緱珮

摘 要：探索互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式是現(xiàn)代公共圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)，當(dāng)前應(yīng)當(dāng)以互聯(lián)網(wǎng)+為對(duì)象，在跨界融合的背景下實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館資料服務(wù)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，從而滿足公共圖書(shū)館的建設(shè)需要，解決圖書(shū)資料管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；互聯(lián)網(wǎng)+；發(fā)展策略

加強(qiáng)公共圖書(shū)館的圖書(shū)資料管理水平，應(yīng)當(dāng)從公共圖書(shū)館所處的互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境出發(fā)，一方面利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)滿足讀者的圖書(shū)需要，另一方面在先進(jìn)的信息化技術(shù)支持下提高公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理工作的效率。

1 互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)于公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理作用

1.1 完善圖書(shū)館運(yùn)轉(zhuǎn)體系

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)與區(qū)域間公共圖書(shū)館資料的融合，可以基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)異地圖書(shū)資源的運(yùn)用?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+的公共圖書(shū)館提高了圖書(shū)資料的保護(hù)工作效率，既滿足了廣大讀者對(duì)珍貴圖書(shū)資料的閱讀需求，同時(shí)最大限度的保護(hù)了原版圖書(shū)，減少了圖書(shū)被損壞的現(xiàn)象。通過(guò)數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)共享平臺(tái)建設(shè)有效的提高了借閱活動(dòng)效率，可以極大的減少圖書(shū)搬運(yùn)、借閱、整理過(guò)程中帶來(lái)的時(shí)間人力成本?；谠萍夹g(shù)開(kāi)發(fā)的圖書(shū)資料數(shù)據(jù)為可以更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)電子圖書(shū)資源的有效存儲(chǔ)管理，這對(duì)于方便的進(jìn)行圖書(shū)檢索，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的全球化共享，以及滿足讀者對(duì)個(gè)性化圖書(shū)資料的需要有重要意義。

1.2 減輕日常管理工作量

大型圖書(shū)館每年接待的讀者量以萬(wàn)人次計(jì)算，有限的圖書(shū)資料管理人員疲于應(yīng)付各種咨詢，在開(kāi)放式的紙制圖書(shū)借閱環(huán)境里難免存在著服務(wù)不到位、管理不及時(shí)、圖書(shū)資料管理效率低問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交互，圖書(shū)資料管理員可以圍繞著專業(yè)領(lǐng)域提供個(gè)性化和人性化的服務(wù)，可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行圖書(shū)資料的推薦和有效查詢，這樣不僅減輕工作人員工作量，而且還可以提高圖書(shū)資源的管理效率。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下圖書(shū)資料管理人員主要借助計(jì)算機(jī)與讀者互動(dòng)，計(jì)算機(jī)可以在固定程序下代替圖書(shū)資料管理員工作，更可以分析圖書(shū)資料的借助使用情況，從而提高圖書(shū)資料管理人員工作的針對(duì)性，解決圖書(shū)資源日常管理的問(wèn)題，全面提高服務(wù)工作水平。

1.3 提供個(gè)性化推廣服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代開(kāi)發(fā)了智能化的服務(wù)平臺(tái)，可以在各種互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下隨時(shí)提供各種數(shù)據(jù)信息?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代的公共圖書(shū)館可以豐富圖書(shū)資料管理的形式，可以給讀者帶來(lái)全面的服務(wù)體系模式。首先，自主服務(wù)系統(tǒng)得到快速普及，傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)實(shí)現(xiàn)了自助借閱、自主歸還。電子書(shū)可以在網(wǎng)絡(luò)空間渠道進(jìn)行自行化的檢查，用戶可以根據(jù)需要與圖書(shū)館資料管理員進(jìn)行對(duì)話，可以在互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)站上辦理預(yù)約服務(wù)登記、實(shí)時(shí)互動(dòng)討論等工作，這對(duì)于提高服務(wù)的多樣化和系統(tǒng)化有重要價(jià)值。其次，在互聯(lián)網(wǎng)+模式下加快的實(shí)現(xiàn)了電子化的圖書(shū)資料管理，可以根據(jù)用戶的個(gè)性需要進(jìn)行電子圖書(shū)資源的個(gè)性化推薦，從而借助圖書(shū)館的龐大電子圖書(shū)資源實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者群體的全覆蓋目標(biāo)，這對(duì)于激發(fā)讀者興趣，促進(jìn)讀者更好的配合圖書(shū)資料管理工作有重要價(jià)值。

1.4 過(guò)程更加的便捷高效

基于互聯(lián)網(wǎng)+的圖書(shū)館服務(wù)模式可以達(dá)到便捷高效的效果，可以在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端，以及大數(shù)據(jù)與云計(jì)算新興技術(shù)的輔助下實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源管理模式的全面更新，可以更好的減化繁瑣的圖書(shū)資源的服務(wù)步驟，從而提高了圖書(shū)資源的服務(wù)效率，極大的擴(kuò)充了讀者獲得圖書(shū)資源的途徑，對(duì)于降低閱讀操作的復(fù)雜度與難度有重要的價(jià)值。讀者可以基于互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)在家里就享受到電子書(shū)閱讀、紙制圖書(shū)快遞上門(mén)，以及其它個(gè)性化服務(wù)需要，達(dá)到高效開(kāi)展圖書(shū)服務(wù)工作的目標(biāo)。

2 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理問(wèn)題

2.1 基礎(chǔ)設(shè)施不足

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代要求公共圖書(shū)館提供智能化、快捷性和廣泛性的圖書(shū)資源供給服務(wù)。但是公共圖書(shū)館的設(shè)備更新速度慢，圖書(shū)資源電子化的質(zhì)量較低，不少縣級(jí)公共圖書(shū)館還主要圍繞著紙制圖書(shū)資源進(jìn)行服務(wù)。當(dāng)前公共圖書(shū)館還缺乏優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)館管理工作系統(tǒng)，圖書(shū)館的電子信息化設(shè)備有待更新，不少公共圖書(shū)館還缺乏基于移動(dòng)客戶端的圖書(shū)資料服務(wù)。圖書(shū)資料服務(wù)與管理工作還主要集中在借閱查詢、逾期追索等方面，不少公共圖書(shū)館還未能發(fā)揮強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)作用，部分設(shè)備達(dá)不到互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下對(duì)圖書(shū)資料管理工作提出的要求。

2.2 數(shù)據(jù)安全隱患

互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的公共圖書(shū)館建立在開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境上，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)文化還有待完善，相關(guān)信息安全法規(guī)不足，公共圖書(shū)館硬件設(shè)備不足的情況下，導(dǎo)致公共圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境資源的安全性受到很大挑戰(zhàn)。首先，不少區(qū)縣級(jí)公共圖書(shū)館面臨信息孤島問(wèn)題，區(qū)縣公共圖書(shū)館未能提供互聯(lián)共通的信息服務(wù)。其次，圖書(shū)資源在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)共享。但是公共圖書(shū)館之間的合作協(xié)議未能有效履行，公共圖書(shū)館之間的圖書(shū)資源共享難度較大，不少公共圖書(shū)館沒(méi)能形成特色的館藏圖書(shū)資源體系，而且在共享過(guò)程中也存在數(shù)據(jù)丟失與數(shù)據(jù)破壞的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前公共圖書(shū)館同樣面臨信息安全隱患，還要在可靠環(huán)境下閱讀。

2.3 思想不足問(wèn)題

有不少公共圖書(shū)館的領(lǐng)域和管理人員還未能認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)圖書(shū)資源管理的價(jià)值，大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的建設(shè)存在著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題。不少公共圖書(shū)館的圖書(shū)管理員不掌握信息化環(huán)境下的圖書(shū)資源的管理方法，沒(méi)能形成必要的大數(shù)據(jù)思維，因此影響了互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的信息技術(shù)進(jìn)步水平?；ヂ?lián)網(wǎng)+環(huán)境下日益要求提高圖書(shū)館管理人員的數(shù)據(jù)處理與個(gè)性化服務(wù)水平，還要求圖書(shū)館資源管理人員滿足讀者個(gè)性化需要。

3 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理策略

3.1 做好圖書(shū)館頂層設(shè)計(jì)

提高互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)館圖書(shū)資料管理水平，還要完善圖書(shū)館圖書(shū)資源運(yùn)行體系，真正在互聯(lián)網(wǎng)+概念下做好圖書(shū)資源管理的頂層機(jī)制。首先，全面加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)資源管理的規(guī)劃，明確圖書(shū)資料管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化建設(shè)新形勢(shì)下圖書(shū)資料管理制度，在數(shù)據(jù)化的背景下實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)資料管理工作的局部調(diào)整。根據(jù)當(dāng)前公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)需求與服務(wù)特點(diǎn)，圍繞數(shù)據(jù)管理與圖書(shū)資料數(shù)據(jù)監(jiān)控建立服務(wù)體系。其次，完善圖書(shū)館的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，圍繞著互聯(lián)網(wǎng)站平臺(tái)、移動(dòng)客戶端、用戶的碎片化閱讀需要，以及用戶自主檢索需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式。第三，全面提高超前服務(wù)水平，做到在收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行量化分析，在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下創(chuàng)新和優(yōu)化現(xiàn)有的圖書(shū)資料管理與服務(wù)工作內(nèi)容，轉(zhuǎn)變被動(dòng)服務(wù)的理念，通過(guò)客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、有效判斷分析、大數(shù)據(jù)智能優(yōu)化，從而找出主動(dòng)服務(wù)讀者和提高服務(wù)效率的方案。

3.2 主動(dòng)服務(wù)吸引讀者

提高對(duì)讀者服務(wù)有效性，真正的發(fā)揮圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)資料管理價(jià)值，還要依靠大數(shù)據(jù)建立完善的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，做到運(yùn)用智能化的方式進(jìn)行圖書(shū)數(shù)據(jù)的整理，從而達(dá)到滿足讀者閱讀與使用圖書(shū)需要的目標(biāo)。首先，基于大數(shù)據(jù)與云平臺(tái)對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化用戶的使用需要進(jìn)行分析，根據(jù)用戶的借閱情況、閱讀情況進(jìn)行針對(duì)性的圖書(shū)資源供給。其次，建立讀者體驗(yàn)反饋機(jī)制，通過(guò)讀者網(wǎng)上調(diào)研與意見(jiàn)征集系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，圍繞著讀者需要提供個(gè)性化的閱讀服務(wù)內(nèi)容。第三，在互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)開(kāi)辟讀者自主空間，滿足讀者進(jìn)行書(shū)評(píng)分享、自主收藏的“虛擬書(shū)房”需求，然后根據(jù)讀者的需要進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。第四，建立公共圖書(shū)館間的互通系統(tǒng)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一性水平，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館特色數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)，并且實(shí)現(xiàn)多庫(kù)并聯(lián)，從而不斷擴(kuò)大圖書(shū)資料，全面提高公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理質(zhì)量。

3.3 建立安全管理機(jī)制

提高圖書(shū)數(shù)據(jù)資料管理的有效性，還要建立完善的圖書(shū)資料的安全管理機(jī)制，注重運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)保證讀者隱私，以及保證圖書(shū)資料的安全運(yùn)行。首先，全面加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享環(huán)境的安全監(jiān)控管理工作，加強(qiáng)對(duì)機(jī)密數(shù)據(jù)信息的隔離控制，并且設(shè)置對(duì)圖書(shū)館資料的安全訪問(wèn)權(quán)限，在安全評(píng)級(jí)的基礎(chǔ)上保證核心數(shù)據(jù)資料安全，防止出現(xiàn)惡意盜取問(wèn)題。其次，加強(qiáng)安全技術(shù)的研發(fā)，在互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)形成科學(xué)的監(jiān)控機(jī)制，不僅要監(jiān)控讀者行為，同時(shí)還要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析整體安全形勢(shì)。第三，由政府網(wǎng)監(jiān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館數(shù)據(jù)資料的保護(hù)，圖書(shū)館成立專門(mén)的信息保衛(wèi)部，從而在有效聯(lián)絡(luò)機(jī)制下提高安全管理水平。

4 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代公共圖書(shū)館的圖書(shū)資料管理應(yīng)當(dāng)從滿足讀者的智能化需要出發(fā)，形成完善的圖書(shū)資料運(yùn)轉(zhuǎn)體系，加強(qiáng)圖書(shū)資料管理人員的信息化水平，建立科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的圖書(shū)信息資源管理與分享機(jī)制。

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