吉明磊

摘? 要：供電企業(yè)作為社會(huì)服務(wù)行業(yè)，不僅承擔(dān)著電力資源供給分配的責(zé)任，而且還承擔(dān)著高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程管理規(guī)范的責(zé)任。電力資源使用不當(dāng)，則會(huì)直接導(dǎo)致安全事故，尤其是針對(duì)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作來(lái)說(shuō)，必須要科學(xué)合理地幫助高壓客戶設(shè)計(jì)電路與計(jì)費(fèi)方法，在滿足高壓客戶的用電需求的基礎(chǔ)上，為廣大高壓客戶們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。該文將針對(duì)供電企業(yè)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝內(nèi)涵進(jìn)行詳細(xì)分析，其目的是研究出供電企業(yè)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的優(yōu)化舉措，實(shí)現(xiàn)我國(guó)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);高壓客戶;業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

中圖分類(lèi)號(hào)：F426? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)于電力資源的需求量也不斷增大，如何加快高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率、滿足更多顧客用電需求，已經(jīng)成為供電企業(yè)自身發(fā)展與進(jìn)步亟待解決的重要問(wèn)題。為了有效展現(xiàn)出供電企業(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)質(zhì)量，就應(yīng)該樹(shù)立起良好的供電企業(yè)形象，在保證供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，獲取更多的社會(huì)效益。

1 供電企業(yè)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝內(nèi)涵

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)是供電企業(yè)向社會(huì)提供的一項(xiàng)非常重要的龍頭工作，直接決定了區(qū)域群眾們的用電水平。供電企業(yè)自身對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)也是全權(quán)受理，從用戶的用電申請(qǐng)到正式供電的全過(guò)程，供電企業(yè)都承擔(dān)著服務(wù)責(zé)任和監(jiān)督管理責(zé)任。供電企業(yè)需要對(duì)廣大電力用戶們的負(fù)責(zé)，并且需要結(jié)合客戶的用電申請(qǐng)情況、用電電容量、用電性質(zhì)、電網(wǎng)現(xiàn)實(shí)狀況等各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析與規(guī)劃，并制定出與技術(shù)經(jīng)濟(jì)要求相對(duì)符合的供電方案。供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部門(mén)在開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中，還需要科學(xué)合理地組織外部供電工程，并針對(duì)施工、施工質(zhì)量審核、工程審查、中間檢查與驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控。嚴(yán)格按照我國(guó)的相關(guān)規(guī)定和流程，開(kāi)展裝表、送電等各項(xiàng)工作。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作自身存在極大的價(jià)值，能夠在一系列管控與施工裝配之后，結(jié)合客戶的實(shí)際需求開(kāi)展便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)。相關(guān)責(zé)任部門(mén)也應(yīng)該肩負(fù)起自身應(yīng)該承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任，將專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)配備到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝生產(chǎn)線當(dāng)中，展現(xiàn)出供企業(yè)自身管理的標(biāo)準(zhǔn)化與程序化、展現(xiàn)出供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)供電企業(yè)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2 供電企業(yè)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝基本流程

2.1 用戶申請(qǐng)

用戶申請(qǐng)是高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程當(dāng)中最為基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，若用戶們對(duì)于用電量增加或者用戶在生活生產(chǎn)當(dāng)中配備了新設(shè)備、原本的供電模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前用戶實(shí)際需求時(shí)，用戶們便可以向供電企業(yè)進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)。供電企業(yè)需要針對(duì)用戶有效證進(jìn)行審核，用戶們需要將用電資料、個(gè)人資料等一系列文件進(jìn)行提交。供電企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化的信息資料歸納、審核的流程下，會(huì)結(jié)合實(shí)際情況針對(duì)用戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行審核，并且引導(dǎo)用戶們辦理相關(guān)手續(xù)。在用戶們開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)過(guò)程中，會(huì)結(jié)合用戶需求和電容、裝備使用情況達(dá)成新的協(xié)議，并對(duì)用戶們的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)進(jìn)行受理。

2.2 申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理

在開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)的過(guò)程中，供電企業(yè)會(huì)結(jié)合自身所需要的資料、信息向用戶們提出要求，用戶們可以在供電企業(yè)服務(wù)人員的引導(dǎo)下，詳細(xì)填寫(xiě)供電企業(yè)所要求的信息資料。在用戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)報(bào)表填寫(xiě)完畢之后，供電企業(yè)應(yīng)該對(duì)用戶所填寫(xiě)的資料進(jìn)行詳細(xì)分析與審查，針對(duì)不符合供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)的用戶進(jìn)行告知，針對(duì)滿足業(yè)擴(kuò)報(bào)裝條件的用戶申請(qǐng)進(jìn)行受理。

2.3 現(xiàn)場(chǎng)勘察

為了保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目的科學(xué)開(kāi)展，需要企業(yè)對(duì)客戶的資料進(jìn)行分析，并且深入用電現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面勘察。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察的手段，全面檢測(cè)廣大用戶們的實(shí)際需求，考慮電網(wǎng)現(xiàn)實(shí)狀況，并與用戶開(kāi)展結(jié)合實(shí)際的協(xié)商，明確供電方式以及相關(guān)費(fèi)用。

2.4 制定供電方案

科學(xué)的供電方案是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作當(dāng)中最為關(guān)鍵的關(guān)節(jié)，直接影響著后續(xù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程建設(shè)與用戶們的實(shí)際用電水平。若缺乏科學(xué)完善的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案，那么很難真正體現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的實(shí)際效率，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)用戶以及電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。在制定用電方案的過(guò)程中，需要供電企業(yè)有針對(duì)性地對(duì)用戶們實(shí)際需求進(jìn)行明確的檢查，找出解決業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的關(guān)鍵點(diǎn)并制定出科學(xué)合理的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝設(shè)計(jì)方案，實(shí)現(xiàn)用戶與供電企業(yè)雙贏。

3 供電企業(yè)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的優(yōu)化舉措

3.1 優(yōu)化用戶申請(qǐng)審批效率

用戶申請(qǐng)是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝當(dāng)中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，為了優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，需要科學(xué)合理地開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝審批工作。保證這一環(huán)節(jié)的效率，實(shí)現(xiàn)“一步快、步步快”。為了確保供電企業(yè)的工作效率，就應(yīng)該將信息化技術(shù)手段融入業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申報(bào)環(huán)節(jié)當(dāng)中，利用信息化技術(shù)和不聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，定期公布具備資質(zhì)的施工單位以及材料單位，以便于用戶們隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一柜臺(tái)受理的手段，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上也開(kāi)展信息化用戶申請(qǐng)、用戶審批環(huán)節(jié)，完善優(yōu)化電監(jiān)會(huì)資質(zhì)查詢網(wǎng)。健全用戶用電報(bào)告確認(rèn)機(jī)制，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)必須要針對(duì)用戶申請(qǐng)進(jìn)行處理，開(kāi)展限時(shí)業(yè)務(wù)處理機(jī)制。群面貫徹互聯(lián)網(wǎng)信息化機(jī)制，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作穩(wěn)步進(jìn)行。

3.2 優(yōu)化供電方案設(shè)計(jì)

為了保證供電方案設(shè)計(jì)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，就需要最大程度地調(diào)動(dòng)供電企業(yè)工作人員自身的工作積極性。制定出多勞多得的工資分配機(jī)制，最大程度地帶動(dòng)起廣大工作人員自身工作的積極性。引導(dǎo)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員主動(dòng)去聯(lián)系客戶、與客戶溝通，并且在一定的時(shí)間限制內(nèi)安排并組織有關(guān)人員開(kāi)展場(chǎng)地勘測(cè)。嚴(yán)格把控“安全、經(jīng)濟(jì)、可靠”的原則進(jìn)行供電方案設(shè)計(jì)，并在專(zhuān)業(yè)的供電技術(shù)支撐下，針對(duì)電氣運(yùn)行、計(jì)量等諸多工作進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。此外，對(duì)供電設(shè)計(jì)方案進(jìn)行“統(tǒng)一會(huì)簽”，將制定好的供電方案和設(shè)計(jì)原理與用戶們進(jìn)行協(xié)商，及時(shí)轉(zhuǎn)變不合理的設(shè)計(jì)內(nèi)容，提升設(shè)計(jì)方案科學(xué)性與合理性，增強(qiáng)用戶滿意度。

3.3 優(yōu)化工程審計(jì)驗(yàn)收

在設(shè)計(jì)完供電方案和施工方案后便是真正的工程施工實(shí)踐，在此環(huán)節(jié)為了保證工程實(shí)際質(zhì)量，需要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙的內(nèi)容與要求開(kāi)展施工。對(duì)設(shè)計(jì)圖紙開(kāi)展多方會(huì)審，在施工之前應(yīng)該開(kāi)展施工交底，并且將圖示當(dāng)中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行展現(xiàn)，明確隱含施工量，強(qiáng)化工程審核質(zhì)量。此外，在工程驗(yàn)收環(huán)節(jié)需要嚴(yán)格把控施工質(zhì)量，并對(duì)工程各項(xiàng)施工環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)。在客戶、施工單位、設(shè)計(jì)單位和供電單位等多個(gè)層面的干預(yù)和協(xié)助下，嚴(yán)格把控施工時(shí)間、進(jìn)度、施工驗(yàn)收與規(guī)范。有關(guān)單位還應(yīng)該明確施工權(quán)責(zé)，反復(fù)把控驗(yàn)收次數(shù)，并開(kāi)展漏電工作審核，通過(guò)供電工程的審計(jì)驗(yàn)收工作，真正為我國(guó)電力事業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，高壓供電客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是電力企業(yè)當(dāng)中不可忽視的重要環(huán)節(jié)之一。在開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的過(guò)程中，應(yīng)該全面結(jié)合自身工作情況進(jìn)行嚴(yán)格分析，分析出自身當(dāng)前業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各個(gè)環(huán)節(jié)存在的缺陷和不足，并有針對(duì)性的解決問(wèn)題。在優(yōu)化用戶申請(qǐng)審批效率的基礎(chǔ)上，優(yōu)化供電方案設(shè)計(jì)并優(yōu)化工程審計(jì)驗(yàn)收工作，利用規(guī)范化的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程和信息化技術(shù)手段，全面提升電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的實(shí)際效率，促進(jìn)供電企業(yè)自身由內(nèi)而外的發(fā)展，展現(xiàn)出我國(guó)當(dāng)前電力企業(yè)自身發(fā)展可持續(xù)動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]姚云霓，袁泉.供電企業(yè)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的優(yōu)化研究[J]. 科技與創(chuàng)新，2014（24）：32-33.

[2]譚少波.高電壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)間優(yōu)化方式研究[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，No.325（15）：164-165.

[3]王志浩.試論提高高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率方法[J].通訊世界， 2016（2）：204.