王 茹，任迪迪

（上海長(zhǎng)征醫(yī)院，上海 200001）

腦外科是治療顱腦病變的一個(gè)科室。顱腦病變大多是出現(xiàn)比較危機(jī)的癥狀。因此，護(hù)理人員要提供手術(shù)期間的護(hù)理[1]。傳統(tǒng)的護(hù)理管理模式不但工作護(hù)理的效果較差，還大大降低了護(hù)理滿意度，直接對(duì)護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生影響。人性化護(hù)理管理是一個(gè)比較新型的護(hù)理管理模式[2]。為了分析人性化護(hù)理在腦外科術(shù)后并發(fā)癥管理當(dāng)中的應(yīng)用效果，本文選取了2018年2月到2018年1月期間本院收治的腦外科手術(shù)患者120例，并且將其平均分成對(duì)照組和觀察組，每組患者60例，其中觀察組患者采用人性化護(hù)理管理模式，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理管理模式，對(duì)比兩組患者腦外科后并發(fā)癥的發(fā)生狀況和護(hù)理滿意度。先對(duì)此次研究做如下報(bào)道。

1 研究資料和方法

1.1 研究資料

選取了2018年2月到2018年1月期間本院收治的腦外科手術(shù)患者120例，并且將其平均分成對(duì)照組和觀察組，每組患者60例。在觀察組當(dāng)中，男性患者65例，女性患者55例，年齡為24-43歲之間，平均年齡為（27.6±1.9）歲。在對(duì)照組當(dāng)中，男性患者62例，女性患者558例，年齡為23-44歲之間，平均年齡為（27.2±1.8）歲。兩組患者的一般資料差異性沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可以進(jìn)行對(duì)比分析。

1.2 研究方法

對(duì)照組采用常規(guī)的護(hù)理模式，觀察組采用人性化護(hù)理模式，其中內(nèi)容包含下面幾個(gè)方面：

第一，強(qiáng)化人性化的關(guān)愛。護(hù)士長(zhǎng)需要經(jīng)常和護(hù)理人員進(jìn)行溝通交流，利用相互交流更多的了解護(hù)理人員心理變化和內(nèi)容的需求，進(jìn)而更好的幫助護(hù)理人員解決問題[3]。

第二，科學(xué)對(duì)人力資源進(jìn)行分配。在對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行管理的時(shí)候，需要利用以人為本的宗旨，仔細(xì)對(duì)每位護(hù)理人員工作狀況進(jìn)行挖掘，繼而提升護(hù)理人員綜合能力，將每一位護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)更好的在護(hù)理工作當(dāng)中進(jìn)行應(yīng)用。除此之外，向護(hù)理人員樹立榜樣，進(jìn)而提升護(hù)理人員工作的競(jìng)爭(zhēng)力，提升護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而不斷提高整體的護(hù)理質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)降低腦外科手術(shù)后并發(fā)癥的出現(xiàn)概率。

第三，健全管理制度。在護(hù)理的過程當(dāng)中，構(gòu)建完善的護(hù)理管理制度非常重要。護(hù)理人員在護(hù)理工作的時(shí)候，力求做到有法可依，制度可循，預(yù)防由于制度不健全讓護(hù)理人員在對(duì)護(hù)理的時(shí)候發(fā)生錯(cuò)誤的操作。健全管理制度，能夠從規(guī)章制度當(dāng)中更好的患者的健康進(jìn)行保護(hù)，避免腦外科術(shù)后出現(xiàn)并發(fā)癥。

第四，在護(hù)理管理工作的時(shí)候，構(gòu)建完善的獎(jiǎng)罰機(jī)制，讓護(hù)理人員工作質(zhì)量直接和護(hù)理人員獎(jiǎng)金掛鉤。當(dāng)護(hù)理人員能夠確保護(hù)理質(zhì)量的時(shí)候，可以利用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制給以對(duì)應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而大大提升護(hù)理人員工作積極性，提升護(hù)理質(zhì)量，降低腦外科術(shù)后并發(fā)癥的出現(xiàn)[4]。

第五，在護(hù)理管理過程中，對(duì)患者進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)。在進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)的時(shí)候，護(hù)理人員需要樹立以患者為主的服務(wù)理念。其次，尊重患者人格尊嚴(yán)、個(gè)人隱私以及生命價(jià)值。除此之外，在心理需求方面，還需要對(duì)患者人格進(jìn)行尊重，對(duì)患者個(gè)人隱私進(jìn)行保護(hù)。

1.3 觀察指標(biāo)

利用護(hù)理人員對(duì)觀察組和對(duì)照組患者的護(hù)理，對(duì)比兩組患者腦外科手術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生概率。利用護(hù)理滿意度量表來對(duì)患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中，問卷應(yīng)用百分制，大于85分的為滿意，65分到85分之間為較為滿意，低于65分為不滿意?？偟臐M意率=（滿意例數(shù)+較為滿意例數(shù)）/總例數(shù)*100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本文利用SPSS統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件來處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，利用的計(jì)量資料利用百分比來進(jìn)行表示，組間資料利用x2進(jìn)行檢驗(yàn)，通過P＜0.05來表示含有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 對(duì)照組和觀察組術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率對(duì)比

在觀察組當(dāng)中，出現(xiàn)2例手術(shù)后再次出血，1例下肢靜脈血栓，并發(fā)癥的發(fā)生率為95%；對(duì)照組患者出現(xiàn)4例手術(shù)后再出血，1例肺部感染以及2例腦梗塞，并發(fā)癥的發(fā)生率為88.5%。兩組患者的并發(fā)癥發(fā)生率差異性存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 對(duì)照組和觀察組患者的護(hù)理滿意度對(duì)比

對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度為96.5%，對(duì)照組患者護(hù)理滿意度為75.4%。兩組患者結(jié)果差異性存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

人的大腦是人體內(nèi)的中樞系統(tǒng)，在對(duì)其手術(shù)治療的時(shí)候需要格外注意，稍有疏忽就給患者帶來比較嚴(yán)重的后果。所以，腦外科是醫(yī)院的一個(gè)重要科室，其護(hù)理模式也顯得尤為重要。人性化護(hù)理管理是一類新的管理模式，其主要強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”的基本原則，充分表現(xiàn)出人文關(guān)懷，對(duì)患者生命、隱私以及人格尊重等問題進(jìn)行尊重。利用人性化護(hù)理管理模式可以大大提升護(hù)理工作的質(zhì)量，確保護(hù)理更加安全。在護(hù)理過程當(dāng)中，護(hù)士長(zhǎng)需要因地制宜，從患者和護(hù)理人員兩個(gè)方面出發(fā)，對(duì)各項(xiàng)管理工作都做到人性化，最終讓各個(gè)方面都得到滿意目標(biāo)。在此次研究當(dāng)中，觀察組實(shí)施人性化護(hù)理管理模式之后，患者手術(shù)后的并發(fā)癥明顯要比對(duì)照組要低，并且護(hù)理的滿意度大大提高。綜上所述，人性化護(hù)理應(yīng)用到腦外科術(shù)后并發(fā)癥管理當(dāng)中，能夠大大減小術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率，提升護(hù)理的滿意度，其能夠收到非常好的臨床效果。