，進(jìn)行分析、整理、挖掘、統(tǒng)計(jì)，使人力資源管理的理念、流程、制度、規(guī)劃及戰(zhàn)略決策更加規(guī)范化、科學(xué)化和高效化，更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，提升人事管理質(zhì)量成為下一步工作的重點(diǎn)。

1 大數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)

（1） 全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)避免抽樣結(jié)果的片面性

原始的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，基于成本和運(yùn)算能力的限制，都是采用抽樣統(tǒng)計(jì)的模式。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理能力的增長(zhǎng)速度則比世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度快9倍。數(shù)據(jù)運(yùn)算能力的爆發(fā)性增長(zhǎng)，促使數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的樣本發(fā)展為全體數(shù)據(jù)，全體數(shù)據(jù)的分析結(jié)果更加準(zhǔn)確，避免了抽樣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的片面性，不容易受環(huán)境的影響，造成數(shù)據(jù)誤差。

（2） 從總結(jié)性數(shù)據(jù)分析向數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析多是在數(shù)據(jù)生成之后的總結(jié)，管理上屬于滯后型;而大數(shù)據(jù)分析強(qiáng)調(diào)預(yù)測(cè)性，要實(shí)現(xiàn)前瞻性管理，利用這樣的相關(guān)性關(guān)系研究，利用數(shù)據(jù)相關(guān)性，預(yù)防或促成某些結(jié)果的發(fā)生。通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘找到與穩(wěn)定性相關(guān)的典型特征，建立起穩(wěn)定的數(shù)學(xué)模型。

（3） 挖掘數(shù)據(jù)之間的相關(guān)關(guān)系

在無(wú)法確認(rèn)因果關(guān)系的情況下，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，挖掘數(shù)據(jù)之間的相關(guān)關(guān)系，預(yù)防或促成某些結(jié)果的發(fā)生。這樣才能更加高效迅速地應(yīng)對(duì)信息社會(huì)“數(shù)據(jù)爆炸”和諸多涌現(xiàn)出來(lái)的“復(fù)雜性”很高的問(wèn)題。

2 人力資源管理的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀

目前的統(tǒng)計(jì)工作，仍是以收集和整理數(shù)據(jù)信息為主，大部分?jǐn)?shù)據(jù)停留在人事資料的匯報(bào)和上報(bào)報(bào)表方面，統(tǒng)計(jì)出來(lái)的信息相對(duì)滯后、數(shù)據(jù)分析的維度單一，大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值和作用。伴隨著現(xiàn)代化人事管理工作的不斷發(fā)展，人事統(tǒng)計(jì)也更加地全面和準(zhǔn)確，在實(shí)踐中充分利用人事統(tǒng)計(jì)信息，可以為企業(yè)的健康發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。更好地利用信息數(shù)據(jù)開(kāi)展決策，促進(jìn)企業(yè)管理水平的有效提升，不斷推動(dòng)企業(yè)人事制度的變革。

3 大數(shù)據(jù)分析在人事管理中的應(yīng)用方向

在人力資源管理中，戰(zhàn)略決策的成敗依賴于大量的信息支撐，數(shù)據(jù)的分析、挖掘、建模、訓(xùn)練、驗(yàn)證、管理改進(jìn)等一系列的完整活動(dòng)，不僅要求實(shí)時(shí)掌握當(dāng)前的動(dòng)態(tài)情況，還需要對(duì)未來(lái)發(fā)展有一定的趨勢(shì)性分析，大數(shù)據(jù)技術(shù)通過(guò)匯聚更多的組織人事信息資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)其中的組織、人員、崗位、業(yè)務(wù)等全面的關(guān)聯(lián)性分析，各項(xiàng)人才決策將更加有數(shù)可考、有據(jù)可憑。在傳統(tǒng)的人才選、育、用、留環(huán)節(jié)中，加強(qiáng)以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，可以實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理所要求的可測(cè)量、可記錄、可分析、可改善，從而大幅提升人力資源管理決策的準(zhǔn)確性。

4 人事管理質(zhì)量提升結(jié)合大數(shù)據(jù)分析的思路

針對(duì)不同的數(shù)據(jù)類(lèi)型，人力資源大數(shù)據(jù)分析可以從以下三個(gè)角度入手：

（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析：主要是對(duì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的基礎(chǔ)信息的分析。機(jī)構(gòu)信息主要是單位部門(mén)基本信息、編制信息、人員組成信息、上下級(jí)機(jī)構(gòu)信息等數(shù)據(jù)。個(gè)人信息主要是人員基本信息、學(xué)歷信息、學(xué)位信息、資格信息、家庭信息、照片信息等數(shù)據(jù)，還包括黨組織和黨員的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通常是唯一的或不經(jīng)常變化的靜態(tài)性數(shù)據(jù)，是人力資源的最基本的信息數(shù)據(jù)，是大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。日常工作中最常見(jiàn)的分析需求都是針對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析。

舉例一：因組織人事部門(mén)工作保密性的需要，選取2016年的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析。通過(guò)不同年份職工年齡分布情況對(duì)比發(fā)現(xiàn)，2015年底51～55歲職工35萬(wàn)人（見(jiàn)圖1），按照現(xiàn)在男60、女55歲退休的標(biāo)準(zhǔn)，我們統(tǒng)計(jì)國(guó)鐵集團(tuán)下所有干部數(shù)據(jù)，得到結(jié)果為：在2018年、2019年退休人數(shù)將達(dá)到一個(gè)小的高峰（見(jiàn)圖2）。根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)顯示，人事部門(mén)就可以制定有針對(duì)性的工人聘干和畢業(yè)生接收計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)干部職工的有效管理，避免因?yàn)槿藛T變動(dòng)影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。

根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)，對(duì)18個(gè)鐵路局45歲以上職工數(shù)作了統(tǒng)計(jì)，如圖3。

從圖3中可以看到，目前18個(gè)鐵路局中，有6個(gè)局超過(guò)45歲的職工占50%以上，年齡結(jié)構(gòu)整體偏大，對(duì)今后幾年的畢業(yè)生招聘工作，提出了更高的要求。同時(shí)分析的結(jié)果可以用來(lái)指導(dǎo)我們的人員調(diào)整、生產(chǎn)力布局、畢業(yè)生招聘等工作的開(kāi)展。（注：因保密工作需要，圖中鐵路局名稱以數(shù)字代替。）

舉例二：鐵路新招聘畢業(yè)生情況

從圖4中可看到，2017年和2016年相比，碩博高學(xué)歷人才招收沒(méi)有明顯變化，但高職生接收比例卻大幅增長(zhǎng)。

分析圖5可以看到，前四類(lèi)主專業(yè)學(xué)生接收比例占所有接收學(xué)生比例的80%以上。圖6為2011—2015年交通運(yùn)輸專業(yè)畢業(yè)生接收情況。

交通運(yùn)輸專業(yè)學(xué)生接收比例2014年以來(lái)大幅提升，其中部分路局2014、2015兩年增長(zhǎng)幅度較大，見(jiàn)圖7：曲線3是全路交通運(yùn)輸專業(yè)學(xué)生平均增長(zhǎng)曲線，曲線1與曲線2是兩個(gè)增長(zhǎng)幅度較大的路局。分析這五年的建設(shè)情況，可以發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)路局2014年以來(lái)陸續(xù)有數(shù)條新建鐵路開(kāi)通，所以儲(chǔ)備了大量交通運(yùn)輸專業(yè)人員。按照數(shù)據(jù)分析的角度，可以將今后計(jì)劃增加運(yùn)營(yíng)里程數(shù)與增加人員儲(chǔ)備數(shù)量結(jié)合，制定出人員的最佳招收方案。

（2） 過(guò)程數(shù)據(jù)分析：這類(lèi)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)就是一直在不斷變化，來(lái)源于人力資源業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量非常大，也是最需要進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的地方。例如，干部任免、干部考核、人員調(diào)動(dòng)、干部培訓(xùn)、出國(guó)出境過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，以及由這些過(guò)程引發(fā)變化的人員變動(dòng)信息、干部簡(jiǎn)歷信息、職工培訓(xùn)信息、考核信息、獎(jiǎng)懲信息、出國(guó)信息、工資信息等。

舉例三：當(dāng)前企業(yè)人員流失問(wèn)題日益突出。人員流失并不可怕，可怕的是企業(yè)不知道是什么原因造成的流失，流失的狀態(tài)、結(jié)構(gòu)、時(shí)間、規(guī)律又是什么，這些其實(shí)都可以通過(guò)對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)的分析來(lái)找出原因或者規(guī)律。首先，根據(jù)人員流動(dòng)數(shù)據(jù)，制作出員工流失率曲線，根據(jù)人員培訓(xùn)數(shù)據(jù)制作員工培訓(xùn)曲線，根據(jù)工資變動(dòng)數(shù)據(jù)制作出薪酬變動(dòng)曲線，同理還可以做出更多的曲線。然后通過(guò)對(duì)這些曲線的對(duì)比，找出關(guān)聯(lián)度最大的兩條或者多條曲線，總結(jié)分析原因，有助于解決員工流失問(wèn)題。

（3） 系統(tǒng)外數(shù)據(jù)的分析：這類(lèi)數(shù)據(jù)往往是由企業(yè)其他部門(mén)掌握，或者企業(yè)外機(jī)構(gòu)掌握，如果能夠取得這些數(shù)據(jù)，結(jié)合既有的人力資源數(shù)據(jù)，能產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效果。比如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、企業(yè)審計(jì)數(shù)據(jù)、安全生產(chǎn)監(jiān)督數(shù)據(jù)等。

舉例四：將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行提取分析，結(jié)合人事部門(mén)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的考察考核數(shù)據(jù)，可以精準(zhǔn)地判斷出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的能力特長(zhǎng)，有助于企業(yè)內(nèi)部更有效地進(jìn)行人事布局、合理分工。

舉例五：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與人事數(shù)據(jù)結(jié)合不僅僅能為人員管理提供便利，還能為財(cái)務(wù)部門(mén)提供有價(jià)值的結(jié)論和建議。通過(guò)對(duì)人工成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率的分析來(lái)驗(yàn)證薪酬總量的合理性和科學(xué)性，判斷企業(yè)下一步是通過(guò)增加人員，還是通過(guò)提升效率，或者通過(guò)降低個(gè)體薪酬來(lái)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模提升企業(yè)效益。不同層級(jí)、不同崗位人員薪酬的差異和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系，和人員流失情況的關(guān)系，分析其相關(guān)性，找到最好最有效的改進(jìn)方案。

通過(guò)對(duì)以上各類(lèi)數(shù)據(jù)的深入分析研究，可以幫助人力資源管理部門(mén)更好地做到“明事實(shí)、察問(wèn)題、預(yù)將來(lái)”，進(jìn)一步提升人事管理質(zhì)量。幫助企業(yè)更清楚地了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況是什么，更迅速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)存在或者潛在的問(wèn)題，應(yīng)該怎樣做才能解決或者避免這些問(wèn)題，人力資源部門(mén)可以對(duì)企業(yè)提出，由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、深謀遠(yuǎn)慮的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策建議。由此，人力資源部門(mén)對(duì)于人力資本的管理，可以達(dá)到其他專業(yè)部門(mén)同等甚至更優(yōu)的專業(yè)水平，既能夠幫助企業(yè)合理使用人才、培養(yǎng)儲(chǔ)備人才、吸引外來(lái)人才，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，更可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，更好地做大做強(qiáng)。

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