王冰馨，黃 喆*

（上海市第一人民醫(yī)院，上海 201620）

本組入組50例患者，研究課題是給予VIP病房患者實施以病人為中心的護理模式的效果，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

自我院2017年8月～2018年7月臨床診斷及治療的VIP病房患者中隨機入組50例，知情同意，抽簽法分組，每組25例。實驗組中位年齡48.5歲，男女比例15:10；對照組中位年齡48.6歲，男女比例14:11。分析2組患者入組數(shù)據(jù)，可對比，P＞0.05。

1.2 方法

行常規(guī)護理模式的25例患者納入對照組：嚴(yán)格執(zhí)行我院常規(guī)護理模式，包括病情監(jiān)測、用藥指導(dǎo)、一般健康教育等。

行以病人為中心的護理模式的25例患者納入實驗組：（1）環(huán)境干預(yù)。護士需根據(jù)VIP患者需求對病房進行溫馨布置，一律家庭化及賓館化，在干凈整潔的白色床單上鋪上優(yōu)雅、柔軟的花毛毯，增加患者舒適度，采用進口PVC材料鋪設(shè)病區(qū)地板，要求是防噪聲、防滑，墻面墻紙色系需統(tǒng)一于地板顏色，可酌情擺放綠植于病房內(nèi)及走廊內(nèi)?；颊呷胱∏?，需合理調(diào)整病房內(nèi)溫濕度并做好房間通風(fēng)工作，促使患者可獲得家一般的感覺，輕松、舒適，促使患者安心接受治療。（2）加強護理隊伍建設(shè)。知識更新周期縮短，促使護理隊伍素養(yǎng)要求不斷提升，護士需具有強烈責(zé)任心，確保跟上時代發(fā)展。護士需采取人性化護理干預(yù)VIP病房患者，具備一定的醫(yī)療基礎(chǔ)幾輪，專心學(xué)習(xí)法學(xué)、心理學(xué)及美學(xué)等知識，做好患者疾病預(yù)防及保健，促使自身掌握的技術(shù)更加精湛、操作更加熟練，從而顯著減輕患者痛苦，促使患者及其家屬更加信任護士，增加患者護理依從性。護士需嚴(yán)格秉持以患者為中心的護理服務(wù)理念，充分考慮患者內(nèi)心想法，利用設(shè)身處地的辦法來為患者提供人性化護理服務(wù)，尊重患者，促使患者獲得家屬及社會的尊重及支持。（3）個性化干預(yù)。①對于以住院健康體檢為目的的患者，需加強與患者的溝通，了解患者需求及重點，有機結(jié)合患者臨床情況來實施檢查申請開具處理，根據(jù)患者時間對檢查安排進行合理調(diào)整[1]，檢查前，護士需告知患者需注意事項，酌情采用書面形式告知，為患者提供全程陪同檢查處理，及時為患者取回檢查結(jié)果，匯總分析后，以口頭及書面形式告知患者。根據(jù)患者重視檢查結(jié)果程度的不同實施對應(yīng)宣教，給予可正確對待檢查結(jié)果的患者實施口頭宣教，根據(jù)患者檢查結(jié)果對應(yīng)發(fā)放疾病宣傳資料，配合臨床醫(yī)師對治療方案進行合理制定及執(zhí)行。給予過分關(guān)注檢查結(jié)果并影響日常生活的患者實施口頭宣教、發(fā)放資料及心理護理干預(yù)，告知患者疾病轉(zhuǎn)歸及成功案例等，輔助患者有效調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，促進患者積極面對疾病，促使患者積極配合治療。對于不關(guān)心檢查結(jié)果或者遵醫(yī)行為較差患者實施宣教、發(fā)放資料、心理干預(yù)、并發(fā)癥宣教等干預(yù)，促使患者明確良好遵醫(yī)的重要性，加強患者對于并發(fā)癥的了解，促使患者轉(zhuǎn)歸良好。②對于以治療為目的的住院患者來說，需為患者提供24 h彈性治療，嚴(yán)格要求患者按時用藥[2]，根據(jù)患者需求對其他治療進行彈性安排，集中治療，確保準(zhǔn)確及精細，做好餐飲定制并給予患者實施健康知識宣教，貫徹健康生活方式，告知患者正確對待疾病及及時就醫(yī)的必要性，關(guān)注與患者及其家屬的溝通，促使患者社會屬性得以實現(xiàn)，促使患者不良情緒顯著改善。（4）書面化出院宣教。出院時，護士需告知患者保證出院后規(guī)律休息及飲食、按時服藥，告知患者隨訪時間，將書面宣教材料發(fā)放給患者，同時發(fā)放科室24h就診電話并告知患者可在有需要時直接聯(lián)系科室，記錄按時回訪患者基本情況并提前通知患者第二天回訪。

1.3 效果分析[3]

護理服務(wù)滿意度：采用調(diào)查問卷統(tǒng)計。

1.4 統(tǒng)計學(xué)辦法

使用SPSS 19.0軟件分析，計量資料行t檢驗，計數(shù)資料行x2檢驗，存在統(tǒng)計學(xué)意義，P＜0.05。

2 結(jié) 果

實驗組患者干預(yù)后護理服務(wù)滿意度96.00%（24/25）顯著更高，對比對照組患者干預(yù)后護理服務(wù)滿意度72.00%（18/25），差異顯著（P＜0.05），x2=5.3571。

3 討 論

VIP病房患者的社會地位優(yōu)越、經(jīng)濟條件良好，多數(shù)患者受過良好教育，生病住院后，患者更希望獲得快捷、溫馨的護理服務(wù)，護理期間，護士需尊重患者生命價值、個人隱私及人格尊嚴(yán)[4]。

目前臨床上主要利用以病人為中心的護理模式干預(yù)VIP病房患者，效果顯著，護理措施涉及心理疏導(dǎo)、健康宣教、并發(fā)癥預(yù)防等，可促使患者不良情緒顯著減少，可促使患者獲得全面、規(guī)范的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可明顯改善患者預(yù)后。

本組研究結(jié)果：實驗組患者干預(yù)后護理服務(wù)滿意度96.00%（24/25）顯著更高。

綜上，給予VIP病房患者實施以病人為中心的護理模式，效果顯著，可顯著提升患者護理服務(wù)滿意度，值得臨床推薦。