周 敏

（重慶市潼南區(qū)中醫(yī)院婦產(chǎn)科，重慶 402660）

在對患者護(hù)理的過程中，給予患者高效的護(hù)理管理方式，在提高護(hù)理效果的同時促進(jìn)護(hù)理滿意度提升，對良好的護(hù)患關(guān)系的建立起到積極的作用。還可以有效的提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量[1]。為了探究婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中采用柔性管理模式的應(yīng)用效果，本文將對我院婦產(chǎn)科接受治療的92例患者進(jìn)行分組的護(hù)理管理，分別采用常規(guī)護(hù)理管理以及柔性管理，并對護(hù)理滿意度與護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率進(jìn)行對比分析，具體研究過程如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年1月～2019年1月我院婦產(chǎn)科接受治療的92例患者作為此次實驗研究的研究對象，并依據(jù)患者接受治療時間的先后順序?qū)⑺械幕颊叻殖蓛山M，對照組與實驗組，各46例。對照組的46例患者中，年齡23～39歲，平均（27.56±2.94）歲?；疾r間2個月～14個月，平均（4.51±1.05）個月。實驗組的46例患者中，年齡25～38歲，平均（29.30±3.19）歲?；疾r間2個月～13個月，平均（5.20±1.93）個月。所有的患者已經(jīng)排除患有精神疾病、認(rèn)知障礙的患者。此次實驗中，對照組與實驗組患者年齡組成、患病時間等基本資料存在一定差異，但不對實驗研究結(jié)果產(chǎn)生影響，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。此次實驗研究所有的患者在研究開始前均知情，并簽訂知情同意書，實驗研究在醫(yī)院倫理委員會同意下進(jìn)行，可以保證實驗研究的順利進(jìn)行。

1.2 方法

對照組患者采用常規(guī)的護(hù)理管理，實驗組患者采用柔性管理。對護(hù)理滿意度與護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率進(jìn)行對比分析，統(tǒng)計護(hù)理效果。

常規(guī)的護(hù)理管理。主要是依據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑對患者的基本生命體征進(jìn)行監(jiān)測，對患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)，飲食指導(dǎo)以及運(yùn)動指導(dǎo)等，還要對患者進(jìn)行健康教育以及為心理護(hù)理等。

柔性管理，（1）建立規(guī)范的管理團(tuán)隊，管理團(tuán)隊中要包括經(jīng)驗豐富的護(hù)士長以及護(hù)理人員，依據(jù)婦產(chǎn)科護(hù)理工作的內(nèi)容以及需求等制定科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量管理方案。（2）依據(jù)護(hù)理人員的護(hù)理工作對護(hù)理人員進(jìn)行管理，通過相關(guān)的知識培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)提高護(hù)理人員的護(hù)理技能，督導(dǎo)護(hù)理人員正確的護(hù)理理念以及工作態(tài)度的建立，在滿足護(hù)理人員合理的個人需求的基礎(chǔ)上，提高護(hù)理人員的責(zé)任性以及工作的積極性[2-3]。

1.3 評級標(biāo)準(zhǔn)

采用問卷調(diào)查的方式統(tǒng)計患者的護(hù)理滿意度，護(hù)理滿意度分為滿意、一般以及不滿意。依據(jù)患者的臨床表現(xiàn)統(tǒng)計護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者的護(hù)理滿意度對比

對照組的46例患者中，護(hù)理滿意度滿意、一般以及不滿意分別有患者18例、17例以及11例，護(hù)理滿意度為76.09%。實驗組的46例患者中，護(hù)理滿意度滿意、一般以及不滿意分別有患者28例、16例以及2例，護(hù)理滿意度為95.65%。實驗組患者的護(hù)理滿意度均高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者的護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率對比

對照組的46例患者中，護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生患者9例，護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率為19.57%。實驗組的46例患者中，護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生患者1例，護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率為2.17%。實驗組的護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

婦產(chǎn)科是醫(yī)院中重要并特殊的科室，婦產(chǎn)科特殊性主要是患者不僅要對產(chǎn)婦進(jìn)行護(hù)理還要對胎兒進(jìn)行護(hù)理。但是在對婦產(chǎn)科患者護(hù)理的過程中，導(dǎo)致其發(fā)生護(hù)理風(fēng)險的幾率較高，并且護(hù)理風(fēng)險事件的種類多樣，不僅對患者的恢復(fù)造成消極的影響，降低患者恢復(fù)的速度，還有可能對孕婦與胎兒的生命安全造成威脅，進(jìn)一步造成醫(yī)患關(guān)系與護(hù)患關(guān)系緊張，產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。

此次實驗中，采用柔性管理的實驗組的護(hù)理滿意度優(yōu)于采用常規(guī)管理的對照組，護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率低于對照組。

綜上所述，柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用顯著，可以提高患者的護(hù)理滿意度并降低護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率，提高護(hù)理安全性。