■覃 遠(yuǎn)

（廣州市光機(jī)電技術(shù)研究院）

引 言

當(dāng)前，在科技發(fā)展的推動(dòng)下，促使知識(shí)在社會(huì)發(fā)展中的作用日益重要，而圖書(shū)館在知識(shí)收集與傳播中有著重要地位，會(huì)結(jié)合社會(huì)發(fā)展需要、讀者需求不斷采購(gòu)圖書(shū)，而質(zhì)量成本對(duì)圖書(shū)利用效率有著直接影響，需要對(duì)其加以控制，保證采購(gòu)活動(dòng)順利進(jìn)行，進(jìn)而促進(jìn)館藏質(zhì)量。

1 ABC分類(lèi)法概述

ABC分類(lèi)，其全稱(chēng)是ABC分類(lèi)庫(kù)存控制法，又稱(chēng)為abc管理以及ABC分析法等，在MBA以及EMBA等商管教育機(jī)構(gòu)均會(huì)介紹ABC分析法在企業(yè)管理以及管理者決策等方面的影響。

該方法首創(chuàng)于維爾弗雷多·帕累托。在儲(chǔ)存管理中，ABC分析法有著廣泛的應(yīng)用，是經(jīng)濟(jì)工作中基本工作以及認(rèn)識(shí)手段。通過(guò)該方法，可以促進(jìn)儲(chǔ)存管理效率，比如，將庫(kù)存總量進(jìn)行有效壓縮；使被占?jí)嘿Y金得到充分解放；提高庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性；使管理資源最大化利用等。1897年，維爾弗雷多在進(jìn)行個(gè)人收入分布狀態(tài)研究過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)少數(shù)人的總收入在所有人收入中占有較大比重，而其他人則只占有較小比重，其將此種關(guān)系通過(guò)圖表進(jìn)行表示，即帕累托圖。ABC管理的核心理念就是將事物中所有因素的主次分清，將少數(shù)、影響力大與多數(shù)影響力小的關(guān)鍵因素與次要因素分清。在發(fā)展過(guò)程中，該方法在管理工作中所有方面得到廣泛應(yīng)用。1951年H.F.Dickie在庫(kù)存管理中應(yīng)用了該方法，并正式將其進(jìn)行ABC法命名[1]。之后朱蘭在質(zhì)量管理中引入該方法，開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題分析工作。在1963年，P.F.Drucker在全部社會(huì)現(xiàn)象中應(yīng)用了該方法，促使ABC法在企業(yè)管理中的地位進(jìn)一步提升。

該方法借助排序同一類(lèi)項(xiàng)目或是問(wèn)題，對(duì)少數(shù)爭(zhēng)議大的因素進(jìn)行劃分。帕累在長(zhǎng)期研究中發(fā)現(xiàn)美國(guó)80%的財(cái)產(chǎn)被20%的人掌握，而剩余80%的人僅僅掌握20%財(cái)產(chǎn)，并且一些事情與該規(guī)律相符。因此，帕累托在生產(chǎn)方面應(yīng)用該方法，其主要觀點(diǎn)為：將力量、精力以及時(shí)間等合理分配到A類(lèi)中能夠獲得超出預(yù)期的效果。而若是缺少對(duì)B類(lèi)和C類(lèi)的重視，也會(huì)出現(xiàn)一些風(fēng)險(xiǎn)隱患，在該規(guī)則中，同樣需要對(duì)后兩類(lèi)加以注意，只是相對(duì)于A類(lèi)，投入較小關(guān)注即可。具體而言就是A類(lèi)存貨數(shù)量與種類(lèi)在全部存貨中的比例約為10%，而資金在存貨總額中的比重則能夠達(dá)到65%左右，需要對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)管理。而B(niǎo)類(lèi)存貨的數(shù)量與種類(lèi)在全部存貨中的比重為25%左右，企業(yè)可以在此類(lèi)貨物管理方面投入適當(dāng)?shù)木?。?duì)于C類(lèi)存貨，其數(shù)量與種類(lèi)在全部貨物中的比重約為65%左右，而資金比重則僅為10%左右，只需對(duì)總額進(jìn)行把握即可，企業(yè)能夠進(jìn)行簡(jiǎn)化管理、集中采購(gòu)，提高資金效率與產(chǎn)品質(zhì)量[2]。

對(duì)于圖書(shū)館，圖書(shū)采購(gòu)種類(lèi)較多，每年均會(huì)在圖書(shū)采購(gòu)方面投入大量資金，種類(lèi)不同，資金投入比重也會(huì)存在一定差異。為了保證采購(gòu)資金均能夠得到有效利用，將圖書(shū)價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)，促進(jìn)館藏圖書(shū)利用率，需要對(duì)各個(gè)種類(lèi)圖書(shū)結(jié)合資金投入比重以及文獻(xiàn)利用情況開(kāi)展分類(lèi)管控。借助ABC法對(duì)采購(gòu)成本具體比例加以研究，能夠合理對(duì)采購(gòu)活動(dòng)的質(zhì)量成本重點(diǎn)管理種類(lèi)進(jìn)行確定，并對(duì)質(zhì)量成本影響因素進(jìn)行分析，科學(xué)制定管控措施。對(duì)圖書(shū)種類(lèi)少而在資金方面占有較大比重的，應(yīng)該進(jìn)行重點(diǎn)管理，進(jìn)而提高館藏質(zhì)量，提高資金利用率。

2 現(xiàn)狀分析——以Z大學(xué)為例

2.1 質(zhì)量成本內(nèi)涵

對(duì)于質(zhì)量成本，其概念是由A.V.菲根堡姆于20實(shí)際50年代提出，主要指企業(yè)為了促進(jìn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量而投入的資金，還有由于沒(méi)有滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法滿足消費(fèi)者、用戶(hù)實(shí)際需要而造成的損失。在圖書(shū)采購(gòu)中，其質(zhì)量成本主要涵蓋訂購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)商評(píng)估與調(diào)查、加工培訓(xùn)、確定圖書(shū)折扣率、招投標(biāo)過(guò)程和為了保證服務(wù)或是圖書(shū)滿足性能要求于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行檢測(cè)、檢查等工作所需費(fèi)用。

2.2 現(xiàn)狀分析

基于文獻(xiàn)資源的建設(shè)經(jīng)費(fèi)不斷投入的情況下，使得紙質(zhì)資源的建設(shè)成本費(fèi)用不斷增加，進(jìn)而使得采購(gòu)工作量不斷加大。然而，在圖書(shū)價(jià)格增長(zhǎng)、供應(yīng)商存在魚(yú)龍混雜現(xiàn)象以及圖書(shū)館管理缺少規(guī)范性、合理性的情況下，對(duì)圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量成本管理造成一定影響。以下為主要問(wèn)題：

（1）館藏重點(diǎn)缺少明確性，館藏機(jī)制不夠完善。對(duì)于高校圖書(shū)館，其建設(shè)目的就是為自身教學(xué)研究以及學(xué)科建設(shè)提供服務(wù)。各個(gè)院校在學(xué)科體系方面存在一定差異，各個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生、教師群體也是有著較大差異。比如，文科院校和工科院校在館藏重點(diǎn)方面即存在差異[3]。Z大學(xué)屬于的理工專(zhuān)業(yè)占有較大的比重，近年，由于z大學(xué)在強(qiáng)化采購(gòu)質(zhì)量管理過(guò)程中所采用的方法不夠合理與科學(xué)，致使館藏重點(diǎn)缺少明確性，在進(jìn)行理工圖書(shū)采購(gòu)時(shí)，并未對(duì)重點(diǎn)教學(xué)項(xiàng)目、科研項(xiàng)目以及學(xué)科建設(shè)等進(jìn)行充分考慮，影響了圖書(shū)的比例關(guān)系，進(jìn)而使館藏機(jī)制不夠完善。

（2）出版市場(chǎng)缺少規(guī)范性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)于追求利益的影響下，使得出版質(zhì)量呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。另外，一些出版單位將圖書(shū)定價(jià)提高，圖書(shū)的流通和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)日益增多，知識(shí)市場(chǎng)書(shū)價(jià)出現(xiàn)虛高問(wèn)題。另外，由于圖書(shū)供應(yīng)存在魚(yú)龍混雜現(xiàn)象，部分供應(yīng)商為了提高自身經(jīng)濟(jì)利益，基本上將暢銷(xiāo)書(shū)、文學(xué)休閑類(lèi)以及通俗易懂類(lèi)書(shū)籍作為主要圖書(shū)供應(yīng)類(lèi)型，而學(xué)術(shù)性較強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)性較高的圖書(shū)并未進(jìn)行大量供應(yīng)。

（3）采購(gòu)質(zhì)量缺少?lài)?yán)格把控。在開(kāi)展采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，并未進(jìn)行深入、全面的調(diào)查分析，具有一定盲目性[4]。在副本量確定方面缺少合理性，一般基本上由采購(gòu)人員自身的主觀意識(shí)所決定。對(duì)質(zhì)量缺少重視，在采購(gòu)招標(biāo)環(huán)節(jié)中僅僅進(jìn)行價(jià)格控制，而通過(guò)折扣率手段實(shí)現(xiàn)中標(biāo)的供應(yīng)企業(yè)，為了促進(jìn)自身利益，一般只會(huì)提供低質(zhì)量圖書(shū)，將盜版書(shū)作為正版書(shū)，對(duì)構(gòu)建文獻(xiàn)資源的完整性、連續(xù)性以及圖書(shū)質(zhì)量等造成嚴(yán)重影響。

基于以上問(wèn)題，存在宏觀因素和微觀因素兩方面影響，在宏觀方面需要通過(guò)國(guó)家政府制定合理政策實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)，圖書(shū)館能夠借助合理的管理手段提高自身圖書(shū)采購(gòu)的質(zhì)量成本。在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，ABC分類(lèi)法的存貨管理與核算效能十分突出，而館藏圖書(shū)也屬于存貨，因此，可以借助該方法對(duì)管理進(jìn)行強(qiáng)化。采購(gòu)質(zhì)量成本對(duì)館藏質(zhì)量成本有著直接影響，所以，需要以圖書(shū)采購(gòu)為切入點(diǎn)，進(jìn)行館藏存貨研究。

3 應(yīng)用分析

3.1 2016—2018Z大學(xué)圖書(shū)的采購(gòu)資金分析

近年，Z大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)經(jīng)費(fèi)高達(dá)800萬(wàn)元/年，而紙質(zhì)圖書(shū)則約為350萬(wàn)元/年，在總經(jīng)費(fèi)中占有45的比重，見(jiàn)表1。

表1 2016—2018年的采購(gòu)成本與構(gòu)成比例

結(jié)合ABC分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行表2編制。

通過(guò)觀察上表能夠發(fā)現(xiàn)，Z大學(xué)主要將采購(gòu)資金用于T類(lèi)、F類(lèi)與R類(lèi)書(shū)籍采購(gòu)中，在總資金中的比重為60.62%，根據(jù)其成本高、品種數(shù)量少的特點(diǎn)并結(jié)合ABC標(biāo)準(zhǔn)，可以將其確定是A類(lèi)。I類(lèi)、O類(lèi)、D類(lèi)與H類(lèi)的采購(gòu)資金在總資金的中的比重為21.79%，因此屬于B類(lèi)，其他類(lèi)別圖書(shū)則是成本低、品種數(shù)量多，因此確定為C類(lèi)[5]。

3.2 運(yùn)用實(shí)踐

結(jié)合ABC分類(lèi)法思想，對(duì)于A圖書(shū)應(yīng)該設(shè)定為質(zhì)量成本管理中的關(guān)鍵目標(biāo)。對(duì)于C類(lèi)圖書(shū)由于其成本費(fèi)用較少而品種較多，則無(wú)需投入大量的精力與時(shí)間，根據(jù)圖書(shū)館實(shí)際情況，在采購(gòu)和存貨管理方面制定相應(yīng)的措施即可。

（1）區(qū)別對(duì)待管理程度，一般和重點(diǎn)結(jié)合。在開(kāi)展圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)之前，需要對(duì)A類(lèi)圖書(shū)具體資料進(jìn)行充分收集，尤其在最新出版、學(xué)術(shù)價(jià)值高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)圖書(shū)方面需要進(jìn)行重點(diǎn)信息收集。對(duì)A類(lèi)圖書(shū)利用情況以及讀者需求情況進(jìn)行調(diào)查，并積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，促進(jìn)利用率[6]。對(duì)于A類(lèi)圖書(shū)需要將服務(wù)質(zhì)量、供應(yīng)商信譽(yù)以及圖書(shū)質(zhì)量放在首要位置，其次是折扣率。構(gòu)建采購(gòu)人員遴選機(jī)制，挑選一些在采購(gòu)方面有一定經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的教師參與采購(gòu)活動(dòng)。在完成A類(lèi)圖書(shū)采購(gòu)工作之后，需要積極開(kāi)展跟蹤管理活動(dòng)，對(duì)于供應(yīng)商的協(xié)議履行情況開(kāi)展定期評(píng)估與監(jiān)督工作，若是供應(yīng)商沒(méi)有履行協(xié)議，則應(yīng)該終止協(xié)議。另外，對(duì)于圖書(shū)館內(nèi)部，應(yīng)該實(shí)施圖書(shū)采購(gòu)和圖書(shū)驗(yàn)收分開(kāi)制度，要求驗(yàn)收人員可以對(duì)圖書(shū)破損問(wèn)題、錯(cuò)發(fā)問(wèn)題等及時(shí)進(jìn)行反映。對(duì)于B類(lèi)圖書(shū)，在采購(gòu)過(guò)程中進(jìn)行一般性管理即可，只需進(jìn)行常規(guī)關(guān)注以及良好記錄。在C類(lèi)書(shū)方面只需進(jìn)行簡(jiǎn)單管理即可。

表2 圖書(shū)采購(gòu)ABC分類(lèi)表

（2）保證采購(gòu)過(guò)程具有良好層次性，制定針對(duì)性采購(gòu)策略。在A類(lèi)圖書(shū)方面，實(shí)行基礎(chǔ)性、研究性以及學(xué)習(xí)性的采購(gòu)策略。對(duì)于作者原創(chuàng)科學(xué)專(zhuān)著、地方文獻(xiàn)以及獨(dú)立發(fā)行工具書(shū)等圖書(shū)應(yīng)該全部收全[7]。若是A類(lèi)圖書(shū)有著較大的預(yù)約量、需求量，則應(yīng)該將復(fù)本加到館藏允許的最大量。并且需要預(yù)留合理經(jīng)費(fèi)開(kāi)展A類(lèi)圖書(shū)自主采購(gòu)活動(dòng)，保證讀者能夠借閱到在市場(chǎng)中難以及時(shí)采購(gòu)的學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的專(zhuān)著，進(jìn)而達(dá)到拾遺補(bǔ)漏的目的，保證特色館藏機(jī)制和館藏核心的完整性。

在B類(lèi)圖書(shū)方面，無(wú)需進(jìn)行所有層次文獻(xiàn)的采購(gòu)工作，只需保證所有語(yǔ)言考試以及考研用書(shū)采購(gòu)的合理性，并積極開(kāi)展跟蹤工作即可。若是B類(lèi)圖書(shū)有著較大的需求量無(wú)需追加復(fù)本。在重點(diǎn)出版社的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)方面開(kāi)展重點(diǎn)采購(gòu)，而一般出版社則可以選擇性地進(jìn)行采購(gòu)，若是紙質(zhì)圖書(shū)無(wú)法對(duì)讀者需求進(jìn)行充分滿足，則可以借助電子圖書(shū)以及其他形式為讀者提供閱讀服務(wù)，在C類(lèi)圖書(shū)方面，則可以借助現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)形式，對(duì)讀者一般性需要加以滿足。

（3）保證采購(gòu)記錄準(zhǔn)確性，構(gòu)建科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。在A類(lèi)圖書(shū)方面，主要認(rèn)真執(zhí)行供貨商退貨率、到貨率、服務(wù)質(zhì)量、到數(shù)周期以及到書(shū)質(zhì)量等信息的記錄工作，并認(rèn)真開(kāi)展采購(gòu)統(tǒng)計(jì)與采購(gòu)分析工作。例如，4個(gè)月與7個(gè)月的到貨率書(shū)籍以及跟蹤管理，若是在7個(gè)月內(nèi)沒(méi)有到貨則需要進(jìn)行退訂處理，同時(shí)與其他供應(yīng)商開(kāi)展合作?？蓪⒉煌?yīng)商在A類(lèi)圖書(shū)方面的到貨率情況作為以后圖書(shū)供應(yīng)商招標(biāo)依據(jù)。

在B類(lèi)圖書(shū)方面，只需要進(jìn)行一般性采購(gòu)記錄即可，對(duì)于在規(guī)定期限內(nèi)沒(méi)有到貨的圖書(shū)，可以采購(gòu)本學(xué)科中其他同類(lèi)文獻(xiàn)。在C類(lèi)圖書(shū)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單記錄與統(tǒng)計(jì)即可，若是現(xiàn)采文獻(xiàn)在規(guī)定期限內(nèi)未到貨，則可以將訂購(gòu)數(shù)據(jù)全部取消。對(duì)不同類(lèi)別圖書(shū)實(shí)際應(yīng)用情況開(kāi)展客觀統(tǒng)計(jì)，若是A類(lèi)圖書(shū)出現(xiàn)零借次問(wèn)題，也需要將其納入采購(gòu)計(jì)劃中，進(jìn)而保證觀測(cè)機(jī)制與核心館藏的完整性。若是B類(lèi)圖書(shū)與C類(lèi)圖書(shū)同樣出現(xiàn)零借次問(wèn)題，則應(yīng)該不購(gòu)買(mǎi)或是少量購(gòu)買(mǎi)。

3.3 應(yīng)用效果評(píng)價(jià)

（1）促進(jìn)館藏核心機(jī)制與館藏重點(diǎn)構(gòu)建。對(duì)于館藏核心機(jī)制構(gòu)建，其屬于一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。在Z大學(xué)中，理工專(zhuān)業(yè)占有較大比重，在學(xué)科設(shè)置方面，國(guó)家一級(jí)學(xué)科數(shù)量與省級(jí)一級(jí)學(xué)科數(shù)量分為3個(gè)與4個(gè)，其中，TK類(lèi)、TH類(lèi)、TR類(lèi)、TB類(lèi)以及R4類(lèi)等均屬于重點(diǎn)學(xué)科，將其歸納到ABC非類(lèi)法的A類(lèi)中。借助對(duì)A類(lèi)圖書(shū)的采購(gòu)質(zhì)量成本進(jìn)行有效管理，不僅能夠使圖書(shū)質(zhì)量得到充分提升，還能夠?yàn)楹诵酿^藏機(jī)制構(gòu)建提供有力依據(jù)[8]。

（2）促進(jìn)資源利用率與成本控制效率?；谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，Z圖書(shū)館建設(shè)經(jīng)費(fèi)與資源上漲價(jià)格相比，存在一定限制。圖書(shū)館管理人員應(yīng)該對(duì)有限的資金進(jìn)行合理應(yīng)用，促使圖書(shū)價(jià)值得到充分發(fā)揮。通過(guò)應(yīng)用ABC分類(lèi)法，促使圖書(shū)采購(gòu)費(fèi)用得到合理、明確的分配，在管理方面形成主要與次要的區(qū)分。結(jié)合ABC分類(lèi)法理念，掌握A類(lèi)圖書(shū)則掌握了采購(gòu)管理重點(diǎn)。通過(guò)對(duì)A類(lèi)圖書(shū)在采購(gòu)記錄與采購(gòu)過(guò)程等方面的管理進(jìn)行強(qiáng)化，促使其質(zhì)量得到有效提升。

（3）促進(jìn)圖書(shū)采購(gòu)管理關(guān)系整理。圖書(shū)館的圖書(shū)采購(gòu)工作屬于一項(xiàng)程序繁多、工作量較大的工作，借助ABC分類(lèi)法，開(kāi)展采購(gòu)活動(dòng)，實(shí)行有效的管理與合理的控制，能夠體現(xiàn)出重點(diǎn)采購(gòu)內(nèi)容與一般采購(gòu)內(nèi)容，促使圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)規(guī)范化圖書(shū)建設(shè)。

結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，在質(zhì)量成本中結(jié)合ABC法進(jìn)行管理，能夠促進(jìn)圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量與效率。當(dāng)前，各地圖書(shū)館可以借鑒Z大學(xué)圖書(shū)館，通過(guò)區(qū)別對(duì)待管理程度一般和重點(diǎn)結(jié)合、保證采購(gòu)過(guò)程具有良好層次性制定針對(duì)性采購(gòu)策略、保證采購(gòu)記錄準(zhǔn)確性構(gòu)建科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制等策略，提高ABC法利用效率，促進(jìn)自身穩(wěn)定發(fā)展。