李菀忻

【摘 要】目前信息共享平臺不勝枚舉，如大眾點評、下沙網(wǎng)、下沙微同城等等，但都存在自己的局限性。為了縮小市場范圍，精準針對大學(xué)生群體，將這一部分的群體完全吸引過來，我們對錢塘新區(qū)（原下沙區(qū)域）的大學(xué)生信息共享需求進行了調(diào)研。簡要介紹問卷的設(shè)計思路、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象，著重分析調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果，為下一步研究提供參考。

【關(guān)鍵詞】錢塘新區(qū)下沙大學(xué)生信息共享

1.問卷調(diào)查的設(shè)計

1.1設(shè)計背景

2019年，由國家信息中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟發(fā)展年度報告》顯示根據(jù)第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析機構(gòu)易觀2018年的報告顯示，本地生活服務(wù)市場線上交易規(guī)模大幅增長并預(yù)期未來三年還將繼續(xù)穩(wěn)定增長。這說明存在廣大的信息需求，信息共享平臺前景廣闊。目前信息共享平臺不勝枚舉，如大眾點評、下沙網(wǎng)、下沙微同城等等，但都存在自己的局限性。我們的理念是方便下沙大學(xué)生群體信息交互，目標是縮小市場范圍，精準針對大學(xué)生群體，將這一部分的群體完全吸引過來。因為學(xué)生的傳播與接受新事物的能力極強，當有流行又好用的東西出現(xiàn)的時候，在大學(xué)生中流傳商業(yè)持久度更高。同時，我們將信息涵蓋范圍擴大到醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，努力實現(xiàn)用戶更全面的信息獲取。就此，我們對錢塘新區(qū)（原下沙區(qū)域）的大學(xué)生信息共享需求進行了調(diào)研。

1.2調(diào)查目的

了解錢塘新區(qū)（原下沙區(qū)域）的大學(xué)生群體對信息共享程序需求的情況。

1.3調(diào)查地點

錢塘新區(qū)（原下沙區(qū)域）大學(xué)城附近

1.4調(diào)查時間

2019年5月5日-2019年5月23日

1.5調(diào)查對象

主要為錢塘新區(qū)（原下沙區(qū)域）的大學(xué)生（17-26歲）。

本次收回的328份有效問卷中，男女比例為168：160，接近1：1。其中本科（?？疲┰谧x237人，碩博在讀50人，社會從業(yè)者41人。在讀（畢業(yè)）院校分布情況如下：

2.問卷主體分析

日常生活學(xué)習(xí)和吃穿住行各方面普遍都較被調(diào)查者感興趣，各項之間的差距較小，其中餐飲服務(wù)相關(guān)內(nèi)容最受關(guān)注，占比61.76%，其次為就業(yè)方面有關(guān)信息，再者是娛樂方面的內(nèi)容，該結(jié)果反應(yīng)了目前大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的信息需求都較為集中和相似，餐飲娛樂不可或缺，就業(yè)購物也舉足親重。

對于餐飲服務(wù)的各項內(nèi)容，被調(diào)查者普遍較為看重食材的品質(zhì)和衛(wèi)生部門等級評定以及服務(wù)質(zhì)量?？梢砸姷迷诖髮W(xué)生的餐飲消費中，普遍傾向于考慮店內(nèi)食物口味食材用料、衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度這些因素，對于餐飲的這部分信息具有一定的需求。

對于娛樂服務(wù)的各項內(nèi)容，被調(diào)查者對于服務(wù)態(tài)度具有較高的關(guān)注度，同時安全防范情況也引起了一定的重視。對于我們而言，提供娛樂服務(wù)的門店的相關(guān)服務(wù)態(tài)度信息和安全情況將會吸引大學(xué)生們的關(guān)注，并且對于大學(xué)生消費選擇產(chǎn)生一定影響。

各高校信息共享方面的信息是目前所存在的信息平臺所缺失的內(nèi)容，從被調(diào)查者的選擇來看，各高校優(yōu)質(zhì)課程信息更容易受到大學(xué)生們的青睞，同時各高校企業(yè)宣講會、招聘會信息也將是關(guān)注度較為高的信息板塊。

對于培訓(xùn)、輔導(dǎo)、中介機構(gòu)的相關(guān)信息，被調(diào)查者較為傾向于了解其師資力量占比62.94%，其真實可靠性以及教學(xué)成果信息也具有一定需求。反應(yīng)出目前教育機構(gòu)和中介機構(gòu)的相關(guān)真實信息需求度較高。

在購物時，被調(diào)查者對于商品質(zhì)量的權(quán)重高達49%，可見商品質(zhì)量是購物信息中最為重要的信息，在很大程度上影響消費者的消費，而消費者第二重視的折扣的相關(guān)信息，占比24%，折扣信息也影響著消費者購物。

在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，目前人們比較注重的首先是優(yōu)秀醫(yī)師的信息關(guān)注度高達70%以上，其次為硬件系統(tǒng)——醫(yī)療設(shè)備的情況，關(guān)注度達60%以上，另外在患者就醫(yī)體驗、手續(xù)復(fù)雜程度、實時人流量和各醫(yī)院專長領(lǐng)域，雖然有近一半的用戶表示予以關(guān)注，但均未達到50%的關(guān)注度。

據(jù)包括1條有關(guān)教育的數(shù)據(jù)，2條與二手交易有關(guān)的數(shù)據(jù)，11條與交通出行相關(guān)的數(shù)據(jù)，2條與飲食及餐廳有關(guān)的數(shù)據(jù)，4條與娛樂購物有關(guān)的數(shù)據(jù)，1條購票數(shù)據(jù)，1條售后服務(wù)數(shù)據(jù)，1條就業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，1條住宿相關(guān)數(shù)據(jù)，2條醫(yī)療相關(guān)數(shù)據(jù)，而不清楚和還可以的人占多數(shù)。

3.調(diào)查結(jié)果分析綜述

（1）我們的調(diào)查基于錢塘新區(qū)（原下沙區(qū)域）為主要范圍內(nèi)的大部分本科及以上學(xué)生和少部分社會從業(yè)者來開展，調(diào)查問題基本囊括了目前人們在進行服務(wù)信息搜索時會涉及的各個方面。因此基本上可以體現(xiàn)出錢塘新區(qū)學(xué)生群體對各項生活服務(wù)的信息需求。

（2）從對整個下沙生活信息的整體調(diào)查可以看出以大學(xué)生為主要群體的人們對飲食這一基本的需求最為關(guān)注，其次居高的是就業(yè)問題，因此可以將其作為我們主要的信息搜集、提供領(lǐng)域，加大信息搜集力度以及提供更及時的信息更新。

（3）在餐飲、娛樂、教育、購物等具體方面的信息權(quán)重中，我們發(fā)現(xiàn)品質(zhì)與衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、課程內(nèi)容及就業(yè)信息、產(chǎn)品質(zhì)量等最基本、核心的服務(wù)內(nèi)容更受用戶的關(guān)注?？傮w上發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生對各項生活服務(wù)的關(guān)注程度著重偏向于基本信息和根本需求，對基本功能以外的拓展性服務(wù)信息需求有所苗頭但不明顯。因此在提供信息時可以有所區(qū)分的把更為重要的信息展現(xiàn)在每一個領(lǐng)域的板塊中，方便用戶查找。

（4）另外，出乎意料的是，對于目前生活中存在的諸多不方便，盡管人們能明顯感覺到卻無法明確說出具體問題，只有當給出具體選項時才會提醒到人們向該方面產(chǎn)生聯(lián)想。即人們對自己的隱性需求并不了解，但是由于隱性需求往往代表了用戶真實的需要和渴望，且會長期、嚴重影響用戶做出的決策及行為，因此發(fā)掘他們的隱性需求可以作為小程序設(shè)計開發(fā)與推廣的一個方向。