羅一家 寧德師范學院

前言：高等院校在現(xiàn)今發(fā)展過程中開始積極融入企業(yè)全面質(zhì)量管理理念對教學質(zhì)量進行規(guī)范，從而有效應(yīng)對新時代給予高等院校的人才培養(yǎng)任務(wù)，讓其滿足社會實際需求。另外，在高校本科教學中充分運用全面質(zhì)量管理體系可促使學校的教學質(zhì)量取得較大進步，故而具有較為明顯的實踐意義。

一、高校本科教學全面質(zhì)量管理體系的運用原則

本科是我國高等院校教育中重要的組成部分。它是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的主要場所。所以，對于它的教學質(zhì)量是教育領(lǐng)域中至關(guān)重要的任務(wù)。各大本科院校需要結(jié)合實際情況適當運用全面質(zhì)量管理體系，保證教學質(zhì)量符合教學標準，以此為我國今后的發(fā)展提供扎實的人才儲備力量。實際上，高校本科教學全面質(zhì)量管理體系是由組織架構(gòu)、監(jiān)督機制、管理制度等方面組成，需以教學質(zhì)量管理目標作為實施全面質(zhì)量管理體系的核心，以此增強自身競爭力。

在具體運用過程中，高校本科教學全面質(zhì)量管理體系需要遵循以下原則：（1）目標性，本科教學全面質(zhì)量管理體系需要始終以教學目標為對象開展教學活動，讓管理體系成為達成教學目標的重要輔助力量；（2）過程性，全面質(zhì)量管理體系需結(jié)合實踐教學內(nèi)容對教學過程給予高度重視，保證教學質(zhì)量管理工作能趨于規(guī)范化方向發(fā)展；（3）實時性，全面質(zhì)量管理體系的運用需要注重實時性，避免過后管理的行為破壞師生情緒，影響管理效果；（4）綜合性，在教學質(zhì)量的全面管理過程中需要從各個方面對教學質(zhì)量進行管理及監(jiān)管如學生的綜合素質(zhì)、理論知識、實踐能力等，不可出現(xiàn)偏向管理；（5）實用性，教學質(zhì)量的管理需要充分考慮本科院校的實際情況，而不是完全照搬其它院校管理形式。

二、高校本科教學全面質(zhì)量管理體系的運用措施

（一）優(yōu)化高校本科管理架構(gòu)

高校本科教學過程中要想實現(xiàn)教學質(zhì)量管理最佳效果就需要進一步優(yōu)化管理架構(gòu)。只有質(zhì)量管理體系的架構(gòu)依據(jù)合理化標準進行構(gòu)建，才能保證教學質(zhì)量管理工作形成明確的職責劃分，讓其為提升本科院校競爭力提供助力。首先，本科院校的教務(wù)處需將教學質(zhì)量管理工作具體到個人身上，并設(shè)置專門的監(jiān)管部門與管理部門，并對質(zhì)量管理成果進行有效的考核，同時提高考核工作的可信度，以免流于形式，影響最終本科院校教學質(zhì)量；其次，本科院校需要依據(jù)學校自身實際情況建立相應(yīng)的監(jiān)督、評價等工作模式，讓每項工作都能得到細致劃分，從而減少高等本科院校監(jiān)管部門的工作強度；最后，本科院校需根據(jù)所需整改的院系指導(dǎo)教師積極參與整改工作，讓教學質(zhì)量符合教學標準。

如南京工業(yè)大學自2018年運用全面質(zhì)量管理體系起，建立了由教學事務(wù)部、資源保障部等10個部門聯(lián)合而成的審核專家組，進而實現(xiàn)該校管理工作的精細化與高質(zhì)量教學目標。

（二）建立全面質(zhì)量管理制度

高校本科教學全面質(zhì)量管理體系的運用還需要高等院校在原有基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的管理制度，讓其更加完善，其中主要包括教學質(zhì)量管理部門運營制度、評估制度、反饋制度等，并且每一項制度都需高校各個部門予以配合，以便促進本科院校教學質(zhì)量管理工作的順利進行。另外，在制定教學質(zhì)量管理部門運營制度時還需要涵蓋教學突發(fā)事故處理辦法、教學質(zhì)量管理措施等內(nèi)容。同時，還需督促各部門工作人員依照制度規(guī)定內(nèi)容開展教學質(zhì)量管理工作，一方面需要熟記制度內(nèi)容，另一方面在具體工作中若遇到無法解決的問題需立即上報相關(guān)部門以尋求最佳處理方案。比如當上級下發(fā)相關(guān)管理決策時需要相關(guān)負責人按照指定時間出具以往舊文件，以此保證教學質(zhì)量管理部門能夠如期完成管理任務(wù)[1]。

（三）設(shè)置高校本科監(jiān)督機制

全面質(zhì)量管理體系在運用時需設(shè)置監(jiān)督機制，以此保證高校本科教學質(zhì)量符合實際需求。以遼寧科技大學為例，它在教學質(zhì)量管理過程中主要以監(jiān)督為主要目的設(shè)置了“三項檢查”、“四項評估”監(jiān)督機制，進而為教學質(zhì)量管理工作提供重要助力?！叭棛z查”即學年初期檢查、期中檢查、期末檢查等，以不同的學習階段檢查學生及教師行為如初期檢查教學計劃是否合理、教師上課是否到位等。而“四項評估”是指量化評估、專業(yè)評估、考試評估、教學質(zhì)量評估等四個部分，據(jù)此保證本科院校的教學質(zhì)量管理工作處于監(jiān)督范圍內(nèi)，讓其為本科院校的人才培養(yǎng)事宜奠定基礎(chǔ)[2]。

（四）提高質(zhì)量管理人員素質(zhì)

教學質(zhì)量管理工作的實際效果與工作人員素質(zhì)有直接的關(guān)聯(lián)。所以需全面提高管理人員的綜合素質(zhì)，讓其認真落實全面質(zhì)量管理體系內(nèi)容。首先，需對其進行適當?shù)呐嘤?，讓工作人員對管理制度產(chǎn)生深刻的記憶，以免造成教學管理事故；其次，需科學優(yōu)化教學質(zhì)量管理人員評價模式，除了需從學生角度對教師工作給出公正的評價外，還應(yīng)在教師之間利用不記名評價的方式進行審核，從而提高教師的工作效率；最后，高校本科教學全面質(zhì)量管理體系在運用過程中需對工作人員進行多元化培訓，確保每個工作人員都能為本科院校教學質(zhì)量的提升做出貢獻。

結(jié)論：綜上所述，高校本科在運用全面質(zhì)量管理體系時需要以提升教學質(zhì)量為基準，始終完善相關(guān)制度，確保高效本科培養(yǎng)的人才能夠適應(yīng)時代發(fā)展需求。同時，高校本科通過運用全面質(zhì)量管理體系還可有效增強自身競爭優(yōu)勢。所以，各大高效需積極鼓勵全體人員進一步完善全面質(zhì)量管理體系，讓其發(fā)揮出真正的效用。