李 亮

（深圳圖書館）

1 深圳捐贈換書中心的建立與運營

在廣東省委宣傳部和省文旅廳的大力倡導(dǎo)下，在深圳市委宣傳部和市文體旅游局的大力支持下，深圳圖書館與深圳關(guān)愛辦、深圳報業(yè)集團聯(lián)合創(chuàng)辦了“深圳捐贈換書中心”，接受社會各界和個人捐贈的圖書，開展圖書交換活動，旨在推動民間圖書的流動，倡導(dǎo)捐贈、分享的文化理念，營造城市全民閱讀氛圍。深圳捐贈換書中心于2012年11月30日揭牌，［1］該中心的成立既盤活了民間閱讀資源，也向有需要的學(xué)校、機構(gòu)捐贈了大批圖書，吸納社會力量建立了聯(lián)網(wǎng)分中心，并開展讀者活動，社會反響良好。

1.1 建設(shè)宗旨

深圳捐贈換書中心以共享全民閱讀資源、構(gòu)建城市第三空間為宗旨，立足深圳，凝聚圖書館、媒體與社會力量，共同搭建全民閱讀資源公共服務(wù)平臺，征集和整合分散于民間的圖書及相關(guān)文化資源，充分發(fā)揮公共圖書館倡導(dǎo)圖書捐贈、開展圖書交換、舉辦讀書沙龍、孵化閱讀項目、聚集閱讀人氣、營造閱讀氛圍等功能，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)民間閱讀資源進入公共服務(wù)空間，力圖使深圳捐贈換書中心成為推動全民閱讀、建設(shè)文化強市、推進學(xué)習(xí)型城市建設(shè)的重要力量。

1.2 運營模式

深圳捐贈換書中心位于深圳圖書館二樓大廳內(nèi)，面積約100m2，設(shè)有服務(wù)臺、書架、閱讀區(qū)、捐書箱等設(shè)施設(shè)備。書架容量約7,000本；閱讀區(qū)可同時容納約20位讀者；捐書箱便于讀者在捐贈換書中心的非工作時間捐贈圖書。深圳捐贈換書中心常年開放，已成為深圳圖書館的重要服務(wù)陣地之一。

除此之外，深圳捐贈換書中心還充分吸納社會資源，與社會力量合作建立聯(lián)網(wǎng)分中心，讓捐贈換書中心走進社區(qū)，方便市民捐贈換書，調(diào)動更多的社會閱讀資源。中心先后與深圳市金鑾物業(yè)有限公司、廣東省百勝餐飲有限公司合作，成立了深圳捐贈換書中心集悅城分中心、深圳捐贈換書中心必勝客分中心，分中心與中心聯(lián)網(wǎng)運營，在同一系統(tǒng)平臺進行捐贈、換書等操作，分中心的圖書主要由中心和合作單位配置。

1.3 現(xiàn)代化管理

深圳捐贈換書中心的現(xiàn)代化管理體現(xiàn)在兩個方面。① 捐贈換書管理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用。深圳捐贈換書管理系統(tǒng)由深圳圖書館系統(tǒng)部開發(fā)，提供讀者捐贈、交換圖書處理、歷史查詢、業(yè)務(wù)統(tǒng)計等功能模塊。② 制定了《“深圳捐贈換書中心”管理辦法》，并將其納入《深圳圖書館規(guī)章制度與業(yè)務(wù)規(guī)范匯編》，對讀者換書積分制度、對外捐贈、讀者活動、服務(wù)區(qū)管理等做了明確細致的規(guī)定。

1.4 捐贈換書對象和主體

深圳捐贈換書中心歡迎所有市民捐贈或交換閑置書籍。根據(jù)國家相關(guān)法律要求以及捐贈換書活動的需要，中心對參與捐贈、交換的圖書的內(nèi)容和品相做了規(guī)定：捐贈圖書需至少為八成新狀態(tài)的國內(nèi)正版圖書，捐贈范圍包括文學(xué)、經(jīng)管、哲學(xué)、生活等類。

深圳捐贈換書中心的受贈主體比較廣泛，包括貧困地區(qū)中小學(xué)、欠發(fā)達地區(qū)的公共圖書館、社會福利機構(gòu)等。

2 深圳捐贈換書中心的核心服務(wù)

2.1 圖書交換

圖書交換是深圳捐贈換書中心的核心服務(wù)之一。憑著自愿的原則，讀者將閑置圖書帶到捐贈換書中心，工作人員將符合捐贈交換規(guī)則的圖書按原書價的8折計算積分并記錄在讀者證中（每1元為1分，不足1元不積分，每冊圖書最高積100分；如讀者連續(xù)12個月無捐贈換書記錄，則積分自動清零）；如讀者不需積分，捐贈換書中心將對圖書做捐贈處理。當(dāng)讀者在捐贈換書中心挑選到心儀的書籍后，工作人員將按換出圖書的原書價扣減讀者的積分，每1元為1分，不足1元不扣減積分；讀者證內(nèi)如有未用完的積分，可累積至下一次繼續(xù)使用。讀者換入和捐贈的圖書，既可供其他讀者挑選換出，也可供捐贈換書中心向其他機構(gòu)捐贈。自成立以來，深圳捐贈換書中心累計接受讀者捐贈4.5萬余冊，換入圖書11萬余冊，換出圖書5.6萬余冊。

2.2 圖書捐贈和公益書屋

深圳捐贈換書中心除了要盤活民間閱讀資源、促進資源流通、提高資源利用率外，同時也向有需要的學(xué)校、機構(gòu)捐贈圖書。目前，受贈途徑主要有兩種：一是各學(xué)校、機構(gòu)主動向捐贈換書中心提出申請；二是中心主動向一些缺乏閱讀資源的學(xué)校、機構(gòu)捐贈圖書。經(jīng)過幾年的發(fā)展，深圳捐贈換書中心對外捐贈圖書活動日益成熟，為了使該活動有序、持續(xù)發(fā)展，并具備可識別性，深圳捐贈換書中心推出“公益書屋”品牌，所有對外捐贈都以“公益書屋”命名，受贈單位接受圖書后，需懸掛“深圳捐贈換書中心公益書屋”牌匾。由此，深圳捐贈換書中心對外捐贈項目邁上了一個新臺階。

深圳捐贈換書中心成立以來，已累計向40多個機構(gòu)捐贈圖書7萬余冊，受贈區(qū)域包括廣東、湖南、云南、西藏、新疆等地，受贈對象涵蓋小學(xué)、部隊、戒毒所、社會工作服務(wù)中心等機構(gòu)，呈現(xiàn)出跨地域、多樣性的特點，“公益書屋”品牌逐步響亮起來。

2.3 讀者活動

“悅讀·分享”圖書交換日是深圳捐贈換書中心舉辦的圖書捐贈交換活動，該活動走出捐贈換書中心，在人流密集的特定地點集中舉辦。自深圳捐贈換書中心成立以來，參加深圳讀書月廣場換書大會一次，舉辦“悅讀·分享”圖書交換日活動四場（包括兩場少兒專場）?；顒訒r，捐贈換書中心會提供一定數(shù)量的圖書，讀者也可以帶自己的圖書參與交換。同時，捐贈換書中心選定了一些亟需閱讀資源的學(xué)校，號召廣大市民向這些學(xué)校捐贈圖書?！皭傋x·分享”活動擴大了捐贈換書中心的社會影響，滿足了市民的捐贈換書需求，也為貧困、邊遠地區(qū)的中小學(xué)圖書館定向募集了圖書，為當(dāng)?shù)睾⒆拥某砷L送去溫暖和關(guān)懷。

同時，深圳捐贈換書中心還舉辦了其他類型的活動，如“讓好書去旅行——捐贈換書中心成立五周年暨必勝客分中心成立讀者座談會”，座談會邀請了捐贈換書次數(shù)較多的讀者參加，讓他們暢談自己交換圖書的感受，并為捐贈換書中心的未來發(fā)展建言。

2.4 圖書驛站

圖書驛站位于深圳圖書館講讀廳，是深圳捐贈換書中心在捐贈交換之外提供的閱讀資源共享活動。深圳圖書館講讀廳面向廣大市民讀者免費自助開放，圖書驛站的圖書資源由深圳捐贈換書中心定期補充，讀者可自由取閱圖書驛站的圖書，也可以將自己的圖書放置在圖書驛站供其他讀者取閱。

3 經(jīng)驗總結(jié)

3.1 現(xiàn)代化的管理平臺

成立之初，深圳捐贈換書中心上線了“深圳捐贈換書中心管理系統(tǒng)”，一方面規(guī)范了讀者的捐贈交換行為，另一方面為捐贈換書中心的持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)支撐。有時，讀者會攜帶多本圖書前來交換但并未找到心儀的想換走的圖書，在類似情況下，讀者可以保留本次積分下次使用；同時，深圳捐贈換書中心各分中心也統(tǒng)一使用該系統(tǒng)，方便讀者持同一讀者證在不同地點捐贈交換圖書，增強了讀者和捐贈換書中心之間的粘性。

3.2 固定場地陣地服務(wù)

作為陣地服務(wù)的場地，深圳捐贈換書中心每周開放六天，每天開放7小時，配備專職管理人員一名。持續(xù)開放不僅方便讀者隨時參與捐贈交換活動，也擴大了捐贈換書中心的知曉度和影響力。捐贈換書中心提供的閱覽座位，不僅可供讀者閱覽、挑選圖書，也為小型讀者活動提供了場地。

3.3 社會大合作

隨著深圳捐贈換書中心影響力的持續(xù)提高，有企業(yè)主動提出合作建立捐贈換書中心分中心的意向。通過實地考察與多次商討，深圳捐贈換書中心與企業(yè)簽訂合作協(xié)議，先后建立了三個分中心。三個分中心分布在深圳市的不同行政區(qū)域，進一步讓捐贈換書中心深入社區(qū)。

4 未來發(fā)展思考

4.1 管理系統(tǒng)的升級完善

深圳捐贈換書中心現(xiàn)有管理系統(tǒng)已具備了基本的圖書交換、捐贈、統(tǒng)計等功能，但是從長遠發(fā)展和讀者需求來看，其系統(tǒng)功能還有待進一步完善。① 建立圖書數(shù)據(jù)庫。建立深圳捐贈換書中心圖書數(shù)據(jù)庫，既便于統(tǒng)計當(dāng)前中心的圖書存量，也可以在此基礎(chǔ)上增加檢索服務(wù)。② 完善統(tǒng)計功能。目前統(tǒng)計功能提供操作員ID、操作類別、ISBN號、時間等統(tǒng)計入口，未來可考慮增加讀者證號入口。③ 增加讀者歷史查詢功能。目前歷史查詢功能僅供工作人員使用，讀者無法查詢到自己的交換歷史，也無法知曉自己換入或捐贈圖書的去向。現(xiàn)有管理系統(tǒng)與深圳圖書館共用讀者數(shù)據(jù)庫，可嘗試在深圳圖書館官網(wǎng)“我的圖書館”專欄中增加捐贈換書中心內(nèi)容，便于讀者查詢自己的捐贈換書記錄及圖書現(xiàn)狀。④ 增加排行榜功能，包括圖書排行榜和讀者排行榜。圖書排行榜根據(jù)一定時間段內(nèi)圖書的捐贈交換次數(shù)進行排行，便于發(fā)現(xiàn)受讀者歡迎的圖書種類和特點；讀者排行榜根據(jù)讀者捐贈交換次數(shù)進行排行，便于發(fā)現(xiàn)捐贈換書中心的忠實讀者，為開展讀者活動提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4.2 創(chuàng)新圖書募集

目前，深圳捐贈換書中心圖書主要來源于市民的交換或捐贈，其中大部分是成人圖書，少兒圖書較少。但是，提出圖書需求的大多是貧困地區(qū)的中小學(xué)，出現(xiàn)了供求不平衡的狀況。所以，捐贈換書中心應(yīng)考慮以更多更靈活的方式募集少兒圖書。

4.3 立足共享，開展活動

目前，深圳捐贈換書中心已聚集了一批忠實讀者，工作人員建立了微信書友群，供大家線上交流。捐贈換書中心未來可以考慮將線上交流活動拓展到線下，在讀者“共享”圖書的基礎(chǔ)上，開展讀書會等活動，進一步增強讀者之間、讀者與中心之間的互動。

4.4 對外捐贈，加強反饋

深圳捐贈換書中心的對外捐贈活動可對所贈圖書的使用效果加以追蹤：捐出的圖書是否符合受贈方的閱讀需求？受贈方的閱讀條件是否有所改善？后續(xù)是否還需要更多的捐贈？因此，捐贈換書中心應(yīng)和受贈方保持聯(lián)系和互動。同時，為了促進圖書的有效利用，中心可以與受贈小學(xué)聯(lián)合舉辦閱讀征文活動，既可以促進孩子們多閱讀，也可對參加交換和捐贈的市民有所反饋，讓他們感覺到自己分享的圖書確實給了有需要的人，激發(fā)市民的分享熱情。

4.5 加強社會合作

深圳捐贈換書中心與社會合作創(chuàng)建分中心是一個具有創(chuàng)新意義的嘗試，取得了良好的效果，創(chuàng)造了雙贏甚至多贏的局面。如捐贈換書中心與廣東省百勝餐飲有限公司合作，在百勝公司旗下必勝客餐廳開設(shè)分中心，是中心第一次和餐飲企業(yè)跨界合作。［2］這次合作，取得了多方面共贏的效果：對捐贈換書中心而言，服務(wù)延伸至社區(qū)，提高了市民知曉度，也開拓了捐贈換書中心的發(fā)展思路；對百勝公司而言，這種模式為傳統(tǒng)的餐廳帶來了很多新鮮感，增加了市民對餐廳的好感，他們有意在更多的餐廳推廣這種模式；其他地區(qū)的必勝客餐廳紛紛向深圳地區(qū)必勝客取經(jīng)，希望能和本地區(qū)圖書館合作，建立類似的捐贈換書中心；對市民而言，在用餐的同時能夠讀一本令人身心愉悅的圖書，也是一種非常良好的用餐體驗，同時在身邊就可以參與捐贈交換，為他們提供了非常大的便利。