■孫 新

（廣州機械科學(xué)研究院有限公司）

引 言

一帶一路經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的實施，讓我國與世界各國的往來日益密切，推動了我國宏觀經(jīng)濟向新常態(tài)發(fā)展。我國的各個行業(yè)而言，從上世紀末開始至今已經(jīng)經(jīng)過了多次周期性的調(diào)整，近年來愈加重視調(diào)整企業(yè)發(fā)展的深度和廣度。受我國人口基數(shù)大、經(jīng)濟發(fā)展速度較快等多方面因素的影響，市場競爭越來越激烈，傳統(tǒng)的行業(yè)市場暴利階段已經(jīng)基本消失，相對理性與成熟的商品市場開始發(fā)展。在此背景下，商品企業(yè)必須要對該種供求關(guān)系的變化進行全面且深入的分析，從營銷策劃工作入手積極應(yīng)對，有效的控制營銷費效比，避免出現(xiàn)營銷成本高的情況，繼而有效避免企業(yè)銷售利潤下滑。

1 企業(yè)市場營銷與項目化管理概述

1.1 市場營銷內(nèi)涵

市場營銷即是指創(chuàng)造、溝通、傳播與交換產(chǎn)品的過程中，為客戶、消費者、合作伙伴、社會帶來經(jīng)濟價值的過程、體系，亦是指營銷人員針對市場展開的一系列經(jīng)營活動與銷售行為過程。除此以外，就市場營銷的定義而言，目前各個國家的學(xué)者并未將其統(tǒng)一，比較具有代表性的是菲利普·科特勒，他認為，對市場營銷進行定義，必須強調(diào)其價值導(dǎo)向，因此其表示，市場營銷即個人與集體通過創(chuàng)造了產(chǎn)品和價值，并且與他人進行產(chǎn)品與價值的自由交換，獲取了所需要或者所想要的物品的一種管理過程和社會過程[1]。非學(xué)術(shù)領(lǐng)域認為，市場營銷屬于一個過程，在該過程中一個組織會與市場之間產(chǎn)生盈利性與生產(chǎn)性的活動，其會在適當?shù)牡攸c、適當?shù)臅r間，通過適當?shù)男畔贤ㄅc促銷手段，以適當?shù)膬r格向適當?shù)南M者提供市場上存在的產(chǎn)品或者服務(wù)[2]。

1.2 項目化管理內(nèi)涵

在當前是企業(yè)市場營銷活動當中，應(yīng)用項目化管理主要的目的是為了能夠輔助企業(yè)提升在整個市場所占的比例，并強化企業(yè)對自身市場營銷的規(guī)范化管理，這樣能夠逐漸的讓企業(yè)走向快速的發(fā)展軌道上。強化對項目化管理的應(yīng)用可以保障企業(yè)在開展市場營銷的過程當中，具備一定的科學(xué)性與合理性，呈現(xiàn)出全新的市場營銷模式，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展，而項目化管理的內(nèi)涵主要指的是將開展的市場營銷活動作為一個特定的項目[3]。在項目開展之前，做好相應(yīng)的規(guī)劃和信息準備工作，然后按照所處的環(huán)境對市場營銷活動項目進行詳細的策劃和反復(fù)的試驗，并在試驗之后能夠按照規(guī)劃的內(nèi)容逐步的實施，將項目化管理的思想應(yīng)用到當前的市場營銷當中，讓營銷活動開展具有規(guī)范性。

2 項目化管理應(yīng)用在企業(yè)市場營銷中的意義

2.1 讓市場營銷活動系統(tǒng)化

項目化管理應(yīng)用在企業(yè)營銷過程當中，能夠讓營銷活動的開展具有系統(tǒng)化的特征，這是由于項目化管理模式應(yīng)用在營銷活動時，要對整個的營銷活動目標和實施的具體方案進行詳細的規(guī)劃，不同的實施階段由不同的策略，制定的任何策略和實施的任何方案，都是為了能夠促進營銷活動的順利開展，使得整個營銷的活動，在規(guī)范的流程當中進行運行[4]。而在整個實施和落地的過程中，出現(xiàn)任何問題，也可以按照這一階段的實施目標進行適當?shù)恼{(diào)整，不會影響整體營銷活動的規(guī)劃方向。因此，從這一角度分析可以了解到，項目化管理應(yīng)用在企業(yè)營銷當中能讓整個營銷活動實現(xiàn)系統(tǒng)化的運作，進而保障營銷活動有序的進行。

2.2 讓員工開展營銷活動時有目的性的實施

項目化管理會將企業(yè)所開展的市場營銷活動進行階段性的規(guī)劃，在不同的階段當中有一些小目標，而所有的小目標制定，都是為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)營銷活動的順利開展，通過開展這樣的營銷活動，獲得更高的銷售量。在實際的工作當中，在項目化管理的輔助之下，參于落實營銷活動的員工能夠按照不同階段制定的營銷目標來工作，按照階段性的完成，相應(yīng)的小目標則能在一定程度上保障企業(yè)實現(xiàn)終極目標[5]。同時，在整個實施的過程當中，也會讓營銷人員在工作時有一定的目的性，這樣能激發(fā)員工積極的參與到企業(yè)制定的營銷方案當中。因此，通過這樣的分析可以了解到，項目化管理能讓員工開展營銷活動時有目的性的實施，以此來保障活動后能實現(xiàn)企業(yè)營銷的終極目標。

2.3 優(yōu)化企業(yè)營銷部門及業(yè)績的管理

將項目化管理應(yīng)用到市場營銷活動當中，不僅能夠有效的保障員工的積極參與，同時也能讓企業(yè)和營銷部門優(yōu)化對自身的業(yè)績管理工作，利用項目化管理模式是將企業(yè)的營銷活動進行任務(wù)拆分，完成不同階段的任務(wù)。對于營銷人員的業(yè)績而言，有不同的績效考核方式，直到終極目標達成之后，能夠很好地觀察整個階段，相應(yīng)從業(yè)人員在營銷活動當中所展現(xiàn)的工作狀態(tài)和工作能力，這對于營銷部門的人力資源管理工作提供了重要的信息和數(shù)據(jù)保障[6]。而在這一過程當中，企業(yè)也可以按照業(yè)績的狀況來評判整個營銷策劃活動方案的有效性，對于日后改善營銷策劃活動內(nèi)容和方案具有一定的輔助性作用。因此，通過這樣的分析可以了解到，將項目化管理應(yīng)用到企業(yè)市場營銷活動當中，能在一定程度上優(yōu)化企業(yè)營銷部門的管理工作。

3 企業(yè)市場營銷中項目化管理應(yīng)用的途徑

3.1 做好營銷活動開展前的準備工作

企業(yè)市場營銷活動項目管理過程中對相應(yīng)的管理規(guī)則來說最為主要的就是前期策劃工作，我國的企業(yè)市場營銷活動建設(shè)力度不斷完善的情況下，優(yōu)化企業(yè)市場營銷活動管理原則顯得尤為重要[7]。企業(yè)市場營銷活動的前期策劃工作最初實現(xiàn)源于我國企業(yè)市場營銷活動市場的逐漸增大，通過市場對于企業(yè)市場營銷活動的規(guī)范，從而引申出企業(yè)市場營銷活動前期策劃工作。就目前形勢來看，企業(yè)市場營銷活動前期策劃工作受重視程度逐漸提升，相關(guān)的企業(yè)市場營銷活動前期策劃理論、觀念、著作等應(yīng)運而生。眾多的企業(yè)經(jīng)營者在企業(yè)市場營銷活動策劃中為了收獲更多的經(jīng)濟效益，將市場營銷活動前期策劃工作作為重點。企業(yè)需要對于企業(yè)市場營銷活動工作進行的充分調(diào)查，調(diào)查包括市場調(diào)查、消費者心理調(diào)查等等，通過企業(yè)市場營銷活動開發(fā)項目定位，從而進行全方面的策劃工作。因此，對于企業(yè)市場營銷活動進行合理的前期策劃工作是企業(yè)市場營銷活動項目管理所遵循的原則[8]。

3.2 按照實際狀況制定與確認營銷活動策劃內(nèi)容

利用項目化管理模式進行企業(yè)營銷活動方案的制定,要綜合的考量前期所做的準備工作，對于市場狀況和消費者的需求結(jié)果進行詳細的分析,然后按照企業(yè)自身發(fā)展的狀況以及所經(jīng)營商品的特點，制定出營銷活動的方案內(nèi)容。在完成方案內(nèi)容制定之后，邀請企業(yè)的各個部門負責人對營銷方案存在的漏洞進行查找，并填補這些漏洞。另外，還要將制定好的方案進行試行,通過模擬和實驗的方式查缺補漏，完善整個營銷活動策劃的內(nèi)容，以及對一些注意事項進行深入的分析與制定，避免在實際開展營銷活動過程當中出現(xiàn)一些重大的漏洞。在完成討論營銷方案，活動策劃內(nèi)容之后，將策劃的內(nèi)容和各個階段的目標交代給相應(yīng)的從業(yè)人員，讓落實營銷活動的一線營銷人員能夠詳細的了解整個活動的目標和終極計劃，這樣才能保障整個營銷活動策劃的內(nèi)容，在實施的過程當中具有一定的目的性，提升營銷活動方案的有效性。

3.3 按照營銷策劃內(nèi)容逐步實施項目化管理

在完成所有的準備工作和方案策劃之后，要按照最終設(shè)計的方案內(nèi)容進行實施。由于合理的營銷活動，在實際開展的過程當中，首先需要完成對營銷活動的信息推廣工作，讓市場和消費者能在第一時間之內(nèi)了解到企業(yè)所銷售商品的類型和屬性，這需要較長的時間才能完成營銷信息推廣的工作。因此，在實際的操作過程當中，營銷人員應(yīng)按照營銷策劃的內(nèi)容，逐步來實施廣告推廣的具體工作。而在信息推廣的過程當中，制定了相應(yīng)的營銷策劃內(nèi)容，并要按照這樣的活動內(nèi)容進行認真的落實。完成階段性的工作，需要對于工作的成果和業(yè)績進行上報，這樣能讓營銷部門的經(jīng)理對此有詳細的認知，才能更好地計劃出下一階段營銷方案實施的時間和具體工作細則。這樣每完成一個階段性的工作，進行工作總結(jié)和下一步的工作細則部署，能夠按照項目化管理的原則來逐步的落實營銷活動。

3.4 營銷活動結(jié)束后注重經(jīng)驗的總結(jié)

在整個營銷活動結(jié)束之后，企業(yè)營銷部門應(yīng)注重對各個營銷活動的內(nèi)容落實狀況進行記錄和總結(jié)。并針對營銷活動所帶來的業(yè)績進行詳細的分析，分析這一過程當中參與營銷活動人員的表現(xiàn)狀況和落實的狀況，以此來評判營銷方案所設(shè)定的合理性與科學(xué)性。另外，還要注重對營銷活動實施過程當中存在的一些細節(jié)問題進行總結(jié)，避免這些問題的再次出現(xiàn)。也要對整個活動策劃過程當中比較有效的策略和營銷實施方法進行記錄，在之后的營銷活動策劃過程當中，可以對這一方法進行創(chuàng)新使用。同時也要將一些項目化管理，在此過程當中對管理的弱項進行記錄，在未來制定營銷活動方案時，如若再次采用項目化管理方式，應(yīng)針對特定的環(huán)節(jié)或者特定的階段，深入的融入項目化管理方法是在整個實施的階段，也要明確實施過程當中人員或者部門經(jīng)理的工作亮點和不足。部門經(jīng)理和員工通過編寫工作總結(jié)的方式，在未來的工作當中，通過改變一些自身的不足來優(yōu)化營銷活動參與方式和方法。

4 企業(yè)市場營銷中項目化管理應(yīng)用的保障措施

4.1 提升管理人員的營銷活動項目化管理意識

市場營銷活動的項目管理過程中，可以通過提高項目管理意識來優(yōu)化企業(yè)市場營銷活動的建設(shè)項目。提高項目管理意識要從根本上解決管理者的錯誤認識，加強團隊學(xué)習(xí)力度，提高管理部門的凝聚力。并根據(jù)團隊特點與分工協(xié)作的力度以及凝聚力的表現(xiàn)等方面進行有效闡述。在處理工作過程中具有相同的目標、工作目的以及工作方法，并且通過彼此的約束形成小的組織。其特點在于從事內(nèi)容具有一致性，并且在這個團隊中可以有效的區(qū)分工作內(nèi)容，實現(xiàn)工作目標。通過工作目標的實現(xiàn)能夠了解其具備的凝聚力，從而有效的開展管理工作。這個事實過程對于提高項目管理意識起著重要作用，可以加強人員在管理過程中的服務(wù)意識、優(yōu)化管理制度、確保項目管理能夠正常進行。項目管理意識的提高對于優(yōu)化企業(yè)市場營銷活動具有重要意義。既保證了企業(yè)市場營銷活動的順利開展，還能提升員工的工作效率，輔助企業(yè)在特定的行業(yè)市場中占據(jù)有利的競爭地位。

4.2 注重對人才的培養(yǎng)和引進

企業(yè)管理者應(yīng)加強對營銷人才的重視，選擇有經(jīng)驗的人力資源管理部門人員組織招聘。招聘時，要關(guān)注應(yīng)聘者的學(xué)歷和專業(yè)，明確應(yīng)聘者對營銷相關(guān)知識了解的程度，通過筆試和面試的方式實現(xiàn)對應(yīng)聘者的考察。同時，要盡量選擇有營銷經(jīng)驗的應(yīng)聘者，以此從根本上提高企業(yè)營銷人才的專業(yè)性。第二，重視對營銷人才的綜合培訓(xùn)。企業(yè)要定期三個月組織一次培訓(xùn)，對在崗的營銷人才進行培訓(xùn)后，采用考核的方式明確其培訓(xùn)成果。通常情況下，其培訓(xùn)內(nèi)容主要為營銷的流程、營銷的方法、營銷期間應(yīng)注意的問題、職業(yè)道德和綜合素質(zhì)等。以此從整體上提高企業(yè)營銷人才的綜合素質(zhì)能力。第三，制定營銷人才儲備計劃。企業(yè)可以根據(jù)營銷人才的實際工作情況，設(shè)置兩年營銷人才儲備計劃。在新員工進入到企業(yè)工作滿一年后，可以將其納入到儲備計劃中。在此期間，儲備人才可以參與到各地區(qū)企業(yè)的支援性活動中，通過支援活動了解企業(yè)的開業(yè)流程和各種促銷活動，明確企業(yè)的各項活動流程。在企業(yè)工作滿兩年后，儲備人才可以進入到萬達學(xué)院進行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，主要是在業(yè)內(nèi)精英的指導(dǎo)下，對營銷的各種專業(yè)性知識加以系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。根據(jù)員工的實際工作情況，對薪酬體系加以創(chuàng)新，建立獎懲制度，對于積極工作并取得營銷業(yè)績的運功，給予一定的現(xiàn)金獎勵，堅持多勞多得的薪資制度。

4.3 轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷手段

轉(zhuǎn)變企業(yè)的內(nèi)部營銷手段，也是當前提升企業(yè)服務(wù)營銷水平的關(guān)鍵性措施之一。首先對企業(yè)內(nèi)部員工進行銷售的原則，主要是為了使員工了解企業(yè)產(chǎn)品的實用性和適用性，從而使企業(yè)員工在向顧客推銷企業(yè)商品過程中，有更多的商品介紹話術(shù)，企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部的實際發(fā)展情況，針對企業(yè)服務(wù)文化和員工服務(wù)情況建立以服務(wù)為導(dǎo)向的發(fā)展目標和營銷手段。其次，企業(yè)在發(fā)展進程中，也要促使員工堅持相應(yīng)的服務(wù)導(dǎo)向和文化，使其能夠成為員工工作中的重要支撐點。最后，企業(yè)員工也要積極向顧客介紹企業(yè)新出的相關(guān)產(chǎn)品和營銷活動，通過創(chuàng)新式的內(nèi)部營銷手段，提升企業(yè)服務(wù)營銷水平策略的提升。此外，企業(yè)在加強對客戶管理管理過程中，一方面，要保持當前現(xiàn)有顧客的關(guān)系往來，企業(yè)相關(guān)的管理負責人員要人力資源部門相關(guān)人員進行管理，并加強對當前現(xiàn)有的忠誠性客戶進行維護，定期或不定期的對現(xiàn)有客戶進行慰問，并可以通過發(fā)放小禮品的形式，提升企業(yè)的形象，采用這樣的方式能在一定程度上增強客戶的忠誠度，對后續(xù)營銷活動的順利開展做好客戶基礎(chǔ)工作。

結(jié) 論

通過文章的論述得知，項目化管理的內(nèi)涵主要指的是將開展的市場營銷活動作為一個特定的項目。項目化管理應(yīng)用在企業(yè)營銷過程當中，能夠讓營銷活動的開展具有系統(tǒng)化的特征，項目化管理能讓員工開展營銷活動時有目的性的實施，同時也能讓企業(yè)和營銷部門優(yōu)化對自身的業(yè)績管理工作。文章在研究中指出了企業(yè)市場營銷中項目化管理應(yīng)用的途徑，第一，做好營銷活動開展前的準備工作，第二，按照實際狀況制定與確認營銷活動策劃內(nèi)容，第三，按照營銷策劃內(nèi)容逐步實施項目化管理，第四，營銷活動結(jié)束后注重經(jīng)驗的總結(jié)。另外，文章還提出了企業(yè)市場營銷中項目化管理應(yīng)用的保障措施，要提升管理人員的營銷活動項目化管理意識，注重對人才的培養(yǎng)和引進，轉(zhuǎn)變企業(yè)使用的營銷手段。希望文章的分析和研究，能輔助當前企業(yè)營銷活動的順利開展。