王利偉

（福州大學(xué)，福建 福州 350166）

一、基于學(xué)生滿意度的本科教學(xué)質(zhì)量調(diào)查

本次基于學(xué)生滿意度的本科教學(xué)質(zhì)量調(diào)查，參與調(diào)查的對象是某校本科教育學(xué)段的學(xué)生，通過對當(dāng)前所接受的各個環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行分類評價，最終獲得整體教學(xué)質(zhì)量的總體評價?；趯W(xué)生滿意度的本科教學(xué)質(zhì)量調(diào)查體現(xiàn)的是從學(xué)生主觀判斷出發(fā)，對當(dāng)前教學(xué)能否滿足學(xué)生對教學(xué)各個環(huán)節(jié)的需求而進(jìn)行的調(diào)查，其結(jié)果受制于學(xué)生本人的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)科偏好、未來計劃、個人素養(yǎng)、自學(xué)能力等等多方面主觀因素的影響，一些客觀制約教學(xué)質(zhì)量的問題難以被全面覆蓋，并不能完全代表學(xué)校整體的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。但基于現(xiàn)代教育對于學(xué)生主觀感受的尊重與認(rèn)同，學(xué)生作為高等教育的主體，其對于教學(xué)質(zhì)量的主觀評價仍然對于改進(jìn)教學(xué)方式，提高學(xué)生的主觀滿意度，轉(zhuǎn)變教與學(xué)的傳統(tǒng)關(guān)系，激發(fā)學(xué)生的主體學(xué)習(xí)地位等有較高的價值。

二、當(dāng)前大學(xué)生對于本科教學(xué)質(zhì)量的整體滿意度調(diào)查結(jié)果

通過本次調(diào)查，并結(jié)合2019年我國本科教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度調(diào)查研究的相關(guān)數(shù)據(jù)，綜合當(dāng)前各大高校開展的本科學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的調(diào)查，能夠看到：第一，本科學(xué)生對于當(dāng)前本科教學(xué)質(zhì)量的整體滿意度為良好（調(diào)查等級分為：優(yōu)秀、良好、一般、較差）。但具體細(xì)化到教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，教學(xué)質(zhì)量滿意度明顯低于整體教學(xué)質(zhì)量的滿意度水平。由此可見，當(dāng)前本科學(xué)生對于教學(xué)環(huán)節(jié)的需求難以得到滿足，呈現(xiàn)出部分教學(xué)環(huán)節(jié)得分偏高，部分教學(xué)環(huán)節(jié)得分偏低的差異，這體現(xiàn)出當(dāng)前本科教學(xué)各個環(huán)節(jié)間水平的參差不齊。這種參差不齊，最突出地體現(xiàn)在了理論教學(xué)與實踐教學(xué)這兩個環(huán)節(jié)上，學(xué)生整體對于當(dāng)前本科教學(xué)中理論教學(xué)質(zhì)量的滿意度較高，對實踐教學(xué)質(zhì)量的滿意度偏低。第二，從調(diào)查中明顯看到，學(xué)生的主觀學(xué)習(xí)意愿與滿意不成正比。學(xué)生的主觀學(xué)習(xí)意識越強，對于未來的個人發(fā)展成就規(guī)劃越到位，越容易對現(xiàn)階段的本科教學(xué)質(zhì)量感到滿足。反之，一些學(xué)生在調(diào)查中體現(xiàn)出的個人主觀意識指向性不明確問題突出，他們對整體的教學(xué)質(zhì)量表示不滿意，但是往往難以具體說出是對哪個環(huán)節(jié)不滿意，這也體現(xiàn)出部分學(xué)生對自己未來發(fā)展的不確定性，同時凸顯出學(xué)校教育在學(xué)生未來成長方向的培養(yǎng)上引導(dǎo)的不夠。第三，有相當(dāng)大基數(shù)的學(xué)生表示，在本科學(xué)習(xí)期間參加社會相關(guān)職業(yè)和研修之后，對于提高本專業(yè)的學(xué)習(xí)有著較大的影響。同樣，接受過未來職業(yè)體驗教育的學(xué)生也對個人未來的擇業(yè)方向有更加明確的判斷，滿意度相對較高。這說明學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步加強本科學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)體驗教育，多開設(shè)職業(yè)體驗和情境教育，以提升學(xué)生的社會體驗感。

當(dāng)前我國大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量整體還是能夠讓學(xué)生滿意的，但在各個教學(xué)環(huán)節(jié)上的滿意度差異較大，尤其是在新課程改革的過程中，學(xué)生的個性化發(fā)展和素質(zhì)教育成為重中之重。原有的教育重理論輕實踐，理論教育與社會實踐教育脫節(jié)的現(xiàn)象以及教師為主體，學(xué)生為被動接受者的教學(xué)關(guān)系都無法滿足當(dāng)前的教育需要。高等教育的主體應(yīng)當(dāng)是學(xué)生，要通過“以人為本”的教學(xué)最大限度地保證學(xué)生的“個性化”發(fā)展，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整教學(xué)策略，安排好實踐教學(xué)與理論教學(xué)的關(guān)系，并做好學(xué)生的未來職業(yè)規(guī)劃，將會大大提高學(xué)生對于本科教學(xué)質(zhì)量的滿意度，也能更加促進(jìn)當(dāng)前我國本科教育的水平提升。

三、基于學(xué)生滿意度視角提高當(dāng)前本科教學(xué)質(zhì)量的建議

1.重視并重新審視本科學(xué)生對于現(xiàn)階段我國本科教學(xué)質(zhì)量的滿意度

基于學(xué)生滿意度視角的本科教學(xué)質(zhì)量調(diào)查，實際上反映出的就是學(xué)生對于當(dāng)前本科教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀的滿意程度，這種調(diào)查尊重了學(xué)生在教與學(xué)當(dāng)中的主體地位和真實感受的。各大高校應(yīng)當(dāng)充分重視這樣的調(diào)查，尊重學(xué)生的真實感受。要認(rèn)真對待調(diào)查問題的設(shè)置，盡可能地將調(diào)查內(nèi)容覆蓋教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，嘗試了解和掌握學(xué)生關(guān)心的問題，盡可能地做到問卷調(diào)查以學(xué)生的實際需求出發(fā)，貼近學(xué)生思維，找到與學(xué)生之間的契合點。并以問卷調(diào)查為切入點，認(rèn)真甄別和篩查，借用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，整合問卷調(diào)查的各項數(shù)據(jù)，形成準(zhǔn)確、精細(xì)、內(nèi)涵豐富的調(diào)查報告以供下一步改革參考。要學(xué)會利用好調(diào)查報告，并至少以年度為單位，定期舉辦一次滿意度調(diào)查，形成報告的累積。做好本年度數(shù)據(jù)同比、環(huán)比的比較，觀察在上一年度提出的改進(jìn)舉措落地的實效，關(guān)注學(xué)生關(guān)心的熱點問題有沒有變化等。只有充分重視調(diào)查，做好調(diào)查的各個環(huán)節(jié)，并利用好調(diào)查的結(jié)果開展教學(xué)質(zhì)量的提升，才能使得學(xué)生對于教學(xué)質(zhì)量的滿意度不斷提升，改進(jìn)教學(xué)方法。

2.改變教與學(xué)的主體地位，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動性

調(diào)查結(jié)果顯示，教與學(xué)之間的矛盾成為學(xué)生滿意度偏低的主要問題來源。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師總是作為知識傳遞的主要領(lǐng)路人和播講人，他們主導(dǎo)了課堂教學(xué)的進(jìn)程，并將個人的講解和分析占用了課堂教學(xué)的大部分時間。這樣的教學(xué)看似教師十分用心地傳道授業(yè)，但是學(xué)生的參與度卻被壓榨的所剩無幾，學(xué)生成為了被動接受者，甚少有機會向教師提出問題，更談不上主動思考。當(dāng)然一些教師提出，這樣的填鴨式教學(xué)根源在于教學(xué)任務(wù)重、時間緊，但殊不知，如果能夠充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主管能動性，不僅能夠使得學(xué)生在教學(xué)當(dāng)中的參與感提高，而且能夠起到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。當(dāng)學(xué)生主動地要求學(xué)習(xí)時，就仿佛一塊干燥的海綿，他對于知識的渴求和吸收知識的能力都將是數(shù)倍的提升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)教育的效率。而提高課程教學(xué)的參與度，也正是學(xué)生通過對當(dāng)前本科教學(xué)質(zhì)量的滿意度調(diào)查所傳遞出的關(guān)鍵性需求，理應(yīng)引起高校和教師的足夠重視。在今后的教學(xué)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)將主動地位還給學(xué)生，教師只需要充分地?fù)?dān)當(dāng)起領(lǐng)路人、解惑人、傾聽者、護(hù)航員的角色，幫助學(xué)生在正確的方法中不斷提高自主學(xué)習(xí)的能力，并適當(dāng)借助多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生開闊思維、深入思考最終達(dá)到教與學(xué)水平的協(xié)同進(jìn)步。

3.保障本科教育中實踐教學(xué)占比，并為學(xué)生創(chuàng)造參與社會實踐的機會

教育應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合，這是長久以來素質(zhì)教育所倡導(dǎo)的。但著也正是當(dāng)前本科教育的痛點與難點。學(xué)生對于本科教學(xué)質(zhì)量的滿意度不高，其中一大重要的原因就是認(rèn)為當(dāng)前教育教學(xué)與社會實踐的脫節(jié)。首先是在校期間的實踐時間和實踐機會得不到保障，其次是一些優(yōu)秀的實踐機會競爭激烈，再次是書本教育的內(nèi)容與實際運用的需求相去甚遠(yuǎn)，最后是實踐教學(xué)的結(jié)果差強人意，付出了時間收獲甚少。綜合以上四個關(guān)鍵性問題，要提高學(xué)生對于本科教學(xué)質(zhì)量的滿意程度，學(xué)校應(yīng)當(dāng)從實踐時間、實踐機會和實踐效果三個方面入手以提高學(xué)生滿意度。一是要保障學(xué)生理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)的比例，注重教育與實踐相結(jié)合。各大高校要嚴(yán)格按照國家規(guī)定的實踐要求，給予學(xué)生充分的實踐鍛煉。將所學(xué)投入到實踐當(dāng)中，才能真正檢驗理論學(xué)習(xí)的效果，并擬定下一步學(xué)習(xí)計劃。二是要由學(xué)校出面，通過校園實踐基地建設(shè)、校企聯(lián)合、社會參與等方式，盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造實踐學(xué)習(xí)的機會，對于一些高端的科學(xué)實驗項目，學(xué)校也要盡可能多地為學(xué)生爭取參與的名額，并為實踐崗位輸送匹配的人才，為學(xué)生創(chuàng)造多元化的實踐教學(xué)途徑，以滿足當(dāng)前實踐教學(xué)的需求和應(yīng)對未來變化的趨勢。三是要建立長期的實踐督導(dǎo)機制，學(xué)生在參與到實踐活動之后，學(xué)校仍然應(yīng)當(dāng)建立起完善的監(jiān)督引導(dǎo)機制，不僅要及時關(guān)注學(xué)生與實踐崗位引導(dǎo)人的互動關(guān)系，而且要關(guān)注學(xué)生的所需，盡可能地幫助學(xué)生在實踐過程中豐富理論經(jīng)驗，并做好心理上和精神上的交流，幫助學(xué)生緩解實踐中的負(fù)面情緒，樹立積極陽光的心態(tài)。同時督導(dǎo)教師還應(yīng)當(dāng)建立起詳盡的檔案管理制度，將學(xué)生參與實踐教學(xué)的過程中所顯現(xiàn)出的進(jìn)步與問題記錄在冊，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的教學(xué)工作提供指導(dǎo)。

學(xué)生滿意度對于本科教學(xué)質(zhì)量的高低優(yōu)劣具有一定的評價參考價值。學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的滿意程度不僅體現(xiàn)了學(xué)生的個人觀點，通過數(shù)據(jù)的整合比對，也能夠凸顯出當(dāng)前本科教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生期待之間存在的差異，能夠幫助學(xué)校和教師更好地了解學(xué)生對教學(xué)的需求，以此為改進(jìn)方向，更能夠促進(jìn)整體教學(xué)思路的調(diào)整和教學(xué)水平的提升。學(xué)校通過學(xué)生對本科教學(xué)的滿意度評價，對教務(wù)管理、專業(yè)改革、課程建設(shè)以及師資培養(yǎng)進(jìn)行深刻的分析研究，可以了解新時代教學(xué)階段的變動要求。從學(xué)生關(guān)心的問題出發(fā)，從學(xué)生滿意度入手，針對性地提高教育水平，有效提升教學(xué)質(zhì)量。