黃士勇

【摘 要】隨著新時代的發(fā)展，人們對各類服務(wù)的要求也不斷升高。其中，作為高校的重要組成部分，圖書館建設(shè)與人才培養(yǎng)、營造良好的校園氛圍有重大聯(lián)系，尤其是圖書館館員的素質(zhì)將會體現(xiàn)出高校的辦學(xué)水平和管理理念?；诖耍疚膶⑼ㄟ^對新時代高校圖書館館員存在問題的介紹，重點闡述提升館員職業(yè)素養(yǎng)的措施。

【關(guān)鍵詞】新時代高校圖書館;管理人員;職業(yè)素養(yǎng);措施

高校圖書館是學(xué)校信息資源和技術(shù)集中的重要場所，是高校的重要名片。高校圖書館的運營情況和管理水平直接影響校園文化的建設(shè)以及閱讀的推廣和知識的傳播情況。對于高校圖書館而言，館員的個人綜合素質(zhì)直接影響圖書館功能的發(fā)揮，因此結(jié)合高校的基本情況，積極提升圖書館館員的綜合素質(zhì)，對于提升圖書館的利用率具有非常重要的現(xiàn)實意義。

1、圖書館館員存在的主要問題

1.1學(xué)歷參差不齊，專業(yè)性弱

通過相關(guān)的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校的圖書館管理人員學(xué)歷分布相對較廣，本科學(xué)歷、專科學(xué)歷，甚至是高中學(xué)歷都有所涉及。另一方面，圖書館相關(guān)專業(yè)的人員很少，專業(yè)不對口現(xiàn)象比較嚴(yán)重。對于學(xué)歷較低、非專業(yè)的員工，在上崗前缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在日常工作中對圖書分類工作以及圖書情報的掌握情況不夠熟悉，嚴(yán)重影響了圖書館的服務(wù)水平。

1.2服務(wù)理念較差，職業(yè)素養(yǎng)有待提升

對于社會人士而言，對圖書館館員的認(rèn)識是這樣的：缺乏技術(shù)含量，相對輕松，對人員的綜合素質(zhì)沒有過高的要求，屬于養(yǎng)老部門。不僅社會認(rèn)識這樣理解，甚至高校的管理層以及相關(guān)工作人員對圖書館館員的認(rèn)識也不夠深入，導(dǎo)致對圖書館館員的綜合素質(zhì)不夠重視，久而久之，從事圖書館管理的工作人員得不到上級的重視，甚至在評選優(yōu)秀員工、職位提升等方面都表現(xiàn)出明顯的劣勢，嚴(yán)重影響到管理員的工作積極性。高校圖書館館員在這種長期的影響下，思想上的追求不斷降低，服務(wù)意識不強，最終反映在圖書館的整體運營情況上。

1.3積極性較低，影響他人體驗

就當(dāng)前的高校而言，推廣閱讀，幫助當(dāng)代大學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣是圖書館的重要責(zé)任，因此圖書館的規(guī)模在不斷擴大。大部分的高校圖書館藏書豐富，因此讀者也相對較多，但由于國民素質(zhì)不高等原因，看書的人員經(jīng)常會出現(xiàn)不把書放回原處的問題，導(dǎo)致后續(xù)的人員在找書的過程中，難以鎖定目標(biāo)。而圖書館館員由于工作的積極性較差，因此對書籍?dāng)[放情況的檢查力度相對較小，影響了圖書館的服務(wù)水平。圖書管理本身有一定的枯燥性，因此部分工作人員的工作態(tài)度不夠端正，對圖書的整理不夠及時，難以充分發(fā)揮圖書館的作用。

1.4圖書館館員與讀者的關(guān)系不夠融洽

圖書館對于高校的大學(xué)生而言，是看書學(xué)習(xí)的好地方，因此需要確保環(huán)境的安靜，為學(xué)生提供良好的條件。但部分人員在看書的過程中不顧及他人感受，存在圖書館打電話、看電視以及吃東西等不文明的行為，影響到他人的學(xué)習(xí)。部分圖書館館員的職業(yè)素養(yǎng)相對較低，對于不文明現(xiàn)象不加以制止，同時對讀者的服務(wù)態(tài)度也相對較差，因此在工作過程中容易與學(xué)生發(fā)生沖突矛盾，嚴(yán)重影響圖書館的正常運營。

2、新時代高校圖書館館員職業(yè)素養(yǎng)提升的措施

2.1全面提升職業(yè)素養(yǎng)

就目前而言，高校圖書館的館員在專業(yè)水平和綜合能力方面存在欠缺，因此不利于職業(yè)化發(fā)展。但在新的時代背景下，對圖書館館員的要求不斷提升，高校也需要及時調(diào)整策略，重視圖書館館員綜合素質(zhì)的提升。具體可以從以下幾個方面提升圖書館館員的職業(yè)素養(yǎng)：第一，重視對圖書館專業(yè)人才的引進，這類人才在高校的學(xué)習(xí)過程中掌握了系統(tǒng)的知識，因此對于圖書館的管理具有一定的思路，還能結(jié)合實際情況為創(chuàng)新管理模式提供有效思路;第二，重視對員工的培訓(xùn)。針對當(dāng)前圖書館館員存在的學(xué)歷不齊問題、專業(yè)不對口問題可以邀請專業(yè)的管理人員對相關(guān)的員工進行培訓(xùn)，從技能、技術(shù)以及管理等多方面提升圖書館館員的職業(yè)素養(yǎng);第三，高校應(yīng)該完善圖書館管理的相關(guān)制度，并由館員貫徹落實。對于書籍管理中出現(xiàn)的破損情況應(yīng)該統(tǒng)一處理，提升資源的利用率。還應(yīng)該對館員的日常行為進行監(jiān)督，制定相應(yīng)的獎懲措施，激勵圖書館館員及時檢查書籍，確保圖書館的經(jīng)營效益。

2.2創(chuàng)新圖書館館員的工作模式

圖書館館員作為高校圖書館服務(wù)的主要發(fā)起者，其工作模式和日常行為體現(xiàn)著圖書館的管理水平。就圖書館館員的工作內(nèi)容而言，既要完成對各種不良行為的監(jiān)督工作，同時還應(yīng)該擔(dān)任教化知識的工作。因此高校的圖書館館員的管理過程中需要結(jié)合實際情況、時代發(fā)展情況以及大學(xué)生群體的需求情況，積極建設(shè)服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新工作模式，從而不斷提升管理水平。在這一過程中，可以向發(fā)達國家進行學(xué)習(xí)，比如通過采用開放性圖書館的展示平臺，面向師生免費開放24小時閱覽模式，學(xué)生憑借讀書證完成借閱，圖書館館員可以借助APP等終端對整個借閱情況進行管理，從而明確閱讀群體的需求情況。通過這種互動模式的管理工作，還能有利于讀者與管理者的溝通，對于及時聽取讀者的意見，提升了高校圖書掛的整體服務(wù)水平。

2.3完善圖書館服務(wù)制度

圖書館的服務(wù)制度是指導(dǎo)圖書館館員日常工作的標(biāo)準(zhǔn)，館員在按照規(guī)定開展工作的過程中，還應(yīng)該積極加入到圖書館服務(wù)制度的建設(shè)中去，積極發(fā)揮圖書館的功能，加快校本課程的開發(fā)，強化圖書館的教育功能。因此圖書館館員應(yīng)該主動承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，積極對讀者進行教育協(xié)助，并提供相應(yīng)的教育資源。通過及時聯(lián)系高校教育的專業(yè)內(nèi)容和教育有關(guān)的文化，確保學(xué)生在圖書館的學(xué)習(xí)效果。另一方面，圖書館館員還應(yīng)該自覺組織讀書周活動、讀數(shù)分享活動。以圖書館館員為基準(zhǔn)，將圖書館教育與課堂教育進行聯(lián)動，提高學(xué)生對知識的運用能力。通過為學(xué)生提供教育資源，還能不斷開闊讀者的眼界，加快高校圖書館朝著多元化的方向發(fā)展。

3、結(jié)語

綜上所述，圖書館館員的工作具有非常明顯的服務(wù)特征，對于高校的發(fā)展具有重要的責(zé)任。圖書館建設(shè)和運營情況與圖書館館員的職業(yè)素養(yǎng)密切相關(guān)，因此在日常工作中，應(yīng)該加強對圖書館館員的培訓(xùn)，不斷提高其管理水平，為讀者提供更好地服務(wù)。

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