陳 娜 王麗雅 王麗娜

（沈陽建筑大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽 110168）

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們的閱讀習(xí)慣已經(jīng)越來越傾向于數(shù)字化，這就導(dǎo)致圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率出現(xiàn)明顯降低，與此同時(shí)，圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)量每年還在不斷擴(kuò)充，那么，圖書館積累的低利用率文獻(xiàn)量就會(huì)大幅增加。這種現(xiàn)象最終造成了圖書館存儲(chǔ)空間緊張、文獻(xiàn)利用率低以及文獻(xiàn)存儲(chǔ)和管理成本增加等一系列問題。目前，國內(nèi)大部分圖書館都是通過采用自建密集書庫或擴(kuò)建館舍的方法進(jìn)行解決，而忽略了與本區(qū)域內(nèi)的其他圖書館進(jìn)行合作新建高密度存儲(chǔ)館以實(shí)現(xiàn)低利用率圖書資源的共建共享[1]。區(qū)域存儲(chǔ)館由于由參與成員共同出資建設(shè)、管理并維護(hù)，進(jìn)而能夠促進(jìn)其效益的最大化，因此未來存儲(chǔ)圖書館的建設(shè)和運(yùn)行必將朝著合作共建的模式發(fā)展。

1 國內(nèi)外存儲(chǔ)圖書館建設(shè)實(shí)踐

存儲(chǔ)圖書館建設(shè)的主要目標(biāo)是為了節(jié)約圖書館存儲(chǔ)空間，降低資源存儲(chǔ)和管理成本，提高文獻(xiàn)保障水平和使用效率。國外存儲(chǔ)圖書館在經(jīng)歷了長期的發(fā)展建設(shè)后，已經(jīng)形成了比較成熟的運(yùn)行管理模式，國內(nèi)存儲(chǔ)圖書館的建設(shè)起步較晚，近年來才有幾所機(jī)構(gòu)開始了相關(guān)工作的理論研究和實(shí)踐探索。

1.1 國外存儲(chǔ)圖書館實(shí)踐案例

國外存儲(chǔ)圖書館的類型主要有3種：國家存儲(chǔ)圖書館、本地存儲(chǔ)圖書館、區(qū)域存儲(chǔ)圖書館。美國國家存儲(chǔ)圖書館是世界上最早的國家性存儲(chǔ)圖書館，它由1949年創(chuàng)辦的美國研究圖書館中心發(fā)展而來。美國國家存儲(chǔ)館由政府組織，統(tǒng)一部署工作，通過不斷補(bǔ)充新成員，逐步形成覆蓋全國范圍的國家級存儲(chǔ)館，運(yùn)營經(jīng)費(fèi)由政府和成員館共同負(fù)擔(dān)，國家頒布的存儲(chǔ)圖書館法案保障存儲(chǔ)館的良性運(yùn)行[2]。芬蘭國家存儲(chǔ)圖書館是由芬蘭政府于1989年出資專門構(gòu)建的，用于儲(chǔ)藏全國圖書館的低利用率文獻(xiàn)。存儲(chǔ)館保證國內(nèi)出版物至少一本被收藏為國家儲(chǔ)存圖書館財(cái)產(chǎn)，其運(yùn)作由國家教育部門直接組織和管理，運(yùn)行經(jīng)費(fèi)由政府承擔(dān)[3]。本地存儲(chǔ)圖書館是單個(gè)圖書館為節(jié)省存儲(chǔ)空間而建立的密集存儲(chǔ)庫。1986年，哈佛大學(xué)建成了自己獨(dú)立的存儲(chǔ)圖書館，堪稱本地存儲(chǔ)館的典范。哈佛大學(xué)存儲(chǔ)館構(gòu)建成本低廉，采用分期建造方式并設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的存儲(chǔ)環(huán)境，有效延長了文獻(xiàn)保存年限；存儲(chǔ)館使用高密度儲(chǔ)藏設(shè)施，文獻(xiàn)依據(jù)尺寸大小進(jìn)行排架，充分實(shí)現(xiàn)了空間效益的最大化；讀者可通過電子郵件、電話、傳真等方式提交申請，工作人員一般在接到請求后次日將文獻(xiàn)送達(dá)用戶。在哈佛存儲(chǔ)館成功構(gòu)建后，杜克大學(xué)、耶魯大學(xué)、芝加哥大學(xué)、康奈爾大學(xué)等多所知名高校紛紛建立了自己的存儲(chǔ)圖書館。區(qū)域存儲(chǔ)館，是由地理位置毗鄰的多個(gè)圖書館共同籌建的合作存儲(chǔ)庫，成員館集中存儲(chǔ)并共享文獻(xiàn)資源，如五學(xué)院合作存儲(chǔ)館、華盛頓研究圖書館聯(lián)盟存儲(chǔ)館。2002年，美國哥倫比亞大學(xué)、普林斯頓大學(xué)與紐約公共圖書館合作建立了跨地區(qū)、跨系統(tǒng)的高密度存儲(chǔ)庫ReCAP項(xiàng)目。另外，世界其他國家也都根據(jù)本國國情相繼建立了合作存儲(chǔ)庫，如澳大利亞檔案與研究中心存儲(chǔ)館、英國研究資源集中存儲(chǔ)項(xiàng)目、法國高等教育圖書技術(shù)中心存儲(chǔ)館等。區(qū)域存儲(chǔ)館一般由成員館負(fù)責(zé)日常維護(hù)和運(yùn)營，存儲(chǔ)文獻(xiàn)按照協(xié)議約定劃分所有權(quán)，區(qū)域館的合作存儲(chǔ)及管理模式實(shí)現(xiàn)了多方效益的最大化，區(qū)域存儲(chǔ)館已然成為未來存儲(chǔ)館的發(fā)展方向。

1.2 國內(nèi)存儲(chǔ)圖書館實(shí)踐探索

國內(nèi)關(guān)于存儲(chǔ)圖書館的建設(shè)僅限于幾家機(jī)構(gòu)的典型案例。如中科院成都文獻(xiàn)中心儲(chǔ)備書庫，該書庫位于成都近郊華陽鎮(zhèn)，建筑面積6163平方米，是中科院唯一的儲(chǔ)備書庫[4]。書庫主要儲(chǔ)藏年代較早的文獻(xiàn)，存儲(chǔ)文獻(xiàn)按照類型加以區(qū)分并依據(jù)年代進(jìn)行排架，服務(wù)方式為原文傳遞[5]。清華大學(xué)圖書館遠(yuǎn)程書庫，此書庫位于昌平校區(qū)，于2017年12月正式啟用。書庫主要用于存儲(chǔ)館藏利用率低的文獻(xiàn)，書庫全部使用密集書架，文獻(xiàn)擺放采用與主館相同的分類及排架體系，讀者可通過手工填寫“索書單”或網(wǎng)上提交申請辦理借閱，工作人員每周一次前往書庫提取文獻(xiàn)并于次日將結(jié)果告知讀者[5，6]。北京大學(xué)昌平儲(chǔ)存圖書館，此館于2009年完成改建，位于北大昌平校區(qū)，建筑面積4952平方米，主要用于收藏利用率低的文獻(xiàn)資料。書庫使用密集書架，文獻(xiàn)按照開本大小排架，書庫采用自主研發(fā)的架位碼管理系統(tǒng)，既能準(zhǔn)確定位文獻(xiàn)又可隨時(shí)進(jìn)行重新排架，極大方便了書庫的管理。讀者可通過手工或網(wǎng)上預(yù)約的方式提出請求，工作人員每周兩次到昌平儲(chǔ)存館索取文獻(xiàn)。北京大學(xué)昌平儲(chǔ)存館設(shè)有專職人員負(fù)責(zé)日常管理和服務(wù)工作，服務(wù)對象不僅限于本校讀者，還為CALIS和CASHL用戶提供原文傳遞服務(wù)，是國內(nèi)高校第一個(gè)真正意義上的儲(chǔ)存圖書館[5][7]。此外，國內(nèi)對于存儲(chǔ)圖書館的實(shí)踐研究還包括首都師范大學(xué)圖書館提存書庫、天津高等教育文獻(xiàn)信息中心版本圖書館、復(fù)旦大學(xué)江灣校區(qū)密集書庫，在此不一一贅述。國內(nèi)對于合作存儲(chǔ)館的探索仍限于理論研究階段，如陽國華提出了基于區(qū)域高校圖書館聯(lián)盟的合作儲(chǔ)存圖書館建設(shè)；曲紅從實(shí)證角度設(shè)計(jì)了遼寧省高校構(gòu)建合作存儲(chǔ)圖書館的實(shí)施方案；黃海彬以溫州市公共館為例研究了溫州地區(qū)合作存儲(chǔ)館的構(gòu)建模式。

與國外存儲(chǔ)館相比，我國存儲(chǔ)館的建設(shè)和管理尤顯落后，特別是在先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用方面，如自動(dòng)存取系統(tǒng)（ASRS）、錄入及檢索文獻(xiàn)的手持設(shè)備、跟蹤文獻(xiàn)的RFID技術(shù)、庫房溫濕度控制技術(shù)及太陽能源設(shè)施等。當(dāng)然，我們也不能停滯不前，仍需借鑒國外先進(jìn)的建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)，開展符合我國國情和館情的合作存儲(chǔ)項(xiàng)目研究。

2 沈陽地區(qū)圖書館概況分析

沈陽作為遼寧省省會(huì)城市，擁有眾多類型圖書館，如高等學(xué)校圖書館、科研院所圖書館、各級公共圖書館等。隨著政府對沈陽市的規(guī)劃開發(fā)，以高等學(xué)校為代表的機(jī)構(gòu)逐步向沈陽市南北兩區(qū)遷移。目前，沈陽渾南區(qū)和沈北區(qū)匯聚著市內(nèi)較多高等院校，這些院校的圖書館均坐落于兩區(qū)內(nèi)，其中，渾南區(qū)坐落著沈陽建筑大學(xué)、沈陽理工大學(xué)、沈陽音樂學(xué)院南校區(qū)、東北大學(xué)渾南校區(qū)、沈陽體育學(xué)院、沈陽城市建設(shè)學(xué)院等，還包括公共館遼寧省圖書館以及遼寧省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所文獻(xiàn)信息中心，高校、公共、研究等不同類型圖書館在地理位置上臨近，這就為后期合作建立區(qū)域存儲(chǔ)館奠定了客觀現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。沈北區(qū)坐落著沈陽師范大學(xué)、遼寧大學(xué)、沈陽航空航天大學(xué)、沈陽工程學(xué)院、遼寧金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院、遼寧省交通高等?？茖W(xué)校等。除了兩區(qū)內(nèi)圖書館外，其他市區(qū)圖書館包括沈陽藥科大學(xué)圖書館、沈陽工業(yè)大學(xué)圖書館、沈陽化工大學(xué)圖書館、沈陽市圖書館及各區(qū)圖書館等，這些零散分布各區(qū)內(nèi)的圖書館可按照就近原則劃分到渾南區(qū)或沈北區(qū)，參與區(qū)域存儲(chǔ)圖書館的建設(shè)工作。

3 沈陽市區(qū)域存儲(chǔ)館構(gòu)建方案設(shè)計(jì)

沈陽市構(gòu)建區(qū)域型的存儲(chǔ)館首先需要解決不同管理部門之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌問題。沈陽市內(nèi)的圖書館大部分歸屬省級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，但也有的歸屬國家級或市級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)內(nèi)還分屬不同管理系統(tǒng)，如高校圖書館隸屬教育系統(tǒng)，科研院所圖書館隸屬科研系統(tǒng)，公共圖書館隸屬社會(huì)文化系統(tǒng)，這些復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況決定了構(gòu)建區(qū)域存儲(chǔ)館要在系統(tǒng)間進(jìn)行良好溝通與合作[2]。以沈陽地區(qū)為例，應(yīng)建立以橫向協(xié)作為主的多層級管理體系來實(shí)施區(qū)域存儲(chǔ)館的構(gòu)建。

3.1 設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

沈陽市區(qū)域存儲(chǔ)館的構(gòu)建涉及跨系統(tǒng)合作，這就需要政府相關(guān)部門出面，組建最高級別的專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)的主要職能應(yīng)包括以下幾方面：

3.1.1 溝通、職責(zé)劃分及運(yùn)營監(jiān)管

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定區(qū)域存儲(chǔ)館的構(gòu)建規(guī)劃，出臺合作共建存儲(chǔ)館的相關(guān)政策，引導(dǎo)各圖書館積極參與存儲(chǔ)館的建設(shè)工作。通過溝通協(xié)商后，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要明確各成員館應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和享有的權(quán)益，如各館根據(jù)獲益情況承擔(dān)不同比例的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，包括人員配備、設(shè)施維護(hù)、日常管理等都要形成明文規(guī)定[8]。此外，領(lǐng)導(dǎo)部門還需承擔(dān)存儲(chǔ)館運(yùn)營監(jiān)管的職責(zé)，要及時(shí)跟蹤存儲(chǔ)館運(yùn)營情況，定期評估存儲(chǔ)館項(xiàng)目所產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，以促進(jìn)圖書館為地方文化建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

3.1.2 存儲(chǔ)館選址及建造方案設(shè)計(jì)

無論是國外還是國內(nèi)，存儲(chǔ)館新址最理想的選擇地點(diǎn)就是郊外，郊外地價(jià)相對低廉，適于建造大型的區(qū)域存儲(chǔ)館。如前文所述，沈陽市存儲(chǔ)館館址選取渾南區(qū)和沈北區(qū)最為合適，具體地點(diǎn)還需根據(jù)沈陽市政府的整體規(guī)劃來確定。館址選定后，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要組織設(shè)計(jì)建造方案，沈陽市區(qū)域存儲(chǔ)館的構(gòu)建可參考哈佛模式，即采取分期建設(shè)方式，空間布局可設(shè)置成文獻(xiàn)存儲(chǔ)區(qū)、文獻(xiàn)加工區(qū)、文獻(xiàn)閱覽區(qū)及辦公區(qū)；存儲(chǔ)區(qū)全部采用高密度存儲(chǔ)設(shè)施，以此增加文獻(xiàn)存儲(chǔ)容量，工作人員可通過升降設(shè)施對文獻(xiàn)進(jìn)行存??；存儲(chǔ)館書庫需安裝溫度和濕度調(diào)控系統(tǒng)，照明設(shè)施需進(jìn)行防紫外線輻射和光化、氧化處理，同時(shí)要注意做好防水、防火等安全措施，提供適宜的文獻(xiàn)資料集中存儲(chǔ)環(huán)境，最大限度地延長存儲(chǔ)文獻(xiàn)的保存和使用壽命[9]。

3.2 成立管理委員會(huì)

管理委員會(huì)的主要職責(zé)是建立存儲(chǔ)館管理規(guī)章制度，促進(jìn)存儲(chǔ)館服務(wù)工作的順利開展和可持續(xù)發(fā)展。因此，委員會(huì)成員應(yīng)由各圖書館館長，包括高校主管圖書館工作的校級領(lǐng)導(dǎo)人員共同組成。管理委員會(huì)主要履行如下幾個(gè)方面的職能。

3.2.1 建立文獻(xiàn)存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)域存儲(chǔ)館的建設(shè)既能緩解各館存儲(chǔ)壓力又能集中保存地方文獻(xiàn)資料，這就需要管理委員會(huì)制定相應(yīng)的文獻(xiàn)存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，合理釋放各館存儲(chǔ)空間，同時(shí)，保證存儲(chǔ)館收藏的文獻(xiàn)種類齊全、復(fù)本可控并有延續(xù)性。因此，管理委員會(huì)要對參與合作的成員館館藏情況進(jìn)行實(shí)踐調(diào)研，了解文獻(xiàn)載體類型、低利用率文獻(xiàn)學(xué)科構(gòu)成、過刊過報(bào)種類、文獻(xiàn)出版年限等信息，據(jù)此建立存儲(chǔ)館文獻(xiàn)入藏標(biāo)準(zhǔn)。首先，具有史料研究價(jià)值和地方特色的文獻(xiàn)資料應(yīng)全面收藏，各高校學(xué)位論文、教學(xué)材料、設(shè)計(jì)手稿及影視聽資料等可全面入藏；單行本著作要限定入藏的復(fù)本數(shù)量，各館可將本館低利用率文獻(xiàn)和多復(fù)本量文獻(xiàn)送藏，如遇重復(fù)送藏文獻(xiàn)，成員館之間可進(jìn)行交換。其次，過刊過報(bào)的收藏要注重連續(xù)性，各成員館可將有電子版本的期刊、報(bào)紙，或是年代較早的報(bào)刊逐年送藏。此外，文獻(xiàn)入藏類型還包括一些檢索工具書、字典辭典、專利等。

3.2.2 確定存儲(chǔ)文獻(xiàn)所有權(quán)

存儲(chǔ)文獻(xiàn)的所有權(quán)歸屬會(huì)涉及各合作館多方利益，如文獻(xiàn)固定資產(chǎn)會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移，不同行政隸屬關(guān)系的各合作館的利益勢必受到影響。教育部對高等院校圖書館文獻(xiàn)數(shù)量評估指標(biāo)有明確規(guī)定，管理委員會(huì)必須制定解決文獻(xiàn)所有權(quán)問題的科學(xué)方案[10]。管理委員會(huì)應(yīng)根據(jù)各館實(shí)際情況和目前相關(guān)政策規(guī)定，建立靈活全面的文獻(xiàn)所有權(quán)制度，保障合作館的實(shí)際利益和存儲(chǔ)館工作的順利開展。存儲(chǔ)文獻(xiàn)所有權(quán)歸屬可根據(jù)3種情況進(jìn)行劃分，各館提交的多余復(fù)本文獻(xiàn)，提交館轉(zhuǎn)讓其所有權(quán)歸存儲(chǔ)館；各館提交的低利用率文獻(xiàn)，所有權(quán)歸存儲(chǔ)館所有；合作館提交的“寄存文獻(xiàn)”，所有權(quán)歸原館所有，必要時(shí)提交館可索回原文獻(xiàn)。存儲(chǔ)館擁有所有入藏文獻(xiàn)的使用權(quán)，以便為用戶提供文獻(xiàn)服務(wù)，進(jìn)而提升文獻(xiàn)使用效率。

3.2.3 確定文獻(xiàn)服務(wù)方式

存儲(chǔ)館肩負(fù)著保存地區(qū)文獻(xiàn)資源的功能，其最終目的是為了使文獻(xiàn)資源能得到有效使用，存儲(chǔ)館只有采取多種服務(wù)方式，才能方便用戶利用文獻(xiàn)，因此，管理委員會(huì)應(yīng)根據(jù)入藏文獻(xiàn)的品種特征制定適合不同類型文獻(xiàn)的服務(wù)規(guī)則。存儲(chǔ)館收藏的低利用率、多復(fù)本圖書資源，可為用戶提供外借服務(wù)；期刊、學(xué)位論文、會(huì)議資料以及不宜于外借的文獻(xiàn)，存儲(chǔ)館可通過文獻(xiàn)傳遞的方式將資源送達(dá)用戶；涉密、注重產(chǎn)權(quán)保護(hù)和珍貴文獻(xiàn)，存儲(chǔ)館可為用戶辦理預(yù)約閱覽服務(wù)。對于外借的文獻(xiàn)，存儲(chǔ)館可為用戶提供多種獲取渠道，如文獻(xiàn)可通過物流直接郵寄至用戶；也可由成員館工作人員取回再轉(zhuǎn)交給用戶；或是由用戶自行前往索取。另外，對于文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，存儲(chǔ)館要建立明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并最終形成存儲(chǔ)館規(guī)范的服務(wù)流程和完善的服務(wù)制度。

3.3 組建業(yè)務(wù)工作組

業(yè)務(wù)工作組主要負(fù)責(zé)存儲(chǔ)館的日常管理工作，保障存儲(chǔ)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。業(yè)務(wù)工作組人員可從各成員館工作人員中抽調(diào)，結(jié)合沈陽地區(qū)實(shí)際，可組建渾南區(qū)和沈北區(qū)兩個(gè)業(yè)務(wù)工作小組，方便工作人員就近工作。其具體工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

3.3.1 文獻(xiàn)管理

文獻(xiàn)管理是存儲(chǔ)館業(yè)務(wù)工作的核心內(nèi)容，存儲(chǔ)館要對存儲(chǔ)文獻(xiàn)所有權(quán)歸屬的3種情況進(jìn)行不同形式的有效管理。首先，存儲(chǔ)館要將這3種不同情況的儲(chǔ)存文獻(xiàn)放置于不同的區(qū)域，用以實(shí)現(xiàn)對低利用率文獻(xiàn)的存儲(chǔ)功能，對多復(fù)本文獻(xiàn)的調(diào)配功能，對“寄存文獻(xiàn)”的保管功能。其次，存儲(chǔ)館要對不同區(qū)域的文獻(xiàn)進(jìn)行重新加工和整理。為了充分利用各區(qū)域存儲(chǔ)館空間，書庫要打破傳統(tǒng)的文獻(xiàn)分類排架體系，采取按照文獻(xiàn)開本大小排架的方式，將同一類型文獻(xiàn)放置在同一書庫，再依據(jù)文獻(xiàn)尺寸進(jìn)行擺放，文獻(xiàn)滿架擺放且不用預(yù)留空間，這樣就可以避免日后繁重的文獻(xiàn)倒架工作。另外，每個(gè)書庫的書架將根據(jù)文獻(xiàn)類型調(diào)整寬度，按照文獻(xiàn)高度設(shè)置每層隔板的高度[11]，目的是最大限度地提升書庫的存儲(chǔ)容量。排架方式確定以后，存儲(chǔ)館需要建立書目數(shù)據(jù)庫，將各館提交的文獻(xiàn)信息集成在館藏目錄，而后，工作人員需對文獻(xiàn)進(jìn)行重新標(biāo)識并將條形碼錄入管理系統(tǒng)。對于“寄存文獻(xiàn)”，存儲(chǔ)館除了要記錄好寄存館信息之外，還需在文獻(xiàn)上粘貼寄存館標(biāo)識。條形碼記錄文獻(xiàn)在書架上的唯一位置，故而可由架位號、序列號、層級號、流水號組成。工作人員查閱或上架文獻(xiàn)時(shí)，可根據(jù)條形碼號定位文獻(xiàn)，即通過架位號找到文獻(xiàn)所在的書架，按照序列號查找文獻(xiàn)所在的豎列，再通過層級號找到文獻(xiàn)所在的橫層，最后根據(jù)流水號確定文獻(xiàn)在書架上的具體位置。

3.3.2 文獻(xiàn)服務(wù)

存儲(chǔ)館追求的最終目標(biāo)是能夠?yàn)樽x者提供文獻(xiàn)服務(wù)，其服務(wù)過程包括文獻(xiàn)查詢、提交申請和文獻(xiàn)獲取。存儲(chǔ)館可以為讀者提供兩種文獻(xiàn)查詢方式，一是讀者直接訪問存儲(chǔ)館服務(wù)平臺檢索資源；另一種是成員館讀者通過本地OPAC系統(tǒng)查詢存儲(chǔ)館資源，此種方式要求成員館將存儲(chǔ)館目錄嵌入到本館OPAC系統(tǒng)。需要服務(wù)的讀者可通過以上兩種查詢路徑提交服務(wù)請求，工作人員會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)處理申請并將結(jié)果告知讀者。成員館工作人員將在每周固定工作日前往存儲(chǔ)館提取文獻(xiàn)，讀者到本地館獲取文獻(xiàn)即可。對于不便外借的文獻(xiàn)，讀者可在本地館內(nèi)直接閱覽；需要文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的讀者，工作人員會(huì)將文獻(xiàn)掃描件發(fā)送至讀者郵箱，或是將文獻(xiàn)復(fù)印件送達(dá)給讀者。

3.3.3 業(yè)務(wù)培訓(xùn)

由于存儲(chǔ)館工作人員來自于不同成員館，因此有必要對工作組人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。區(qū)域存儲(chǔ)館的運(yùn)行會(huì)涉及新的管理理念、管理方法和服務(wù)模式，這些都需要業(yè)務(wù)組人員及時(shí)了解并掌握。此外，存儲(chǔ)館新的服務(wù)平臺和業(yè)務(wù)流程同樣需要工作人員熟練操作和使用。工作人員之間信息溝通、業(yè)務(wù)人員更換，包括南北兩個(gè)分中心業(yè)務(wù)溝通，文獻(xiàn)服務(wù)內(nèi)容更新，文獻(xiàn)管理方法創(chuàng)新，如何利用現(xiàn)代化信息服務(wù)手段等方面，都要求存儲(chǔ)館要定期舉辦業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)工作，以推動(dòng)存儲(chǔ)館工作的持續(xù)發(fā)展和良好運(yùn)行。

4 結(jié)語

區(qū)域高密型存儲(chǔ)館能有效緩解各館存儲(chǔ)空間的壓力，從地理位置、運(yùn)營成本、共建共享、服務(wù)管理等綜合因素方面來考慮，構(gòu)建以市級為基本單元的區(qū)域合作存儲(chǔ)館更具可行性和可操作性。沈陽市區(qū)域存儲(chǔ)館的建立可為我國構(gòu)建市級、省級和國家級三級存儲(chǔ)館體系奠定良好的基礎(chǔ)，能有效帶動(dòng)我國區(qū)域存儲(chǔ)館的建設(shè)和發(fā)展。