包海娟

理性看待人工智能發(fā)展對就業(yè)的影響

包海娟

今年3月那場被廣泛認為是人工智能領(lǐng)域里程碑事件的圍棋“人機大戰(zhàn)”，不僅攪亂了圍棋界，同時也勾起人們對人工智能新的認識，讓人聯(lián)想到人工智能的發(fā)展對人類就業(yè)的影響，更有人開始擔(dān)憂人工智能會導(dǎo)致人類大規(guī)模失業(yè)。對此，我們既不能杞人憂天，片面夸大人工智能威脅論，又要未雨綢繆，積極迎接智能時代的到來。

人工智能的出現(xiàn)是人類發(fā)展的需要。人們常在陌生城市迷路，為此發(fā)明了GPS導(dǎo)航系統(tǒng)；人們無暇料理家務(wù)，掃地機器人應(yīng)運而生，電飯鍋也被設(shè)置了預(yù)約煮飯的功能；現(xiàn)金支付太麻煩，方便快捷的電子支付被成功研發(fā)……因為人類需要，越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)品被智能化。也正是人們渴望更加舒適便利的生活，必將會有更多的工作由“非人類”代工。人工智能之所以會出現(xiàn)可以說是人類需求的升華和科技發(fā)展的必然結(jié)果。人工智能的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，提升了工作效率，帶來的正面效用遠超其負面影響，這堅定了不少人繼續(xù)研發(fā)人工智能技術(shù)的信念。

人工智能正以多種形式取代人的工作。首先，體力勞動和高危行業(yè)將加速“機器換人”。據(jù)21世紀宏觀研究院預(yù)計，我國未來10年體力勞動者適齡人口減少數(shù)量約為1億人，人口紅利消減，用工成本激增，必將迎來“機器換人”的高潮。此外，煤礦、金屬非金屬礦山、危險化學(xué)品和煙花爆竹等高危行業(yè)勞動力短缺，“機器換人”是大勢所趨。同時，服務(wù)業(yè)領(lǐng)域也會有越來越多的崗位被人工智能替代。比如送餐機器人替代餐飲業(yè)服務(wù)員，這已在某些新潮的餐廳出現(xiàn)；自動收銀系統(tǒng)的開發(fā)，將取代收銀員的工作；蘋果公司的Siri智能語音系統(tǒng)的發(fā)展成熟，也許會取代客服人員……此外，迅速發(fā)展的人工智能技術(shù)，已能夠從事越來越多的腦力勞動。如新華社已正式推出機器人寫稿項目，新加入的機器人員工被稱為“快筆小新”，只要有數(shù)據(jù)，它馬上就能成稿。

人工智能發(fā)展還不會造成大規(guī)模失業(yè)。新事物的出現(xiàn)總是伴隨著各種爭議，科技發(fā)展尤為如此。從克隆到反克隆、從轉(zhuǎn)基因到反對轉(zhuǎn)基因，人工智能的發(fā)展也有許多質(zhì)疑聲，特別是人們擔(dān)心被人工智能取代而產(chǎn)生大規(guī)模的失業(yè)問題。其實，從整個歷史的發(fā)展進程來看，并不必有這個擔(dān)心。每次工業(yè)技術(shù)革命都極大地提升了勞動效率，每次都推動了人類社會更好的發(fā)展。這中間雖然不能避免有工人失業(yè)的問題，但社會很快會進入另一個穩(wěn)態(tài)發(fā)展的階段，并沒有帶來長期大規(guī)模的失業(yè)潮。以人工智能為代表的技術(shù)創(chuàng)新浪潮可以說已悄悄掀起了第四次工業(yè)革命，智能機器因產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要被廣泛開發(fā)應(yīng)用。特別是在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，機器人能以一當(dāng)十。而且機器人還有很多能力是人所不及的，如一些危險環(huán)境，人不能去而機器人可以去。這些工作崗位應(yīng)發(fā)展的需要而被智能設(shè)備取代，從而增加產(chǎn)能，推動經(jīng)濟發(fā)展。以前的工廠工人將向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，人們的主要精力也將投放到技術(shù)革命和管理、創(chuàng)新等方面，同時創(chuàng)造出更多的新工作崗位。

積極應(yīng)對人工智能時代的來臨。一方面，就業(yè)者本身要主動順應(yīng)人工智能發(fā)展帶來的勞動力市場變革。冰冷的生產(chǎn)流水線和危險的工作環(huán)境，大量需要機器人作業(yè)，而具有創(chuàng)新、管理、戰(zhàn)略思考以及帶領(lǐng)團隊、需要情感交流的工作，機器都無法取代。人從流水線上下來，必須主動學(xué)習(xí)更多的知識和新的技能，從而轉(zhuǎn)換到其他新的工作崗位上。另一方面，如何使人才供應(yīng)和市場需求相匹配，是政府更應(yīng)關(guān)注的重點。我國經(jīng)濟早已開始轉(zhuǎn)型，但如今教育體系下產(chǎn)出的人力資源與勞動力市場還未能做到很好的銜接。為此，要深入研究人力市場的變革和需求導(dǎo)向，合理設(shè)置高等教育專業(yè)，推進再教育培訓(xùn)，最大程度規(guī)避結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題。同時，教育體制改革的方向和重點，要始終放在培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力上，徹底摒棄“死讀書，讀死書”的應(yīng)試教育模式。再則，還要加大在那些機器人沒有優(yōu)勢的領(lǐng)域的投入，如交流、博愛、誠信。

作者單位：杭州市信息中心