陳 瑜

(海南職業(yè)技術學院,海南 ?？?570216)

在經濟全球化的背景之下,我國的經濟也在快速地發(fā)展之中,我國與其他國家之間的商務活動數量也在不斷增加。在現階段的發(fā)展背景之下,如果希望能夠順利地開展國際商務活動,就必須重視商務禮儀,具備跨國際的交流能力。在現代的國際商務活動之中商務禮儀已經成為不可或缺的組成部分,在大多數的國際企業(yè)之中都會對員工的商務禮儀進行培訓。因此,在現代的大部分企業(yè)之中,對商務禮儀進行學習已經成為一種提高核心競爭力的重要手段,同時也是國家發(fā)展的必然要求。

1 商務禮儀的內涵

荀子曾經說過：“人無禮則無以立,事無禮則無以成,國無禮則無以寧?！边@句話也表明了禮儀在人民生活和交流之間的重要性,禮儀是一種對人的行為和說話方式進行規(guī)范的交往方式,禮儀也是人類或者國家之間進行交流的一種重要表現形式,禮儀在人們的生活中可以起到一定的約束作用,讓人們在交往的過程中表現出國家的精神文明。禮儀具有三個重要特點,分別是差異性、規(guī)范性和傳承性,從人們進行交往的方面來看,禮儀可以被稱為一種人際交往之中進行溝通的技巧。從商務禮儀方面來看,就是指人們在商務活動之中所需要遵守的一種行為禮儀規(guī)范,商務禮儀的主要表現就是遵守時間、信守承諾、交往適度平等、尊重個人隱私和尊重國家風俗等,在國際上的商務合作之中,只有按照規(guī)范的商務禮儀進行交流和合作,才能夠保證商務合作的順利進行,同時商務禮儀也是國家形勢發(fā)展的必要所需。

2 商務禮儀在國際商務活動中的重要性

2.1 商務禮儀是能夠良好處理各方面關系的要求

只有在商務活動之中和競爭對手或者是合作伙伴之間建立一種良好的關系,才能夠保證商務活動可以順利地開展下去,規(guī)范的行為方式和禮儀能夠促進商務活動中的合作伙伴或競爭對手之間相互尊重和信任,因此,商務禮儀也是整個商務活動能否順利進行的重要基礎。在國際商務活動之中,各個國家之間都有不同的國家風俗和交往方式,而商務禮儀就是建立在各個國家差異性的特點之上所發(fā)展而來的一種交際方式,商務關系的順利建立離不開規(guī)范的商務禮儀,所以商務活動的順利進行應當以良好的人際關系作為基礎,良好的商務禮儀能夠對國家之間各方面關系的處理都起到十分積極的作用。

2.2 商務禮儀是企業(yè)進行國際商務活動的需求

恰當的商務禮儀意識能夠促進國際商務活動可以順利進行,企業(yè)應當重視培養(yǎng)員工的商務禮儀知識,利用有效的方式對員工的自身修養(yǎng)進行提升,使得企業(yè)員工能夠成為一個懂禮儀、具有交際能力的合格國際商務工作人員。此外,企業(yè)的領導者更應當時時刻刻對自身的行為方式進行規(guī)范,以身作則,對自身的行為用禮儀進行衡量。國際商務活動大多都是和其他國家甚至是不同的行業(yè)之間進行交往,在開展國際商務活動之前,相關的工作人員可以對該國家的風俗和習慣進行了解,只有這樣才能夠在國際交流之間獲得尊重,從而能夠促進國際商務活動的順利開展。在國際商務活動之中,商務禮儀是非常重要的,規(guī)范恰當的商務禮儀就是對合作伙伴進行尊重的表現,行為準則就是商務禮儀中的核心組成部分,這種行為準則同時也能夠對人們的日常生活中的交往方式進行約束。

2.3 商務禮儀有利于塑造良好的社會形象

在生活中處處講究禮儀的人,就會在眾人面前樹立更加良好的個人形象,如果企業(yè)之中的員工對禮儀進行重視,那么在別人眼中這個企業(yè)就會樹立良好的社會形象,從而能夠受到別人的信任獲得更多的合作機會。在現代競爭日趨激烈的社會之中,除了產品質量的競爭之外最為重要的就是社會形象的競爭。在社會中具有良好口碑和形象的企業(yè),才能夠不被激烈的社會競爭所淘汰,能夠獲得更多的工作機會。因此,企業(yè)中的商務人員應當時刻注重自身的禮儀是否規(guī)范,這樣不僅僅能夠表現自身的良好素質,同時還能夠對企業(yè)的良好形象進行樹立和維護。商務人員在國際商務活動之中的各種言談舉止、禮貌行為和儀容儀表等禮儀都是直接決定企業(yè)社會形象的重要因素,必須對其高度重視,以推動國際商務活動的順利開展。

3 商務禮儀在國際商務活動中的應用方法

3.1 談吐禮儀的應用方法

在商務活動之中最為重要的就是交流,商務活動的開始就是商務人員之間的交談,因此商務人員的談吐是否禮儀規(guī)范會影響到人們的第一感覺,為了保證商務活動能夠順利地進行,就必須合作雙方的人員進行開誠布公的交流,利用恰當的方式進行交談,從而能夠有效地促進合作伙伴之間可以進行深刻的了解,以保證商務活動能夠達到所預期的目的。在國際商務活動之中,合作伙伴進行交流時,應當嚴格地按照商務禮儀進行,交談是否成功也直接決定著企業(yè)的切身利益。在交談過程中,應當避免發(fā)生不必要的沖突,應當采取誠懇和相互尊重的態(tài)度進行交談,只有這樣才能夠保證商務活動成功地開展。

3.2 儀容儀表禮儀的應用方法

商務人員的儀容儀表是否得當能夠從根本上體現一個人的整體素質,整潔恰當的儀容儀表能夠充分地對自身的良好形象進行展現,除此之外，還能夠表現出對合作伙伴的尊重,從而能夠在國際商務活動之中營造出一個相互尊重的和諧的商務活動氣氛。在進行商務活動時,首先應當重視自身的儀容儀表是否干凈整潔,過一段時間之后需要對自身的發(fā)型進行整理,同時還要避免身上具有特殊氣味,保持口氣清新。商務人員的儀容儀表代表著一個企業(yè)和國家的整體形象,必須高度重視。

3.3 宴請禮儀的應用方法

在國際商務活動之中,合作伙伴之間進行互相宴請和招待是非常關鍵的一個部分。在宴會之中進行交流可以營造出一種輕松愉悅的氛圍。在宴會之中進行商務交談更能夠推動商務活動的成功開展,能夠加深合作伙伴之間的了解,增進其之間的友誼。在具體的宴請過程之中,應當尊重合作伙伴的喜好來決定餐品的類型,這也能夠充分地表達對合作伙伴的尊重。

4 結 論

隨著時代的進步,國際商務活動也變得更加頻繁,在商務活動之中商務禮儀是非常重要的行為準則,在國際商務活動之中應當學習國際禮儀,對不同國家的風俗習慣進行了解,從而能夠促進國際商務活動的順利開展。