鄭迪松

【摘 要】中小企業(yè)在校園招聘活動(dòng)中，常因?qū)W(xué)校和專業(yè)設(shè)置情況不了解、招聘人員安排不當(dāng)、招聘準(zhǔn)備工作不足、簡(jiǎn)歷篩選過(guò)于隨意、筆試和面試組織不夠科學(xué)等問(wèn)題，影響招聘活動(dòng)的效果。企業(yè)不重視、招聘人員專業(yè)性不強(qiáng)、對(duì)學(xué)生的情況掌握不足，是造成這些問(wèn)題的主要原因。企業(yè)應(yīng)在戰(zhàn)略上重視校園招聘，同時(shí)選任培養(yǎng)合適的招聘人員、做好充足的準(zhǔn)備工作、有效組織宣講活動(dòng)、提高面試工作的效果，提升校園招聘活動(dòng)有效性。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);校園招聘;有效性

出于面向特定專業(yè)畢業(yè)生的招聘需求，企事業(yè)單位會(huì)進(jìn)入校園開(kāi)設(shè)與招聘等有關(guān)的宣傳講座活動(dòng)，吸引相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生參與招聘活動(dòng)，稱之為校園招聘。大型的企業(yè)常在多地甚至全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展招聘宣講，中小企業(yè)由于預(yù)算有限、需求較小，往往選擇在企業(yè)所在地學(xué)校選擇。由于綜合實(shí)力方面和管理規(guī)范方面的差距，與大型企業(yè)不同，中小企業(yè)在校園招聘活動(dòng)中常出現(xiàn)一些問(wèn)題，對(duì)于招聘活動(dòng)的效果產(chǎn)生了一定的影響。

一、中小企業(yè)校園招聘活動(dòng)中常見(jiàn)的問(wèn)題

（一）對(duì)學(xué)校和專業(yè)設(shè)置情況不了解

由于缺少交流渠道，企業(yè)往往沒(méi)有深入了解學(xué)校和專業(yè)設(shè)置情況的機(jī)會(huì)。學(xué)校和專業(yè)類別門類眾多，而且之間存在著較大的差異。以高職院校為例，教育部規(guī)定的全國(guó)普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)共有19大類，包括78個(gè)專業(yè)類別，數(shù)百個(gè)專業(yè)（截至2019年）。企業(yè)招聘人員由于知識(shí)和精力上的限制，普遍對(duì)于當(dāng)?shù)馗咝：蛯I(yè)的設(shè)置情況缺乏了解，比如某所學(xué)校開(kāi)設(shè)了哪些專業(yè)，符合本企業(yè)所需的相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)情況，不同的專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)、質(zhì)量如何，不同學(xué)校的同一個(gè)專業(yè)有什么差異，有關(guān)院系的專業(yè)和就業(yè)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式如何獲取等等。對(duì)學(xué)校和專業(yè)設(shè)置情況不了解，導(dǎo)致校園招聘工作的第一步就容易走錯(cuò)。

（二）招聘人員安排不當(dāng)

眾所周知，學(xué)生群體相對(duì)比較單純，他們習(xí)慣了寬松的校園環(huán)境，因此，相比較而言他們更喜歡具有親和力、有問(wèn)必答的企業(yè)招聘人員。然而，有些企業(yè)有時(shí)候會(huì)派出素質(zhì)不高的人員去校園招聘現(xiàn)場(chǎng)。比如有的招聘人員有一定的職務(wù)，工作經(jīng)驗(yàn)也較為豐富，在學(xué)生面前會(huì)擺出比較高的姿態(tài)，仿佛是學(xué)校和學(xué)生有求于該企業(yè)，學(xué)生極其渴望到該企業(yè)就業(yè)，事實(shí)上現(xiàn)在的就業(yè)都是雙向的，有招聘需求的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，一般的中小企業(yè)在用人市場(chǎng)上并沒(méi)有顯著優(yōu)勢(shì)。有些招聘人員在宣講提問(wèn)或者面試環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生的提問(wèn)表現(xiàn)出不耐煩，甚至表現(xiàn)出無(wú)禮的情況，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)該企業(yè)興趣大降。

（三）招聘準(zhǔn)備工作不足

在開(kāi)展校園招聘活動(dòng)前，企業(yè)需要做充足的準(zhǔn)備工作，以應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。企業(yè)需要提前制作內(nèi)容詳盡、符合有關(guān)法律法規(guī)的演示文檔，為到場(chǎng)的學(xué)生做宣講。2019年10月16日，DIOR迪奧在浙江工商大學(xué)開(kāi)展的校園宣講會(huì)上展示的PPT中，顯示中國(guó)門店地圖缺少中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，遭到了現(xiàn)場(chǎng)大學(xué)生的質(zhì)疑。次日凌晨，公司緊急回應(yīng)道歉，并稱“這是一個(gè)不代表公司立場(chǎng)的員工個(gè)人失當(dāng)行為”。這是一個(gè)典型的校園招聘準(zhǔn)備不足的例子，極大地影響了企業(yè)聲譽(yù)?？梢?jiàn)，對(duì)于進(jìn)校園招聘的企業(yè)來(lái)說(shuō)，充足的準(zhǔn)備非常重要。此外，公司準(zhǔn)備的材料應(yīng)確保學(xué)生能夠掌握企業(yè)的實(shí)際情況，同時(shí)經(jīng)得起學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，而不是故意隱瞞部分信息或者語(yǔ)焉不詳。

（四）簡(jiǎn)歷篩選過(guò)于隨意

由于目標(biāo)對(duì)象比較集中，校園招聘常能獲得大量的簡(jiǎn)歷，這是校園招聘的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。然而，有些招聘人員出于自身工作便利的角度考慮，為了減少后續(xù)的工作量，以一種相對(duì)簡(jiǎn)便的標(biāo)準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷，比如設(shè)置一個(gè)較高的平均成績(jī)，淘汰平均成績(jī)不達(dá)招聘要求的簡(jiǎn)歷，最終只留下少部分學(xué)生的簡(jiǎn)歷進(jìn)入接下來(lái)的筆試或者面試。這種隨意粗暴的篩選方式，可能會(huì)將潛在符合條件的學(xué)生遺漏，為企業(yè)招聘帶來(lái)?yè)p失。

（五）筆試、面試組織不夠科學(xué)

有些企業(yè)會(huì)在校園招聘活動(dòng)中設(shè)置筆試環(huán)節(jié)，考查應(yīng)聘的學(xué)生是否符合企業(yè)需求，這無(wú)可厚非。不過(guò)，有些企業(yè)以心理測(cè)驗(yàn)代替能力測(cè)試，或者以理論試題檢查學(xué)生掌握知識(shí)的情況，這可能會(huì)失去一部分實(shí)踐能力較強(qiáng)的學(xué)生。此外，筆試題目的質(zhì)量也很重要。有的企業(yè)題目設(shè)計(jì)不科學(xué)，難度太大或者太小，筆試就失去了選拔的作用。

面試環(huán)節(jié)的設(shè)置也非常重要。有的企業(yè)招聘人員不擅長(zhǎng)與應(yīng)屆生交流，沒(méi)有能力識(shí)別缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)人員的潛力，有的招聘人員提不出適合學(xué)生回答的問(wèn)題。個(gè)別招聘人員會(huì)使用壓力面試等不太適合學(xué)生的面試方式，影響了學(xué)生的正常發(fā)揮。如此種種，影響了校園招聘活動(dòng)的效果。

二、產(chǎn)生問(wèn)題的原因

（一）企業(yè)不重視

無(wú)論是校園招聘的準(zhǔn)備不足還是人員的不當(dāng)安排，都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視校園招聘的體現(xiàn)。企業(yè)為了順利完成校園招聘，需要花費(fèi)較多的人力財(cái)力，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)這種成本尤其高昂，有些企業(yè)不愿意在校園招聘中投入太多。尤其如果以往的校園招聘效果不佳，比如招聘到的學(xué)生能力不足、工作不穩(wěn)定不長(zhǎng)久等，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)校園招聘工作提不起太大的興趣，只是將校園招聘作為社會(huì)招聘的一項(xiàng)補(bǔ)充。如果企業(yè)人力資源部門同樣對(duì)于以往校園招聘的效果不甚滿意，比如人員流失率過(guò)高等，久而久之也不會(huì)重視校園招聘。

（二）招聘人員專業(yè)性不強(qiáng)

有些招聘人員自身沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)過(guò)人力資源管理方面的課程，甚至跨專業(yè)上崗，招聘方面的知識(shí)和技能也只學(xué)了一些皮毛，在招聘工作中自然容易出現(xiàn)很大的偏差。這種現(xiàn)象非常常見(jiàn)。由于在人力資源部門中招聘人員屬于相對(duì)比較難配備的崗位，企業(yè)經(jīng)常不得已使用非專業(yè)出身的招聘人員。加之企業(yè)不重視對(duì)招聘人員的培訓(xùn)，招聘人員的專業(yè)技能很難得到有效提升，最終導(dǎo)致在簡(jiǎn)歷篩選、筆試面試等環(huán)節(jié)使用不當(dāng)?shù)墓ぞ?，影響招聘工作的開(kāi)展。

（三）對(duì)學(xué)生的情況掌握不足

學(xué)生沒(méi)有出過(guò)校園，缺乏社會(huì)上的歷練，很多人在心理上并不成熟。大部分學(xué)生不清楚自己的定位，對(duì)自己也缺乏了解，不清楚能夠勝任或者適合哪些類型的工作。對(duì)于企業(yè)主動(dòng)提供的信息，學(xué)生有時(shí)也缺乏判別能力。學(xué)生沒(méi)有或者缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)就很難僅憑學(xué)生簡(jiǎn)歷、專業(yè)成績(jī)、面談的短短幾分鐘表現(xiàn)，確定其是否具備企業(yè)招聘崗位所需的素質(zhì)和能力?？傊?，企業(yè)招聘人員對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生缺乏足夠的了解，也會(huì)極大的影響校園招聘的效果。

三、提高中小企業(yè)校園招聘活動(dòng)有效性的一些建議

（一）戰(zhàn)略上重視校園招聘

如果企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生有較大的需求，建議從戰(zhàn)略上提高對(duì)校園招聘的重視程度。只有把校園招聘工作擺到比較重要的位置，企業(yè)高層、人力資源管理部門和用人部門才會(huì)重視這項(xiàng)工作，在各方面給予配合。企業(yè)應(yīng)將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)拓展情況掛鉤，綜合考慮員工流動(dòng)等情況，開(kāi)展企業(yè)人力資源供給和需求制定工作，研究科學(xué)合理的校園招聘計(jì)劃。

企業(yè)要對(duì)需求的學(xué)歷層次、所學(xué)專業(yè)、各專業(yè)人數(shù)有比較細(xì)致的計(jì)劃，對(duì)校園招聘進(jìn)程有較好的規(guī)劃。除了常見(jiàn)的校園宣講招聘，對(duì)于需求穩(wěn)定、需求數(shù)量大的崗位，企業(yè)可以與學(xué)校合作聯(lián)合培養(yǎng)人才，這也是當(dāng)前很多學(xué)校工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)的一種思路。

（二）選任培養(yǎng)合適的招聘人員

作為企業(yè)人才的“采購(gòu)人員”，招聘人員的形象、能力和觀念非常重要。校園招聘過(guò)程是學(xué)生了解企業(yè)的一個(gè)窗口，也是企業(yè)開(kāi)展宣傳、向社會(huì)介紹企業(yè)、樹(shù)立形象的一個(gè)良機(jī)。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇有較好背景或者個(gè)人素養(yǎng)的人員作為校園招聘的主要人員，要求他/她能夠精力充沛、熱情友好地對(duì)待每一位應(yīng)聘人員。學(xué)生更喜歡態(tài)度誠(chéng)懇、待人有禮、善于營(yíng)造活躍氣氛的企業(yè)人員，優(yōu)秀的招聘人員能有效吸引更多更合適的人才，提高招聘的效果。

除了個(gè)人修養(yǎng)，企業(yè)還要不斷提升招聘人員的專業(yè)能力。招聘工作涉及面廣，與人力資源管理其他模塊密切相關(guān)，除了校園招聘直接有關(guān)的組織宣講、篩選簡(jiǎn)歷、筆試面試等工作，招聘人員對(duì)于公司薪酬、績(jī)效、勞動(dòng)政策等方面的內(nèi)容也要熟悉。宣講現(xiàn)場(chǎng)常設(shè)置問(wèn)答環(huán)節(jié)，如果招聘人員回答不好學(xué)生的問(wèn)題，容易使對(duì)方對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不好的印象。

為了有效選用人才，招聘人員可以與人力資源部其他崗位人員、用人部門相關(guān)人員一道赴學(xué)校開(kāi)展宣講招聘工作。一方面可以在招聘負(fù)責(zé)人無(wú)法回答提問(wèn)時(shí)幫助對(duì)方解答，另一方面可以在面試等環(huán)節(jié)參加人員的選用，獲得最符合本部門需求的人才。

（三）做好充足的準(zhǔn)備工作

首先要選擇合適的學(xué)校和專業(yè)。企業(yè)要根據(jù)自身的情況，包括規(guī)模、所處的發(fā)展階段、能夠支付的薪酬水平，以及需求崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)，尋找對(duì)口的學(xué)校專業(yè)。絕大部分學(xué)校和院系設(shè)有公開(kāi)的網(wǎng)站，可查詢開(kāi)設(shè)專業(yè)情況，同時(shí)也能檢索到有關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。在選擇學(xué)校專業(yè)的時(shí)候，應(yīng)立足企業(yè)現(xiàn)實(shí)和人才供應(yīng)實(shí)際，切勿盲目追求高學(xué)歷，以免高不成低不就，影響人才的獲得。

其次要制作實(shí)用的招聘材料。宣講環(huán)節(jié)需要一份內(nèi)容簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出的演示文稿，包括公司的簡(jiǎn)況、需求崗位的內(nèi)容、薪酬結(jié)構(gòu)情況、職業(yè)發(fā)展路徑等信息，尤其是學(xué)生關(guān)心的幾項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)有明確的信息提供，不可含糊其辭。此外，有條件的企業(yè)可以制作印刷一些簡(jiǎn)單的宣傳冊(cè)、頁(yè)，在招聘宣講現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放。

同時(shí)，還要設(shè)計(jì)合理的筆試和面試題目。針對(duì)不同專業(yè)和類型的學(xué)生，應(yīng)酌情考慮測(cè)試情況。如果是實(shí)操類的崗位，可以減少甚至取消筆試環(huán)節(jié);如果注重個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備的崗位，可以適當(dāng)增加筆試權(quán)重。筆試的題目應(yīng)貼合崗位實(shí)際，切忌拿空洞的題目考核應(yīng)聘人員。面試類的題目，由于面向應(yīng)屆畢業(yè)生，可以設(shè)計(jì)反映知識(shí)、個(gè)人素養(yǎng)、潛力方面的題目，可以不設(shè)計(jì)有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力方面的題目。

（四）有效組織宣講活動(dòng)

宣講現(xiàn)場(chǎng)，招聘人員應(yīng)向?qū)W生告知此次招聘的職位內(nèi)容、對(duì)應(yīng)專業(yè)、詳細(xì)的薪酬組成和福利、企業(yè)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以及企業(yè)工作環(huán)境、有關(guān)規(guī)章制度、管理風(fēng)格等情況，應(yīng)一一明確告知，一定要如實(shí)闡述，切不可夸大其辭。尤其是學(xué)生比較關(guān)心的工作內(nèi)容、薪酬福利、職務(wù)晉升等情況，要詳細(xì)講解。講解完畢，要留一定的時(shí)間讓學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，要注意對(duì)于學(xué)生提出的問(wèn)題真誠(chéng)、如實(shí)回應(yīng)，同時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，控制問(wèn)答的時(shí)間?？梢詼?zhǔn)備一些帶有企業(yè)標(biāo)識(shí)的小禮物給提問(wèn)的學(xué)生，一來(lái)可以吸引和留住學(xué)生，二來(lái)鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以免冷場(chǎng)，同時(shí)也起到了一定的宣傳作用。

（五）提高面試工作的效果

為了招到合適的人員，招聘人員應(yīng)事先設(shè)計(jì)好部分面試的題目。這些題目可以是針對(duì)個(gè)人信息提問(wèn)，但由于學(xué)生常有準(zhǔn)備，此類問(wèn)題不宜太多?？梢葬槍?duì)具體招聘崗位的要求，設(shè)計(jì)一些描述個(gè)人行為的問(wèn)題，比如“請(qǐng)舉一個(gè)詳細(xì)的例子說(shuō)明你曾經(jīng)組織或參與過(guò)的一項(xiàng)活動(dòng)”等。針對(duì)簡(jiǎn)歷和學(xué)生回答的情況，招聘人員應(yīng)在預(yù)先設(shè)計(jì)好的問(wèn)題基礎(chǔ)上繼續(xù)追問(wèn)，提問(wèn)盡量開(kāi)放，以期在最短的時(shí)間內(nèi)，能夠識(shí)別出適合企業(yè)崗位的人員。

此外，在每次校園招聘活動(dòng)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)做好招聘評(píng)估工作，為提高下次校園招聘工作的有效性提供支持。

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